职位： 经理

大部门/部门 餐饮部

分部： 酒店各餐厅

直接上司： 餐饮部总监

直接下属： 餐厅主管

间接下属： 餐厅领班

制定人： 审批人：总经理

职位简述：

此职位负责餐厅的管理，应遵守亚西酒店规定的政策原则和运作程序。

工作职责：

1、自发地听取并回应客人、同事或供应商的问题，并寻求解决方式。

2、寻求立即、确切的简化问题的方式。

3、知道如何处理临时紧急情况。

4、在本职工作中善于积极从经验中学习。

5、在任何环境中表现出热情，对服务客人感兴趣，乐于使他人感到受欢迎。

6、接近并鼓励他人，积极回应批评意见。

7、善于沟通，展示热情使客人乐于尝试新体验。

8、平和地预先回应客人需求。

9、处理异议并营造友好环境。

10、遵守程序，守时，具有良好形象，准确完成任务。

11、具有可信度，保证本职工作的完成质量，并承担责任，说到做到。

12、保证政策原则和运作程序能够被遵守，能够在任何缺乏质量或安全的情况下举荐适合的人选处理问题。

13、积极热情，始终能够共享信息。

14、具有积极合作的精神，向他人寻求建议，能够准确意识到自身在团队中的角色。

15、具团队精神，显示适应团队约束的灵活性

16、尊重他人的文化习惯，努力达成意见一致，对凡事保持好奇心，乐于尝试新体验。

17、善于接受他人的建议，乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。

18、以及其热心的态度执行工作任务，并取超前意识。

19、理解相关酒店规定和部门的运作程序。

20、在遵守酒店规定的前提下善于与团队沟通他们的职责。

21、在工作过程中保证自己及他人的健康及安全。

22、积极满足客人的需求，准确定位自身以对客人进行反馈。

23、同意并执行能够促进客人服务的行动，以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部总监。

24、保证在服务期间，客人的一切需求与投诉都能够及时高效地解决。

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仓库管理员工作说明书

职位名称：仓库管理员 职位代码： 所属部门：仓管部

直接上级：仓库主管 管辖人数： 职位等级：

晋升方向：仓库主管 后勤主管 轮换岗位：销售顾问 业务经理

薪资标准：20xx至2200

职位概述： 负责公司货物的验收、核查、搬运、包装、配发、盘检等工作

工作职责：1、按时上下班，上班后要对仓库进行巡视，检查商品是否有丢失，

或者包装倾倒等异常现象，并及时向仓库主管报告。

2、商品验收，对物流公司送达的待入库商品依照商品清单和物流单

据进行商品检查，确保商品无损和完整。

3、配货打包，要根据公司发货清单，进行货品配单，经检查无误后

进行包装，并在外包装写清楚收货地址，物流单号等内容，并做好

打包记录。

4、发货，在下午三点之后，要进行发货工作，如有因特殊情况不能

发出的货物，应及时向主管反映。

5、提返货，接到前台的提发货通知后，应询问清楚返货的物流公司，

运费等详细内容，后到门市取得公章及提货运费后方可提货。

6、盘检，要在每天上午完成每日临时变动库存的盘检工作，盘检要

求细心、仔细，每月月底进行总库存盘检，要做到细心核对，准确

无误。

7、单据填写及管理，要认真清楚填写出入库单据，并在拿货的时候

随手更改库存卡，在打包完成之后填写打包记录；物流发货票要进

行整理，所有每日单据要在下班前交给会计人员。

8、卫生打扫及仓库巡视，每日上班后要对仓库卫生进行打扫；下班

时，对今日所用物品进行整理归位；每日要对仓库所存放物品进行

巡视，发现商品有压损，倾倒等现象时及时整理。防止商品损坏。

9、做好仓库安全工作，上下班要检查门窗是否关好，要做到人走断

电，做好防盗、防火、防漏电等工作。

权责范围：

1、权利

1.有权对不合格商品禁止入库权利，有权制止未经许或者会计单从

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佛山市顺德区四方板业制造有限公司

经理秘书工作说明书

第一部分 岗位规格说明

一、 基本资料

岗位名称：经理秘书 职位代码所属部门：行政部

直接上级：总经理 分析日期：20xx年x月x日

二、 岗位职责：

日常事务管理（办公室管理、通信管理、日程管理）

接待事务（来访接待、安排服务等）

会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）

行政事务

信访事务（员工的来信来访或员工及顾客的投诉处理等）

调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）

文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）

写作事务（各种文体的写作）

协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)

督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）

协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；

三、 其他职责

完成领导交办的其他临时工作。

四、工作内容及工作要求

1、合理安排总经理的日常工作时间和程序；

2、负责领导办公场所卫生清洁。领导文具、茶水准备、家具、物品有序摆放；

3、负责日常经营管理文件的整理，及时编辑整理归档，为总经理开展工作提供便利

4、负责收集相关信息，关注公司内各部门信息沟通情况，及时传达领导的各项指令； 协助总经理跟进日常工作的安排和完成；

5、负责总经理重要客户来访的接待工作；

6、整理公司重要会议记录及会议纪要；

7、协助总经理跟进完成国外订单的进展及国内外的市场推广。

8、完成总经理交办的其他工作的督办、协调及落实任务。

五、工作场所:办公室。环境状况:舒适。

六、工作时间

本岗位实行每周40小时的标准工时制。

晋升方向 轮转岗位

第二部分 员工规格要求

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超市收银员岗位分析方法实施步骤

一、 设计阶段：

（一）明确职位分析的对象、范围

1、对象：超市发收银人员

2、范围：

①、通过对超市发收银员工作的调查，详细了解超市收银人员的基本工作情况，任职资格。

②. 通过对超市发收银员工作的观察，明确收银人员的岗位职责。 ③.综合所有调查资料，正确书写超市收银人员的工作说明书。

（二）确定此次岗位分析的方法

方法：主要采用直接观察和阶段观察相结合的方法，参考文献法为辅。

（三）明确此次岗位分析的目的和意义。

（四）科学准确地对超市收银员岗位进行工作分析，正确书写超市收银员的工作说明书。

（五）确定此次岗位分析的各项步骤和所占用的时间。

1、11月x日到3日，计划设计阶段。

2、11月x日下午17:00到19:00，实地直接观察。

3、11月x日12:30到14:00，结合上次观察，对超市发收银人员工作进行阶段性的观察。

4、11月x日，对所收集的信息进行整理分析，并撰写职位说明书。

二、 准备阶段：

（一） 准备设计需要使用的观察表格及资料。（附件）

（二） 参考相关文献，即关于超市收银员岗位相关的知识

（三） 明确在岗位分析设计和实操过程中需要注意的相关问题和细节：

1、根据实际情况进行此次岗位分析的方法选择，切勿一味参照相关文献做法，注意所选方法的执行力。

2、 应注意采用多种方法进行此次岗位分析。

3、时间安排上应注意所调查岗位的正常工作时间及工作忙碌重点时间，分阶段进行方可收集全面。 4、实地调查阶段，应避免让被调查人员察觉或反感，保证所获资料的真实性原则。

5、 调查对象的具体选择阶段，应注意典型性和普遍性相结合的原则。

6、对所调查的实际情况进行真实客观的填写，切忌主观臆想，坚持真实性原则。

7、资料整理阶段，应注意对所获资料进行汇总和分析，擅用专业知识提炼相关信息，忌书写不专业化，坚持专业性原则。

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煤矿安全员（瓦检员）工作说明书

职务名称：瓦检员 职务别名：瓦斯工

职务代码：1137-123 制定时间：20xx.4.8

（一） 工作任务与权力

任务

①安全员（瓦检员）是矿山安全生产的直接负责人，对煤矿井上、井下整个生产的安全工作负有监督、检查、管理的职责。

②积极落实"安全第一，预防为主"的方针，本着对人民生命财产高度负责的态度，认真做好本职工作。

③严格遵守上、下班时间，不得脱岗或擅自抵岗。每天工人入井作业前必须先入井对支护、顶板、电路、有毒有害气体等进行安全检查，在确认安全无误后，方能安排工人入井工作。

④瓦斯检查要做到巡回检查，不准空班、漏检，各工作面的瓦斯检测数据要及时告知现场人员（并经当班班长现场签字），及时填写工作面的瓦斯记录牌板。 ⑤每天的安全检查情况要认真做好台帐记录。若有毒有害气体超限或发现其它严重隐患，必须及时撤出作业人员，并报告矿长，采取有效措施，及时进行处理。 ⑥做好瓦斯检测器的维护保养，及时更换药钙，保证检测数据准确无误。

⑦做好职工安全教育工作，加强对井下作业场所和作业人员的监督指导工作，对违章作业行为进行及时制止和处理。

权利

1、瓦检员必须做好班前三检的确认工作

2、瓦检员必须执行检查、填牌、汇报三对口制度

3、瓦检员必须现场监督雷管的使用情况

4、瓦检员必须执行“一炮三检”制度，并做好人员举一反三查和相关准备工作

5、瓦检员必须随时掌控所盯守作业当头供风质量，保证风流、风量。

（二）工作条件与物理环境

工作条件

1、90%以上的时间都在室外工作办公室配备电脑、电话等；

2、在室外工作时配备检测仪以及防护装置；

3、反应敏捷，应变能力强，发现和处理事故隐患时思路清晰，能够随机提出处理方案;

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工作说明书
部 门：房务部 分部门：前厅部 工作项目名称： 打字 序 号 工作内容 工作标准 最后修改日期：20xx-06-20 上次修改日期：20xx-06-20 修改人： 部门负责人签发： 员工签认： 情景策划事项 备注 总页数：2

1

问候

2

确认客人的房号，姓名， （看客人是店内还是店 外）

3

跟客人确认价格。

4

将客人提供的资料输入电 脑，并根据客人的要求进 行排版。 与客人确认打印的纸张， 型号，有无正反面。

5

1、客人打电话到商务中心：先报自己的部门，然后询 问客人有什么需要帮忙的（根据客人要求到客人房间 去取所需要打印的资料或者做好准备等客人到商务中 先生/小姐， 您好， 请问有什么可以帮您的？ 心来打印资料） ； 2、客人亲自到商务中心：与客人打招呼，询问客人有 什么需要帮忙的； （与客人要有目光的接触） ； 店内：先生/小姐，您好，请问您是哪个房 间的？ 如果客人未带房卡，也不知道是哪个房间的则根据客 店外：先生/小姐，您好，请问您贵姓？（方 人提供的登记者的姓名为客人查找； 便称呼客人） 1、 客人现付：商务中心将零钱准备好，并写好收据； 2、 客人挂房间帐：问前台收银，该房间是否可以挂 传真费用 X 元；可以挂帐则让客人签字确认；不 XX 先生/小姐，我们打印一张是 X 元。 可以挂帐则婉转要求客人现付； 3、 客人要求打折：则根据客人的传真数量酌情为客 人打折，必要时申请领导； XX 先生/小姐，我先将资料输入到电脑，大 概需要 XX 时间， 您看你是回房间一会通知 按照客人的要求为客人排版。 您来看效果呢还是在这里等一下？ 根据客人的要求为客人准备正确的纸张型 1、 客人不满意，则根据客人的要求做出改动 号， 并根据客人的要求打印 （彩打、 正反面、 2、 打印不清楚，客人不满意。根据要求调整颜色深 等） ；打印一张后，给客人看效果。 度。如果有正反面排版要一致。
1

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优胜教育学习顾问工作说明书

一、岗位薪酬及福利：

1.薪酬：岗位月度平均收入在5000-6000元之间，表现优秀者月度收入在8000-10000元；

2.福利：社会保险（养老、失业、医疗、工伤、生育五项）。

二、完善的培训机制：

1.公司设有完善的培训机制，为每位员工提供岗位及个人综合能力提升等培训。

2.培训项目：①免费的入职培训②定期业务能力及专业能力提升培训（岗位专业知识、职业素养、沟通能力、礼仪形象、管理能力等），由总部高层领导、人力资源部培训师及外聘讲师主讲。

三、岗位职责：

1.负责课程的日常安排、学生档案的制定和日常管理工作；

2.与家长和教师进行沟通，了解学生情况，协助教师制定学习改进方案，并定期反馈学生学习情况；

3.促进家长与教师的沟通，保持三方互动；

4.负责向学生和家长提供教育相关的服务，获取学生和家长的满意度，促进学生二次报名和口碑延续；

5.针对学习情况，进行续费和推荐业务的开展，完成推广业绩。

四、任职条件：

1.本科及以上学历，教育相关专业优先，已婚已育者并热爱青少年教育者优先；

2.有过相关学习顾问或教务方面工作经验，并且有浓厚兴趣；

3. 相貌端庄，举止大方得体，普通话标准，亲和力较强，善于沟通；

4. 具有良好的沟通协调、分析总结能力、有一定的计划和规划能力、观察能力强、了解家长和学生需求，进行有针对课程推荐；

5.熟悉各科目辅助教学资料，对题型设置方向，知识点有一定把握，了解相关升学政策；

六、广阔的职业发展空间：

公司设有专业和管理两大晋升方向，不同能力和职业倾向的员工可以选择不同的职业发展方向，有些员工入职2-3个月晋升为组长或中级学习顾问，有些员工入职3-5个月晋升为主管或高级学习顾问，还有些员工入职6-12个月晋升为分校校长或资深学习顾问。

1.管理方向：学习顾问——学管组长——学管主任——分校校长——运营经理——运营总监

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