1 概述 

实习是我们每个大学的必修课，也是一门十分重要的人生必修课。它使我们在实践中打开视野，增长见识，为我们以后走向社会打下坚实的基础，是我们走向岗位的垫脚石。今年我们从11月6日至11月19日在进行了半个月的实习，此次实习的主要目的是学习一些关于物流方面的知识，积累一些工作经验，为以后的就业打下基础。为期半个月的实习就这样匆匆的落下帷幕了，光阴似箭，在这短短的实习期间我收获颇多。

2 实训感受

经历了半个月昼夜颠倒的夜班生活，虽然很辛苦，但是也让我们收获了很多，让我知道了赚钱的不容易，理想的工作和我们想象的总是会有差距的，而且要想做好一件事就必须坚持到底才会有收获，就像我们刚到京东做的工作就是拉货，我觉得不能学到什么，后面在工作中慢慢的发现了很多，学会了很多在书上学不到的东西。同时，对物流和仓库配送也有了一个全面的认识。做任何事情都要认真细致，很可能一个小错误就会让你损失很大。

很多事情不能只看表面，就像很多分拣的同学觉得发货组很轻松，我碰到很多同学这样和我们说过，但是发货组其实比他们还要辛苦的多，一个晚上下来整个腿都是酸痛的，而且我们的休息时间也不同，当分拣组中途休息时我们要去清理现场的货，当他们工作时我们也要准备拉货了。所以我觉得很多事情只有在经历之后才会知道到底是什么样的，只有亲身体验过才是自己的

京东有很多地方值得我们学习，像他们一般从线上分拣下来的货物一般当天就会发出去，这样就不会在仓库里造成积压，同时，也保证了包裹的及时送达，把服务做到最好。而且会特别区别一些时效订单，比如211等时效订单，在出货的时候就会提醒司机先拉这批。而且京东的内部的布局大部分都是合理的，像市内的站点比较热门都是设置在靠近门的位置，第一方便司机拉出去，而从线上拉下来距离也不远。和第三方的货物区别堆放，第三方的货物在前面一个单独的区域里，而且他们出货也是从单独的门出去，避免了货物混乱带来的影响。每次出货之前要查货，放置货物窜站影响时效。

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哈尔滨职业技术学校

京东顶岗实习总结

实习单位：北京京东世纪信息技术有限公司 系部：现代服务学院

专业：物流管理

姓名：紫瞳心心

学号：12号

20xx年7月7日

第一部分 实习单位简介

通过这次的实训，我了解到京东光辉的业绩与成就，京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称），360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。京东配送增值服务，有“211限时达”、“次日达”、“晚间配送”、“预约配送”等，近期还有一些地区上线“311限时达”服务。 “211限时达”承诺：当日上午11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第二天15：00前送达。 良好的客户服务意识，质朴的用人理念、忠诚的创业等等，京东连续8年创造200%的增品，有8000万注册用户，日均浏览量1.5亿。这 充分证明了京东商城网360BUY京东商城的诚信经营获得了广大客户和同行的认可。

第二部分 实习岗位基本情况

京东有服装仓、食品母婴仓、图书仓、平台仓等，京东仓库流程分为入库，生产，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，还有个高值组和内配组，生产包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货。我被分到了食品母婴仓的盘点员。工作就是盘点、保持通道整洁无垃圾，盘点时出现差异需要去进行平库进行登记。我感觉做一名盘点员首先要细心，以平静的好心态去面对那些货物。只有这样才可以做好工作。

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京东商城首页特价商品促销总结

京东从纯粹的3C数码商品做起，到现在发展成一家综合型的网上商城，在其发展壮大过程中必定大类使用了4P中的Promotion促销手段。本文主要针对京东商城首页各类商品的促销信息做一个调查分析。

对 象: 京东商场首页分层商品部分（即1F家电通讯，2F数码电子部分）特价商品栏目。

说 明: 由于大型商城商品信息较复杂，本次只对各层特价商品栏目促销信息做初步分析，相关链接内容不作深入分析。

板块分类

1F家电通讯，2F电脑数码，3F服饰鞋包，4F美容珠宝，5F居家生活，6F母婴玩具，7F食品保健，8F图书音像

统计分析

通过浏览每大类的促销信息,共收集到53条信息，将促销信息进行简单归类可大致分为7大类。分别是：

1. 降价类，包括最高降，直降 2. 折扣类，包括低至N折，N折封顶

3. 购物送礼品 4. 购物券，包括用券抵价，和送券

5. 特殊时间优惠，包括特惠周，特惠月，限时抢购

6. 满额减价，包括单级减免和多级减免

7. 直接标价，包括低至N元，最高价

针对7大类折扣53条促销信息统计

各类促销方式数量柱状图：

各类促销方式比例饼状图：

结果分析

由上面两图可以明显看出，促销方式选用由多到少分别为：满额减免，直接标价，折扣，时段优惠，降价，购物券使用，送礼品。

针对前四种促销方式进行分析

满额减免：这种促销方式诱导消费者的成交数额加大，从消费者角度考虑是得到了很直观的优惠，从销售者看在变相折扣同时还增加营业额。

直接标价：这类方式，一般会诱导消费者产生所有商品都是低价或最高价也不高的印象。适合商品价格较低，价格波动较为稳定的商品、

折 扣：常用促销手段之一，适合大多数商品的促销。

时段优惠：明确优惠时段，向消费者传达一种时间节点，促使消费者短做出消费决定。

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京东商城FBP、LBP、SOP、SOPL四种模式

商家入驻条件： ?

?

?

? FBP LBP SOP SOPL都要求商家的注册资金50万以上，公司注册时间超过两年以上。 FBP LBP 的合作模式商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税#5@p（注：不是普通#5@p） SOP 模式商家不需要给京东开具增值税#5@p，需要商家每单给顾客开普票。

SOPL模式商家不需要给京东开具增值税#5@p,需要商家每单给顾客开普票。

1.四种合作模式

京东目前可以合作的模式有四种：FBP LBP SOPL SOP （注FBP、LBP模式商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税#5@p）

FBP 京东给商家一个独立操作的后台， 但是从仓储 到配送到客服都是京东来操作， 京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。（备注要求先备货到京东地仓储，比较接近京东采购模式）

LBP/SOPL 京东给商家一个独立操作的后台， 配送和客服交给京东操作，要求每产生订单后，将订单发货到京东五个仓储中心。

SOP 京东给商家一个独立操作的后台， 跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。

FBP的模式：（需要提供增值税#5@p）

1. FBP模式跟京东自己采购的模式比较类似的一种模式， 京东的仓储、配送、覆盖全国的自提点，都可以同样享有同等服务，京东给所有的消费者开具京东的#5@p。

2. 京东目前在全国有四个仓储中心北京、上海、广州、成都，商家可选择将自己的产品入京东的仓储，每个仓储入多少货由商家来决定， 这个四个仓储中心能覆盖的区域在上图表， 商家可以选择入其中的一个库，或者几个库，或者4库都入，

3. 但是入哪个仓库只能在该仓库覆盖的区域进行销售，另，如果商家有希望做活动， 或者京东有网上销售促销等活动， 做活动的产品必须4仓都有货。

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京东搜索排名规则总结

一、京东搜索权重

（1） 产品标题影响排名

? 【中文品牌】+【英文品牌】+【热搜词/三级分类】+【产品特点/卖点】+【类目】+【款号】

? 名称越短权重越大，没必要写乱七八糟的关键字。 ? 避免空格和其它标点符号。

? 保证标题短的前提下尽量保证用户的搜索习惯和特点。

? 名称中不得有错别字。被发现存在文本作弊的商品在搜索系统中将被过滤或做降权处理

?

（2） 商品质量

? 商品销量；团购销量不计算在内。

? 销售额（客单价）。

? 详情页和商品描述是否一致。

? 商品的好评率。

? 商品属性信息和商品不匹配会降低用户体验，商品属性信息和商品的一致性是影响商品排名的另一个重要因素。

（3） 用户搜索反馈

? 反馈数据包括：查询词结果中商品的点击量和下单量。 ? 用户通过搜索进入商品单品页的平均时间。

? 商品的搜索点击转化率。

（4） 上架时间

? 上架时间会影响排名，最新上架商品会提高展示权重（频繁上下架会按

照作弊处理）。

（5） 店铺展示

? 用户搜索词命中店铺名称（完全匹配），则直接出该店铺。

? 用户搜索词包含品牌词情况下，出来的店铺必须包含该品牌词才可出店

铺。

? 如果进行了品牌筛选之外的筛选，则不出店铺。

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20xx年电子商务年终工作总结 第1篇：20xx年电子商务年终工作总结

回望过去，时光飞逝,弹指之间,20xx年已接近尾声，回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。

作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。

收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：

回首2014

1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求,给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。

2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。

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京东商城FBP、LBP、SOP、SOPL四种模式

商家入驻条件： ?

?

? ? FBP LBP SOP SOPL都要求商家的注册资金50万以上，公司注册时间超过两年以上。 FBP LBP 的合作模式商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税#5@p（注：不是普通#5@p） SOP 模式商家不需要给京东开具增值税#5@p，需要商家每单给顾客开普票。

SOPL模式商家不需要给京东开具增值税#5@p,需要商家每单给顾客开普票。

1.四种合作模式

京东目前可以合作的模式有四种：FBP LBP SOPL SOP （注FBP、LBP模式商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税#5@p）

FBP 京东给商家一个独立操作的后台， 但是从仓储 到配送到客服都是京东来操作， 京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。（备注要求先备货到京东地仓储，比较接近京东采购模式）

LBP/SOPL 京东给商家一个独立操作的后台， 配送和客服交给京东操作，要求每产生订单后，将订单发货到京东五个仓储中心。

SOP 京东给商家一个独立操作的后台， 跟淘宝商城模式比较类似，由商家来承担所有的服务。

FBP的模式：（需要提供增值税#5@p）

1. FBP模式跟京东自己采购的模式比较类似的一种模式， 京东的仓储、配送、覆盖全国的自提点，都可以同样享有同等服务，京东给所有的消费者开具京东的#5@p。

2. 京东目前在全国有四个仓储中心北京、上海、广州、成都，商家可选择将自己的产品入京东的仓储，每个仓储入多少货由商家来决定， 这个四个仓储中心能覆盖的区域在上图表， 商家可以选择入其中的一个库，或者几个库，或者4库都入，

3. 但是入哪个仓库只能在该仓库覆盖的区域进行销售，另，如果商家有希望做活动， 或者京东有网上销售促销等活动， 做活动的产品必须4仓都有货。

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