创先争优 服务客户
——供电所201X年工作总结
20xx年,英城供电所总体工作在局党委的正确领导下,在机关部门的大力帮助下,以南网公司提出的:更加注重依靠科技进步、更加注重树立科学发展观、更加注重社会效益、更加注重管理出实力、更加注重深化改革、更加注重人的发展为工作方针。以安全为中心,以“创一流”为动力,以抓用电管理为重点,多经收入为保证,通过全所员工的辛苦努力,安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作情况汇报如下:
一、上下一心同心同德,服务亚运
按照上级供电部门的统一部署,英城供电所举全所之力保证
亚运期间辖区内的用电正常,兑现了“全力以赴,万无一失”的郑重承诺。充分展现了上级电网公司要求的强大实力和服务水准。全所在亚运会期间遵照上级指示,全员取消休假,力保客户用电安全。为确保质量,在亚运开幕前期,还举行过一次大客户见面会议,虚心听取客户意见,在广大客户中获得了良好的效果。设立举报电话、投诉箱,公示抢修、投诉、举报电话。聘请行风监督员,召开监督员座谈会和客户座谈会,集思广益听取客户反映的意见和提出的建议,认真听取对服务质量的评价,全所员工自觉从客户满意的地方做起,从客户不满意的地方改起。
二、经济效益完成情况
1、供电量完成压 万KWH,超年控计划 万KWH,与去年
同期增加 %。
2、售电量完成 万KWH,超年控计划 万KWH,与去年同期上升 %。
3、线损率:低压综合线损率为 ,与年控计划 %,下降 百分点。与去年同期的 %,下降了 百分点,单台线损达标率 ,与年控计划 ,上升 %,与去年同期 上升 个百分点。
4 、售电均价:综合售电均价为 0.6801/千瓦时。
5、营业普查,共计普查约 户,其中重新核比 户,平均每月合理增收约 万元,为公司追回损失约 万元。
…… …… 余下全文