用 服 务 赢 得 市 场 以 诚 信 铸 就 品 牌 - ------阔达家政20xx年工作总结及20xx年发展构想
20xx年,阔达家政把握时代脉搏,着眼服务市场,与时俱进,锐意进取,创新服务模式,打造服务链条。在省商务厅、市委、市政府、市商务局、市民政局领导的倾心扶持和社会各界人士的鼎力相助下,稳健发展,取得骄人成绩。
一、20xx年所做工作:
1、抓紧培训不放松,为社会输送高素质家政从业人员。公司以内聘教师为基础,以郧阳医学院为依托,加强课程建设,提升实训质量,为社会输送了大批优秀家政员工。20xx年共培训一般家政员近2000人,月嫂、育婴师近200人,安置、推荐就业2000余人。
2、发展高端保洁,开展保洁托管。公司对东风总医院、十堰农商行(近40个网点)、十堰茅箭区政府等单位进行保洁托管。20xx年保洁托管实现产值600余万元。
3、持续做好一般家政,服务千家万户。20xx年公司为十堰城区提供服务保姆、月嫂、保洁、养老陪护、钟点工服务近千家。
4、开展社区养老服务,拓宽服务范围。应对人口老龄化的严峻形势,响应政府的养老政策,积极开展社区养老服务。先后在竹山溢水、十堰东风社区、十堰花果社区等四个社区设立社区养老院,拥有近100个床位,接纳老人近50人,并兼顾社区其他老人的日间照料。其中,东风社区养老院成为十堰市社区养老示范基地,市长张维国视
察该基地,给予高度评价。
5、高质量建成十堰市现代服务网络中心。为破解十堰大服务瓶颈,我公司投资近200万元,建成十堰市现代综合服务呼叫中心。该中心采用国内知名企业深圳邦建通讯技术,严格按照国家现代服务网络中心建设规范,遵循标准性、可靠性、先进性、开放性、易操作性、易扩展性的设计原则,建设独立机房,设置独立光纤,拥有4台(VBOX,2.13GHz, 4GB DDR3 内存, 500GB 2.5"企业硬盘)主服务器,24座,大数据,功能超强。其容量足以满足收录、处理全十堰服务企业各类数据需求,实现公共服务、信息对接、运营管理、系统维护、质量监控等功能,完成来电分发、信息获取、需求对接、服务提供、用户回访、统计分析等菜单任务。
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