房地产销售人员2012上半年工作总结

12年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

(五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

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年末年末jjj

20xx年年终总结

伏尔泰说：最长的莫过于时间，因为它永远无穷尽，最短的也莫过于时间，因为

我们所有的计划都来不及完成。诚然，时间是最小的单位，一分一秒，稍纵即逝，也是最长的度量，一眼万年，亘古不变。这个唯一的20xx年，仿佛刚刚开头，却已临近结束。犹记得，早春时节宛城白河岸边，发现抽枝的绿柳时抑制不住的欣喜，转而到四月的北京，想把奥林匹克公园的满眼春色全部都放进我的镜头，进而经历有生之年第一次没有风扇和空调的夏天，呼市凉爽的仲夏，见识了广袤的草原，一望无际的开阔，三个月的时间满心都是欢喜；再到江南的初秋，橘子红了，银杏谢了，这个收获的季节已是落叶满地。而此时，冬天已然来临，春天还会远吗？

一年的终结，无论过的好与坏，收获的多与少，心情的悲与喜，生活的绚烂与低迷，职场的一帆风顺还是举步维艰......总结还是要写的。收拾好心情和背影，延续优势，正视不足，改正缺点，用心走过14年的艰辛和彷徨，努力展望20xx年的未知和期待，才能够真正做到善始善终，开始新的征程。

关于管理咨询

这一年，作为咨询行业的新人，我依然在这个看起来充满光环，听起来也很高大上的行业摸索着前行。当初也是机缘巧合，进入了这个行业，带着诚惶诚恐的心情，开始了自己的职业生涯，幸运的是仍然做着自己比较熟悉的人力资源专业，心里多少踏实一

些。因为咨询行业的特性和工作的内容（研究型工作为主），主要是通过一系列的调研、分析，发现问题，分析原因，制定方案，建立管理体系，旨在提升中高层管理者和整个企业的管理水平。因此，决定了从业人员的素养和知识结构要求都相对较高。所以，入行以来，一直怀着一个谦卑的心，抱着学习提升的态度，不断向身边的老师、三茅的专家和牛人汲取知识和养分，来充实自己。

两年来，虽无大成，却对人力资源各个模块的系统建设、绩效薪酬、员工培训体系、能力素质模型都有了深入的学习和掌握，也一点点积累、建立起了自己的知识体系和思维方式，在潜移默化中，让自己看问题、想问题的方法和思路更条理化、更清晰。也鼓起勇气在网上讲了人生的第一次课，准备的两周的课件，写了四千字的讲解稿，效果反馈还不错。可见，整个思想意识的转变和思维方式的养成，应该是这份工作带给我的最大收获。

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工作总结介绍及范文

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

（一）基本情况。

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

（二）写好总结需要注意的问题

1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

范文1

光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！ 回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 我作为销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年， 在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标， 主要表现在如下几个方面没有做好：

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20xx年技术部总结

回首20xx年技术部参与的大大小小的项目，南昌万达，江汉大学，湖北省电力，国际博览中心洲际酒店，郑徐高铁等等。不管是几经波折还是一帆风顺我们最终都顺利完成了任务。但是回想起项目中出现的问题，这些问题不管是甲方变更还是自己疏忽引起的，都需要好好思考。如何避免这些问题的发生。如何让自己今后的工作能做得更好。

首先从技术部来说，一些方面还是做的不足：

1、 生产计划单的不准确，导致遗漏、多下、错下部分元件。生产图纸的错误：影响车间生产员工的制作。

以上问题都是技术部常见问题。为此新的一年里技术部对于生产计划单和图纸下发，逐采取逐步审核方式，生产图及计划单在下发前设计人员先自我检查一遍，自我检查完毕后交由一对一的同事校对提出问题并改正。最后由总工审核一遍。修改完毕后必须由设计人员，校对人员及总工签字后下发给相关部门。争取将错误率减少到0.

2、技术部资料的归档：20xx年前技术部做过的项目资料由于整理不规范 存在后期查找时查找不方便或者遗失情况。现技术部采取将完工的项目资料的电子和纸质版统一归档措施。每个技术员在每一年年底将本年度所有做过的电子版及纸质版项目资料编制好项目名称，项目合同号及文件代码。电子版由硬盘备份专人保管。纸质版存入技术部档案存管处。并在柜门上贴上档案目录方便查找。

可能在实际与各部门协作过程中还有地方做的不好，希望大家多多提意见。我们将及时改正。

步入2016与各部门协作过程中，我们技术部的工作也需要各部门的大力支持;

对于各部门意见呢

技术部在与客户沟通的过程中希望经理们尽量参与，

一是技术交底过程中存在甲方电话确认技术问题而不签字或者邮件确认，所以需要经理出面协调。假如经理协调后甲方仍不确认签字则由技术部跟经理解释好技术交底内容后由经理书面签字或者电子回复确认。

二是经理要求变更已经签订合同的元器件品牌或者确认的技术方案时若为甲方要求变更，则由甲方出具联系函件递交技术部要求变更。若其他缘由则请销售经理以联系函的方式递交给技术部采购部及公司领导同意后并说明缘由商定是否同意变更。

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范文一：

尊敬的公司领导及同事们:

您们好!

在春节即将到来之际,首先我向公司的各位领导及同事们拜年,祝各位领导同事们春节愉快,来年事业有成,,万事顺意,祝公司事业蒸蒸日上,更上一层楼! 我一个进厂还不到两年的新员工,在过去的一年里深得领导的信任和厚爱,有幸被评为公司的质量标兵,我感到无比的光荣和自豪,同时觉得自己离质量标兵这一称号还有一定的距离,需自己在今后的工作中作更大的努力,同时吸取教训,总结经验,以育后人.

自在公司从事数控工作以来,我便对质量有了一种全新的认识,我认为,我们湘泵的设备是高精度的,我们湘泵的工装是高精度的,我们湘泵的产品是高精度的,在这个高精度,高标准的生产过程中,质量与生产挂不上钩,生产便成为了一种浪费,生产出来的产品也会是有名无实,这样不但自己徒劳无功，连带公司的的财产和名誉也将受到损害.那么我们在实际生产过程中该怎样抓好产品质量?平衡质量与生产进度两种相对立的关系呢?我

总结几点：

(1):首先我们加工人员应先明白自己在质量上的职责.即生产前检查工艺文件,核对产品,确认状态,检查工装,检具,设备，是否齐全,正常,然后认真做好首件,排除生产异常因数,在生产过程中对产品进行百分之百自检自分,最后发现不合格品,按公司质量管理体系中的不合格品处置流程进行处理.

(2):在生产过程中坚持三个三原则(不生产不合格品,不传递不合格品,不接受不合格品).

(3):刻苦钻研,总结生产经验,不断提高自身的技能水平,在能充分保证质量的前提下通过持续改进,缩短生产周期,提高生产进度.

总而言之,公司的质量体系是完善的,无论在什么情况下,只要我们按要求做好了,产品质量也就上来了.

20**年公司又有了更伟大的目标,为了适应公司的高速发展,我们需要不断地挑战自己,以更高的标准来要求自己.在新的一年里,我也一定不辜负公司领导及同事们对我的厚爱，一定做好自己的本职工作，为湘泵事业的发展壮大尽职尽责，与全体湘泵人一道，为公司的未来而努力奋斗!

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启思教师技能协会20xx年年终总结致辞

亲爱的同学们：

大家下午好！我很高兴受邀来为启思教师技能协会作20xx年年终总结致辞.

“启人天赋，思筑未来”，启思二字不仅仅代表着一种美好的祝愿，更意味着一份责任、一份需要用一生去诠释去承担的责任。而启思教师技能协会一直为像在座的各位一样，希望提高教学基本技能，渴望提高自身素质的同学们提供了一个展示自我、锻炼自我、完善自我的平台。在这里，我看到了大家的智慧火花相互碰撞，勤奋创新的理念不断升华，投身祖国未来教育事业的热情不断高涨;在这里，我看到你们相互帮助，相互交流，共同进步，在一次又一次的活动中培养了合作意识，懂得了在竞争与合作中共同前行。我为你们取得的成绩感到由衷的欣慰与自豪。

周末小课堂是启思教技的一大特色活动。它通过模拟课堂的形式，让同学们从讲课的环节中发现自己的不足，给予及时的改正并不断深化完善。大众评审则给他们一种启发和指导，并从学长学姐的经验中获得成长。“德高为师，身正为范，自我探索，独立创新”在这小小的模拟课堂上，我看到同学们逐渐找到教学的感觉，摸索出教学的规律，培养终身从教的志趣。“为人师表”需要长期坚持培养职业素养，需要取长补短，自我反思，为以后的教学工作打下坚实的基础。

科学是第一生产力，是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。而教育则是推动科技进步，促进民族繁荣的决定力量。为祖国培养大批高素质的优秀人才，是时代赋予教师的光荣使命。我们站在历史的重要转折时期，作为一个新时代的教师，你们需要创新教学模式，改进教学方法，提高教学质量，以全新的教育理念，促进学生的全面发展。“十年树木，百年树人”一个优秀的教师，会用高尚的师德，深厚的文化底蕴和过硬的教学技能，来启发人的独立思考,树立学习意识，从而培育一代又一代祖国需要的栋梁之才。

最后，希望各位同学都能发挥最佳水平，赛出好成绩，祝愿这次活动取得圆满成功。谢谢各位！

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20xx年终端事业部技能提升培训总结报告

为了进一步提升终端事业部各业务员的各项专业技能，充分认同公司的企业文化及愿景。使集团下属终端事业部各地区业务员更好地掌握业务知识，以便将来更好地开展业务。20xx年x月10~11日，应终端事业部的要求由集团培训部特组织设计了为期二天的业务技能提升培训。培训活动在公司四楼多功能会议室举行，学员分别来自终端事业部下属的各地区业务员、业务经理及大区经理，参训人员共37人（以第一天签到为准）；集团参训人员共10人；课程的讲师全部由集团各部门工作经验丰富的同事主讲，课程内容由公司制度与企业文化、团队融合拓展训练、应收账款的管理与流程、电子商务、物流、仓储的基础知识、公司网站平台的实操、员工的职业道德素养与心态激励、业务员的技能提升大拓展、月度销售政策解析等16门课组成。本次培训在集团周董事长兼总裁和管理层领导的高度重视与大力支持下，经过培训部努力，基本达到设计意图和预期效果。现将培训情况总结如下：

一、本次培训的核心体现：

1.开发了一批针对终端事业部业务员的内训课程，丰富了课件库。围绕集团公司终端事业部20xx年战略调整方向及纲领，提升及丰富业务员的业务知识应对能力。针对终端事业部业务板块设置了专属的培训课程，其中涵盖《应收账款的管理及流程》《公司网站实操演练》《终端销售实战及战略》《月度销售解析》等专业性的课程。为今后的培训工作进一步奠定了基础。

2.为终端事业部业务员提供了一次技能提升培训学习锻炼的机会，进一步巩固了业务人员的专业知识和能力，为今后的发展及开拓市场打下了坚实的基础。同时也历练了我们的培训师队伍，为集团培养、锻炼了一批新的培训师人才。

3.公司每个月的营销政策既《月度销售解析》得到充分解析。由于得到集团周董和管理层的高度重视以及业务骨干们的支持，所举办的2天的培训，为终端事业部业务人员提供专业知识及技术技能上的支持，让员工感受到集团的关心与帮助，让每位员工都享受到平等的待遇。

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