信访件办理答复格式及要求

     市信访局的信访件为景信案字〔××××〕×号，各单位务必按要求和时限办理答复，超

       时限办复的将通报批评，办理不规范的将发回重新办理。信访件的办复件，除答复上访人外要

       抄送市信访局，以便向上级反馈办理情况。

          一、答复应包括以下内容

          1．信访人反映的意见和要求；

          2．受理单位的核查情况；

          3．与之相关的政策法律；  

          4．对信访人反映的意见和要求的处理结论；         

          5．对本处理不服的救济渠道。

          二、具体格式

…… …… 余下全文

附件1：

信 访 告 知 书

ⅩⅩⅩ同志：

你给我局的来信于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日收悉。你来信反映的事项，根据《信访条例》的有关规定，我们决定ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日受理你来信反映的问题，办理结果将及时回复给你本人。

单位名称

ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日

信访人签字：

附件2： 信访复字XX号

关于ⅩⅩⅩ（信访人）反映ⅩⅩ（事由）

信访事项答复意见书

ⅩⅩⅩ（信访人）：

你于ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日反映，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（信访

人反映问题概述）。

经调查，ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ（以下内容为对信访人反映问题

的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。

如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30日内向XX政府或XXX单位（原办理单位的上一级单位）书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。

单位名称

ⅩⅩⅩ年ⅩⅩ月ⅩⅩ日

信访人签字：

（同意答复意见）

X报字[XXXX]XX号 签发人：XXX

关于XXX（信访人）反映XX（事由）

信访事项办理情况的报告

XXX（交办单位名称）：

正文内容：xx市信访局交办文号及基本情况，信访人基本情况，反映的主要问题和诉求，调查处理情况等。

（承办人单位印章）

XXXX年XX月XX日

X函字[XXXX]XX号 签发人：XXX

关于报送网民留言回复意见的函

市信访局：

x信网字XX号交办网民给XX书记（或XX市长）留言反映XX问题（反映主要问题或诉求），经XX区（市）县（市级XX部门）调查处理，现将回复意见报送你局，回复意见见附件。

经办人：

联系电话：

附件：XXX致人民网网民给XX书记（或XX市长）留言的回复意见及领导审核签字扫描件和电子文档各一份

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信访回复范文

信访事项答复意见书格式

一、文本格式

（一）标题：关于×××信访事项的答复意见

（二）正文：

第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：

(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：

（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。

二、有关要求

（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。

（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

（五）信访事项答复意见书使用A4纸。

（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

信访事项办理情况报告格式

一、文本格式

（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告

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关于XXX反映XXXXX

信访事项办理情况的报告

牡丹江市

贵办以牡XXXX[2012]XX号交办XXX反映XXXXXX问题的函已收悉。接函后,我单位立即调查处理，现将具体情况报告如下：

一、信访人基本情况：

二、反映问题及诉求：

三、调查情况：

对信访事项的认定情况

政策依据（要附原件）

四、处理意见及落实情况：

五、答复信访人情况及信访人意见：

要有信访人联系方式

六、其他

稳控措施，经办人及联系电话等。

特此报告

附件：1、相关政策法规（电子版）

1

2、有信访人签字的答复意见书

3、送达回执

关于×××（信访人）反映××（事由）

信访事项答复意见书

XXX：

您于××××年×月×日向XX信箱反映，×××××××（信访人反映问题概述）。

经调查，××××××（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。

如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30内向××市政府或×××单位书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。

牡丹江市XXX

（承办单位印章）

×××年××月××日 信访人签字：（信访人签字、送达人签字、时间）

2

送达回执

3

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关于处理来访事项的说明

各有关单位：

为进一步规范群众来访处理程序，减少重复访、越级访，现将处理群众来访事项应注意的问题简要说明如下：

一、各单位接到群众来访事项必须登记，对不属本单位受理的信访事项要明确告知上访人。

二、属受理范围内的信访事项及收到信访局《来访事项转送单》转送的信访事项后，责任单位不能当场答复的必须和来访人签订《信访承诺协议书》，立案调查处理，按《信访条例》规定的时限办结。转送的信访事项，要按转送单要求按时向信访局接访室反馈受理、简要办理情况。信访人要求出具信访书面答复的，承办单位应当给上访人出具《上访答复意见》书。对上访人答复后存在越级上访隐患的信访事项，承办单位要主动把信访事项处结报告(红头)一式两份、《上访答复意见》书、《信访承诺协议书》及相关材料报信访局接访室，并报告信息。

三、接到区信访局《来访事项交办单》交办的信访事项后，承办单位必须和上访人签订《信访承诺协议书》，按《信访条例》规定要求处结来访事项，并按交办单要求，按期向信访局接访室报送信访事项处结报告 (红头)一式两份、群众上访答复意见、信访承诺协议书及相关材料。

信访局

20xx年5月20日

上 访 答 复 意 见 书

编号：

复 查 答 复 意 见 书

编号：

存 根

承办单位：

上访人：

年 月 日经双方同意签定《信访公开承诺书》。承办单位定于 年 月 日书面答复上访人。

年 月 日

上访公开承诺书

同志于 年 月 日到 反映 问题。经双方协商，对反映的问题，承办单位进行认真调查处理，并在 月

日前将处理结果以书面《上访答复意见》的形式告知信访人。特殊情况需要延期的，承办单位要向信访人书面说明情况，协商一致。信访人在承办期间要在当地等候处理结果，并积极配合对所反映问题的查处，不得重复和越级上访。本承诺书一式两份，双方各持一份，要互相遵守，不得违约。

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大面街道办事处

关于XX信访事项的答复意见书

关于XX街道居民XX反映的返迁商铺信访事项《XXXX人民政府办公室公文处理单》7-1012031030号件已收悉。我街道党工委、办事处高度重视，主要领导签署意见，于12月10日责成统筹规建、社会事务和综治信访等部门对信访人进行了慰问，并调查妥处。现将调查了解情况报告如下：

一、 关于信访人反映至今未拿到返迁铺面问题

1、 返迁房建设情况。X年X月XXX实施旧城改造项目，X年5月与XX丰苑房屋开发有限公司签协，由其实施XXXX旧城改造项目，原地修建“金色海岸”返迁安臵房，该项目于20xx年底竣工并通过质量验收后，交付使用。

2、 分房情况。由于返迁商铺各户面积大小不一，街道又责成驿丰苑公司根据协议面积及商铺平面设计图进行了分隔，由XX社区负责两次召集返迁户讨论分隔方案，同意后分隔完毕由XX社区负责安臵。XXX分得商铺两间（门牌号：X巷子28和30号），总面积62.08㎡，原拆迁面积29.38㎡（见附件）。但信访人一直认为安臵商铺与原拆迁位臵有差异，街道与社区多次协调本人均拒绝交接。因此我们认为，建筑设计、安臵与原址位臵不可能完全一致，信访人反映至今未拿到商铺不属实。

3、 目前信访人只需按照与驿丰苑公司签订的非住宅房 1

屋产权调换协议书规定，结清产权调换差价即可分得商铺。

二、 关于信访人反映返迁安置房建筑质量问题

20xx年底该返迁房竣工后，由区质检、建设、监理、施工单位、街道和社区共同验收，质量合格。施工质量问题在施工过程中均监督进行了整改，且该房也经历了5.12特大地震的考验。因此我们认为，信访人关心房屋质量问题可以理解，但目前其所居住的“金色海岸”返迁安臵房就在商铺楼上也无任何质量问题，请信访人放心安臵和居住。

三、 关于信访人反映无低保、社保和退休费问题

1、 根据12月12日街道社事办和XX社区干部对XXX的慰问和了解。本人系XXX社区居民，现住在“金色海岸”返迁房1栋4单元2楼1号安臵房内，有2个儿子，均已就业，并尽到了赡养、照顾XXX的责任。

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答复意见书格式

关于****群众反映***信访事项的答复

***同志：

你于*年*月*日向省长手机（或省长信箱、网上信访等等），反映的编号为*****关于******的信访事项。于都县信访局于**年**月**日依照职责分工签转我局（乡、镇、委、办等等）调查处理。我局（乡、镇、办等等）于*年*月*日收悉后立即落实责任领导、责任干部进行了调查核实和处理，现将调查处理的相关情况答复如下：

经调查，你反映的**********************

（针对信访人提出的问题，逐一详细介绍调查处理的情况）

以上答复你如有异议，根据《中华人民共和国信访条例》第三十四条的规定，你有权自收到本答复之日三十日内，带着本答复向*******（单位）申请信访复查。（或者引导信访人走行政复议和诉讼、仲裁等司法途径解决）

（此段落视具体情况而写，如无必要，可以不写）

特此答复

承办单位（盖章）

***年***月***日

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