（20xx年x月x日）

20xx年，在区委区政府的正确指导下，在局领导的直接领导下，区城管局市容管理工作以文明创建为核心，紧紧围绕我区“创优创新年”发展主题，不断提升城市管理水平，建立健全长效管理机制，以“建设人民满意城管”为工作目标，以“强基础、重管理、抓推进、突重点、促民生”为工作思路，锐意进取，开拓创新，较好的完成了各项工作任务。现将20xx年主要工作情况总结及明年的工作思路汇总如下：

一、主要工作

（一）坚持强基础，健全门前卫生责任制。

门前责任制工作是市容管理的基础工作，市容科从年初开始未雨绸缪，针对示范路段、“星”级门店、网格化管理工作进行了具体规划。首先，确定了“示范引路、全面铺开、深入推进”的工作思路，打造了坡子街、解放西路等10条示范路段。其次，积极开展门前责任制工作创“星”级门店评比活动，评选出以坡子街火宫殿、人民路新锐外景等为代表的20个“四星级”门店。再次，制作19000多份新版门前责任书，在全区主次干道、背街小巷所有门店的进行逐户签订，并要求工作人员上门对制度规定加以耐心解释，促使全体店主自觉履行门前“三包”责任，提升他们参与城市管理工作的积极性。最后，我们将全区划分为161个无缝链接网格点，全面推行城市管理工作网格化管理，并明确

各网格点的管理范围及管理职责，做到定人、定岗、定责。

（二）坚持重管理，完善督查考核机制。

市容科充分发挥督查指导、组织协调、监督管理的职能，建立健全考核机制，一是严格督查考核。市容科全体工作人员，在主管局长和科长的带领下，以舍我其谁的工作热情，即使“热天一身汗、晴天一身灰、雨天一身泥”，依然加班加点，夜以继日，不辞辛劳，采取重点督查和专项督查三种形式，深入全区主次干道、街道、社区，针对拆违控违、户外广告、渣土扬尘、早夜市疏导点、协管员上岗履职、社区物业服务等城市管理工作进行全面检查，做到发现问题，及时通报，明确整改期限和管理要求，确保问题不反弹、不回潮，今年以来，共下达《整改通知书》603份，印发《督查通报》51期，得到市、区领导高度肯定。二是规范夜市管理。针对夏、秋季居民夜间活动频繁，夜市疏导点卫生问题比较突出的情况，我们严格按照“三有”、“四不”、“五统一”和《天心区夜市管理办法（试行）》的要求进行全面检查评比，对管理不善，市容秩序混乱，环境卫生较差的疏导点提出严厉通报批评，并在每月综合通报中严格扣分。

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作为市容管理局环卫科的一名科长，我认真学习，积极工作，较好完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。根据区委办开展基层执法评议工作要求，我科严格按照局基层执法评议领导小组的工作部署，我就环卫科执法评议和依法行政工作情况进行述职汇报。

一 、端正思想，开拓工作新局面

我首先端正思想摆正位置，严格执行局里的决策与局主要领导保持高度一致，紧密配合，认真完成领导交办的各项工作任务，同时经常向组织领导汇报思想，接受指导，协助处理一些局里的应急工作。同时，在具体分管的环卫工作中，认真贯彻局里的决策精神，严格履行自己的职责，在工作中大胆开拓局面，勇于承担责任与风险，较好地完成了任务，达到了预期目标。

二、认真学习，不断进步

要胜任工作，必须紧跟时代潮流，不断地加强学习，充实自我。因此，我从不放松学习，不仅学理论、学业务，而且注意观察新鲜事物和其他方面的业务，努力做一个复合型的干部。

三、脚踏实地，扎实工作

根据市委、市政府的统一布署，全市上下掀起了“创模”、“创卫”活动，作为市容环卫系统干部，我全力以赴投入创建活动中。根据分工，我主要负责环卫工作，在今年具体分管工作中，我勇于负责，大胆工作，不惧苦、脏、累，较好的完成了工作任务。在较重大的具体工作，如道路拍卖、中转站建设、设备采购、车辆采购中，尤其注意严格依法按程序办理，廉洁奉公，大胆建言献策，为主要领导的决策提供详尽的信息，为这些工作的顺利完成，尽自己的全力。同时，积极配合协助主要领导加强全局的工作管理，确保市容局的各项工作步入正轨，工作取得实效。

在这一年里，虽然取得了一些进步，回想一下，还有很多不足之处，尤其在工作中遇事有时不太冷静。工作中有事还带有书卷气，处理问题缺乏必要的灵活性，这些是今后工作中必须努力克服的。

四、勤政廉政建设

（一）认真履行党风廉政建设职责

我认真履行职责，对职责范围内的廉洁自律和廉洁从政情况进行严格管理，对应当追究责任的按规定实施追究。今年以来，在贯彻落实党风廉政建设责任制方面，本人在党风廉政建设责任制的落实上能够尽职尽责，始终坚持把贯彻落实党风廉政建设责任制作为反腐倡廉的重要举措和有效途径，放在突出的位置去抓。

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20xx年市容工作总结

今年以来，在公司党组的坚强领导下，经过全体市容执法人员共同努力，我们圆满完成了集团公司和公司部署的各项工作任务，矿区的市容管理工作上了一个新台阶。现将一年来市容管理工作作总结如下：

一、加强执法队伍建设，不断完善内部管理制度。

为了加强行政执法队伍建设，树立良好的对外形象，我们不断完善内部管理制度，为做好市容管理工作提供了强有力的思想、组织和制度保证。

1、严明考勤纪律，坚持上、下午签到制度。

2、实行划片管理。分片包干，责任到人，明确了每个人的具体管理范围和要求，杜绝了推诿扯皮现象。

3、强化督察管理。由局督察组下路督察，发现问题及时通报中队进行整改，使市容管理不留死角死面。

4、加强执法管理，规范执法行为。严格按照执法程序办事，制作规范的执法文书。做到了文明执法、和谐执法，依法行政。进一步、明确责任，奖勤罚懒，为文明创建工作提供了制度上的保障。

二、抓住重、难、热点问题，认真完成市容管理各项任务。 市容管理工作繁杂无序，机动性强，反复性大。为提高工作效率，我们着重抓管理中的重点、难点以及群众反映强烈的热点

问题，以点带面，全面完成市容管理工作。

1、小广告治理成效明显。乱贴乱画的小广告对市容市貌的影响最大。为此，市容大队每周都组织人力用高压水枪冲洗的办法彻底清理一次，沿街小广告则由辖区市容队员随见随清，清理电杆、墙面张贴广告200余处，清理乱喷小广告150余处。 同时在人流量大的显要位置设置了公共信息栏，规范了小广告的张贴行为，沿街小广告的治理成效非常明显。

2、出店经营现象有所好转。我们主要采取劝导的方式，由队员进店入户做耐心细致的说服教育工作，争取广大业主理解配合，引导他们按章经营；同时对长期占道经营且不听劝告的经营户，严格依法做出处罚决定。

3、加强了市容环境卫生管理。对于在人行道上晾晒、洗涤、择菜、乱倒污水，堆放装修垃圾，饲养家禽等影响市容环境卫生的行为，加大了管理力度，做到了随时发现，随时制止，有效地净化了市容卫生环境。

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20xx年来，在领导的关心下，在同事的帮助下，本人紧紧围绕工作职责，充分发挥个人能动性，忠于职守，严格要求，认真履行职责，较好完成各项任务，现就一年来的工作情况总结如下：

一、加强学习，不断提高自身工作能力。刚接触市容管理工作，本人深知要适应新的工作，唯一的方式就是加强学习，只有通过学习才能时刻保持思想上的清醒和业务上的熟练。一年来，本人努力学习业务知识和市容管理相关法律法规，领会上级部门重大会议精神，同时结合实际工作，坚持以领导为师、以同事为师、以实践为师，尽快进入角色，更好地胜任本职工作，确保在思想上、行动上紧跟时代步伐，在工作中不掉队、不落伍，不断提高了服务工作的主动性、自觉性和科学性。

二、勤勉敬业，按时完成各项工作任务。一年来，本人始终对自己严格要求，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，快速及时耐心地为群众办理许可业务。在今年开展的城市环境综合整治工作中，本人协助科室领导积极配合市完成了市管15条道路的店招店牌的整治和修复工作，截至12月中旬，圆满完成了所有配合任务。在所有科室人员的共同努力下，顺利完成市区两级政府交办的各项任务。

三、严于律已，不断加强作风建设。在思想作风建设上，本人能严格做到廉洁自律，克己奉公，警钟长鸣。时刻严格要求自己，坚持按规定、制度办事，光明磊落，表里如一，言行一致。在工作中，始

终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地、埋头苦干上，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作作风。

新的一年，本人将认真回顾和反思，以更加饱满的热情、更加顽强的斗志，尽职尽责、脚踏实地、埋头苦干，为天宁城管事业作出自己的贡献。

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工业园区市容管理工作总结

收费员：王辉

王引弟裴艳英

市容工作总结

在乌达区环卫局的正确领导下，通过工业园区环卫所的

共同努力，园区环卫所克服了任务重、责任大的困难，紧紧围绕环卫局制定的年初工作目标，克服一切困难去收缴卫生费，现向领导简要汇报。

一、市容方面：今年，局领导改变了以往市容队只收费而不抓市容管理的工作状况。作为环卫工作的一个方面，市容队员的工作是市容监察和收缴卫生费，我们收费员除了监管园区的市容外，主要负责电厂小区和工业园区的商铺及工厂收费。从20xx年x月份起，园区环卫所负责工业园区的各条路段，乌达区三分之二的税收出自这里，它是发展乌达区的一个重要窗口，更是进出乌达区的重要交通要道。

二、收费方面：今年园区有很多工厂因规模上不去，有的处于停产、半停产状态，收费受到很大的影响，再加上电厂是拆迁区域更没有多少费用可收，所以收费也是不尽人意，今年收费上缴三次，第一次8100元；第二次48300元；第三次62400元，全年上缴费用118800元，还有30000元已开票正在往回收，加上华电的2万元已交局里，总共是138800元。

一年来，虽然我们取得了一定的成绩，但回过头来看看，我们自己也清楚自己工作中存在的一些问题。在收费过程中，宣传不够深入，收费方法不够灵活，与交费对象沟通方

式过于简单，导致收费率处于较低的状态；对收费工作的力度不够，导致收费人员的的工作做的不深、不细、不扎实。针对存在的问题，争取在20xx年工作中加强纠正和整改。对收费人员的技能与票据管理达到统一标准。

以上是我单位20xx年工作总结，我们坚信在环卫局的坚强领导下，环卫干部职工能够爱岗敬业，艰苦奋斗，把我们环卫事业做到又快又好。

王引弟 20xx年x月x日

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20xx年枫桥街道市容环境长效管理工作总结

为加快枫桥城市化进程，营造整洁、有序、优美的市容环境，枫桥街道在高新区创建指挥部、高新区城管局的正确领导下，区职能部门大力支持下，紧紧围绕街道党工委“提升城市化建设和管理水平”的核心理念，以高新区中心城区的城市管理、环境整治等工作为标准，严格按照《苏州高新区、虎丘区20xx年城市环境长效管理任务书》和《苏州高新区城乡市容环境卫生考核办法（试行）》的内容,克服市容管理中的各种阻力，以巩固和保持创建全国文明城市的成果为重点，逐步解决市容管理工作中的难点，推动市容管理工作向纵深发展，稳步提升区域市容管理水平。今年，枫桥街道全面启动了提升改造工程，落实了城市环境长效管理工作机制，开展了系列环境整治活动，各项工作有序推进并取得了一定的成绩。现将20xx年市容环境管理主要工作汇报如下：

一、领导重视，抓好组织网络建设

近几年来枫桥街道党工委、办事处一直高度重视提升城市化建设和管理水平，年初提出了“一保持、二加快、三提高”提高城市化管理水平，全面加快和完善城市功能的目标任务，进一步强化组织领导和统筹协调工作，多次召开街道党政办公会议，定期召开创建例会，今年枫桥街道成立了道路街景改造及周边环境整治工程指挥部，专职做好何山路立面改造及其他道路街景环境提升工程、环境整治工作。与此同时重点抓好了社区环境网络建设，街道与七个社区签订了社区环境卫生责任书，分解了社区环境职能，形成了城管、 1

社区、市政、物业等单位互为联动的市容管理组织网络。

二、加快进度，抓好提升改造工程

在提升改造工程方面，今年枫桥街道重点完成了富康小区和枫秀苑小区的提升改造工程，加快了何山路立面综合提升改造工程。富康小区和枫秀苑小区已经完成，预计投入改造经费1450万元左右，主要对房屋防水改造，外立面的粉刷整修、楼道内粉刷，以及门窗、防盗门等更换，同时对小区内道路以及设施的更新改造，小区绿化改造等项目。11月底高新区人大常委会领导专门对枫秀苑小区实事工程改造情况进行了实地的视察，并对枫桥街道小区改造工程成绩给予肯定。

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本年度我中队在局领导的正确领导下，紧紧围绕争创全国卫生城市，喜迎祖国60华诞这一工作中心，齐心协力，扎实工作，有力地提升了我区市容环境卫生管理工作水平，现将一年来的工作总结如下：

积极开展市容环境卫生专项整治活动，为我区招商引资以及“争创全国卫生城市”营造良好的外部环境

1、对辖区内主次干道尤其是重点地段、重点区域的占道经营、乱拉乱挂、乱堆乱放等行为进行了整治，执法队员们耐心细致地向广大经营户宣传相关法律法规，引导大家自觉遵守有关规章制度，共同维护好身边的环境。整治中共下达整改通知书247份，纠正占道经营、乱拉乱挂、乱堆乱放等行为390处/次；同时对各路段的清扫保洁工作进行督促检查，组织保洁员对乱段上的一些卫生死角集中进行清理，并要求保洁员在今后的工作中延长保洁时间、加大保洁力度、提高保结质量，尤其是要做好“两薄”即薄弱时间、薄弱地段的保洁工作。

2、加大了对各集贸市场（金苑菜市场、长江村市场、金牛五金市场、瑶海家具市场等）、居民小区（铜南小区、金苑小区等）、公共场所以及临时摊群点的整治和管理力度，对集贸市场里的乱拉挂、乱堆放、占道经营等进行彻底整治，督促市场管理机构做好日常的市场管

理和垃圾清扫工作，让大家有一个良好的购物环境。同时督促小区物业及各摊群点业主做好日常的环境卫生工作。

3、对辖区内的户外广告进行了全面清查和整治，将辖区各类户外广告进行调查摸底，根据摸底情况对违法和过期、到期的广告进行清理，共清理过期、到期的广告牌56块；对破损、陈旧、脏乱并存在安全隐患的广告进行督促整改，共下达整改通知书37份。同时对非法条幅、粉刷、喷涂、张贴的小广告进行全面清理，共割除非法条幅394条，清除牛皮癣280余处，粉刷墙体非法广告540平方，并适时的安排执法队员进行夜间巡查，以遏制在夜间张贴小广告的行为发生。

一年来我们虽取得了一些成绩，但同时我们也清醒的认识到工作中还存在一些不足之处。例如对有关的法律知识向各经营户宣传的还不够深入；有时在执法的过程中缺乏耐心，对相关法律法规的学习还不够透彻等等。在即将到来的新的一年里，我们将努力的克服和改正这些不足，加强学习、认真工作，切实提高辖区的市容环境面貌，为郊区区域经济发展作出自己应有的贡献。

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