It运维服务工作总结

至20xx年x月底，0000000000000000000有限公司在0000000000000000公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作：

严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。

1. 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2. 对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

3. 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全

机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：

运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

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7月份运维工作总结

一、概述

本文档为系统运维管理月度阶段性报告，通过本报告能够反映该段时间的整体维护工作，系统运行状况统计并对本阶段的运维工作及情况进行总结与趋势分析。

本报告包括以下几方面：

1、本阶段维护工作总结；

2、本阶段事件统计与分析；

3、本阶段技术支持工作总结；

二、维护工作总结：

三、事件统计与分析：

3-1 操作类事件汇总

1）基于当前公司网络管理混乱，制定实施IP地址管理方案，规范优化公司网络环境。

2）为方便团队开发，满足日常办公需求，搭建新禅道项目管理系统以及文件共享服务器

3）实施一卡通项目，助推江淮云一卡通项目早日落地，极大方便园区员工工作生活

3-2 数据库事件汇总

1)基于中意行后台产生新工单，客服不能及时得知，由开发人员协助实现短信平台通知以及电话自动拨号到客服人员，实现工单实时处理

2)通商简单对账

3)测试库由dev9迁移至dev8，实现生产测试分离

4)

3-3 系统、网络类问题汇总

1）搭建文件共享服务器，实现文件共享，优化网络资源

2）对通商搭建vpn网络通道

3）内网环境强化访问控制权限，按需求分配访问权限

4）根据新的业务上线，完善对新系统、新接口的有效监控

3-4 开发需求类事件汇总

1）根据开发需求，提供新的系统测试环境，并对权限做控制（防火墙，路由策略等）

2）根据开发需求对数据库进行设计、开发

四、技术支持工作总结

随着公司业务上升，各种技术运维工作需求急剧增长，将逐步完善整体运维技术体系，按照运维脚本化-运维工具化-运维产品化的技术路线，将运维工作变得简单、专业、高效，最大化解放运维生产力，实现运维工作体制的良性发展。

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IT运维团队的组建及管理总结

如何建设一支能够解决问题、创造价值、有活力的、不断进取的IT运维团队，并带领这支团队，充分发挥这个团队的优势力量，是运维业务有效开展的关键。运维策略是直接体现运维业务的经济价值所在。好的运维措施、方法可以延长设备使用寿命，充分发挥该设备、物品应有的作用，创造更高的经济价值；错误的运维措施、方法可能缩短设备使用寿命或毁坏设备，严重时会带来一场巨大的灾难。信息安全是IT运维质量最重要的指标之一，只有通过有效、可行的管理、监控手段才能降低安全风险，防止重要数据泄漏，保障数据安全。

IT运维队伍组成

IT运维涉及的专业有：网络、数据库、操作系统、服务器（包括小型机）、存储、桌面运维、视频会议、门户、美工、业务管理系统等。这些专业的专业性很强，需要专业化人才进行运维管理。各专业知识面不一样，能从事运维工作的业务面也不一样。如从事网络、操作系统专业的运维人员可以从事桌面运维工作，但从事桌面的运维人员不一定能从事网络、数据库、存储维护工作。对涉及信息安全的专业必须分开运维，如网络权限、数据库权限、操作系统权限、存储权限、业务管理系统权限管理这几个专业必须独立，不得互相兼用，但做技术的可以兼用。IT运维中技术难度低的工作，工作量较大，人员需求较多，而技术难度高的工作，工作量相对小，人员需求相对较少。因此以上提到的每个专业的人员都必须有，但总的工作可以统一协调安排。

IT运维管理人员较少，工作量大，因此对人员专业面、专业素质要求高。对重要专业要能吃得透，在项目建设中能把握住方案的要害，所组建的设备、系统平台既要保证运行可靠、高效，还要不浪费，而且便于维护。在运维中要能制定合理可行的运维策略，完全了解所管辖的设备运行和停运的风险。在指挥运维作业时，能指出不规范或错误的操作，能意识到相应的风险，并能做到不瞎指挥，不违章指挥。

运维人员按专业设组，每个组至少有一名技术专家，该专家负责解决该专业的疑难问题，根据日常运维业务量配备相应的技术人员，在信息安全不互斥的情况下可以兼用。

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桌面运维试题

考生单位：

考生姓名：判断题红色表示为正确的

选择题红色表示为答案

一、判断题

1、及时更新操作系统厂商发布的核心安全补丁，更新补丁之前应当在正式系统中进行测试，并制订详细的回退方案。 （ ）

2、操作系统是对计算机资源进行管理的软件。（ ）

3、进程存在的唯一标志是它是否处于运行状态。 （ ）

4、信息内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等无线设备，通过电话拨号、无线等各种方式连接到互联网。 （ ）

5、单台桌面系统扫描器配置可以添加多个扫描器，并且多个扫描器可以同时扫描。（ ）

6、一个有效的信息设备命名必须包含主段和至少一个辅段。 （ ）

7、专用移动存储介质制作过程中，制作工具中的“初始密码强制修改”是指不能使用0000aaaa 作为专用介质登录密码，必须修改后才能使用。 （ ）

8、终端使用涉密工具进行深度检查，选择扇区级别的检测时，可检测出已删除文件含敏感关键字的情况。 （ ）

9、公司灾备系统调度运行管理工作实行统一领导、分级负责。 （ ）

10、采取措施对信息外网办公计算机的互联网访问情况进行记录，记录要可追溯，并保存六个月以上。 （ ）

11、终端操作系统漏洞补丁按照重要性共划分为 5 级。 （ ）

12、任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的报告和调查处理。任何单位和个人对违反《安全事故调查规程》、隐瞒事故或阻碍事故调查的行为有权向公司系统各级单位反映。（ ）

13、重要数据应使用专用介质拷贝，涉及企业秘密数据应存储在启动区。 （ ）

14、为方便用户使用，专用移动存储介质交换区与保密区登录密码不区分大小写。（ ）

15、任何部门和个人如果有需要，可以改动办公终端 IP 地址。（ ）

16、IP 地址使用 DHCP 方式分配的网络环境，可以通过桌面系统对终端实行 IP 与 MAC（ ）绑定。

17、终端涉密检查工具能够粉碎的文件数据包含：粉碎全盘数据、粉碎磁盘剩余空间数据、粉碎删除文件记录、粉碎目录、粉碎文件、粉碎 NTFS 日志文件记录。（ ）

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20xx年工作总结

西宁运维站 20xx年11月

20xx年西宁运维站工作总结

一、20xx年工作回顾

（一）主要指标完成情况（1-10月实际完成值和全年预测值） 20xx年1-10月西宁运维站通信、网络、电源设备运行状况良好未发生事故、障碍、异常情况。

20xx年1至10月份主要指标完成情况：光缆运行率 99.99%、光纤设备运行率100%、行政交换机运行率100%、调度交换机运行率100%、通信监控运行率100%、服务器运行率100%、广域网设备运行率100%、局域网设备运行率100%外网运行率100%、桌面管理注册率100%、U盘注册使用率100%。

预计11月至12月的主要运行指标都将会正常完成。

（二）重点工作完成情况（公司层面的重点工作任务、推进措施、取得的成效，要高度概括、要精炼，不要将部门所有的工作罗列一堆）

1、通信资源标准化建设情况：

1、设备定巡检完成情况：

（1）按期完成330kV黄家寨变、景阳变、花园变、湟源变、泉湾变、杨乐变、大石门变、黄家寨变电站通信、网络、电源设备的定期巡视和检查工作。

（2）按期完成110kV朝阳、小桥、南滩、大堡子、红湾、通海、池汉、塔湾、元山、公园等30个变电站通信、网络、

电源设备的定期巡视和检查工作。

（3）完成4个供电公司（湟源县电力公司、湟中县电力公司、大通县电力公司、郊区供电公司）、6个工区（变电工区、送电工区、配电工区、电缆工区、变电工区、变电检修工区、）3个中心（计量中心、客户服务中心、电费中心）18个供电营业所、4个收费点通信机房变电站通信、网络、电源设备的定期巡视和检查工作。

（4）完成330kV黄家寨变、景阳变、大石门变、湟源变、花园变、杨乐变、泉湾变、康城变；110kV新城变、孙家寨变、桥北变、松林变、小桥变、红湾变、星泉变、塔湾变、大华变、公园变、池汉变、峡口变、海湖变通信电源蓄电池定期充放电工作。

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运维二班半年总结

上半年运维二班二班在公司和变电运检工区的正确领导下，圆满地完成了各项工作任务。保证了电网安全运行。截止到6月x日，运维二班已安全运行985天。现将20xx年上半年工作总结如下。

一、认真学习各种规程、制度、文件和事故通报，抓好安全生。

1.保证安全是我们电力企业的首要任务，年初我们根据公司20xx年安全生产工作会议精神，制定了运维二班20xx年安全生产目标及措施，制定春季检修工作的“三大”措施，为上半年的安全生产工作奠定了坚实的基础。

2.我班始终贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，利用每周的安全日活动，根据本班的实际结合变电运检工区开会的精神，对运维人员进行安全教育，提高安全意识。带领运维人员学规程、制度、上级文件、事故通报。通过学习事故通报，从中吸取事故教训，制定防范措施。国网公司通报的几期事故直接原因是人员违章造成的，教训是惨痛的，我们要吸取事故教训，制定切实可行的组织、技术和安全措施，提前进行危险点分析和控制措施。严格执行“两票三制”，坚决杜绝一切人员违章事故的发生。加强作业危险点分析和操作监护，确保不发生误操作事故。定期开展事故预想、反事故演习，不走过场，加强业务学习，提高全体队员的业务素质。坚持“两票三制”自觉做到“三不伤害”杜绝误操作事故及其他事故的发生，加大反违章力度，对待违章如同对待事故一样，逐步实现“零违章”目标。

3.我们根据公司“安全生产月”活动及防汛、“迎峰度夏”期间安全供用电工作的要求，结合本班的实际，对各站设备进行周密的排查工作，特殊天气组织运维人员对各站所属设备进行特巡。备品备件做到定点存放、专人保管，定期检查，保证能随时投入使用。对查出的问题，立即上报有关部门进行解决。保证各站设备安全稳定可靠运行。

4. 在节假日放假前对各站设备重点检查，利用红外线测温仪对设备及接头进行测温，对各站备品备件进行检查，值班期间严禁喝酒，严禁酒后驾车，确保交通安全，节日期间24小时开机，保证随叫随到。

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回顾过去的一年，在市县公司工区领导指导下取得的一些成绩，但也有一些不足。现就运行工作总结如下：

一、努力学习新知识，掌握新设备，提高业务技能。

我所工作的单位是一所建设刚2年的变电站，有着配套齐全的办公设施和生活用具，有着慕煞旁人的生活和学习的条件。自从20xx年x月进入110kV变电站工作以来，在市县工区领导关怀指导下努力改变以往工作模式与方法。从一个干好自己工作为己任，无关他人的自我态度，通过不断的学习和锻炼，逐步转变为互相帮助，共同完成与提高的协同办公新模式。记得建站投运之始，依然是每天跟班日出而作，日落而栖学习设备的理论和操作方法。终是初步接触110千伏变电站设备，在市工区领导平时工作担心忧郁的语气中，我常感无形的工作压力，正吞噬着我;而这，也正深深的激励着我，更加以自觉学习业务知识。

直到去年的某天，在一派新设备无故障的思想中，几乎把尚存脑海的业务知识遗忘殆尽的时，突然接到地调110kV624线路配合停电检修的操作指令，在市工区领导仍然有些担心的口吻中，我以正确的事故处理方法及操作步骤面对，在默认处理措施后，在长长的电话线那边，似乎看见领导在稍稍放松的神情里，正用赞许的眼光望着我。。。

二、立足本岗位，发挥党员模范带头作用。

作为变电站一名基层党员，爱岗敬业、忠贞不渝，在保持党的纯洁性工作和意识形态中，唯有加强变电站平时安全运行意识的养成和既定制度管理的落实，服务好人民群众，促进变电运维工作的全面发展，才是爱党、爱国家、爱公司应有的体现。我在过去的一年中主动学习党的方针政策，加强党性修养，进一步提高自己的政治觉悟和工作能力，在尽职履责中发挥模范带头作用。在公司基层变电站里营造和谐工作氛围，勇于担当，充分体现党员的优秀价值。

新形势下，多年的基层变电站工作，让我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和电网发展所面临的任务。我从本职岗位挑战出发，时时处处以身作则，用实际行动充分体现党员的执行力和实践力。在过去一年的围绕迎峰度夏保供电工作中，我明确时段、地段、人员和工作要求，落实测温、特巡等工作，包括设备过热、线路弧垂下降等原因引起的跳闸，全面开展变电设备状态巡视和检测工作。切实防止变电设备巡视维护不到位而引发的设备事件发生，通过努力，“迎峰度夏”保供电工作在两级工区领导大力指导下，取得了圆满成绩和效果。

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