工 作 汇 报

———“金融知识进万家”宣传活动

20xx年x月x日，XX银行（以下简称“我行”）按照XX银监局的统一部署，我行开展了以“多一份金融了解，多一份财富保障”为主题的金融知识宣传活动。

宣传活动中，通过向公众介绍基础银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，使得消费者保障自身资金财产安全的意识和能力得到提升。

活动启动日当天，我行三家网点均在门前布置会场，进行宣传，现场发放宣传折页1000余份。我行以营业网点为宣传阵地，悬挂横幅或通过网点传播系统、LED显示屏、液晶电视等宣传载体展示活动宣传标语，并在网点内播放宣传片，重点对银行业金融知识进行宣传讲解。在网点内摆放金融知识宣传资料和宣传展架，方便客户阅览。同时在网点设置宣传服务专区，安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作。

三家网点的金融知识讲解员用通俗的语言、生动的事例向市民宣讲基本金融知识和实用防诈骗技巧。市民对金融诈骗和非法集资问题兴趣浓厚，纷纷结合身边事例进行询问，讲解员结合金融知识和国家法律法规逐一答疑解惑。

同日，我行各家支行均在营业大厅内，循环播放金融知

识漫画，内容生动有趣，前来办理业务的客户，在等候的时候，不知不觉中金融知识深入脑海，使自己防范意识得到提高。其内容重点宣讲安全用卡、财富保障、反假币、防电信诈骗、反非法集资等内容，将金融知识和金融服务送进来行的每一个人的心中。

负责宣传讲解的十几名员工与前来问询的市民进行了知识解答与互动，分享其掌握的金融知识，提出平时遇到的困惑，现场互动气氛热烈。不少参与者表示，这样的宣讲活动加深了自己对银行业务的理解，也实实在在地提高了风险防范意识，希望今后能有更多交流机会。

通过这次宣传活动，我行了解到市民们对金融知识方面还有很大的盲区，比如：非法集资、信息诈骗等。今后我行会加大力度宣传，让市民们更多一份的金融知识了解，更少一份的金融风险。

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**银行

“金融知识进万家”宣传服务月活动总结

**银行市场部：

为了提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力，有效维护银行业消费者合法权益，促进银行业持续健康发展及社会和谐，根据银监局及省联社要求，我行从20xx年9月1日至9月30日在全国范围内开展为期一个月的“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动，此次宣传活动的开展，有效增进社会公众对现代金融的了解、消除公众对金融产品认识误区，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。同时，也进一步提升我行服务水平，塑造良好的社会形象，现将宣传服务月活动情况汇报如下：

一、高度重视，加强组织领导

为保障“金融知识进万家”活动有序开展，取得实效，我行成立20xx年“金融知识进万家”活动领导小组，由合行行长任组长，副行长任副组长，业务发展部、综合管理部、计划财务部、稽核审计部、风险管理部及安全监察保卫部经理为成员，负责我行银行业“金融知识进万家”活动的总体指导和部署。领导小组下设办公室，办公室设在业务发展部，统筹协调各营业网点落实各项工作要求，积极配合做好各项工作，确保宣传服务月活动工作扎实推进。

二、周密部署，精心安排

（一）制定活动方案，明确工作目标

我行根据***银监局《20xx年甘肃银行业“金融知识进万家”宣传服务月活动方案》的要求，制定了《**银行20xx年“金融知识进万家”宣传服务月活动方案》。方案明确了活动目的、活动主题，并对宣传活动进行周密的安排部署，提出活动要求。同时，制定了《**银行金融知识宣传服务活动突发事件应急预案》，确保我行在金融知识宣传服务活动期间提供优质服务，完善突发事件应对机制，提高我行金融服务能力及危机处置能力。

（二）、精心筹备，确保宣传内容质量

一是为确保我行扎实有效开展此次金融知识宣传普及活动，合行领导小组根据**银监分局《20xx年银行业金融机构“金融知识进万家“宣传服务月活动方案》要求，结合我行自身情况和全县公众对金融知识了解水平，合理安排各部门做好宣传内容整理搜集工作，并要求搜集的宣传内容要通俗易懂、简练明了、易识易记，以公众喜闻乐见的方式展现宣传内容。

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金融知识进万家活动总结

——关东店、核桃园社区 本周活动的地点位于关东店社区和 社区，这两个社区总体来说集中的群体以中老年人为主，因为金融诈骗的受害群体主要以老年人为主，所以这个周末主要着重于宣传防止金融诈骗，远离非法集资。随着金融消费的繁荣发展，金融诈骗事件层出不穷。对于许多老年人来说，很多金融诈骗，非法集资的手段他们根本无法区分。针对这一状况我支行十余位参与宣传活动的员工的精心准备，为他们总结出以下几类诈骗手段，主要包括，通过电话或短信告知客户银行卡或账户信息被盗、告知客户购买的彩票或参与的抽奖活动中奖、告知电话欠费数额巨大并已涉嫌洗钱，为客户办理透支额度高的信用卡或修复个人信用等，要求客户开通网上银行然后告知用户名密码或者将资金转账至指定账户。

针对不同的诈骗手段，我们给予了不同的应对措施，分别是不要轻信来路不明的电话号码的短信或者非正常渠道的电话银行服务；不要轻信各类中奖、费用返还的短信内容，拒绝利益诱惑；不要向任何人透露银行卡或网上银行用户名、密码，在任何情况下，银行及公安、司法等单位都不会向客户索要银行卡或网上银行密码。我们还提醒客户要提高安全意识，比如在设置密码时避免选用生日、电话号码等容易猜测的数字或字母组合，不在公共场所使用网上银行等；要登陆正确的网站或通过银行的专用电话或到银行的营业网点进行查询咨询，遇到诈骗，要积极地向公安机关举报，配合公安机关共同打击诈骗犯罪。通过大家的耐心讲解，使社区的居民对金融诈骗有了基本的了解，在一定程度上降低了居民上当的几率，社区居民表示，由于平时接触相关信息比较少，所以很容易轻信金融诈骗犯罪分子的谎言，通过这次活动使大家具备了相关的金融知识，真正做到了防范金融风险远离非法集资。

我支行紧密围绕本次活动主题，精心组织，在我支行营业大厅内悬挂横幅和广告语，在展示架上张贴宣传海报，设立“金融知识进万家”宣传台，在宣传台上整齐摆放宣传折页。此次宣传活动深受广大客户的欢迎，进一步强化了金融消费者的权益保护意识、加强了公众教育服务、宣传普及了金融知识、强化了风险意识、倡导了理性消费，引导消费者熟练运用银行金融服务。同时还为我行今后开展金融产品宣传活动提供了良好的平台，更展现出我行以客户需求为重点,提供个性

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陵城区信用联社组织开展金融知识进万家活动

近日，山东省陵城区联社在辖内各社区组织开展了“普及金融知识进万家”活动，通过设立咨询台、摆放宣传展架、发放宣传彩页的方式向社区群众普及电子银行、非法集资、金融诈骗等金融知识，对公众提出的各类疑问进行详细的解答，切实解决日常生活中遇到的金融难题。自活动开展以来，共发放宣传资料2000余份，现场解答群众问题200余次。此次宣传，有效加深了公众对金融知识的认知和了解，提升了自身风险防范意识和金融维权意识，得到了广大群众的一致认可。

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XX银行 “小微企业金融服务宣传月”活动

工作总结报告

为进一步推进小微金融服务工作，普及小微企业金融服务知识，按照山西省银监局、XX银监分局关于开展“第三届小微企业金融服务宣传月”活动的要求，XX银行各分行结合实际情况，积极出台宣传方案，制定相关传品，及时部署安排，通过小微宣传月活动结合端午节商贸流通行业小旺季，掀起了小微业务营销的大浪潮。各个分行小微企业客户部认真履行，并结合各自资源优势，通过走家串户、现场办公、订货会宣传、节日活动等不同形式，大力宣传我行小微贷款，更好的在三晋大地打响了“XX贷”的品牌。

一、全行联动做宣传

（一）媒体宣传

1、活动期间，在所有支行户外LED显示屏播放的广告中增加“大力支持小微企业发展——山西银监局第三届小微企业金融服务宣传月”和“第三届小微企业金融服务宣传月——助小微 促升级 防风险 惠民生”等字样；

2、在我行官方网站飘“山西银监局第三届小微企业金融服务宣传月”窗口，链接监管部门指定内容。

（二）场地宣传

活动期间，通过LED电子屏和在分、支行营业网点悬挂

条幅，放置展板（包括形象展示和产品介绍）、摆放材料等形式展示“山西银监局第三届小微企业金融服务宣传月”字样，宣传相关的小微企业金融服务，并在分、支行营业大厅展示架摆放相关的小微企业金融服务材料。

（三）集中宣传

各分行及所辖有小微客户经理驻点的支行都在门口设置业务咨询台，通过放置展板、悬挂宣传条幅、户外搭棚、播放LED宣传语等形式，进行现场办公、答疑，集中讲解产品，向目标客户详细地讲解我行贷款、理财、存款、结算等业务，并向询问者分发了我行的小礼品。宣传反应良好，很多客户留下联系方式，并表示随后办理我行的小微贷款业务。

二、深入市场、社区做宣传

小微企业金融服务宣传月以来，我行小企业信贷中心在多家市场和成熟社区对“小微业务”进行了宣传。在活动现场，通过“现场办公、答疑”、“集中讲解产品”、挨家挨户宣传等形式，向商户们详细地讲解了小微业务和我行小微金融产品，并向询问者分发了我行的小礼品，此次活动强化了大家对小微业务的认识，成功博得了市场商户及顾客对我行微笑服务的一致好评，深化了我行草根银行，亲民近民的良好形象。具体为：

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金融知识进万家 情系民生惠三农

作者：

来源：《金融周刊》20xx年第33期

一大清早，嘉陵区大通镇的集市已经热闹起来，赶场的人们三三两两逐渐聚集起来，国家级送金融知识宣传服务站一一嘉陵联社大通信用社摆开了宣传摊位，宣传队也开始忙碌起来。金融知识宣传片吸引了路边行人顿足观看。摩托车、电瓶车在人群中穿行，悠扬的喇叭声提醒着路边的行人避让。这是9月1日，大通信用社举行的“金融知识进万家”集中宣传活动的热闹场面。

嘉陵联社针对农村留守人口众多，金融知识水平总体上较低、如何争取银行业机构金融支持了解不够深入的现状，拉开了“金融知识进万家”宣传活动的序幕。特别是在大通信用社，LED显示屏上滚动播放的“提高自我防范，杜绝金融诈骗。记牢银行热线，防范短信诈骗。金融诈骗手段多，多听多问多防备”宣传口号格外耀眼；“多一份金融知识，多一份财富保障”易拉宝宣传展架格外醒目。集中宣传点上，6名农信工作人员身披绶带，精神抖擞。他们有的正在围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等内容向客户进行耐心讲解，有的正在为客户发放金融知识宣传折页。

宣传点上还特意摆放了便民袋、金融知识宣传#9@k牌等群众喜闻乐见的小礼品，深受客户欢迎。活动吸引了一大批对银行业务不甚了解的群众，尤其是老年人前来咨询，他们对资金安全颇为关注，宣传人员结合宣传资料，详细讲解各种类典型的电信诈骗手段，为老年朋友筑起一道金融安全的“篱笆”；而对于中青年群众来说，当下发展迅猛的电子银行业务吸引了他们的目光。宣传员借助信用社日趋完备的电子银行产品，就如何开通网上银行、转账汇款、缴费支付、投资理财、个人贷款等各项个人金融服务进行了详细讲解，为广大青年实现足不出户就能享受金融服务普及了知识，在场咨询的群众无不对此称赞。

活动当天，就大通一个宣传点就向群众发放了便民袋5000个，宣传资料10000余份，不仅宣传了农信社先进、便捷的结算网络和品种繁多的金融产品，树立起了嘉陵联社现代金融服务的崭新形象，更提高了社会对提升金融素质和加强金融消费者合法权益保护的重视程度。在接下来的一个月里，我区联社每个网点将更深入地开展金融知识进企业、进社区、进村入户宣传活动，把送金融知识下乡制度化、规范化、长期化，建立普及金融知识长效机制，真正让农信金融服务走进千家万户。

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XX分行关于20xx年“利率市场化与存款保险制度宣传月”

活动总结

XX省银行业协会：

为进一步推进银行业金融知识普及工作，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，维护广大金融消费者合法权益，根据XX银行业协会转发中银协《关于印发<20xx年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案>的通知》要求，我行于20xx年6月1日至6月30日在辖区内组织“利率市场化与存款保险制度宣传月”主题宣传活动，现将活动情况总结报告如下：

一、成立活动领导小组，确保活动顺利开展

为确保宣传活动分工合理、组织有序、措施得当，按照 “金融知识进万家”的文件精神，我分行高度重视，成立了以分行行长XXX任组长，XXX任副组长，各部室及各支行主要负责人为领导小组成员的“金融知识进万家”宣传活动领导小组，并成立了领导小组办公室，办公室挂靠合规部，负责宣传活动方案的制定、实施，并组织协调各部室、各支行的活动落实情况。为保证宣传活动有条不紊，分行制定了宣传活动方案并下发，要求各支行充分利用各种宣传手段，扩大活动覆盖面普及金融知识。

二、充分准备宣传物资，确保宣传落到实处

6月份为“利率市场化与存款保险制度宣传月”，为确保宣传活动各项措施落实到位，我分行认真做好宣传活动的组织筹备工作，向各营业网点发放宣传横幅、宣传海报、宣传单页，要求各网点在第一时间将各项宣传材料摆放到位，开辟宣传专区悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、展示宣传手册，通过LED显示屏播放本月宣传口号，如：存款保险让生活更美好；存款自愿，取款自由，存款有息，存款保障等。另外分行通过短信平台、微博信息平台向消费者普及利率市场化与存款保险制度相关知识。

三、各网点同步进行，确保宣传全面覆盖

福州分行以辖内各支行营业网点为宣传阵地，通过营业网点LED演示屏播放相关宣传标语，在营业网点设置宣传点，摆放宣传展架、张贴宣传海报，让客户感受到“利率市场化与存款保险制度宣传月”宣传气氛；通过柜面摆放宣传折页，让客户在办理业务或等候办理业务时，能够第一时间取阅相关宣传材料，确保将利率市场化与存款保险制度等内容带到社会公众当中，确保金融消费者第一时间理解利率市场化的内涵及存款保险制度对金融消费者的保护作用。

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