篇一 :中国建设银行信用卡客服部总结

磨宇个人年度总结

我的20xx年是在客服部度过的,这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方,我的职责是每天接通各个客户的电话,听到他们的一切的意见和建议,建立完整的客户客服沟通档案。回顾这一年来的工作,我学到了很多东西 ,也发现了自身存在的许多缺点,以下是我的总结报告,请领导评议,也希望提出宝贵意见。

一年来,本人在中国建设银行南宁支行党组的领导下,坚定自己的政治信念,加强了思想和政治理论、法律法规、金融知识学习,通过学习,转变了自己的思想观念,改进了工作作风,坚持廉政自律,自觉遵守支行纪律和各种规章制度,认真履行自己的职责,树立良好的科学发展观,以自己的实际行动实践“三个代表”。

在工作中,我是尽职尽责,尽力而为,领导和同事也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同了努力下,把我们客服部打造成让客户满意,让客户赞誉的部门,让客户都认为我们建行的客服部的各项服务都比其他银行的好,也赢得了大批的忠实客户,都愿意来我们这里开立账户和办理业务,为此我尝尝提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在每天繁忙的工作中,我仍然坚持做好服务工作,用微笑去接听每一客户的电话,用认真和耐心细致的解答客户问题,让客户达到最好的满意度,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解,最终也赢得了客户的理解和尊重。

一年时间,说快也快,忙忙碌碌的日子就这样快过去了,在这一年的时间里,每天听着支行领导的言传身教,严于利己,用心的工作。时间也让我对于建行的工作有了更深一步的认识和理解,也让自己通过学习去扩大了知识面,让自己可以变得在自己所做的工作中做到模范带头作用,用自己的实际行动去感染和带动身边的同事。各种的经营理念和规章制度,让我养成了良好的行为习惯,做到了“入门建行正步人,出门建行走的正”的个人理想,工作中注重细节和细致的管理,针对违法违规也有的全新的认识和了解,也有了更多的防范措施,工作不但要做的好,还要快,合法,合规,让客户满意是我们唯一的目标。 回顾一年的工作和学习,发现自身存在的不足,我个人认为:

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篇二 :1frdggygtyrfhrjytuedtttttttttttttttttttttttttgggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggg

1、教育学生珍惜时光,认识拖拉的危害,养成良好的学习习惯与生活习惯。培养学生珍惜时间的好习惯

2、认识珍惜时间的重要性,能好好抓住机会,认真学习,为明年高考做好准备。 教学过程

开幕词

甲:杨柳枯了,有再青的时候。

乙:桃花谢了,有再开的时候。

甲:燕子飞了,有再来的时候。

乙:然而有一样东西却是一去不复返。

甲:它能给勤奋者留下智慧和力量,给懒惰者留下空虚和懊悔。它能像海绵

里的水,只要愿意挤,总是有的。

乙:它是组成生命的材料。

甲:它是衡量重量的标准。

合:它就是——

齐(时间)

(钟表滴答声)

甲:同学们,现在请闭上你们的眼睛,仔细听一下,你们听见了吗?这是时间的声音。 甲:接下来,请汤维炜为我们朗诵诗歌《时间》。

节目一:

朗诵诗歌《时间》

乙:不经意间,时间正一分一秒地从我们身边流逝。

甲:时间是不等人的。

乙:想挤出时间不容易,但失去时间却很容易。

乙:无论迎着多少无奈,无论听着多少感慨,它从不因势而变,因人而异。

甲:凡是在事业上取得成功的人,没有一个不是珍惜时间的典范。

乙:现在请有收集关于《珍惜时间》故事的同学为我们讲述一下他们所收集的故事。 节目二:

故事1讲述《爱迪生的故事》

过渡:故事都是关于珍惜时间的典范。那我们有没有在日常生活中浪费时间的故事呢? 故事2讲述《浪费时间的故事》

乙:恩,这个例子的确非常典型。我相信这是存在于各位同学身边的现象吧。希望同学们 听了这个故事以后开始学会提醒自己:珍惜时间。

过渡:甲:一个人的青春能有几年?莫等白了少年头空悲切。

乙:在这大好的时光中,我们应该珍惜每分每秒,努力学习,而不是把宝贵的时间浪费在一些不必要的事上,下面请欣赏小品《 遗憾 》

节目三:小品《 遗憾 》

乙:看完这个故事后,想必同学们都会有一些感想,现在我们就来听听同学们的感想。 节目四:谈感受

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篇三 :ABS,ABS+PC,PA,PC,PMMA,POM,PP,PE,PPO,PVC,TPE,TPO这些材料优缺点

ABS,ABS+PC,PA,PC,PMMA,POM,PP,PE,PPO,PVC,TPE,TPO这些材料优缺点:

ABS塑料 特点:

1、综合性能较好,冲击强度较高,化学稳定性,电性能良好.

2、与372有机玻璃的熔接性良好,制成双色塑件,且可表面镀铬,喷漆处理.

3、有高抗冲、高耐热、阻燃、增强、透明等级别。

4、流动性比HIPS差一点,比PMMA、PC等好,柔韧性好。

ABS工程塑料具有优良的综合性能,有极好的冲击强度、尺寸稳定性好、电性能、耐磨性、抗化学药品性、染色性,成型加工和机械加工较好。ABS树脂耐水、无机盐、碱和酸类,不溶于大部分醇类和烃类溶剂,而容易溶于醛、酮、酯和某些氯代烃中。 ABS工程塑料的缺点:热变形温度较低,可燃,耐候性较差。用途:适于制作一般机械零件,减磨耐磨零件,传动零件和电讯零件. ABS+PC,俗称ABS加聚碳。是国内少数几种可能透用 的合料之一,不能自燃,外火燃烧时,表面有象聚碳燃烧一样的小颗粒析出, 黑色低于ABS,常见于电器件、 机械零配件等

聚酰胺(PA,俗称尼龙) PA是特性:坚韧、牢固、耐磨,无毒性. 缺点:不可长期与酸碱接触。常用于制作梳子、牙刷、衣钩、扇骨、网袋绳、水果外包装袋等。

PC是聚碳酸酯的简称,聚碳酸酯的英文是Polycarbonate,简称PC工程塑料,PC材料其实就是我们所说的工程塑料中的一种,作为被世界范围内广泛使用的材料, 聚碳酸酯无色透明,耐热,抗冲击,阻燃,在普通使用温度内都有良好的机械性能。同性能接近聚甲基丙烯酸甲酯相比,聚碳酸酯的耐冲击性能好,折射率高,加工性能好,聚碳酸酯的耐磨性差。一些用於易磨损用途的聚碳酸酯器件需要对表面进行特殊处理。日常常见的应用有光碟,眼睛片,水瓶,防弹玻璃,护目镜、银行防子弹之玻璃、车头灯等等、动物笼子宠物笼子。 聚碳酸酯还被用来制作登月太空人的头盔面罩。苹果公司的ipod音乐播放器和ibook笔记本电脑外壳也使用聚碳酸酯制作。

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篇四 :ABS,ABS+PC,PA,PC,PMMA,POM,PP,PE,PPO,PVC,TPE,TPO这些材料都有什么优缺点

ABS塑料

特点:

1、综合性能较好,冲击强度较高,化学稳定性,电性能良好.

2、与372有机玻璃的熔接性良好,制成双色塑件,且可表面镀铬,喷漆处理.

3、有高抗冲、高耐热、阻燃、增强、透明等级别。

4、流动性比HIPS差一点,比PMMA、PC等好,柔韧性好。

ABS工程塑料具有优良的综合性能,有极好的冲击强度、尺寸稳定性好、电性能、耐磨性、抗化学药品性、染色性,成型加工和机械加工较好。ABS树脂耐水、无机盐、碱和酸类,不溶于大部分醇类和烃类溶剂,而容易溶于醛、酮、酯和某些氯代烃中。

ABS工程塑料的缺点:热变形温度较低,可燃,耐候性较差。

用途:适于制作一般机械零件,减磨耐磨零件,传动零件和电讯零件.

ABS+PC,

俗称ABS加聚碳。是国内少数几种可能透用 的合料之一,不能自燃,外火燃烧时,表面有象聚碳燃烧一样的小颗粒析出, 黑色低于ABS,常见于电器件、 机械零配件等

聚酰胺(PA,俗称尼龙)

PA是特性:坚韧、牢固、耐磨,无毒性.

缺点:不可长期与酸碱接触。

常用于制作梳子、牙刷、衣钩、扇骨、网袋绳、水果外包装袋等。

PC是聚碳酸酯的简称,聚碳酸酯的英文是Polycarbonate,简称PC工程塑料,PC材料其实就是我们所说的工程塑料中的一种,作为被世界范围内广泛使用的材料,

聚碳酸酯无色透明,耐热,抗冲击,阻燃,在普通使用温度内都有良好的机械性能。同性能接近聚甲基丙烯酸甲酯相比,聚碳酸酯的耐冲击性能好,折射率高,加工性能好,

聚碳酸酯的耐磨性差。一些用於易磨损用途的聚碳酸酯器件需要对表面进行特殊处理。

日常常见的应用有光碟,眼睛片,水瓶,防弹玻璃,护目镜、银行防子弹之玻璃、车头灯等等、动物笼子宠物笼子。

聚碳酸酯还被用来制作登月太空人的头盔面罩。苹果公司的ipod音乐播放器和ibook笔记本电脑外壳也使用聚碳酸酯制作。

PMMA

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篇五 :presentation(根据英语经典电影对白ppt的演讲1)(ppt在我的文辑里)

A: Today we are here to give a presentation on”Enjoy Movie English”

B:These are our teammates.

A: You seem to have a very busy life this month, I seldom see you after class.

B:I do not feel well this day so I stay in my dormitory and watch some movies.

A:Well, life isn't always what one likes, isn't it? Take it easy.One half of the world cannot understand the pleasures of the other, so do unpleasure. But if you choose to tell others ,it’s easier to get refresh. And ,you know, tomorrow is another day.

B: Life is like a box of chocolate. You never know what you are gonna get. I get troubles then, but now it’s gone with the wind.

A: Great! Besides entertainment,Watching movies is a good way of killing time(打发时间), I think.

B: I agree. I have watched many classical movies, but now I can not remember all of them, just some clips(片段、电影对白) and single transcripts(电影对白).

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篇六 :presentation(根据英语经典电影对白ppt的演讲稿2)(ppt在我的文辑里)

A:First of all,I want to thank my front teammates.You really told me many movie's classical dialogs and the character’s postive attitude to life.

B:Yeal,I agree with you.I learnt a lot too.And now,I want to introduce a movie which has a great influence on me for everyone.

A:What?

B:That is The Shawshank Redemption.It is about {AndyDefresne,a successful young banker who is sentenced to life imprisonment for the murder of his wife and her lover. Andy is sent to Shawshank prison. He make a friend named "Red" who has already spent many years inside. Over years in the prison, Andy gained the respect of the most of the other prisons and guards. More importantly, he never loses hope for the future---a hope he tries to pass on to the other prisoners.}

A: Enen,{Shawshank is a story about hope. It’s about justice. It’s about the struggle to find the meaning of life, to find redemption, and the triumph of the human spirit. This film teaches us, as has been conveniently turned into a tagline, that " Fear " can hold you prisoner, but hope can set you free” .}

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篇七 :PS (Personal Statement) 和SP (Statement of Purpose)的写作精髓

PS (Personal Statement) 和SP (Statement of Purpose)的写作精髓

我想说的是,经过这次一对一边改边交流,我的重大发现是:原来大家的对PS的理解本身就是错的。 初衷就是错的!

当然,回想两年前,我也是一样错的。

初衷都是报着个如何写出一篇我这辈子写过的最优美地道的英语范文。

(CHECK一下自己 不是吗?)

而不是真正的 “PERSONAL”!“STATEMENT”! 人家招生委员,看漂亮散文,多了去了。你要拿美文,以语言之美,来打动一个本地人,好像并不是一个SMART的愿望。

写PS的同学们大都需要洗脑,你现在的目的,不是写一篇漂亮的英文作文,而是: 平实的、老实的、诚实的讲述自己!

我在写PS的时候,脑子里想的面向对象都是那模糊的远在世界不知道有没有的角落的一个严肃的审稿的影子,那是错的。

如果你跟我一样这样想象,那是错的。

那样就会直接导致你PS的结果是:假 大 空。 因为你所假想的说话对象,是在一个“大”学校的一“空”旷的位置上的(在我的想象的画面里没有墙壁和门的巨细的一个“假”想的对象。

你所想象的读者是个假人,那么你的说话的内容和口气必然是假的、虚的。

因为你没有一个SOLID一个实在的具体的环境,一个看着你的有肉有骨头有牙床的脸,你在跟假象的对话说话,说的话的内容必定是虚无的,就像你跟自己说话,说话的内容也必定是“啊我好怕,啊我希望明天会好,啊老天爷爷保佑”。 你一定不会跟自己或者老天爷爷说,“我刚才在麦当劳外卖窗口看到的那个女生帽子下面露出来的头发的那一束挑染的蓝色很美”

只有当你在跟一个真人说话的时候,人家问“谁?谁?哪个麦当劳?我怎么没看见?哪个MM?左耳右耳?”

你才会非常巨细的解释、描述出来。

你才会激动的描述出你内心的振动。

因为你想说,你想表达,你想人家明白,你想跟人家分享。

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篇八 :企业PPT,会议PPT,领导PPT怎么做

无论是企业PPT还是给领导做PPT可能是一件让人无比头疼的事,他们口才极佳,但决不可能不介意PPT的模样。一份美观、稳重、严谨的PPT对他们意味着什么其他人未必能深刻体会,但我们一定能体会做出这么一个PPT对自己意味着什么。问题是:如何才能轻松惬意地做出这么一份PPT?

1.配色方案

花花绿绿的PPT绝对是他们无比憎恨的类型,但你也不要义无反顾的使用过分简单的单色。一般说来,蓝色严谨,灰色优雅,而将颜色加深后气质会更稳重一些,因此,不妨以深蓝色为主色,灰色为辅色构筑配色方案。

2.字体选择

宋体无疑是一种保险的字体,严谨、中庸,但笔画太细,字重不足,字号过小时,投影后较细的横笔不清影响可读性,用于标题又缺乏力度,用之不妥。而粗宋保留了宋体严谨的严谨,加粗的笔画又让文字更饱满,还有点威严,因此用于标题是很合适的。但粗宋用于小字时,字重过大导致文字看起来太密实,造成视觉拥挤,而使用微软雅黑这类字重一般,字形优雅的字体作为正文使用更为合适。对于非常重要的数据,可以采用字重大、紧凑有力的Impact。

为了使页面更加自然美观,通常可为文字添加阴影。在PowerPoint中,阴影可分为两类,一类是深色阴影,一类是浅色阴影。深色阴影的文字看起来像是“浮”在页面上,而浅色阴影的文字看起来则像是从页面“压”下去的而与页面融为一体。但PowerPoint2003并不支持阴影变色,因此在交付PPT之前应当将白色阴影的文字Ctrl+Alt+V选择粘贴为PNG图片。

3.版式设计

虽然他们口才很好,但我们交付PPT的时候,他们可能已经没有剩下多少熟悉PPT的时间。这时候,尽量保留文字是明智之举。但保留文字也意味着我们不太可能将文字图表化(而且这样制作会很费事),因此需要利用新颖的版式弥补大量文字的不足,但过于创新、新颖的版式又与稳重的风格要求背道而驰,而采用如下纵向贯通的版式是比较合理的选择。

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