一、全面推行全功能“一窗式”服务。

在我局推行全功能“一窗式”服务，除了#5@p销售窗设置专窗外，申报征收、#5@p验旧、代开#5@p、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。

二、推行“文明服务之星”评选，提高税务人员工作热情。

为提高办税服务厅窗口和服务人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定《增城市国税局评选“文明服务之星”试行办法》，开展每季度一次的“文明服务之星”评选活动。由每位前来办税服务厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份《文明办税评议表》，对提供纳税服务的税务人员进行评议，再由各分局根据《文明办税评议表》进行统计评选出“文明服务之星”。

三、对办税服务厅硬件进行改造，营造良好办税环境。

（一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。

（二）保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。

（三）合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。

（四）设置税务咨询区，根据各分局实际情况，部分服务厅设置税务咨询区，部分服务厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。

（五）设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。

（六）设立税宣资料索取区，放置《国税之窗》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。

（七）设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。

（八）设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安排税务人员对纳税人进行辅导。

四、大力推行多元化申报方式。

…… …… 余下全文

地税局20xx年年终工作总结

地税局20xx年年终工作总结

一、xxxx年工作总结

今年以来，我局在市局和县委县政府的正确领导下，全面落实"收好税、服好务、执好法、带好队"工作要求，紧紧围绕组织收入中心工作，团结奋斗、顽强拼搏，各项工作均取得明显成效。我局荣获xxxx省"第十三届文明单位"，蝉联新建县"综治先进单位"八连冠，在全市地税系统组织的公文写作能手竞赛中获三等奖，在全市地税系统征管业务竞赛中获团体第二名，并有5名同志入选市局培训人员名单。

(一)坚持"收好税"，积极服务发展大局。一是依法组织地税收入。我局结合"税源管理提升年"活动，开展税源普查，加强税源管理，保质保量地完成税收任务。具体做法有：1.重点抓"以地控税"工作。与国土资源局签订协议，国土资源局向我们提供土地划拨、出让、转让等相关信息，我局及时跟进，掌握税收情况，防止税款流失。2.规范个体工商户管理。制定了《新建县地方税务局关于加强和规范个体工商户税收核定的管理办法(试行)》,规范了工作流程，公平税负，今年通过对自管户个体户应纳税营业额进行调增，增加税收收入260余万元。3.建立建筑业信息交换机制。与建管局招投标中心进行信息交换，要求建筑业中标人到地税局进行项目备案登记后才能从建管局领取中标通知书，从源头上保证建筑业税款的及时足额入库。4.加强土地增值税清算。抽调六名业务骨干，成立了两个土地增值税清算小组，对10余年来遗留的问题进行清理，目前已对5户企业进行了清算。5.加强企业所得税汇算清缴。成立了4个汇算清缴清算小组，对全县80户重点企业进行集中汇缴，其余由各分局组织实施，汇缴面达100%。同时以企业所得税汇算清缴为抓手，统筹推进纳税评估、自然人股权转让税收专项评估检查、房产税和土地使用税信息比对等多项税源管理工作。二是积极主动建言献策。在深入调研的基础上形成《"营改增"后对新建县xxxx年地方税收影响分析》报告报呈县政府，得到县领导的高度肯定。三是落实税收优惠政策。我局以服务地方经济为己任，切实落实各项优惠政策，xxxx年1-11月减免地方各税6636.76万元。四是大力整顿税收秩序。加大稽查打击力度，开展#5@p专项检查和打击#5@p违法犯罪活动等税收检查工作。截至目前，共查补各项税费1319万余元。今年8月份稽查局对湖北某水利水电股份有限公司非法购买假建筑#5@p案件进行查处，追缴税款14.08万元，加收滞纳金3.5万元，罚款13.75万元并将此案移送新建县公安局经侦大队立案处理。

…… …… 余下全文

纳税服务股20xx年工作总结

20xx年，纳税服务股在县局党组正确领导和大力支持下，坚持以科学发展观为指导，以组织收入为中心, 以优质服务为目标,以提高纳税人满意度和遵从度为己任，夯实基础管理，落实工作责任，不断提高服务水平，改善服务质效，纳税服务工作取得了较好成效，现将20xx年工作总结如下：

一、推行标准化建设，完善纳税人之家。

（一）完善硬件配置，加强标准化建设。

根据省局建设标准化办税服务厅的要求，我们本着规范化，标准化，人性化的精神，加强办税服务厅硬件建设，年初为大厅人员整体更换了一批新电脑，并进行了多次软件更新，极大地提高了工作效率，方便纳税人高效办税的同时营造出“纳税人之家”的温馨氛围。

1、申报期领导班子成员轮流到办税服务厅值班，一是监督大厅人员的工作纪律和行政效率，二是为纳税人提供咨询服务，亲切地给纳税人答疑解难，拉近了税企关系，塑造了良好的国税机关的形象。

2、设置税务咨询岗，综合服务窗口负责受理、答复纳税人的税务咨询，指导纳税人高效办税。

3、在纳税人休息区配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。 1

4、设立税宣资料索取区，放置《临汾国税公告》、《办税指南》等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。

5、设立办税填表栏，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样，供纳税人参照。

6、设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，提供免费上网服务，并安装了打印机，方便纳税人打印报税资料，节省办税时间。

（二）完善纳税人之家，构建和谐征纳关系

“纳税人之家”本着平等、无偿、创新三项基本原则，坚持征纳双方法律地位平等理念，不以任何形式向纳税人收取费用，创新性地开展了多项特色纳税服务。

一是引入“纳税人第一课”。关注第一次来我局办税服务厅办理涉税业务的纳税人，变被动为主动，当场指导纳税人高效办税，向纳税人详细说明他们以后可能遇到的各种涉税问题，并记录下初次办税纳税人的普遍需求，通过后期整理归类，联系纳税人的税收管理员，选择合适的时间组织相关纳税人为他们讲课培训，健全他们的税法知识。

…… …… 余下全文

纳税服务工作总结

一、突出大厅标准化建设。“全功能窗口”模式全面到位，设置叫号机、导税员和值班长，平均每笔业务办理仅3.07分钟，效率全市最高。开展“服务之星”评选，推行POS机、影印系统、同城通办等服务举措，纳税人满意率100%。窗口征收入库各类税费30亿元，门临开税票47923 份、#5@p13467份，发售#5@p32类16246 户次，受理各类涉税事项20xx 户次，银行对账18606笔，委托代征单位结报312 户次，提取手续费978 户次，累计金额477.61 万元，滞纳金加收率和处罚率均达100%。对10213户单位进行TIPS验证累计数十万次。办税服务股被评为“全国巾帼文明岗”。

二、突出纳税人办税能力建设。大力宣传“12366热线”和“维权360”服务品牌，开展服务需求调查，编印宣传资料，开动“流动宣传车”到乡镇、港口，组织开放日活动，规范各类咨询方式的受理。成立纳税人学校，联合财政、国税办学，培训24场次、会计近万名，按季开展新办企业培训，培训234人。办理网上涉税事项1683笔，网上办结率30%，运用网上办税模块10项，处于全市前列。

三、突出纳税人之家建设。完善“纳税人之家”硬件建设，“纳税人之家”活动20多场次。多次走访各镇区党政领导和重点企业，共谋发展。定期开展“办税员沙龙”活动，搭建税企沟通桥梁，促进纳税人办税能力建设，受到纳税人广泛好评。

四、突出干部素质建设。以“迎评”工作为契机，以创建“星级办税服务厅”为抓手，强化理念引导，实施纠风整顿，工作质效明显

提升。开展文明创建活动，协调为挂钩村安装变压器，节约费用六万元，长期资助挂钩村四名残疾儿童，捐款数千元帮助贫困户，捐款近万元帮助困难职工。

…… …… 余下全文

20xx-20xx学年九年级上学期教学工作总结

李寨中学 牛晋瓶

时光飞逝，一转眼已经将近岁末。一个学期的工作接近尾声了。本学期，我担任九年级122班的英语教学工作，半年来在工作中从各方面严格要求自己，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地进行。现在对本学期的教育教学工作做如下总结。

第一、坚持认真备课，仔细研读教材。

在上课前，我做到了认真备课。不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，精心设计自己的教案和教学的流程。传统的教学没有丢失，同时，头脑中又有了一些课改的理念。在备课时注意考虑学生的合作学习，小组学习，尽量设置每个层次的学生都有学习的目标。在钻研教材的基础上，还要下载大量的课件，对这些课件进行分类整理。根据自己学生的实际和教学的实际，修改，删除和补充了大量的信息。使学生的每节课都能在教材的基础上有所拓宽。

第二、坚持提高课堂教学质量

对每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具。课堂决不打无准备之仗。毕竟学生的学习时间是有限的。而且每一科的老师都很敬业，时间都抓得很紧。没有多余的课外时间挤出来学习英语。而且，我班学生的情况是，还有比英语更弱的科目需要加强。所以，提高英语课堂的质量就成为了重中之重。

初三的英语课逐渐变得单调和乏味了，这样很容易使学生放弃学习英语，所以要培养学生学习英语的兴趣，我是通过把课上得有意义的办法来保持的。对于每个单元的内容，我并不赞成仅仅学会单词和词组语法，抄写一下课堂笔记了事。而是尽量使每节课的课堂都充满了情节性，故事性和趣味性，以保持学生对英语的持续不绝的兴趣。

第三、坚持课后辅导

课后的辅导也很重要，为了保障节节清，堂堂清，日日清，对于没有当堂完成任务的学生，我会要求他们课下完成，并记得当天检查和督促他们。课后辅导除了帮助学生完善学习任务外，还有一个优点是，能够增进和学生之间的感情，使学生感到自己的重要性，从而端正上课的态度。

…… …… 余下全文

工作报告

时光飞逝啊，转眼间我来到咱们公司也有快三个月时间了，期间七月份的半个月算是打酱油过来的，来公司第一天被赵姐领着在每个办公室走了一遍，说句实话，根本没有记住谁是谁，反正第一次见这么多的新同事心里面迷迷糊糊的。此后的半个月乃至一个月的时间，就和会议室结下了不解之缘。天天无聊的坐在会议室里面看资料，看样本，对于上学期间从没有接触过这方面知识的我来说，这是一个巨大的挑战，日复一日的坐在会议室学习着，研究着，但是到底也没看出来个所以然。

整个八月份是在公司办公室看资料度过的，期间，我感觉有意义的事情就只有两件，一件就是在八月九号的时候跟着姜经理去了一趟内蒙古巴林左旗。传说中的出差就这么到来了，一共历时4天的出差让我也大概的明白了一些东西。除去在路上的两天时间，我们在内蒙古一共待了两天。第一天和姜经理去见了冶炼厂的刘工，晚上还和他一起吃了饭，使我懂得了这个行业里面一些不是规则的规则，该给会扣的时候就要给回扣，该请吃饭的时候就要请吃饭，同时，应该挤兑和明示的时候不要犹豫和纠结。以前上学的时候虽然总说这些话题，但是还总是感觉离自己很遥远，万万没想到第一次见客户就是这样赤裸裸的金钱交易。第二天赤峰上黄金矿上陪着邓工调了一天装置。同时在来回的路上，姜经理还给我讲了很多新人应该注意的问题，使我获益匪浅。另外一件事件就是8月期间陪着付哥去了几次北京首尔药厂，看了从确定签合同到成功签合同的这一阶段，打印的合同文

档，需要的技术规范等等。使我明白了做销售脚下要勤快，整天坐在办公室是没有用的，要自己多跑跑，多闯闯才能有结果。

九月份，可以真正算得上是来到公司做销售生涯的正式开始。第一次做这个其实是很不习惯的,毕竟一个人单独的摸索起来挺费劲的。呵呵。当时自己的心情是既激动兴奋又担心害怕,激动的是终于能自己一个人往外面出差了，瞬间有一种“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的感觉，仿佛自己一下子就成了一个合格的很牛气的业务员一般，幻想着自己能做出什么骄人的成绩一样，害怕到是自己这一个人出来，什么也不会，那种“老鼠吃天无处下抓”的感觉又让人抓狂。说句老实话，在会议室里面待得忒无聊。可是当自己第一次出来跑的时候又有点想退缩的感觉。那种复杂的心情当时的确让自己矛盾了很长时间，最后终于下定决心，踏出第一步——给要拜访的客户打电话。还记得当时第一次给陌生客户打电话时候自己那种忐忑的心情让我到现在还记忆犹新。那可以算作是一次重大的突破吧，其实后来，打完电话自己想想也就那么回事了吧（也可能是我第一次打的这通电话的客户比较和善）。迈出了第一步后，自己仿佛收到了鼓舞一般，连接着打了好几个电话，其中有同意的，有拒绝的，有无法接通的，反正是各种都有，不过我毫不气馁，因为毕竟有过成功的经历在前面了，遇到不愿搭理和答应的也想的过去。

…… …… 余下全文

个人工作总结

20xx年x月，这是我在长沙国防教育基地工作的第九个月，也许我跟别人不一样，我一直认为在一个岗位一个地方工作的时间跟感知时间流逝的那种速度是成正比的，所以这也让我分外的珍惜 三月是个花红柳绿的时节。万物复苏，呈现出生机勃勃的美丽景象，但花红叶绿，生机勃勃的还不止是这春姑娘的装扮，在三月份我们基地也是异常火爆，各种会议培训连续不断，这里面有领导的策划，有各个部门的协调，更加功不可没的是我们教官队的付出

在这一个月来，我们教官队不仅正常顺利的完成了各带队任务，于内我们还注入了不少的新生力量，而且还有效的对各新同事进行专业技能的培训，在教官队长及各位老教官的培训和督促，新来的同志都进步很大，更有优秀着的都可独当一面了，现在我为自己本月的工作也做三点说明：

一、工作内容

这个月的工作我有些变动，工作的一个重心开始往教务方面偏移，主要负责教室会议的音像保证及新教官音控方面的一种培训，工作内容的一个转移加上继续还有的带队任务，再加上人员的补充还没跟上来，所以在工作衔接这一块并不是多么的顺利，但是在往后的工作中我一定会再接再厉，全身心的把教务管好，不负领导委托！

二、存在的不足

经过一个月的工作，自己也全面认识到自己工作上的不足，其中最大的不足就是不能持续保持高度工作热情，工作激情和工作效率很

受自己的情绪影响，所以说自己在情绪控制和自我调节能力还有待加强，所以在今后的工作中我一定会好好调整自己的工作态度，积极主动高效的完成自己的工作

三下步打算

在四月份的工作中，最首要的是我要把教务这一块做好，及时准确的做好教务方面的接收工作，并且对教室影像等物品的交接和领用做好详细登记；第二点就是虽然现在新教官通过培训都有很大进步，但是如果说要完全独立带好每个队伍还是会存在某些方面的不足，所以在接下来的一个月，我一定努力跟从两位队长的指示，共同提升新教官的专业素质；三、也是我的本职工作，首先是尽力带好排给我的每一个队伍，再者就是在带队之余积极配合各教官带队过程中音像方面的一个保障，共同服务好我们的每一个客户，为基地业绩尽心尽力

…… …… 余下全文