绍兴县富盛镇人民医院门诊部

申报绍兴市 “巾帼文明岗”评选主要事迹

富盛镇人民医院座落于绍兴县富盛镇中心区域。医院组建于19xx年，目前拥有医护人员30余人，其中大专、本科学历15人，中级职称4人；下设八个社区卫生服务站。医院设有外科、内科、妇产科、儿科、特检科、公共卫生科等科室，承担着富盛镇辖区内14个行政村、1个居委会2万余群众集医疗、预防、保健、康复，健康教育与计划生育 “六位一体”的社区卫生服务工作。

富盛镇人民医院门诊部现有医务人员18人，其中女性13人，占72.2%；主治医师4人；执业（助理）医师5人；技师、药士4人，护士4人。作为战斗在医疗岗位第一线、以女性为主的医疗工作团队，门诊部全体人员认真贯彻和落实党的卫生工作方针，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧记“诚信、和谐、奉献、创新”的工作口号，本着“以病人为中心，以质量为核心，以群众满意为目标”的办院宗旨，秉承“科学规范、精益求精”的服务理念，充分发挥女性特点和优势，通过几年来的努力，使医院的服务水平、业务能力、综合实力有了显著提高，取得了良好的社会效益和经济效益。

社区卫生服务作为基层医疗单位主要工作内容，项目多，要求高，时间紧，压力大。由于人手紧缺，我院门诊部除了日常医

疗工作，也全程参与社区慢性病随访、精神病防治康复、农民健康体检等社区卫生服务的具体工作。基层医疗岗位人员少，工作量大，门诊部13位女性职工中，10位已经成家立室，上有老，下有小，常常需要在单位和家庭之间连轴转，有时加班、值班，常常是十几天得不到休息日，但她们不计报酬，不辞辛劳，多年来默默无闻奉献着。通过非凡的努力，门诊部服务质量进一步提高，各项工作均能保质保量完成，在群众中树立了良好的形象。

作为一个女性占多数的团队，门诊部的成绩充分展示了新时期女性医务人员的业务能力、亲和力、创造力和奉献精神，为我镇卫生事业和医院的整体发展作出了巨大的贡献，成为卫生战线上一道亮丽的风景线。

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“巾帼文明岗”创建工作总结

“巾帼文明岗”创建活动是一项群众性精神文明创建活动，我院从20xx年起开始在全院开展“巾帼文明岗”创建活动以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，以提高医院女性医务人员素质为目的、以倡导卫生职业道德文明为核心、以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗

位效益为重点；以行业管理规范为标准、以提供优质护理服务为主要内容，始终围绕医院中心工作，深入发展，积极引导医院女性医务人员文明从业、奋发进取、爱岗敬业、成才奉献，不断提高职业道德、社会公德、个人品德和业务技能水平，塑造良好服务形象，展示巾帼风采。

一、进一步规范保障了“巾帼文明岗”的管理机制领导高度重视，一是进一步规范了“巾帼文明岗”活动领导小组，明确完善职责；二是将“巾帼文明岗”的活动作为20xx年度的一项重要工作，纳入

年初的工作计划中，确保创建成果；三是对全体护士进行思想动员，并多次

强调，利用有效地宣传形式加大对内对外宣传；四是结合行业纠风工作，将

“巾帼文明岗”活动融入到医院的整体业务工作中。

二、进一步提升了护理队伍的整体素质和职业道德标准职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。

在创建“巾帼文明岗”以来，医院领导对护理队伍提出了更高的要求，严格按照“巾帼文明岗”对社会的服务承诺，规范了护士的执业行为，主动接受社会群众监督。

三、进一步提高了护理队伍的专业技术水平精湛的护理技术是为广大人民群众提供健康服务的重要保障。医院一贯重视护理员的继续再教育工作，采取多种形式、多项举措提高全院护士的专业技术水平，有力地促进了全体护士的业务能力，提升了医院的整体专业技术水平。

1、5.12”国际护士节，全院护士进行了护理三基理论知识竞赛，并选派了三位护士参加东片医院的护理三基知识竞赛，获得了三等奖的好成绩。

2、抓好技术练兵活动，狠抓护理质量。开展了以基础护理理论、基本技能、

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***妇幼保健院

“巾帼文明岗”创建工作总结

自20xx年我院创建“巾帼文明岗”活动以来，在各级领导的关心和指导下，在县妇联领导的高度重视和大力支持支持下，我院坚持“三个代表”重要思想为指导，以开展群众路线教育实践活动为契机，以提高我院女性医务人员素质为目的，以倡导卫生职业道德文明为核心，以倡导岗位文明、提高岗位技能和岗位效益为重点，以提供优质医疗护理服务为主要内容，始终围绕我院保健临床工作，积极引导我院女性医务人员文明从业，奋发进取，爱岗敬业，不断提高我院女性医务人员的职业道德，个人品德和业务技能水平，塑造良好服务形象，展示巾帼风采。

一、进一步规范保障了“巾帼文明岗”和管理机制

领导高度重视，一是进一步规范了“巾帼文明岗”活动领导小组，明确完善职责；二是将“巾帼文明岗”示范活动作为今后一项重要工作，纳入全年的工作目标中，确保示范成果；三是对全体医务人员进行思想动员，并多次强调，利用有效地宣传形式对内对外宣传；四是结合行业纠风工作，将“巾帼文明岗”活动融入到医院的整体业务工作中。

二、进一步提升了医技队伍的整体素质和职业道德标准

职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。在创建“巾帼文明岗”以来，对我院妇产科医务人员提出了更高的要求，严格按照“巾帼文明岗”对社会的服务承诺，规范了医生护士的执业行为，主动接受社会群众监督。

三、进一步提高了专业技术水平

精湛的医技技术是为广大人民群众提供健康服务的重要保障。我院一贯重视专业技术人员的继续教育工作，采取多种形式，多项举措提高全院医务人员的专业技术水平，有力的促进了医务人员的业务能力，提升了医院的整体专业技术水平。

1、利用创建“二级甲等妇幼院”契机，全院医务人员进行了三基理论知识竞赛，均取得了优异的成绩。

2、狠抓护理质量。开展了以基础护理理论、基本技能、基本操作为主的“三基”练习活动；

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创建奉贤区“巾帼文明岗”总结

我们奉城镇社区卫生服务中心妇产科门诊有职工4名，是一个全部为女职工的集体，担负着整个奉城镇31398名育龄妇女的预防、保健、医疗工作。妇产科门诊是社区卫生服务中心的重要服务窗口之一，也是社区宣传教育基地。在院领导和全岗职工的共同努力下，出色完成了本年度工作，没有违法违纪现象发生，也没发生一起医疗纠纷。

一、组织领导，建立健全各项规章制度

全体科室成员政治立场坚定，以毛泽东思想，邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，全面贯彻党的方针政策。在巾帼文明岗创建过程中，妇产科门诊担负社区妇女的门诊工作，发挥着生力军的作用。院领导也重视创建工作，经常给予指导，制定了创建目标，创建方案和相应的内部管理机制。制定了服务承诺，在妇科门诊和醒目位置悬挂“巾帼文明岗”创建口号牌匾，并公开监督电话，巾帼文明岗有标识。

二、内强素质，外树形象，推进“巾帼文明岗”创建工作顺利开展

全体科室成员弘扬文明新风，具有良好的职业道德，以病人为中心，以医疗质量为核心，使用文明用语，为病患及家属提供了一个清洁美观，秩序优良，舒适温馨的就医环境。组织开展多种形式的便民助民活动，最大限度满足了病患的要求。

1.立足岗位，做好本职工作。根据妇产科的服务特点和群众关注

的热点，向社会推出承诺服务，做到坚守岗位，平等待人，热情有礼，严格执行妇产科各项规章制度和技术操作规程，急病人所急，真诚为各类妇科和产科的病患提供迅速、准确、有效的治疗。在20xx年妇产科门诊顺利接诊病患达4000多人，无一例医疗差错。

2.细化工作，推出特色服务。我们门诊从20xx年设立了“小翁热线-您的知心姐妹”为主题的热线电话，为广大妇女提供妇科、产科、计划生育、优生优育、更年期保健、青春期保健等预防保健咨询。“小翁热线”开通一年多中，已免费接听电话700余例，为广大妇女耐心解答，并一一登记在册。今年在争创“巾帼文明岗”活动期间，我们更细化了这项服务，除了对病患打来的电话做出咨询外，更对计划生育手术患者采用了电话回访工作，该活动开展以来，解除了手术者的后顾之忧，降低了术后的不良反应率，提高了手术的质量，进一步增加了病患对医院的信任。

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XX医院XX科创建巾帼文明岗制度

一、领导小组工作职责

1、负责制定创建巾帼文明示范岗工作规划及工作方案。

2、检查各项工作落实情况。

3、协调相关部门共同做好创建工作。

4、总结推广创建工作中的先进经验、事迹。

5、组织好调查研究工作，学习先进经验，力争将创建工作做好、做实。

二、领导小组工作制度

1、定期召开创建工作会议，部置创建工作。

2、及时向员工传达创建工作会议的情况和精神。

3、向院领导汇报创建工作进展情况。

4、向相关单位学习创建经验。

三、创建巾帼文明岗监督管理及奖惩机制

1、成立创建巾帼文明岗评比考核小组，由创建巾帼文明岗领导小组成员组成。对创建工作进行监督、考核、评比。

2、创建巾帼文明岗领导小组要对照创建工作的标准及要求，结合创建工作计划，经常性开展定期检查及督导工作，促使创建工作有序进行。

3、创建管理制度，完善民主监督。建立监督岗、员工工作牌、意见箱、意见卡等制度，主动接受服务对象监督，完善电话咨询服务，建立预约服务系统，规范员工日常管理。

4、建立投诉处理机制，在门诊、病区设立投诉电话及意见箱，及时处理各类投诉，对投诉进行核实调查，并及时反馈调查处理结果，当调查结果与投诉不一致时，需及时回复。

5、邀请社会知名人士及服务对象为妇产科监督员，定期召开座谈会，对妇产科各方面工作进行交流及反馈。

6、评比考核小组每月对创建工作进行检查考评，并及时反馈，以便及时改进。每年将考评情况及医院评先挂钩，优先纳入医院奖励序列，并给予一定物质奖励。

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xxx医院创建

“巾帼文明岗”实施方案

为充分发挥xxx医院护理部的模范带头作用，进一步调动全院女职工的工作积极性，展示女职工蓬勃向上、乐观进取、奋发团结的精神面貌，本院决定开展 “巾帼文明岗”创建活动，根据《关于转发xx县巾帼建功活动协调小组<关于做好20xx年度xx县巾帼文明岗>》()文件规定，结合本院护理岗位实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想及总体目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以为口号，以群众满意为根本宗旨，以先进典型为导向，紧紧围绕医院中心工作，不断加强学习，强化职业道德建设，落实岗位职责，规范岗位行为，提高服务质量，努力提升女职工的整体素质，使女职工成为业务上的多面手和业务骨干。

二、创建措施

（一）加强领导，明确工作职责。成立“巾帼文明岗”创建工作小组，xx任组长，xxx、xxx任副组长，xxxxxxxxxxxx为成员，下设“巾帼文明岗”创建工作办公室，xxx任办公室主任。在领导小组的统一领导和部署下，充分发挥护理部的工作积极性，形成创建工作的合力，为创建工作提供组织保障。

（二）加强护理人员的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组织学习“三个代表”重要思想和党的各项

方针、政策，坚决贯彻落实科学发展观，使职工在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致，充分调动护士的工作积极性和能动性。在业务上，重点加强业务技能和医护知识的学习培训，通过经常性地组织医院“三基三严”培训，开展岗位大练兵活动，提高护理人员的业务水平、工作质量和效率。

（三）进一步提高护理人员的思想道德素质，培养护理人员的创新意识、创造意识。丰富学习形式，通过上党课、开讲座，鼓励自学，开展读书月活动等多种形式，激发女职工的学习兴趣，形成浓厚的学习氛围。利用“三八妇女节”、“护士节”等重大节日，对职工进行廉政文化、爱国主义和民族团结教育，营造出公平、公正、融洽和谐的工作环境，鼓励护理人员发扬“四自”精神和“自强不息、艰苦奋斗、开拓创新”精神。

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省巾帼文明岗推荐事迹材料

徐州民政医院血液净化中心

徐州民政医院血液净化中心是市民政局和慈善总会的大力支持下设立的一个以解决低保、特困肾衰竭患者透析难、透析贵问题为主的科室，是全国唯一一家免费透析的医院，承担着市区低保特困尿毒症患者的透析任务。科室现有工作人员18人，其中高级职称1人、中级职称5人、初级职称12人，女性有13人。全体医护人员立足本职，以百倍的热情、高度的责任心为低保特困患者做好医疗服务工作，赢得了广大患者的赞誉。从20xx年5月开科以来，20xx年该科室被徐州市卫生局评为“人民满意医疗卫生服务窗口”、20xx年该科室获得徐州市三八红旗集体、“徐州市维护妇女权益示范岗”、在创先争优活动中被评为全国民政系统窗口单位为民服务创先争优活动“优质服务品牌”、20xx年度该科室被徐州市百姓办事“零障碍”工程评为“金牌服务岗”。血液净化中心把提高技术水平和服务质量作为工作主线，迄今为止，血液净化中心共收到感谢信50余封，锦旗60余面，取得了较好的社会效益。

一、情况简介

在徐州市民政局党委的鼎力支持下，医院血液净化中

心在慈善总会和市政府捐赠的5台血液透析机和1台血滤机的基础上，目前增至52台，20xx年底经省卫生厅检查验收，医院血液透析中心达到二级甲等标准，这不仅填补了市区二级医院无透析室的空白，同时为低保、特困职工中的尿毒症患者带来了福音。医院选派优秀医生、护士到三级甲等医院进修学习，对全科医护人员进行规范化服务礼仪培训，增强服务意识、改善服务态度、转变服务作风，为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的优质服务。现每月可透析1200多人次，基本满足了市区低保特困尿毒症患者的治疗需求。

二、领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，院领导非常重视，结合工作实际，制定了20xx年 “巾帼文明岗”创建规划，同时根据科室特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展，奉献社会、争创一流营造良好氛围。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于透析中心的日常工作和管理中，提出了“透析零费用、服务零障碍、医患零缝隙”的服务宗旨。

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