高尔夫俱乐部20xx年工作总结

20xx年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。

一、 今年所做的主要工作

我是今年x月份到京西北乡村高尔夫俱乐部工作的，七月份开始经营管理高尔夫俱乐部，在没有负责高尔夫俱乐部经营管理工作以前，我是没有管理、经营，经验的，仅凭对高尔夫的热情，而缺乏管理经验和经营知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习管理知识，一边摸索市场，遇到经营和管理方面的难点和问题，我经常请教陈总和集团总公司几位领导，一起寻求解决问题的方案，取得了良好的效果。

通过不断的学习经营知识，收取同行业之间的信息和积累管理经验，现在对经营和管理有了很大的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功案例，①为延庆的高尔夫爱好者成立了一个自己的家，延庆县

高尔夫球协会。②为提高企业的文化和知名度，举办了首届京西北“文成杯”。③为了客户举办月历赛。④在各大酒店放置易拉宝、宣传资料，提高了球场的知名度，等等??

二、自身存在的问题

对于管理了解的还不够深入，特别是对员工的管理问题有所欠缺，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与员工的沟通过程中，语言和语气十分不恰当，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，对员工的专业培训，指导力度不够，影响了对客人服务，不是很周到。

三、明年年工作思路和计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1. 建立一支熟悉高尔夫球练习场业的稳定团队。 建立一支具有凝聚力，合作精神的服务团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。

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时光流逝，岁月如梭。

在又一个新春佳节即将到来，旧的一年即将过去的时候。在这里，代表**高尔夫球场，把公司去年一整年的工作向大家做一个汇报和总结，向大家汇报我们的成果、分享我们的喜悦。

首先要告诉大家的是，在过去的一年里面，球场的打球人次屡创新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份达到了最高的2,042 人次，而全年的打球总人数也达到了球场自开业以来的最高记录――17,973人次。打球人数的不断增长，各地方客人的不断到来，表明球场的发展态势是好的，球场也正在沿着既定的、良好的发展目标不断前进。

随着打球人次的增加，根据市场的需要，营业部从20xx年x月x日起，推出了每周两天的“球场日”活动，既是为了开拓客源，吸引更多的客人来到球场、了解球场、喜欢球场、再来球场，同时也为会员的发展打下良好的基础。

同时为了配合开发客源的市场主线，营业部还制定并实施了许多相应的配套措施，例如收集整理了完善的客户资料、规范“巴士客人打球价格”、严格相关部门的收银制度、严格果岭券的使用规范、明确“消费一卡通”的签卡行为、调整各营业网点饮食品的价格等等，这是营业部明确“以客人为中心”的工作目标，首先在营业规范方面作出的努力；同时，通过充分调动员工积极性，合理运用人力资源（编外人员）；向员工灌输成本控制的意识，有效降低了日常开支和物品损耗率；配合公司的“工作跟进”制度，强化工作规范和程序，将工作职责落实到个人；同时要求员工加强自身业务技能的学习（日语的培训），提高服务水准，对工作的专业化、规范化、标准化、程序化提出了更高的要求。

高尔夫是一项在绿色草地上进行的有氧绅士运动，所以对一个高尔夫球场来说，草坪是球场的生命。为了配合营业活动的开展，草坪部在过去的一年里面始终坚持“重视保养、降低成本”的工作主旨，本着务实、进取的精神，在完成草坪日常基本养护的工作前提下，从多个方面开展了行之有效的工作：例如减少了进口机械零配件的原厂采购，能够从国内采购、加工的都尽量在国内进行；对机械、车辆的定期保养进行严格的工作规定；对维护人员的专业水平要求提高，对剪草的高度、工具的精准度都进行严格的执行和监督规定。同时日常安全工作常抓不懈，全年度没有发生一起安全责任事故。正是在对自身的高标准、严要求下，球场的草坪才能够始终保持在广东省的一流水准，希望在新的一年里面，球场草坪的声誉不仅要 “声震广东”，而且要“响彻中国”。

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工作总结 CYW

时光荏苒，20xx年的第一个项目终于圆满地画上句号了，工程虽然已经画上句号，但是我的学习还没有结束，孔夫子三省吾身，努力提高自身，终成圣人，现在我将这月余的工作情况总结如下。

第一， 学会思考，实事求是

20xx年x月x日，领导指派我负责上海大厦改建工程，这是对我的鼓励也是鞭策，在悉心指导下，幸不辱使命，圆满地完成这个项目，刚接手时候，面临问题，考虑到场地不是很大，工期紧迫，以及吊车的选择与位置等难点，我认真思考，参考施工方案并和经验丰富的领班的人进行讨论，由于现场的瞬息万变的性质，有的问题出乎开工前的预料，只能实事求是，有小马过河的精神，在其中我不得不学习吊装的知识，查阅关于吊车的技术资料，以及吊车的宽度，后来应业主要求，画出平面布置图并标注边网和顶网的尺寸，结果发现原来的蓝图与现场有很大出入，我只能重新测量现场的尺寸并转化到图纸上，从这里我学到了，不能尽信图纸，要结合现场才行。在以后的施工过程中我一直呆在现场，碰到不懂的材料抑或者是参数，主动请教有经验的师傅，比如氟碳漆的相关知识。

第二， 科学管理，有的放矢

麻雀虽小，五脏俱全，能否快速高效地完成一个工程与管理是否得当有密切关系，在这段时间我抓住“人”、“机”、“料”三点，其中以人为本，其他两点为人服务，在工程进行时候保证材料的具备，我主动跟踪材料与构件的到场情况并配合工人联系协调水电、道路、进出场以及和其他部门的协调沟通的相关情况，与领班的人进行沟通，制定切实可行的工程计划，指导工人施工顺序与时间节点的把握，保证了工程顺利进行，有的放矢，不能什么都要管，要留给工人发挥自己能力的空间，否则束手束脚，使工程不能有条不紊地进行下去，而且还会挫伤工人的工作积极性与创作性，不能眉毛胡子一把抓，分得清主次关系。

第三， 重视沟通，长远发展

走上工作岗位，个人的工作技能固然重要但是人际交往必不可少，关系处理的好，工作更顺心，更顺利，主动找相关部门的人,即使偶尔会碰壁，但是我怀着一颗恒心和对工作的热忱，使我不断克服一个又一个的问题，记得领导曾说过干事情要有豪气，不卑不亢，工程有时候就是人与人打交道，处得好，工程就很顺利，我很感激我认识了这些人。

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工作总结

转眼20xx年即将过去，在即将过去的一年里我更加深刻地体会到了做为一名球车管理员的艰辛和快乐，我把自己的青春和全部的精力倾注于我所钟爱的事业上，倾注于球场的每一个环节。一年来，在领导的关心和帮助下，无论是思想方面，还是工作和其他方面，我都有了进步，下面我从思想方面、日常工作方面及下步工作展望加以总结：

一、加强服务意识，提高个人综合能力

勤勤恳恳做事、堂堂正正做人是我的座右铭，在思想上，我始终认为要做好工作就必须先热爱自己的这份工作，同时我也很珍惜现在的这份工作。在平时工作中，我始终很爱惜自己管理的每一部球车，把每一部球车视作自己的衣服一样爱惜。

自己坚持顺应公司发展，不断更新自我，完善自我。我深知作为我们服务业必须先提高自己的综合能力，强化服务意识，才能更好的服务于客人，也才谈得上更好的做好自己的工作。在日常工作中我始终把顾客视为上帝，把服务好顾客当做我的工作动力，在工作之余，我也经常到球场上看看有没有需要我的地方，也时常了解每一位顾客的需求，同时尽力满足他们的需求。

二、立足岗位，勤奋工作，乐于奉献

作为一名球车管理员，在工作中，自己一贯坚持认真勤奋，不断学习，认真熟悉球车使用的每一个环节，严格遵守球车使用的规章制

度，在球车的使用中始终保持清醒的头脑，以严格的管理制度要求自己，以不断提高自己的履职能力。在自己的工作岗位上始终以高标准职业道德和高能力技术水平严格要求自己，做到爱公司爱工作，爱岗位爱球车。

回想在我刚进球场时，对球车管理知之甚少，为了能尽快做好本职工作，我从很多方面学习了关于球车管理和使用的知识。我现在对球车的管理和使用有了很大提高，但以后仍需继续努力学习，以不断完善自我，能更好的提高履职能力。

平时我尊敬领导，团结同事，热心帮助同事；态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；能够尽自己的力量帮助别人。能按时上下班，认真遵守学校作息时间，能够尽自己最大的力量帮助别人，努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中。

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金湾高尔夫

20xx年工作总结及20xx年工作计划

第一部分：企业经营数据

基本情况：珠海天志发展置业有限公司金湾高尔夫分公司、珠海金湾高尔夫俱乐部有限公司两家企业汇总合并基本情况：预计20xx年12月31日，资产总额为52484万元，负债总额为74728万元，所有者权益为-22244万元。所有者权益中，本年净利润-1358万元，未分配利润-20986万元。

一、绩效指标完成情况：

20xx年预计营业总收入按预算完成，净利润完成年度绩效指标159%,打球场次完成年度绩效指标97.56%。

营业总收入

净利润(不含土地成本摊销)

打球场次项目20xx年预测完成预算指标情况表单位万元万元场次20xx年经营20xx年绩效完成年度绩预测数指标效指标%4900-123400004900-30041000100.00159.0097.56二、经营情况

收入：20xx年预计收入总额4900万元与去年同期相比减少108万元,减幅2.17%。

费用总额: 20xx年预计费用总额6258万元,比去年同期增加1268 1

万元,增幅25.41%。

净利润： 20xx年预计净利润亏1358万元，较去年同期减亏803万元，减亏幅度37.16%。按集团绩效指标口径剔除土地摊销1016万元和预算外土地使用税按新规定计提增加219万元的因素,预计实际亏123万元。

经营性现金流量：20xx年预计经营性现金净流量-4800万元，比上年同期减少6100万元。剔除付天志往来资金6600万元，经营性现金净流量1800万元，比上年同期增加380万元,增幅28%。 项目

营业收入

费用总额

净利润单位万元万元万元20xx年预20xx年实对比差额增减幅度%测数际数49006258-135850084990-2161-1081268803-2.1625.4137.16

第二部分：工作总结

一、完善硬件设备，提高球场综合接待能力

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20xx年度泰和国际健身会所工作总结 新年的钟声即将敲响，预示着忙碌的20xx年即将过去，全新充满挑战的20xx年在你不知不觉中即将来到，20xx年对我个人而言既充实有快乐的一年，它记载着我个人在泰和国际健身会所的风雨历程，都说没有风雨怎么见彩虹，没有艰辛怎么获得甘露。过去的一年里，我在泰和一天天的成长，一天天的成熟，它让我对原本陌生的高尔夫运动渐渐有了解到现在熟悉，更让我有了一份自己喜爱的工作，在泰和工作，让我有家的温暖，有家的温馨，这里有关怀自己的领导，有体贴的同事，泰和它让我忘记了忧愁，忘记了烦恼，让我每天的工作都在欢乐和愉悦中度过。我和所有的同事一样坚信，只要我真实的付出了自己的努力，我们的明天就会更好，泰和的明天也一样会更好。 20xx快要结束了，以下是我一年的工作总结。

1、在公司领带和同事的帮助下，我个人在专业基础知识有了进一步的提高，工作能力和服务技巧也得到了明显的增强。

2、在工作中我不断加强与同事的交流，协助同事们更好更顺利的完成公司的工作，在制度上我遵循公司的各项制度和规定，规范自己的行为；明确自己职责范围，认真的做好自己的各项工作。

3、过去的一年我在工作的某些方面还有些不足，还希望领导能够谅解，在以后的工作中我会努力改进自己的不足。同时向优秀的同

事学习，加强自己的服务和专业技能，做好本职工作，为泰和的明天奉献自己的绵薄之力。

新的一年即将来临，在新的一年中，我将和公司的所有同事相互支持，相互配合，拧成一股绳，团结一致，扎根泰和国际会所，做好公司交给的各项工作，开创我和泰和新的辉煌。

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健之行健身会所高尔夫球队成立仪式总结报告

健之行两周年庆典，也是健之行高尔夫球队的成立仪式。

随着20xx年高尔夫正式成为奥运会参赛项目，健之行健身会所也随之将高尔夫加入了健身运动中。在过去的两年中，健之行高尔夫健身会所培养出了一批热爱高尔夫的追随者。经过长期的历练之后，健之行高尔夫健身会所成立了一支由热爱运动、热爱高尔夫的有志之士组成的高尔夫球队。

健之行总经理朱家耀担任健之行高尔夫球队队长，贾弘丽担任副队长，健之行高尔夫教练王传龙担任球队秘书。朱队长在现场呼吁希望更多热爱高尔夫的人士加入健之行高尔夫球队，成为健之行高尔夫球队的一员。

健之行高尔夫球队队长讲话

在现场健之行高尔夫球队朱家耀队长与贾弘丽副队长携手共同揭开了健之行高尔夫球队的铜牌红拂，朱队长在现场挥杆打出了价值3000元的高尔夫大奖。

球队队长朱总挥杆打出3000元大奖

健之行高尔夫球队朱家耀队长与贾弘丽副队长揭牌

健之行高尔夫球队全体成员

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