月度工作总结 时间飞逝，在公司工作已经一年半的时间了，可是对于招标部来说，我只能算是个实习生，工作经验无从谈起。时间虽然不长，仅仅不到一个月的时间，可是我受益匪浅。以下是我对本月工作的总结：

一、认识

真正接触招标行业不到一个月的时间里，我学到了很多。这不足一个月的时间里我从迷茫走到了晴朗，这是我今年最大的收获，通过这段时间的学习，我认识到了招标工作的特殊性，它是一个综合性的工作，但是工作要求必须是细致。招标工作是一个具有服务性质的工作，它的目的是帮助有需要的人找到合适的提供者，而要做好这项工作，必须注意每个环节，而且要使每个环节都能很好的衔接，这样才能保护好每一方的利益。

二、学习

对于经验丰富的招标部前辈来说，我只能属于初出茅庐的实习生，为了不影响工作进度，为了使自己尽快的熟悉公司招标部工作流程和快速上手工作，我开始对公司印发的与招投标相关的法律法规及招标代理流程进行学习，熟悉招标代理最基本的知识，印发的资料自己学习为主，招标部前辈讲解为辅，不懂的地方可以先在网上查资料或者问主管人员。

三、实践

实践是检验自己的最好方式，在每次的实际操作过程中，都能使自己学习到的知识得到很好的诠释，也能明确的认识到自己的错误和不足。

为了能够更好更快的融入到工作中，结合自己对于招标工作的学习认识，参加了两次开标会。分别在公司五楼会议室召开的绛县信用联社西段大楼装修工程和在夏县公共资源交易中心召开的夏县天泰名都一期工程建设项目，我主要负责投标人签到和唱标的记录工作。评审的过程中，配合其他成员检查专家表格的签字和监督人签字。虽然工作不算复杂，却需要十分细心，不得有半点马虎。

招标文件的编制也是招标工作不可或缺的一部分，招标文件的编制要注意完整性、对应性和准确性。这一过程，更是需要用心、细心。

后期的资料也是相当重要的。表格的收集、整理、签字、盖章、移交，都是容不得半点马虎的。我认为招标资料是整个项目的前世今生，它记录着整个项目从开始到中间的过程，再到最后的确定，更是对整个项目的一个总结。所以里面的内容很重要。

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“爱锅者”火锅店鞍山店店长工作总结

过去的一年，是我对“爱锅者”的文化理念、品牌特色认识逐步深入的一年。一年来，在总公司的正确领导下，在鞍山店全体员工的共同努力下，酒店运营平稳，效益呈现出稳步上升的良好势头。下面，我就将一年来的工作向总公司作以简要汇报：

一、工作完成情况

担任店长以来，主要完成了以下几项工作：

（一）加大对“爱锅者”文化理念、品牌特色的宣传。“酒香也怕巷子深，”虽然爱锅者养生火锅营养丰富，味道鲜美，但是离开了广告宣传，一样难以被大众接受。因此一年来，认真贯彻公司的经营方针，在广告投入有限的情况下，通过采取分发宣传单、代金劵等方式，加大对“爱锅者”文化理念和品牌特色的宣传，取得了较好的效果。目前，在鞍山市民中对“爱锅者”逐渐有所认知。

（二）加强对酒店员工的管理教育。完善相关规章制度，做到有章可循。加大对员工的管理力度，对工作不积极、不认真的员工，责成其在员工大会做检查，并扣除绩效工资；对工作积极主动、业务水平高的员工进行奖励，激发其正能量，调动员工工作热情。目前，酒店管理正规，员工心气顺，工作劲头足，各项工作运行良好。

（三）努力提高酒店的服务质量。通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。靠周到而细致的服务去吸引顾客，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意。

（四）做好酒店的开源节流工作。搞好市场调查，坚持货比三家，在确保进货质量的基础上，降低进货价格，减少成本浪费。教育员工把酒店当成自己的家，工作中注意节约，防止铺张浪费。

二、工作中存在的不足

尽管一年来工作尽心尽力，酒店的各项工作也取得了一定的效果，但是工作中还存在一些不足，主要体现在：

一是广告宣传力度不够。由于在广告上投入有限，导致宣传的方式落后，没能充分利用广播、电视、互联网等现代媒体，加大广告宣传，使“爱锅者”品牌在鞍山深入人心。二是酒店内部设施比较陈旧。这在一定程度上影响了顾客的消费热情。三是工作创新意识不够。这会导致对顾客的吸引力降低。

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月度工作总结计划报告

（门店版本）

说明：

1、此报告是服务于公司绩效管控的目的，因此内容注重“重点”而非“全面”，对门店经营情况汇报的分析和问题的解决方案是报告关注的重点； 2、门店需要加强内部各部门的协调，通过对各种数据及信息的综合分析，得出综合性结论和提出综合性的问题解决办法；

3、报告的内容前后必须口径统一、具备逻辑性，数据真实准确； 4、各门店月度工作会议前将报告报送董事长邮箱（电子文本），并抄送集团办公室存档。

月份

门 店：

报 告 人：

报告日期：

第一部分 本月门店总体经营情况 1、营业收入

（工理系统、财务部提供数据，由店总牵头组织相关部门开会分析） （1）完成营业指标情况（采取了哪些有效措施，效果如何）

（2）未完成指标情况（有则写，没有可不写；具体分析客情市场变化原因和内部出品管理服务原因）

（3）与去年同期相比上升与下降原因分析

（4）如果未完成指标下一步准备采取哪些具体措施（具体措施下个月要分析成果） （5）尚需公司职能部门配合的工作 2、能源消耗

（工理系统、财务部提供数据，由店总牵头组织相关部门开会分析） （1）本月门店能源成本消耗情况 （电力、水、燃气消费总额）

（2）本月门店节能降耗采取了哪些措施，效果如何 （3）同期比较及原因分析

（与去年同期比较增长还是下降，营业额同期比较增长幅度与能源成本同期比较增长幅

度进行对比，营业额增长能耗下降须分析哪些措施较好地提高了能源利用率，营业额下降能耗却增长须分析出具体原因，是合理的还是不合理的。）

（4）下一个月节能降耗拟采取哪些措施（下个月要分析效果） （5）需要公司职能部门配合的工作 3、营销举措

（本月折扣、优惠、让利总额，占当月总营业额的比重） （1）本月采取的营销活动举措

（具体活动举措有哪些？效果如何？带动多少消费？）

（2）营销活动举措成功/效果不良的原因分析（从目标顾客群消费特点、顾客关注的营销活动等方面分析）

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7月内，公司工会服务企业，围绕重点组织开展工作。 现将公司七月份工会工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵意见。

一、组织开展施工现场防暑降温慰问。进入盛夏以来，面对点多面广的施工局面，公司领导心系现场，工会及时组织开展了高温慰问工作。

7月x日，缪显杰书记、张洪禄副经理等冒着酷暑慰问机施分公司为漳州工程设备装船的职工及工程机械厂员工。

7月x日、15日，缪显杰、骆家骢、张耀庆等陪同上海电建领导慰问漕泾、工程机械厂及吴泾有关施工作业区。

7月x日，缪显杰、李苏来到江苏太仓项目、闸电项目及外高桥脱硫项目现场，亲切看望和慰问正在紧张工作的广大一线职工。

7月x日，李苏慰问了闵行分公司职工。

7月x日，缪显杰陪同市总工会副主席汪兰洁等领导慰问漕泾现常 7月x日，李苏陪同华东工会主任庄毅群、上海电建工会主席张心定等来到中山项目工地进行高温慰问。

高温慰问所到之处，各级领导们一再叮嘱工人师傅们注重身体，劳逸结合;并再三要求项目班子进一步关心好全体员工，更好地落实防暑降温措施，在把工程促上去的同时，想方设法把职工们照顾好，坚持实践以人为本的理念，努力为建设和-谐企业和和-谐社会作贡献。

公司工会及基层组织则把准备工作充分做好。

二、开展重并特困职工家庭慰问。7月x日，为密切联系群众，关心职工冷暖，公司领导夜访困难职工家庭。公司领导缪显杰、李苏、张耀庆、田刚、汤定垄张洪禄、周进贤、何兆坤，在中心组讨论学习结束后，兵分五路，代表公司各级党组织，亲切看望并慰问了公司患重病和困难职工家庭，并送上了慰问金。公司领导们强调：一些职工和党员为企业的发展作出了很大的贡献，付出了很多的心血，现在他们因个人及家庭原因，出现了生活困难，作为我们企业，不仅要让在岗职工的收入稳步提高，同时也要让这部分有实际困难的职工家庭感受到企业的关心和温暖，这是党员领导干部义不容辞的责任。月内，公司工会还对其它有困难的职工进行了慰问补助。

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国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

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月度工作总结计划报告（样本）

（门店版本）

  9 月份

门    店：淮海路店

报 告 人：郝美丽

报告日期：20##年10月5日

第一部分 本月门店总体经营情况

1、营业收入

（1）完成营业指标情况

9月份淮海路店总营业额达到515.6万元，超额完成了500万的营业指标。

本月我店对部分菜品进行了调整，推出了10套可选养生营养菜品配搭并推荐配餐酒，受到顾客好评；我店自8月份起提高了部分高利润酒水的提成奖励，鼓励员工推荐，同时加大了酒水配餐的营养宣传；本月营销部根据本市经济区域推行了重点拜访和沟通，新增消费协议203份，新增签单客户37份；本月我店对大部分菜品的投料标准和装盘进行了改良，在提高了菜品的观赏性的同时，降低了原材料的成本；本月我店开展了“节能降耗保质量”活动，在各部门推行节能教育并制定了灯光控制规定及出品部灶头控制规定。

综上所述，本月我店通过各项节流开源的举措，有效确保了营业指标的完成，并超额完成任务，通过门店管理团队集体讨论分析，认为营销部的客户拓展工作是本月营业任务达成的主因。

（2）未完成指标情况

（样例）9月份淮海路店营业额低于550万的营业指标，尚有34.4万未完成。

通过门店管理团队集体讨论分析，我店认为有以下几个因素：

①9月7日淮海路福悦楼大酒店开业，菜品结构、口味、宣传策略都与我店类似，而我店在9月7日之前未采取任何措施调整竞争策略，导致部分客源本月倒向福悦楼。

②本月推出的古宴精炒系列菜品口味上偏咸，未做好其它口味的菜品搭配而向客人推荐，顾客普遍反映口味太重。

③门店本月员工流动率较大，部分老员工离职，新入职员工培训不到位。

④出品部本月因头锅师傅休年假，导致精品螺皇、宫廷黑羊肉、大鲜鲍等主要菜品烹制口味出现偏差。

⑤受经济大环境影响，本月我门店重点客户群的大商集团等外贸企业普遍收缩开支，对我店营业收入影响较大。

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一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：

一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。

四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不

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