内抓管理 外树形象
强力提升市站的管理服务水平
--计划生育服务站20xx年工作总结
今年,在市人口计生委的正确领导下,在委各科室的大力支持下,我们坚持“以人为本,服务至上”的工作理念,内抓管理,外树形象,开拓创新,务实奋进,继续保持了市站持续健康的发展势头。现将今年市站的主要工作情况总结汇报如下,不当之处,敬请各位领导和同志们提出批评指正意见。
一、工作回顾
(一)、牢固树立宗旨观念,切实增强服务功能,努力打造为民办事的本领。
几年来,我们始终把“改善服务态度、提高服务水平”作为市站建设的首要任务去抓,通过读好“三本书”活动和以会代训的方式多次向广大职工传播民本意识和宗旨观念,事事处处把为群众服好务放在心上,努力提高单位职工的整体素质和服务水平。其次,切实加强制度建设,我们结合实际进一步修订了签到制度、财务管理制度、进出物品流转制度、个人目标责任制等各项规章制度,用制度来规范行为,用制度杜塞了各种漏洞。其三,为充分调动单位职工的工作积极性,提高办事效率,我们对临时人员实行了岗位技能工资制度,通过定岗定责,实现了责、权、利相统一,大大激发了员工的工作热情。其四,为完善服务功能,增强服务能力,五月份,根据市卫生
局的要求,我们在一楼北厅开设了便民内科门诊,本着服务群众、便民为民的宗旨,高质量服务,低价格收费,得到了附近居民的好评。
(二)、充分发挥市站的技术服务职能,努力搞好计划生育各项技术服务工作
首先,为保障全市计生工作的顺利开展,我们在坚持四术免费政策的基础上,不断拓宽服务层面。借助近年来各项新设备的购进,努力为群众提供方便、快捷、科学的技术服务。微管微创技术、早期宫颈癌筛查、无痛可视人流等新技术的临床应用不断加强,吉妮宫内节育器的推广使用得到了广大育龄群众的认可。截至目前,我站累计接诊各类手术对象4748例,其中:上环1407人,取环613人,人工流产568人,女扎336人,引产283人,男扎15人,,女扎复查339人。累计施行二胎吉妮环手术1187例,施行微管微创人流手术225 例。
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