篇一 :年终总结“谈不足”莫“偏心”

年终总结“谈不足”莫“偏心”年终渐近,又到年终总结时。单位和个人都已经开始着手准备这份“年终大宴”,来盘点一年的成绩与收获,来查找工作中的缺点与不足,来谋划明年的工作任务。

一般年终总结中,成绩与收获往往是年终总结的重点,大多数年终总结也都会把这一块着重来渲染,而且也总能挖掘出很多的工作亮点;至于谋划明年的工作,大多只是谈一谈明年的奋斗目标与希望,详细计划和具体实施细节还需进一步的研究讨论;对于总结中的缺点与不足,往往是避重就轻的来说上几点,而且大都是一些点到即止的官话、套话,没有一点实质的东西,没有一点实际意义。甚至有的年终总结中缺点和不足几年不变,就像野草一样“烧不尽,吹又生”。

之所以年终总结中的缺点和不足会“年年花相似”,一是因为没有认真总结缺点和不足,只是罗列几点来“应个景”,来点缀一下每年的工作成绩和亮点。二是因为把缺点和不足缩小化,不想让缺点和不足影响了工作成绩。其实,工作中不可能只有成绩,没有缺点和不足,只是他们不想把缺点和不足示人,不想让人知道。这种对缺点和不足应景的避重就轻行为,是典型的敷衍了事,是典型的“报喜不报忧”,这种做法危害很大。

俗话说“知不足方能进步”,但这种在总结中对缺点和不足避重就轻的行为,是“不知不足”,这种行为的人没有充分认识自己的缺点和不足,或者是对缺点和不足的危害还没有完全的认识。这样的人就没有办法纠正和弥补,就永远也得不到真正的进步。对于一个单位来说,不知道自己单位的缺点和不足,也很难进行改进,从而单位很难得到继续发展。

人们常说“知己知彼百战百胜”,其实,年终总结就是一个“知己”的过程,不管是总结成绩和查找缺点与不足,这是对工作的思考和审视。所以年终总结不能“偏心”,“谈不足”不能“老生常谈”,抓住几点不足来年年谈,年年得不到纠正和弥补,这样不利于更全面的了解自己,不利于自身的科学发展。(赵艳生)

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篇二 :个人年终总结:喜色不少但不足犹存

个人年终总结:喜色不少但不足犹存 -总结

[]过得真快,xx年又即将成为历史,我也度过了自己27岁,。

这一年总的来说高兴的事挺多,经过艰苦努力之后,我从记者升为副总编,担负起采编的重任。而“用心成就一切”的积极贯彻也使得我获得了主流客户的认可,xx年4月只身访问美国硅谷、xx年5月美国十市采访、xx年6月北欧芬兰、瑞典和冰岛三国采访、xx年9月访问韩国、xx年9月访问香港、xx年10月访问马来西亚就是很好的印证。

国内外的游历不仅开阔了我的眼界,而且使我对世界的、对的有了深刻的。美国的休闲、韩国的寡欲、冰岛的独特、大马的热情都给我留下了深刻的印象。xx年12月,我冬日里赴深圳对华为和中兴总部的体验更是加深了我对通信企业的感性认识。

值得指出的是,xx年我的创作具有“高涨——低落——高涨”的典型特点,1~3月我踏实运作写出了不少作品,比如年初对无线、数据和光通信的十大预测,五问push-to-talk综述,数字集群的三篇等无论在时间和深度上都做的不错。然而3月以后,由于其他事情所累,质量出现下滑。所幸,年底我又重新回归,创作的四大疑问考证td-scdma以及访问华为的文章都引起了关注。

全心全意为客户服务也是我在xx年力图的信念,除了客观公正报道为读者负责之外,与业界主流厂商保持紧密的联系也非常重要。在xx年发挥了重要作用,经过近一年运作,岁末的访问量已经突破了1万人次。

在坚持塑造的指引下,我的知名度在xx年有了很大提升。通过“无线与投资全球论坛”和“apocxx亚太光通信产业论坛”,以及与sohu联合进行通信展“总裁在线”的主持,扩大了在业界的影响力,《》()。

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篇三 :客户关系部20xx年度工作不足的总结及改进计划

客户关系部20xx年工作不足的总结及20xx年工作改进计划 回顾全年工作,有成绩也有不足,但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。为了及时认识不足、补齐短板,客户关系部就20xx年年度工作进行深刻总结和反思,并针对工作不足之处拟定20xx年工作改进计划。

1.团队建设工作: 不足之处:

客户关系部于20xx年x月份独立建制,部门人员数量迅速增长,但部门员工中多数无房地产客服的工作经验。面对此情况,部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。 改进计划:

①制订系统的培训计划,就房地产开发流程、相关法律法规、维修投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训;

②为部门员工创造内部轮岗机会,使其工作能力在具体实践中逐步提高; ③切实执行导师制的方式对其进行传帮带。

2.绩效管理工作 不足之处:

①计划性不足,计划外工作所占比重偏大;

②列入考核的工作事项大部分没有量化指标,影响绩效考核的客观性。 改进计划:

①改变部门工作计划的编制方式,先由各个员工自主编制各自的工作计划,再经部门讨论确定,增强员工的参与度和计划的全面性、准确性;

②对于常规日常工作深入分析,确定可量化、可考证的考核指标,如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标,通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的。

3.客户满意度管理工作 不足之处:

①未能采取有效措施提升销售服务满意度;

②在对物业服务的督导方面,没有见到明显实效。 改进计划:

①将销售服务满意度纳入营销策划部的业绩考核指标,由营销策划部将该考核指标分解到各工作岗位,主要工作岗位所承担的销售服务满意度指标不低于其个人考核30%的权重;

②将销售服务满意度与销售代理公司佣金挂钩,进行季度销售服务满意度调查,并据此进行奖惩。奖惩额度以代理佣金的10~20%为参考值确定;

③委派客服经理常驻销售服务现场,对销售人员服务情况进行监督;

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篇四 :20xx年衡水中学谈高一年级工作不足总结(7.15)

高一年级工作回顾及思考

高一年级

第一:高一年级需要坚持的工作

1、加强了年级组、班主任和备课组长队伍建设,充分利用好参与年级管理工作的重要作用,进一步明确责任和分工,发挥他们主动工作的积极性,使年级的教育教学质量再上一个新台阶。年级要继续加大精细化管理力度,使年级的各项常规化管理做得更细更精更好。

2、楼道黑板展示,每天每块黑板由班级学生展示知识点,锻炼学生规范作答能力。高一年级楼道文化建设,给学生一个文化的海洋。不自觉中学到知识。

3、高一年级班级成长日志,高一各班每天一期成长日志,记录本天的知识和班级情况。坚持了一个学期。优秀试卷、优秀作业窗户玻璃展示,年级优秀报栏展示。

4、创新学生的有效表达、规范作答专题报告会,开成学生能力展示会,每次都让文理科状元、单科第一名、平均分最高的优秀班长介绍学习、管理经验。会议内容更加充实,所有活动都有学生主持,学生设计。

5、加强两操建设,增强班主任和体育老师的合作与配合,要明确要求和责任分工,年级要加大检查与督导力度。早读站立式背诵,最后10分钟全年级各班挑选学生黑板展示背诵内容。早操、课间操不断创新。

6、周测、月考形成制度化,每次月考后优秀试卷都集中展示,通过报栏、班级玻璃让优秀试卷引领学生规范作答。

第二:高一年级需要完善的工作

1、激励教育作为主要教育方式之一,确定激励四环节,即精神激励、环境激励、榜样激励、活动激励,帮助孩子们树立自信,重拾信心,加大尖子生的培养力度。

2、跑操前背诵必须每天定任务、定检测、有检查。

3、高一年级班级成长日志完善内容,体现当天知识点,创新版面设计,充实内容。

4、学生出单元测试卷,进一步完善推广全年级,通过培训提高质量,带动学生学习积极性的提高。

5、活动激励,内因是事物发展变化的根本因素,信心的真正树立需要自发性。学校依托班集体,以荣誉感激发学生自信。比如:举办跑操比赛,让学生喊出自信;举办演讲大赛,让学生说出自信;举办宿舍文化大赛,让学生画出自信。

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篇五 :20xx年一季度仓库管理工作总结,工作中的不足与改...

20xx年就要过去了,总结一年的工作,有成功的喜悦,也有失误的愧疚。过去的一年,是我们部门全体员工奋力开拓的一年,更是每个仓储成员接受挑战,逐步成长的一年。为从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。现将20xx年仓库管理工作总结如下:

一、工作回顾及感想。

自今年x月份进入本公司以来,在办公室担任文员工作。9月份时,因仓库没人管理,便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟,在此期间,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务。

二、自觉加强学习,努力适应工作。

我是初次接触仓库管理工作和对账工作,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮助指导下,我逐渐摸清了工作中的基本情况,把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力,现已基本胜任本职工作。

三、建立完善的仓库账目,保证库存数目和进货、配货数目清晰准确。

从十月份以来,逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成,在冲压车间和采购部同事的协助下,

基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰,更好的支持财务部门的工作。

四、坚持定期整理仓库。

认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作,根据各种车型进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

五、认真做好每月的对账工作。

经过四个月的接触,对这项工作的流程已经较为熟悉,能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作,保证各项数据准确无误,与财务部门做好对接手续。

六、存在的不足

1、由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力。

2、车型种类繁多,对各种车型宏观上把握比较容易,微观掌握还需下大力气。

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篇六 :总结工作中的收获与不足

工作总结

办公室试用期,延续着实习时期那股主动学习的精神,在办公室里慢慢的让自己对销售业务有了简单的认识,对产品知识更加深入的了解,对公司更多了一份热爱,对公司领导关怀更多的感恩,对自己前途增添了更多的信心。这一个月的办公室试用期,让我慢慢的习惯了上班的概念,不再像从前那样,对上班充满的只是新鲜感,现在更多的是带着激情去学习去工作。办公室试用期,时刻鞭策着自己去不断的学习,只有不断的学习,我才能带着进步去工作,也才不负公司领导的教导和关怀,感谢这些关爱我们的领导,同时也感谢那些乐于助人的同事们。这一个月的时间,在办公室里面,我接触了很多,一个月过完了,点点滴滴,在我回忆的时候,更想去努力的工作和学习。

通过这一个月,在公司,我得到了很多,现在向各位领导汇报下我这一个月的情况和一些感受,做下一个月的工作总结,总结一些不足和教训,为后期工作做好准备。这一个月的时间,我要从工作、学习和生活着三个方面来做下总结。

工作上,进入办公室,就不再仅仅是学习了,我们也要努力的去适应着工作的这个环境,把主管经理安排好的任务完成,同时,自己也应努力的去工作,多去做些事情,让自己慢慢的成长起来。一开始进入办公室的时候,面对着电脑,一时还没有什么头绪,不知道该做什么,不能像实习期那样简单的去车间了解车间产品知识,我们现在是在办公室了,作为销售人员,也要开始懂得在销售这个岗位上该去做什么。一开始,主管经理们还是告诫我们,进入办公室了,仍要保持学习的姿态去工作,所以,这一个月我还是在工作中去学习,带着学习的态度去工作,保持平和的心态,一步一步的去使自己适合销售员这个岗位。刚开始,主管安排给我的任务就是一些单据的制作,也就是生产指令单、包装明细表,订单风险等级评估表等等单据,一开始我觉得这些还是很简单的,因为在学校时期也就经常用电脑,所以对这些应该是没有什么太大的问题,可等到我实际操作起来,却不再像我心中所想的那样,每张单据上必须首先要求内容准确,然后就是格式规范,还要同时注意表格制作的美观,这样也方便其他部门对单据有更好的认识。这一切都不是我所想的“小儿科”,因为在这个过程中,面对这些复杂的单据,我觉得自己才是“小儿科”,还有很多东西我不懂,不知如何去操作,比如一些公式计算,一些格式上的转变,如何充分利用好Excel这个软件,这不是一次两次制作单据就可以学会的。好在我的主管刘主管对我关怀备至,在我不会的时候,就主动手把手的教我如何去操作,在我犯错的时候,也不会因为我犯错就对我不管不问,感谢刘主管,是他让我不再害怕犯错,我希望自己在犯错的时候可以学习如何不犯错,希望在犯错的时候学到更多。工作中,这一个月,除

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篇七 :你所不知道的会计年终总结

你所不知道的会计年终总结

会计年终总结,是一年以来会计人员工作得失的总结,编写会计年终总结有利于发扬成绩,纠正失误,再接再厉,继续前进。

会计年终总结的大体内容如下:

1、大体描述一年来的工作,包括指导思想和职业操守,如:正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令,熟悉财经制度;积极钻研会计业务,精通专业知识,掌握会计技术方法;热爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公,严守职业道德;严守法纪,坚持原则,执行有关的会计法规。在会计工作规范化检查评比标准中荣获第一名等等。

2、工作跟进以及与其他部门的配合,做好财务工作,如:按照上级规定的财务制度和开支标准,经常了解各部门的经费需要情况和使用情况,主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。公司上半年曾一度出现资金短缺,会计室通过努力,保证了职工工资按时足额发放及其他各项急需资金的落实。

3、工作中的具体细节,如:工作中审核一切开支凭证,及时结算记账,做到各项开支都符合规定,一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题,经常向有关领导请示汇报。

4、是否充分做好财务工作的汇报,如:按照规定编造全年、每季、每月的各种预算报表统计资料和月度结算,做到准确无误,并及时报告分管领导。

5、关于财务凭证的处理,如:所有财务凭证,及时整理、装订和保存。

6、财务处理一个重要环节,是否和其他部门充分合作,并推进工作,如:经常与各部门管财产的同志联系,建立必要的手续,做到各单位的财产和全校的总账相符合。

7、与机关单位的合作,如:配合、督促各有关单位,及时处理一切暂收、暂付款项。

8、配合出纳的工作,如:指导和帮助出纳工作。

9、总的概括及下一年的展望。

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篇八 :自己的年终总结,不要丢鸡蛋

20xx年年终总结

时光流逝,20xx年已经过去,迎来全新20xx。在导购的认识上,我学到很多。以下是我20xx年的工作总结:

M——MASTER——“精通”产品卖点:

这是作为一名导购员的基本技能,首先必须要精通掌握产品的卖点,挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到),然后“以长比短”(就是“以己之长,比人之短”,这是个不能回避的现实,只是要充分掌握技巧,不能恶意攻击竞争品牌),只有这样,才能在林立的品牌中脱颖而出,创造良好的销售业绩。我们很难想象,自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买?

2、O——OPPORTUNITY——抓住现场“机会”:

作为一名导购员,每天面临的竞争是很激烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”——迅速识别哪些人今天一定要买,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”,都需要导购员日积月累,练就一身好功夫,然后果断地抓住机会,雷霆出击,针对不同的“顾客”(广义的,来的都是客)采取不同的应对措施,最终实现“既卖了货,又做了宣传,还打发了‘卧底’”的有效销售。

3、N——NEED——找准顾客“需求”:

抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品,就拿电饭煲来说吧,有人喜欢方便、图省事,就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用、操作简单的,可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好,蒸馒头方便,于是就选择直筒锅;更有人追求时尚、享受生活,则选用液晶显示的。所以,电饭煲尚且有这么多种选择,事实上不论任何商品,只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC,这样,在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到“看菜吃饭,量体裁衣”,保证每位顾客都能满意而归。

4、E——EMOTION——触动心灵“情感”:

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