市场部年终总结

今年上半年，市场部主要完成以下工作：

一、 业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。

今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划

顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。

截止6月份，全市共完成业务收入 万元，绝对值排名全省第 位，完成形象进度的 ％。宽带终端新增 户，宽带专线新增 户，有人值守公话新增 户，普通电话新增 户。

市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划， 对业务推广有很好的指导意义。

二、 基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

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市场部工作总结

时光荏苒，??年已画上句号。回首过去的一年里，在老总的关怀和指导下、在公司各部门的大力支持下、在本部门人员的共同努力下，市场部全年共完成订单??，相比??年有所增长，但仍有待于进一步提高，因此我们要不断总结，因为没有总结就没有提高。现将本部门??年的工作总结如下：

一、 做好本职促进步

做好本职工作，认识自己的工作范围、工作性质、工作环境，工作起来才会有目标、有动力、有责任。进入市场部已经??了，担任本部门经理一职。通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在这段时间内已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能够有一个清晰的工作思路，努力完成好本职工作，争取本部门取得更大的进步。

1. 以公司为原点，树立主人翁心态

公司是销售的原点，是我们销售工作的保障，所以我们必须树立主人翁心态。在工作中，本部门人员能够响应公司号召，时刻牢记：公司发展壮大，个人才能有升展空间。所以在公司内部工作中，本部门人员能够积极配合公司完成如包装、剪线等任务；在对待客户的过程中，本部门人员能够时刻牢记老总经常说的“业务就是半个老板”、“君子有所为有所不为”等等，严格要求自已，不为一已私利，损害公司利益。

2. 以客户为中心点，建立良好合作关系

企业获得利润，必须以客户为中心，因为，我们要从客户那里赚钱。所以同客户建立良好的合作关系，是我们的发展战略。在工作中，本部门人员通过同客户打电话、上门拜访、让客户把我们当朋友，建立良好的合作关系，了解更多关于客户方面的信息，尽量使我们能够在双方合作的过程中占据主动。

3. 以个人为发展点，确立工作重点突破方向

业务员推销产品，实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。在工作中，本部门人员通过相互配合、相互鼓励、相互学习，并不断向公司技术同事及经验丰富的同事请教，努力学习并提高个人业务能力，再结合其独特的个人魅力，通过对客户的了解，确立工作的重点突破方向。

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市场部年终总结汇报

尊敬的吴总、各位领导、各位同事，大家XX好：

我是市场部XXX

在吴总的领导下，在公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键时刻，加入到中牛，感到很荣幸。在公司的两个多月，工作在学习中慢慢展开。

一，现对市场部工作做以下简单总结：

1，20xx.X月X日，市场部成立，现工作人员3人。

2，11月1-8号，A.练习和整改、录制电话术语；

B.学习建筑基础知识；

C.培训市场部工作流程，业务方向和技巧。

3，11月x日开始正式通过电话拜访客户和约见客户，主要查找准确的客户信息，并把我公司的设计业务及很好的服务理念向客户介绍，进一步了解客户开发什么项目、对合作伙伴的要求等情况。

4，11月份拜访客户***家，12月份拜访客户****家。如大的客户有； ******等。有项目客户有***家

二，市场部现存在的问题和困难：

1，随着这两个月的客户拜访，新客户的发展难度增加，

2，目前对客户只通过一次拜访，对客户的交流不够深入，部分客户没有见到项目负责人。

3，业务人员对建筑基础知识了解太浅，影响和客户的交流深度，

4，业务员的综合业务技能不足。

三，市场部在新的一年工作中从一下几方面改进和提高：

1，加强业务人员的综合业务能力的培训，从了解建筑设计的基础知识和交流方法开始学习，提高交流能力和亲和力，

2，制定详细的客户拜访制度，制定再次拜访周期、跟紧客户得到最新项目信息。

3，和吴总沟通,业务向榆林周边城市推广，市场区域扩大，增加客户源。

4，制定薪酬分配制度，业务员业绩好的与相对不好的提成一样分配，这样一方面可以使业务能力高的去帮助业务能力低的，另一方面使业绩低的增加压力，一直拿别人的劳动成果自己也没办法向同事交代。这样可以是业务员相互帮助，共同去完成，增加团队力量。

在吴总的领导下，市场部成员会更加努力学习和工作，在新的一年会以全新的精神面貌投入工作中，有信心把市场做起来、做好。 也祝愿各位领导、各位同事家庭幸福、工作愉快。

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20xx年世为集团洛阳动漫之都产业园

市场部年终总结

1. 20xx年年度工作汇报

世为集团洛阳动漫之都产业园市场部成立于20xx年x月中旬，成立时间相对较短。在过去的20xx年度总共执行：集团公司活动3次（“世为杯”动漫大赛颁奖典礼、世为集团洛阳动漫创意学院开学典礼、世为集团“BALA”kids儿童动漫体验馆开业典礼）；网络对集团进行软性推广发帖8600余帖（腾讯微博、百度吧、洛阳信息港、大河论坛等洛阳地区主流媒体门户）；协助产业园组织“产业园员工秋季旅游活动”并对世为集团企业文化进行软文宣传、伊川县中老年活动中心揭牌仪式；项目管理相关知识学习。

1.1 集团活动详述

1.1.1 “世为杯”动漫大赛颁奖典礼

“世为杯”动漫大赛颁奖典礼是动漫产业园市场部第一次执行的集团活动策划。可以说是世为集团继动漫产业高峰论坛后的又一次在洛阳公众乃至全国动漫新生力量中的重拳活动。

活动场地选择在极具文化象征的洛阳博物馆，整个活动充满一种新旧文化交融和传承的感觉，新旧两种文化互相映衬，相得益彰。

本次活动的主旨是：

（一） 圆满举办“世为杯”动漫大赛颁奖典礼。

（二） 在动漫新生力量中宣传世为集团，并有选择的吸纳一批动漫人才。

（三） 整体高调宣传世为集团洛阳动漫产业园区和动漫创意学院。

1.1.2 世为集团洛阳动漫创意学院开学典礼

世为集团洛阳动漫创意学院是世为集团与伊川人民政府共同建设，合并原伊川县中

等职业高中而新建的一所以专业培养动漫顶尖人才的正规学院。

本次活动以学院开学典礼为主线，明确全校学生新学期的学习目标，激励全校师生振奋精神、锐意进取；营造浓厚的开学气氛，为新学期创造一个良好的开端；邀请社会各界人士走进学院，进一步了解学院强大的师资，完善的硬件以及输送优秀动漫人才的培训基地。

本次活动主旨是：

（一） 通过本次活动更好的体现洛阳动漫创意学院再造中国动漫经典的内涵。

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市场部二〇一三年度总结

关键字：三个方向 责任 效率 信息 质量 品牌 氛围

公司制度完善

一、工作交接方面，责任明确

在7月末在公司任职到现在，浅尝并简单接触公司业务各方面后，发现公司在责任到人的制度上，还需要稍加完善。

工作中发现的问题大概有以下几种

1、团队内部合作中沟通不畅，分担工作方向不清，导致出现问题时互相推诿。

2、设计师跟单到工地完结，公司对中间各个环节把握不准，各个环节出现问题时虽能及时解决，但靠当时发现当时解决当时处罚的方式来管理，影响设计师之后的工作情绪及状态，并且比较主观，在整体完工后，对客观的总结及宏观把握难免有不到位的地方，责任在供货商或设计师的厘定偶尔会模糊。

3、设计师成单率偏低，缺乏改善有效措施。

改善建议 1、多人合作时，改责任共担为责任到人，明确每个人负责的方向，这样有助于提高工作效率，改善有吃大锅饭的想法。

2、工程监理作为第三方监督，负责对材料商及设计师和施工队的考核，通过表格，照片，数据整理的方式，分环节记录每个工种或供应商出的问题并留实物图备案，在工地完工后，参考施工监理收集的数据，对设计师的奖惩做出客观评价，并对发现的问题综合整理，提高合作商的服务水平，提升公司服务的品质。

3、设计师从接单开始便进行数据收集，每半个月或一个月，从接单数量，跟踪进度，流单原因，成单报价、户型、面积及客户类型做一次全面分析，每段时间都有一次信息反馈，有利于公司整体把握设计师、设计风格、客户类型等各方面信息，从而能及时、有针对性的做出营销方案，也有利于设计师客

观认识自己的短板，有针对性的做出改进。

备注：在设计师跟踪单样表中，通过面积报价，可以有效整理刚需客户购房面积集中在多少平，能接受的价格是多少，成单样表中，客户详细信息包括户型，客户所在小区，居住人口，有利于把握和了解客户。

二、数据信息回馈整理

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海马市场部20xx年终总结及20xx年工作计划

一、20xx年海马市场年终总结

09年工作概况

20xx年，市场部在公司领导的带领下，整个20xx年在运转方面是比较正常的。上半年的核心重点是加强户外广告宣传以及同城店联合推广，争取把获取厂家的额外支持返利，得到厂家对我司工作的认同；后半阶段重心则放在新车上市宣传上，为20xx年的工作奠定好基础。市场部的基础工作包括：广宣推广计划、一系列的厂家报表反馈、总店及支店店面布置管理、公关传播、活动策划等一系列工作。这些基础性质工作可以说是占用了大部分精力，在完成基础工作的前提下，市场部的工作重心在于以下三点：一是开展策划，出新创意，整合资源，二是加强各项工作的细节化管理，三是注重广宣推广的效果评测。

自我检讨与愿景

市场部的需要视野更开阔、想法更多，也许是因为自己没有良好的工作和思维习惯，也许是事实，那就是细碎的工作太多，对于自己做的安排只能往后一推再推。在三益领导的指引下，我也认识到了自身的不足，正在努力寻求改善和提高自己的方法。不过，可以预见20xx年开始又是一个新的起点，慢慢地由零散走向完善，希望公司能够通过市场部职责的下发规范市场部的工作，正规市场营销流程，从中找到新颖有效的推广方式。

部门运作情况：

1、 物料布置：设计和制作布置店内所有一切的物料，包括日常销售工具、厂家下发物料、售后优惠促销物料等，并针对分店的违规布置现象进行巡查以及整改，有义务维护好海马汽车品牌形象不被损害。

2、 日常报表反馈与品牌维护：负责市场部的日常报表反馈工作，配合厂家推出的营销活动、新车上市活动做好东莞区域的广告宣传、市场推广和公关传播，以达到提升海马品牌和东莞三益知名度的大幅度提升，并通过报表反馈获取支持返利。（这些工作主要包括公

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海马市场部20xx年终总结及20xx年工作计划

司网站和媒体经销商网站的维护及推广、促销活动软文的编写、宣传资料印刷、广告业务洽谈、平面、网络媒体关系维护、海马宣传软文稿件发布和车展布置等，这些工作可大可小，细碎、繁杂，必需要认真协调、细心处理，若有闪失，会让同城海马店和竞争对手有机可乘，抹黑公司和品牌，这些细节都和形象维护息息相关，不能忽视。

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市场部年终总结报告

市场部在过去的一年里所做的工作也取得了瞩目的成绩。我们在华南、华中地区共开发了新市场32个，其中总销售在前20位以内的占了5家。共发展了二级分销商55家，平均销售量在30万左右。

在新的一年，我们将把工作的重心转移到华东、华北地区，通过市场部工作人员的初步市场调研结果来看，这里将是我们20xx年最具有潜力的市场空间。

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