年终总结
来开单已经一年了,作为销售部其中的一员,不仅学习到了很多
新知识和新的销售技巧,而且还积聚了一些销售经验;有人曾经说过
“企业成立的目标是要创造顾客和保存顾客。”什么东西能创造顾客?
就是销售。保存顾客的秘诀就是服务。为了能与大家一起前进,我把
我在销售中的一些情况总结为以下几点:
首先作为公司另外一个重要的门面,自己的一言一行也同时代表
了一个公司的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
其次我们和客户每星期都要在电话里面报计划,和客户报计划的
时候在电话里面推销着我们的新药品。新肯定就是销售“新”的产品或
特点,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望,销售人
员要不断将卖场的产品表达出“新”来,将所有表达的东西显现出来,
和顾客一起欣赏,促使顾客对新产品的认知。这点对于开单帮忙很大。
还有营造气氛也很重要,对于热销都有充分的好奇心,这就是良
好的销售机会,因此我们开单人员需要恰当营造气氛。如何营造气
氛?除了热情、积极等这些;例如:这个价钱是全县最低的价钱的,
质量很好,每天都有多少人特意打电话要的 ,并且反映都很好,有
很多人购买之后都介绍其他客户来买等等。要通过语言设计开场白,
突出卖点;好的开端是成功的一半,精心预备的开场语言可以成功地
促成更多销售。
当然很重要的是调节好自己的心态,多和客户沟通增加感情{比
如嘘寒问暖之类的话或者前个星期他说他家出了点什么事情啊我们
这个星期就可以问问他家的事情有没有解决了},让客户不要认为我
们是公司里面的机器,什么都不会说只知道药品价格。我们的工作就
是要让客户信任我们。
总之我的年终总结就一句:结果第一,理由第二;让优秀成为
一种习惯!我相信公司及公司内所有员工都会有新的突破。祝公司及
公司内部所有员工在今后的明天越来越好。
…… …… 余下全文