完善管理 提升服务 促进效益

——20xx年度东昌中环配件部工作总结20xx年度工作计划 20xx年领导和各兄弟部门的关心和支持下，我部门的管理不断完善，销售业绩有所增加，有效提高材料管理和服务质量的同时，较好的完成了全年的各项任务，为20xx年划上了一个较圆满的句号。

一、20xx年工作总结

（一）各岗位管理的完善及成效

1、五个管理板块更加清晰，明确岗位设置、职能分配及岗位职责

经过配件销售中心近两年的运作实践和20xx年辅以不断完善的制度化管理，使材料管理各板块（供应商管理、计划管理、采购管理、销售管理和仓储管理）组织框架和运作更加清晰，思路更加明确。具体操作方式如下：

①、建立《配件销售中心岗位职能分配表》，并逐步按照分配表开始执行；

②、针对各岗位设定有较强可行性的《配件销售中心岗位职责》，并逐步有效的要求各岗位员工在日常工作中严格按照规定执行，对于不能按规定执行或岗位之间需协调解决部分以部门例会或材料会议的形式予以解决。

（由于岗位工作量及人员配备问题，部分岗位职责本年度未严格执行到位，均以满足正常运转为主要方向，但作为销售中心发展壮大的基础，下年度在综合管理方面将作为工作重点来抓）

③、厂部生产经营科《规范化考核》的执行，在监督考核配件管理工作的同时，也为配件中心的管理工作增加了一定的外部动力和规范参照。

2、供应商管理

在xx年度供应商小组操作模式的基础上，进一步完善，建章立制。以《供应商管理小组章程》为基准，对以下操作流程及标准进行规范化：

①、供应商选择流程；

②、合同管理；

③、新品试用；

④、供应商评定；

这些标准化的操作流程均在实际工作中予以落实，对供应商管理起辅助和指导作用，

并纳入厂生产经营科规范化考核。

在20xx年度完成对供应商的选择、调整与供货渠道的级别升级基础上，20xx年度分别在以下配件项目进行了进一步的渠道升级：

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1月份工作总结

一、 备件出入库及库存情况

本月备件入库额：184452.98元（含税）

本月备件销售额：335144.5元（含税）

本月备件出库成本：222428.35元（含税）

本月备件毛利润：112716.15元

备件库存金额：963218.46元（不含税）

一、 工作情况

1、把好备件入库关

要求备件入库上架核准备件代码和数量，对于易碎灯具、塑料件、怕脏配件在入库时一定要 仔细检查，保证入库备件都是完好备件。

2、把好备件出库关

要求售后服务借件必须填写借件单并有相关人员签字，备件出库时按出库单一一核对，避免

备件串货以及跑单情况发生

3、从采购上严格控制呆滞备件的增加，订件时慎重，通过旧件实物观察和与BMP备件技术人员沟

通极力避免订错件的发生，上月定错件情况没有发生

4、完善备件订件程序

针对以前订件时提件单只给备件前台接待人员没有复印件造成责任不清的情况，重新设计了

订件单，要求修理人员、接待人员、计划员三方签字，备件与前台各执一份，完善了订件程序。.

5、为杜绝有些不常用备件订件到货了，车主不来更换，要求客户订件时必须交一部分订件款，严

格控制呆滞备件的增加。

6、针对以前BO备件反复订购造成库存积压的情况，认真核对订单备件数量与品种和到货

情况差异，掌握未到配件的品种与数量，避免下次订货时重复订购。

7、经常对备件进行抽盘，及时掌握库存备件情况，以便及时查缺补漏，保证备件供应。

8、将钢圈从前库二楼挪到一楼，方便领用，节省了人力。

9、为缓解货位紧张情况，将前后杠骨架和不常用的后备箱盖从前库一楼挪到后库二楼，腾出货位放小件 。

三，下月工作计划

1、货位需要整理，库房三楼小件需要挪到一楼，方便取货及查找。

2、备件人员业务还需大幅提高。

3、与BMP的账目情况需要认真核对。

4、严格执行备件出入库流程，及油漆辅料领用、资料借用流程。

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备件库管半年工作总结 时光如梭，转眼20xx年上半年已经结束，我很荣幸能融入到轩宇和跃这个大集体里，在这不到一年的时间里让我学到了很多知识，在做备件库管的这段时间让我深深地体会到了，做好每一件事必须要用心去做去学。

主要工作：

1、负责配件的入库出库等工作，日常卫生和发货工作

2、做好每日动态盘点和定期盘点，做到帐物相符，日清月结

3、对已到货物进行检验确保质量完好和数量一致，并做好记录

4、做好各配件入库的货位，做到先进先出摆放合理

5、保证各类单据及时提供。要严格按照执行集团的配件仓库管理规定。

上半年的工作中出现过一些不足，在下半年中为自己订立努力目标，不断充实完善自己以求在自己的岗位中能做得更好。有些欠缺的地方请公司领导批评指正。

配件库管：刘嘉

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20xx年度配件仓库工作总结

2012 已经过去,在公司各层领导的关怀下，在财务、物流、各办事处等部门的支持配合下，这一年里重庆分公司配件库有了很多改进，也有一些不足，下面将分别具体说明。

一、2012工作中的一些成效：

1、规范了配件采购计划的内容、提交时间和格式，避免因为计划上交不及时、不完整、不准确造成的待件问题。

2、建立起了定期盘存、不定期抽盘方案，督促各办事处及时下账，保证账面数量的准确性。

3、通过盘存和日常整理库房，清理账物不符的配件，定期调整库存数量，保证账物的一致性。

4、进一步规范了配件出入库流程，规范了相关单据的操作以及流转程序，避免公司财物在派工过程中的流失。从派工领用配件到退库交款到款项核销，都有相关人员责任确认。

5、明确了配件出库性质的定义：对易混淆的山河保内和公司延保、整机赠送与销售赠送做了区分说明。避免在与山河核销时出现无法核销的情况。

6、通过以上各方面的努力和办事处内勤的配合减少了高频率发货带来的物流费用，减少了过量库存和常备件缺货的情况。

7、明确了配件使用的欠款责任，并能将欠款定期上报的给部门主管。

二、工作中需要加强的地方：

1、存货区的日常管理工作需要加强，避免账物不符带来的各种问题。

2、对于采购计划的进度跟踪。特别是紧急、重要的配件，要保证尽快的为客户送达。减少到货周期太长引起的顾客投诉。

3、库存条件需要重视。办事处和重庆库房都有长期库存的锈蚀件，一旦客户需要将不能正常售出。

4、关于待件到货情况：（1）外购的计划到件情况不够理想，斗齿水管滤芯链轨节都有到货延迟情况。（2）山河到货时间长的情况在10月后有所改善，月计划审单时间变短了，有库存的件到货时间基本能在1周内，但部分配件到

货时间依然相当长，从油缸到动臂到各种小配件，所以我们仍然无法准确预估到货时间。详细见附表。

5、关于发货的情况：发货需求数最高在8月共120单，其中20单客运，100单货运。以8月和发客运单为例，8月18日 和8月31日属于在一日内发客运3单，以每天10点、15点共2次发客运来安排的话，基本上都能满足客户的到货要求。超过下午3点后的客运需求一般由物流部跟售后部协调解决，这部分需求是难点。

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新岗位工作总结

12月x日，在公司领导的支持下，在同事们的帮助下，作为销售计划员的我，非常荣幸的加入xx城市展厅成为了xx大家庭中的一员。在新公司，我的新岗位是备件计划员。

从xx到xx城市展厅，从前期销售部门到后期保障部门，从销售计划员到备件计划员，岗位的变化带给了我新的挑战，也带给了我新的机遇，在感觉到肩上压力的同时，也深切的感受到了公司领导对我的信任和期盼。如何在新的工作岗位上，不辜负领导的信任，做出好的成绩回报公司，成为我目前一直在思考的问题。虽然在集团公司工作已经两年，基本上算是老员工，但在备件计划员岗位上工作满打满算仍不到一个月，在这个工作岗位上我仍然是个新人。需要用时间和实践，来逐步的强化自己的工作能力，完善自己的业务水平。在奥丰的这段时间，我的上级备件经理给我了很大的帮助，对我较快的融入工作角色起到的非常大的作用，我很感谢。

通过之前的培训学习和一个月的工作感受，我对未来的岗位工作也有了一些体会，请领导指正：

通过前期厂家的学习培训使我清楚认识到，备件计划是保障4S店正常运营中的非常重要的岗位，形象些说，备件仓库就像是汽车4S售后的“弹药库”。合理库存的保持直接影响到售后备件的周转率、供货率及资金的周转率。在今后的工作中我将会用精益求精的工作要求和积极主动的工作态度做到以下几点：

一、根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存。

二、及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。

三、根据公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。

四、协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。

五、协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。

六、熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。

七、完成部门负责人交办的相关工作。

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工作总结

本人从事汽车4S店配件工作已经快五年时间了，从最开始的配件收发到配件计划，直到现在刚刚接触配件部门管理工作不到3个月的时间，可以说对配件仓库的管理工作有了彻彻底底的认识。转眼之间20xx年已经过了一大半的时间了，在年中的这个时间先对自己的工作做一个简单的小结：

1、 20xx年上海通用商务政策全面改版，由原先的配件订购量更改为现配件维修出库成本任务，相对于去年任务更加的艰巨、全年维修成本出库任务619万元。

2、 针对上海通用下达的配件出库任务、依据前两年配件的出库量，将全年任务合理的安排到每月。以下为上半年任务安排、以及完成量。 单位：万元 1月2月3月4月5月6月计划任务 58.31 45.81 50.55 62.46 43.55 41.63 实际完成 61.70 46.88 51.97 63.72 44.58 51.83 完成率 104.03% 102.34% 102.81% 102.02% 102.37% 124.50%

[此为20xx年上半年任务明细，每月均超额完成任务、截至到今天，截止到6月分总出库成本已经超过320.67万元，完成全年任务52%，上半年任务超额完成，为下半年任务做出了良好的铺垫]

3、在xx年与xx年上半年出库金额同期增长比分析中，较xx年上半年出库额度增长14.71%，增长较高部分为一、四月份，但在三月份中有轻微的下降趋势，我们需共同狠抓客户流失率、配件供应率和车间一次修复率、提升客户满意度、提升回场量提升产值。

下半年工作计划

1、在现有的售后产值量上最合理化控制库存，在条件允许下压缩库存用以增加配件及资金周转率。在合理的流动资金框架里面设计不同类型的配件分类、安全库存及安全库存周期。

2、对呆滞件的增长进行严格的控制，和对已产生呆滞件采取合理的方式逐步消耗。

2、 细分各人员岗位职责，加强部门员工服务的主动、热情，严格执行配件6S，确保零件摆放有序、整齐、干净。

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20xx年个人工作总结

20xx年转瞬即逝，一年来，在公司领导的支持、同事的帮助下，对于物资仓储的管理工作总体上取得了令人满意的结果，在此过程中也出出现过一些主观意识上的错误，但在领导，同事及外部门同事的帮助下，没有造成重大的损失，鉴于此，我将在今后的工作中不断改进工作方法，提高工作效率，争取较好的完成各项工作任务。现就自己一年中的工作作简要总结。

一、20xx年的工作情况

1、对于岗位职责方面有了更加明确的认识，不再是20xx年初次开展仓储工作时的一无所知，对于工作职责的认知，更加有利于自己日常工作的开展，同时对于怎样做好自己的本职工作有了清晰的目标。

2、在工作态度方面，热爱本职工作，能够认真对待每一项工作，小到一笔出库，都以一颗谨慎的心对待。闲暇之余，也主动发现自己的不足，及时学习提高。 对于工作中出现的错误，不再得过且过，做到有错必深究，找到犯错根源，吸取教训，认真改进。

3、在物料保管工作上，确保在库物资的安全与数量上的准确，堆放整齐。分类摆放。每月盘点并制作每月盈亏表，查找盈亏原因，并及时纠正盘点误差。

4、严格执行物资验收，所有来料在上架入库前，都会根据请购要求做好物资型号、规格、数量、材质等的核对，如果无异常则进行入库上架储存工作。如有异常，及时通知采购部门进行退换货手续、

5、积极寻求自我提高，虽然仓储保管员的工作相对简单，工作门槛不高，但是为了更好地做好现场管理的工作，我们也要不断的提升自身的业务水平，拓宽自己的知识面，尤其是对于易制毒方面，因此，今年参加了公司或者是其他事业部门所组织的培训，像危化品培训，特种设备培训等，并考试通过。

二、工作中存在的不足

然而，在这一年中，自己工作中也存在诸多不足，有许多地方需要改进。以求全面周到、有条不紊地处理工作，将工作完成好。

首先、对于仓库保管专业知识的积累不够。因为之前做过的工作与仓储管理毫无相关，因此，去年x月份才入职，一年过去了，基本业务也已经完全掌握，但对于如何提高自己在工作中的工作效率，在工作中如何创新，还是有一定的难

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