20xx年终总结
20xx年就快结束,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同冲击营运任务的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴着新年的脚步即将临近,可以说,20xx年是公司产品变革、拓展市场、资源积攒的一年,现本人就本年度营运总结工作总结如下:
一,本年度工作态度:
虚心学习、努力工作、基本履行和完成了营运专员的工作内容及职责。
在20xx年里。我不断的加强学习、虚心请教,逐渐充实自己有关服装营运方面的工作技能,理清工作思路、总结工作方法。这一年中,我完全适应了一个员工的工作生活,脱离了学生身份。与同事的关系相处融洽,与客户之间彼此建立了良好的合作关系。
二,本年度工作内容及小结:
1.上半年由接触,到了解,再到逐步加强直营店铺营运方面的工作。从拓展——装修——人员招募——店铺开业——店铺正常运作。
虽然目前三家直营店铺中还存在着诸多问题,但济源店铺和驻马店店铺正在逐步走上正轨。从开业至今,店铺业绩上升速度虽然不明显,但是无太大起伏,基本保持稳定上升。人员方面也较稳定,与商场方面合作愉快,使FAST品牌形象得到很大提升。
2.下半年由于公司决策的转变,我的工作重点也由直营店分转至加盟商店铺。工作上,兼并营运专员与AD专员两项职责,协助加盟商做好产品销售及店铺管理。
目前加盟商对公司的希望值正在逐步减少,抛开各种客观因素不谈,我在工作的失职也有不可推卸的责任。总体来说,沟通技巧还需提高,对客户的一些要求,在处理方式也需要改进。
三,本年度工作收获:
在接触营运专员1年以来,总结起来有以下几方面的经验和收获:
(1) 只有摆正自己的心态和位置,下功夫熟悉本公司的经营管理模式和岗位职责及工作内容,才能
更好的适应工作岗位。
(2) 只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的 的环境中保持良好的工作状态。
…… …… 余下全文