2015手机销售员年终总结

手机销售员年终总结（一）

时光荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。 我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

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20xx年爱心文体嘉禾店年终总结

侯清华

20xx年于公司而言，在某种意义上来说是平凡的一年。平凡的开始，平凡的结束。但对我个人而言，却是一个不平凡的“结束”，一个不“平凡”的开始。

我是20xx年加入公司的，相较于那些创业的元老，或许某种意义上来说我就是一个新兵；但相较于嘉禾店的每一个产品，嘉禾的每一个单位，每一个我们所服务的顾客，我却是一个“老兵”。两年来的嘉禾生活，把我一个不是嘉禾的人都变得融入了嘉禾，我爱我们的公司，也爱这里的每一个顾客。

销售，是一门艺术，而绝不是一种简单的服务。如果仅仅是销售和结款那么简单的话，我想我们就不至于如此奔忙、细致、全方位的去维护每一个顾客和群体。这里需要付出我们的汗水和爱，没有爱的销售，是构不成“爱心”这个大家庭的基石的。

20xx，想要说的很多，想要感谢的也很多。这里最想感谢的还是公司和黄总对我个人的栽培和赏识，给了我这个全新锻炼的平台——店长。不当家不知道柴米油盐贵，当了这个家才能更体会里面的艰辛和苦乐。20xx，嘉禾店的转折之年，我有幸见证和参与，我更感到荣幸与开心。

虽然今年的206万的销售业绩，相较于去年的 ，前年的 ，显得有点寒碜和拿不出手，但这毕竟是我们一年来的成绩。她不美丽，但她朴实，她是我们用汗水和爱精心浇灌的结晶。

弹指一挥年华去，回首低吟又一年。20xx来了，这新来的一年和远去的一岁在更新交替中延续，我们的工作也必须有一个全新的总结和规划。籍鉴于此，让我来为我自己的20xx年和嘉禾店的20xx年做一个归结和囊括吧。

我所理解的店长，店长就是家长，对内要操心这个家的所有问题，货品，人员，卫生，活动......对外要负责顾客的联络、回款、回访和处理各种关系。“家事”是小事，但家事也无“小事”。哪一个方面出现了问题，都会关系到这个“家”的运作和声誉。

店长是勤务员，消防员。每天离不开对产品，经营，销售，清点，人事等的各种考评和巡查，哪里都不能轻视和偏废，牵一发而动全身，这里的工作来不得马虎和草率。

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XX年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的家乡工作，难舍之情溢于言表;二是来到了公司工作，一个和谐团结的岳池xx团队，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。

2个月来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们售后的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单，就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。回顾XX年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：

一、回首成长路 难舍往日工作团队

回首XX年的家乡的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在家乡可以继续以往的工作，做名小小的店长，办公室安逸和清闲的工作，同时可以很好的照顾家里的父母；离开家乡，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到xx公司接受更多的磨练。

二、融入新环境 重新定位工作角色

从家乡工作，来到了大公司售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且客户的不满情绪也给工作的顺利进行也带来了一些不利

的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。

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20xx年手机游戏行业年终总结

有杀气观察团的成员说：妈妈再也不担心我玩手机游戏了！

《20xx年中国游戏产业报告》中数据显示，20xx年中国游戏市场收入总额达831.7亿元，其中手游增长迅速，涨幅达246%，用户数增长到3.1亿，市场实际销售收入达112.4亿元人民币。虽然目前端游占据整体的半壁江山，而页游的也已3.3亿用户数及127.7亿元的实际市场收入排名第二，但是同样也证明未来手机游戏的增长空间还大的狠。

面对如此骄人的成绩及大好的前景，作为一名手游从业者，作为业界良心的手游媒体，有杀气手游第二门户有必要在年终为即将过去的20xx年做一次全面的行业总结汇报。

9大资本运作

20xx年2月4日，掌趣科技8.1亿收购动网先锋100%股份; 20xx年6月26日，大唐电信16.99亿元收购要玩娱乐100%股份; 20xx年7月23日，华谊兄弟6.72亿元收购银汉科技50.88%股份; 20xx年8月14日，中青宝3.57亿元收购美峰数码和苏摩科技各51%股份; 20xx年8月21日，凤凰传媒3.1亿元收购慕和网络64%股份; 20xx年8月23日，神州泰岳12.15亿收购壳木软件100%股份; 20xx年10月9日，顺荣股份收购三七玩60%股份;

20xx年12月20日，雷柏科技拟5.88亿元收购乐汇天下70%股份。 如果加上阳历20xx年1月份天神互动7倍溢价借壳上市的案例，整个20xx年全面产生了9起手游行业的大资本运作，如果抛去假期平均每个月都有一起大事件发生，涉及金额共计近90亿，如果把这些人民币连起来可绕地球400多圈。 也正是有了这些资本运作，顺其自然的使手游概念股们一度飙升，普遍被看好。

数位岛国AV横行

5月泷泽罗拉代言某FPS游戏。

7月2013ChinaJoy的第三天，机锋网邀请到了日本知名AV女优麻生希在CJ期间来到上海，为自己的游戏微电影《决战大洋》做宣传。

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年终总结

20xx年即将逝去，回顾20xx年河南区域工作中的一年，在公司领导的关怀和帮助下取得了客户的一致认可但是也有些不足之处。具体如下

一: 河南区域客户现状：

河南区域在今年一年中新客户主要增加了河南瑞孚实业、郑州翼宇汽车零部件、洛阳莱普生生物科技、河南源德福科技这几家，整个河南区域客户比较分散，客户人员使用和接受机械手能力比较低，致使客户处往返和培训比较多。其中在整年中整个区域没有出现重大问题，

二：区域机器典型状况

1’河南鹤壁方圆馨宇T1300ws-s3 泰志达三轴固定式 频繁出现开模完后 两次下行取物，经系统排查后系干扰所致。 2‘郑州卓达汽车使用的T2200ws-s3 20xx年x月机器 MZ线轨螺丝整体断裂

3’郑州卓达T1300ws-s3 出厂日期20xx年MZ轴松下驱动器损坏

4‘新乡海宝电器T1300ws-s3 20xx年机器 两次出现模具在闭合状态下 下行，系统排查后系客户海天注塑机开模完信号在模具闭合状态下有给予我司机械手信号所致

5，郑州全兴工业T1700WS-s3机器Y轴线轨螺丝基本上整体断掉

三：区域使用情况建议：

经过一年半河南区域客户使用和反应，一点不成熟建议如下：

1，TRC1300系统所适配的A系列机器电源开关和启动按钮位置建议更改下，所负责区域客户反应其现在的位置在电控箱部位，但是过高并且在机器尾部使用时不方便。

2，TRC1300系统 在手动状态下客户在调试位置时 如果开模完消失 其允许关模和模区安全信号无法复归只有关电重启解决致使客户使用不方便，希望能改进。

3，客户培训方面，建议公司能出几个培训视频，各个机台系列尽量都有，这样方便新客户快速学习使用减少我司来回培训客户的成本

这一年工作还有许多要改进，希望在即将到来的20xx年终能更好的为公司，和客户服务。

河南办：康清华 20xx年x月x日

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年终 总 结

时光飞逝，日月如梭，不知不觉年终将到。慕然回首，看着这一年来工作的足迹，实是感叹时间的飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙。时光的追赶，不仅让我更成熟了一岁，更能让我体会到了付出的汗水是收获的喜悦。

回慕20xx，带着刚刚从学校毕业的迷茫，辗转数地。7月我来到了广州这个繁华的大都市。在人才市场带着几分忐忑将简历投向了润浩汽车配件有限公司。当时的应聘主管杨玉生总工程师并没有应为我刚毕业而拒绝我的简历。带着老人特有的慈祥打消了我紧张，开始了对我的面试。面试的时间不长，但是我学到的东西却很多。一位老工程师带着他xx年的工作经验面对着一个刚刚从学校出来的菜鸟，不仅仅是考官，更像是一位老师，在给他的学生传道、授业、解惑。在短短的交流后，我被告知在家等通知面试。带着阵阵喜悦我离开了润浩的展台。一天的时间短暂而又漫长。周一我接到几家公司电话要我来去面试。看到我中意的润浩公司给我打来了电话，我高兴的同时也带着淡淡的担忧。担忧着是否能通过面试。第二天，我一早就动身，由于路程比较远而却不熟悉，结果下午1点半才到。我到的时候发现会议室里很多人都是来面试的感叹着我门公司的活力，也为自己在心底加了把劲：努力！面试在紧张而忙碌中度过，第二天我接到通知要我来公司上班。高兴和兴奋纠缠了一夜，在路上我在心底大喊，加油！努力！在努力！路就在前方！

上班的日子就在忙碌和充实中度过。一转眼我在润浩公司也有半年有余。这半年来在各位领导的带领下，我的工作十分顺利。虽然称不上成就但也有不错的进展。这半年来，杨玉生总工程师就像一个师傅带徒弟一样的交我，传授我经验。教会我做为一个技术员应该掌握的技能和应有的水平。在机械制图方面，摒除我从学校里带处来的恶习，一丝不苟的指出我制图上的错误，并反复讲解为什么错了和真确的应该怎么做，并列举类似的例子让我以后少犯同样的错误。在设计理念方面，杨工用他六十年的经验来告诫我，让我学会在设计过程中应该注意的问题。让我知道，一个好的设计员，应该以方便、简洁、实用、高效为首要目标。在设计时要学会换位思考，要以一个一线员工的视角来看待工装。告诫我们：我们所有的工作都是为生产服务。在整个设计工装时，都要考虑到效率和工装的合理性。在杨工的教导下我这半年来收益匪浅。

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**酒店年终总结

一、作为非盈利部门，合理控制成本（费用），有效地发挥内部监督职能是我们财务工作的重点。年初，为了加强会计基础工作的规范性，完善宾馆的管理机制，财务部重新学习了《财务管理细则》。并通过请教专业财务管理人员对借款、费用报销、凭证编制，审核等工作程序作了细致详实的学习。我们通过细致学习和专业人员的言传身教把各项条款逐一与实际业务联系在一起，找问题找漏洞以及工作中的不足、严格把关。规范并修订了相关凭证。

二、为了更好的与相关管理部门协调配合，我们在完成财务工作的同时，发扬协作精神，20xx年我们按时完成了的医疗、养老等各项保险的统计、缴纳，税务以及旅游部门的各项数据的统计填报、汇总申报工作，积极配合总经办顺利完成了相关的人事手续办理以及调资工作。

三、通过和税务部门的积极协调，各相关吧台安装了税控机打#5@p系统，严格规范了#5@p的开票程序，有效控制了开票

四、清理外欠是一切工作的重中之重。20xx年度，我们加强了清欠力度，一季度清理外欠1061021元，二季度清理外欠631030元，三季度清外欠1256853元，四季度清外欠4275151元，截止xx年x月底共计清理外欠7224055元。

五、通过积极参加地税局举办的办税人员岗位培训以及统计部门组织的统计工作培训，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴、一般纳税人年审工作。增强了相关业务知识，提高了纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计报表的填制工作。通过积极努力，我们的工作得到各相关部门肯定，并获得了20xx年统计局颁发的年度统计先进个人的荣誉称号。

随着宾馆不断规范，完善，壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我们将努力提高自身各项素质和技能，适应新形势下宾馆的发展要求。在新的一年里，我们将勤奋学习，戒骄戒躁，争取获得更大的进步。

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