XXXXX20xx年信访工作总结
20xx年是我场不平凡的一年,在这一年里,我们经受了极其严峻的信访工作考验。按照区信访局的总体要求,牢固树立“发展是第一要务,稳定是第一责任”的理念,全面提高做好信访工作的认识,紧紧把握我场社会稳定的实际,切实加强领导,以信访工作基础建设和制度建设为突破口,采取积极预防和及时化解并举的方法举措,克服一切困难,加大工作力度,真抓实干,尽最大努力排查化解突出信访矛盾纠纷,确保农场和谐稳定,为各项事业的发展提供有力保障。现将20xx年度信访工作总结如下。
一、加强信访工作基层基础建设
我们充分认识到做好信访工作是关系到维护社会和谐稳定的大局,加强信访基础建设在企业显得尤为迫切。 一是建立了覆盖全场的信访信息员网络。把全场各管理服务中心一线工作人员确定为信访信息员,建立了一支覆盖全场、面向各行各业的信访信息员队伍。xx年,全场信息员积极上报信访信息,形成了信访工作众人有责的新格局,全场的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到分管领导,第一时间得到快速处置。
二是参加信访业务培训。积极参加市区组织的信访业务培训,在此基础上,对本场内相关人员进行培训,使全场信
访工作人员的整体素质有相应提高,有力地巩固了信访工作第一道防线,“小事会处理,大事尽力不出场”的基本目标能得以实现。
二、加强信访工作机制建设
创新机制,是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。我们从实际出发,一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热情接待,由首次接访人负责到底。二是信访巡查排摸机制。把预测工作走在预防之前,把预防工作走在调解之前,把调解工作走在激化之前,把力量和精力放在事发之前,把问题解决在萌芽状态、始发阶段,增加事前扎扎实实,减少事后的大张旗鼓,由上访向下访的转变,由群众找领导向领导找群众的转变,牢牢掌握了信访工作的主动权,打破了信访事件总是群众找领导的被动局面,尤其是下半年,我们统一思想认识,加大信访工作力度,将关口前移,要求各服务中心尽量把矛盾化解在基层,把信访工作职能在基层一线得到充分发挥,如对卢正义加油站、沼气发电、产业结构调整、拆迁等信访件,都是在基层采取深入田间、塘口一线、企业和职工家中,召开听证会等方式上解决的。
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