20xx年工作总结

加入铭颖商贸公司一年时间了，回想起来时间过得还挺快的，自从公司对产品调整了销售方式及销售知识的培训与操作，让我融入到了这种工作环境与工作模式，虽然付出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信付出总有回报，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望，成功是给有准备的人。

在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项的工作任务，现将我的一些销售心得工作总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户，先聆听客户的需求，就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教，要做到不耻下问，不要不懂装懂虚心听取客户的要求。

3、实事求是，针对不同的客户才能实事求是。

4、知己知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所销售的产品非常熟悉了解，了解自己的产品优点与缺点，适合哪些客户群体，当然对竞争对手也不要忽略，要有针对性的了解对于产品的优势与劣势，才能对症下药，用我们优势战胜客户的劣势。

5、勤奋与自信，与客户交流时声音要宏亮，注意语气、语速，想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通，关心客户学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品就是销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表、仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟语说：“心如波澜，而如湖水。”

12、认客户先“痛”后“痒”。

13、不要在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结

一、认真学习，努力提高。

我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代变化而变化，要适应工作需要唯一的方式就是加强学习。

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各位领导、同事们，大家好, 20xx年马上就要过去了,回顾一年来的工作,有辛苦也有成绩,为了更好的开展明年的工作,特对20xx年工作做出总结,总结经验,和不足,争取明年在发扬20xx年的优点的同时,改正不足,在新的一年中取得更大的成绩.

今年的冬天依旧寒冷，但是我们销售团队的热情也是无比高涨， 20xx年的销售情况销售部主要来源有中高低档白酒，今年主要目标；企事业单位,县城,乡、酒店、市场，针对各类用户主要做的工作有

1、 建立完善的销售档

2、 定期进行售后跟踪，抢占高中低档白酒市场，争取获得更大的利润3、 这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。完成了20xx年销售计划完成,，20xx年同20xx年销售有所增长的情况 我依然出色地完成了计划。

给公司提供的建议

1坚持不收不合格的包装，来影响我们的形象

2车间部门要验收每一道质量关，不要让不合格的产品走出公司，要让客户对我们的产品越来越有信心

3要利用各种手段、媒体，把酒的价格发布下去，从领导到每一位同事贯彻执行，保持不串货、不低价.公司的各部门应该互相协作，按时按量完成领导交给我们的各项任务努力突破新的台阶今后我一定不会辜负各位领导和各位同事对我的支持，一定会做到以下两点

1放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名优秀业务员

2努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，共同把皖蜀春打造权威性的白酒企业而努力。以上是我的工作总结，我会努力完成公司给我的任务，请各位领导和同事进行监督!

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制酒十车间党支部20xx年度工作总结

20xx年是“十二五”的开局之年，制酒十车间党支部在公司党委、董事会、经营班子的正确领导下，在各职能部门的大力帮助和车间全体党员、员工紧紧围绕“进一步推进车间的“感恩、忠孝”文化建设，巩固创奖成果，追求卓越绩效模式，深化“7S”现场管理，加强自身建设，提高员工队伍素质，积极发挥党支部的战斗堡垒作用，积极开展支部的各项党建工作，全力以赴协助好生产管理工作，圆满完成了公司党委布置的各项工作任务和支部年初制定的各项工作目标，现将今年来党建重点工作完成情况汇报如下：

一、党的基层组织建设

为进一步加强和改进新形势下党的建设，充分发挥车间党支部和党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用，以深化发展型党组织促进党员能力素质水平、工作作风转变、营造发展创业氛围，全面推动我车间党建工作再上新台阶。

1）开展基层组织建设年活动。按照公司党委的相关文件要求，车间党支部制定了《制酒十车间党支部党的基层组织建设年活动方案》，车间党支部在4月12日召开制酒十车间党支部通过4月召开动员大会进行安排部署，6月开展自查摸底、分类定级，12月进行总结。

2）班子建设。车间党支部特别注重班子的建设工作，通过学习、沟通、交心谈心等活动来达到整个班子之间的团结协作。

一是加强领导班子思想建设，车间党政领导在场地宽松的情况下，

坚持同室办公，车间支部、行政的任何重大工作和疑难问题，共同研究解

决，遇事共同协商，平时加强沟通，随时交心交流，党政领导担负双重责

任，既是行政的管理者又是支部的领头人，保证了决策的科学性和正确

性，使各项管理步入规范化、科学化轨道。

二是加强领导班子作风建设。为了增强班子成员的使命感和责任

感，努力改进工作作风，注意联系群众。车间班子成员、管理人员深入到

班组员工当中开展交心谈心活动，倾听员工对车间领导的意见和建议，全

面了解员工在工作、生活中遇到的问题，并及时汇总、沟通解决。

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制酒十车间廉洁风险防控工作总结

（二〇一二年度）

为深入贯彻落实《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，提高车间反腐倡廉建设科学化水平，全面推行廉洁风险防控工作，促进车间预防腐败的系统化、规范化，结合《茅台集团20xx年廉洁风险防控工作实施方案》，现车间将20xx年度廉洁风险防控工作总结如下：

一、动员部署阶段

（一）成立领导小组

组 长：褚仁美

副组长：黄 旭

成 员：杨继彬、刘庆中、陈 名、刘 畅、熊 毅、王 浪、张枫林、何秋波、欧兴平、吴宗俊、郑 浩

（二）制定实施方案

为保证风险风控工作有迹可循，20xx年3月，车间制定了《制酒十车间20xx年廉洁风险防控工作实施方案》。方案内容包括廉洁风险防控的指导思想、重要意义、主要工作内容、工作要求及各实施阶段主要工作。

二、查找阶段

制定十车间廉洁风险点查找流程图，流程图包括5大类别：思想道德风险、岗位职责风险、业务流程风险、制度机制风险、外

部坏境风险。经过梳理查找，查找出高风险等级岗位风险点66个，高风险等级单位风险点3个，中风险等级岗位风险点22个，低风险等级岗位风险点3个，共计94个廉洁风险点。针对其中49处风险防范点制定了防控措施。（如下表）

（二）构筑三道防线

制定制酒十车间关于构建反腐倡廉三道防线加快推进惩治和预

防腐败体系建设的实施方案，将构建反腐倡廉“三道防线”工作任务

分解到个人；制定廉洁风险个人岗位登记排查表，确定风险等级，针

对性的制定了制酒十车间20xx年党风廉政和反腐倡廉建设工作计划。

1、组织全体党员观看电教片：《忠诚与背叛》、《信仰》、20120628

期焦点访谈。学习革命先烈忠于党，不怕牺牲、不怕苦的革命精神学

习；学习当代优秀党员队伍奋勇争先，不落后于时代步伐，克难攻关的创新精神。

2、出一期党风廉政黑板报专刊

黑板报主要内容包括换届选举纪律及廉正十章。让广大员工了解换届纪律，加强广大群众对领导干部的监督。

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酒精车间工作总结

光阴似箭，转眼间一年就要过去了，回首过去的一年里，在公司的领导和相关部门的密切配合下，酒精车间人员始终以安全生产为指导思想，认真履行职责，兢兢业业工作，坚持节能降耗，结合培训教育，规范操作，努力提高产品质量，圆满完成各项工作任务。为了今后更好的做好生产工作，总结经验，提高工作方法和效率，克服不足，现将20xx年工作完成情况汇报如下：

一、安全整改方面：

安全生产关系你我他，务必把工作做细、做实、做扎实。根据生产部的要求，结合酒精车间实际情况，通过公司安全大检查和车间内部的安全自检自查，对存在安全隐患的部分进行了整改，其主要有： 第一、配合机电、仪表把二楼酸化岗位的发酵仪表屏移上其三楼发酵岗位。腾出了空间，疏通了楼道安全通道，方便操作。

第二、对发酵工段的操作平台及其护栏和5#~10#发酵罐顶的环形护栏分主次逐步更换或加固，并完成涂漆防护。

第三、对蒸馏工段的各蒸馏塔操作平台及其爬梯护栏进行更换或加固，并完成涂漆防护。

第四、在认真制定再生塔清洗流程后，结合生产部下发的十条安全措施，顺利完成再生塔进汽调节阀后的断裂闸阀的更换任务。

二、生产方面：

加强生产技术方面知识学习，不断充实自已，积累经验，积极探索新工艺、新方法，促进节能降耗。

第一、此年度共组织五期生产，领用桔水53723.16吨，生产出11546.635吨普级酒精，生产无水酒精2911.82吨，其中外购的704.40吨酒精原料生产无水酒精645.91吨。平均吨酒精耗用桔水4.65吨，吨无水酒精耗用1.09吨普级酒精。

第二、不断强化蒸馏系统各负压塔和二氧化碳洗涤塔的洗涤工作，规范操作规程，在稳定成品质量的前提下，控制精馏塔顶底温差为5℃以下，杜绝跑酒，综合提高其蒸馏效率为98%以上。

第三、加强发酵管理。根据不同产地的桔水原料加强其发酵前的灭菌和营养添加工作，及时调整工艺，稳定酵母生长环境。20xx年度成熟醪酒份平均10.5g/100mL,平均残糖2.8 g/100mL。

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20xx年度车间工作总结

在繁忙的工作中转眼之间20xx年度已经接近尾声，又迎来了一年一度的年度总结，在过去的一年中，在车间领导和同事的悉心关怀和支持下，通过自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的一年，我本着“责任比能力更重要”这样一个目标，来积极圆满的完成好车间领导和班组安排的各项工作任务，现总结如下：

一、主要所做的工作以及指标任务完成情况

1、自今年x月份调入检修车间以来，认真学习不断加强自身的动手和动脑能力，注重平时一些细节知识的积累，如前一段时间剖分剪在剪切厚板时常有剖不开的情况发生，给生产带来了较大的影响，后组织相关人员分析发现剖分剪上刀和下刀在剪切动作时，上下刀片之间没有剪切重叠量因此导致剪切厚的剖分板发生了剖不开的现象，因此安排剖分剪在刀片的装配过程中，在原来上刀180mm的高度基础上又增加了2mm垫片的高度来加大上下刀片在剪切时的重叠量，后经过一段时间的生产观察再也没有出现过剖分板剖不开的情况发生

2、认真布置好每次的日修，周修，月修等各项检修工作任务，对生产班反馈的各类设备问题安排人员逐一进行落实确认，并且利用好一班三检的制度每天对生产区域的设备进行设备运行情况的了解，对存在有隐患的设备及时进行安排检修处理和督促整改，通过努力每月的故障时间，检修时间都未突破车间所下发的规定，且检修质量的完成率每月都在100%，在搞好检修的同时，也积极组织全体钳液人员抓好对所在包干区域内文明卫生定制的管理，做到生产现场道路整洁畅通，设备本体干净无油污，地下室液压站墙角地面无死角，每月卫生旗类评比未被评到过一次卫生黑旗

3、做好辅助工作的开展和落实，在三季度中由于生产的需要，要将7#门的维修场地整体搬迁至5#电气室后的备样间，并且在原来场地的基础上还需铺设耐火砖以及为钢管厂增设余材切割场地，面对工作量较大，人员少任务多的情况下合理安排人员进行一些加班加点，在规定的时间内提前圆满完了车间布置的任务。在工作开展的同时，传达好总厂下发的关于自由课题攻关的相关规定，并且在9月份和10月份的自由课题攻关项目中认真组织相关人员进行课题的申报工作，并且也参与了相关课题的一些攻关工作。

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白酒销售工作总结

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，**市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%；低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的**购物广场，所上产品为52°系列的全部产品；2家酒店是分别是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“**酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

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