**供电所20**年工作总结
20**年以来,在局领导的正确领导下,我所全体职工不断的学习,从思想上转变了观念,做到“人民电力为人民”,在大家的不断努力下,本年度我们充分完成了局里下达的各项生产指标。现将本年度供电所工作总结如下。
一、完成的指标:
1、我所今年的完成供电量是6600万kwh.
2、10kv线损率:达到考核指标2.67%.
3、10kV功率因数完成0.96.
4、低压线损率完成考核指标:8%.
5、电压合格率、微机开票率、抄表到户率均达到100%.异地抄表、坐收电费执行率达到100%.
6、电费回收率100%,每月都做到了上下两清。
7、D类电压合格率达到96.16%
8、10kv线路异常停电次数控制在9此以内.
9、承诺兑现率100%,属实投诉率:0.
10、民主行风评议,客户满意度超过98%.
11、低压业扩报装,按承诺要求完成目标100%.
二、在规范化供电所的创建上:
(1)今年我局创建了“国一流”,在争创“国一流”的过程中,
我所的办公环境、休息环境更进一步,工作效率得到了提高。
(2)我所建立完善了各种资料、记录,严格执行审卡,建卡制度。
(3)我们严格执行考勤制度和学习培训制度。
(4)我们认真贯彻执行国家的有关电力方针、政策。
(5)我们按规定受理客户的业扩、申请报装制度。
三、在优质服务方面,我们首先组织学习、讨论,使大家转变思想观念,如果不能从思想深刻认识,就有可能被时代淘汰,树立客户为尊的思想。变被动为主动的工作方式,我们设立了投诉箱,举报、维修电话,先后多次请来政府领导,义务监督员来我所开座谈会,对我们的工作中存在的问题提出意见和建议,改进我们的工作方法和服务质量。
四、由于我所辖区面积大, 10kv线路过,管理上更有难度,我所全体员工只有靠勤巡线,勤检查,我们付出比了更多的劳动,确保了今年安全运行无事故。
…… …… 余下全文