浩信(20xx年)代维工作总结 回顾一年来的工作,感受很多,收获很多,20xx年对于浩信公司的发展来说是一个摸索、规范、提高的过程。也是继续发展和壮大的一年,是迎接挑战、自我加压、探索如何更好更快发展的一年。这一年里全体员工充分发扬了“团结、求实、 创新”的企业精神,大力倡导新的管理理念,同心同德、真抓实干,顺利的配合联通西安分公司完成了室内分布维护工作,这对公司今后的发展创造了更为广阔的空间,现将公司工作情况总结如下:
一 从1月至今,共收到网管派单几百余起,接到电话掉站告警几百余起,每天我们都将网管所派发的工单内涉及浩信代维站点筛选出来,并备注处理进度,于当晚5:30前回复完邮件,网管电话通知的BBU掉站,微蜂窝掉站告警在5小时内尽快恢复,对于恢复不了的,及时上报,并抓紧在近短时间内恢复。从1月至今我公司代维站点2G零话务1起(纠纷费用导致)3G零话务1起(物业电井着火引起)。
二.到目前为止,浩信代维站点的投诉需处理率已7月份的22%降至目前的0%,但我们仍将继续努力,继续保持。(下表为12月x日提取的数据情况)
三.电费缴纳根据合同缴纳电费的时间,应及时的缴纳站点电费,以保证室分设备的正常运行。避免物业纠纷。
四.最新、未恢复故障每周统计出来,及时的跟领导沟通,或和其他厂家交流,已保证尽快的恢复设备的正常运行。
五. 巡检,
完整保存测试记录,照片,对测试记录进行分析,并与以往的测试数据和设计标准进行对比分析,对系统的运行质量进行评估,以确定系统的运翻二状态,发现问题及时汇报,查找分析问题原因并处理解决。测试原始记录和统计分析表应整理完整,归档保存。
从维护方面而讲,一般引起室分系统故障主要分为以下几点:
1,电力供应故障,及时现场查看,排除原因,及时与物业沟通。
2,光路传输故障,通过环回来判断故障,如若是尾纤断了,那就需要我们更换尾纤,如果是光缆的问题,那我们就只能报给线路处理了;如果是光模块或是光板坏了,就只能用备件更换处理。
…… …… 余下全文