一、企业追求
1、企业使命:让天下家庭后顾无忧
2、企业愿景:成为最具竞争力的现代服务业运营商
二、核心价值观
信任、理念、同意、感激
2、不断丰富业务内涵,逐步拓展业务产品线,以保证业务持续性发展。
三、经营理念
技术创新服务模式,关注客户需求和行业本质,开放合作实现共赢。
四、业务理念
1、业务定位:一站式家庭服务平台
2、行业本质:诚信、便捷、安全、标准
五、管理理念
1、人才观:不是你行,是没有合适的人换你;不是你不行,是你的能力没有表现出来。
2、狼性文化:敏锐的嗅觉、灵敏的反应、团队合作精神。
六、企业目标
1、打造本地生活服务第一门户。
3、优秀企业要向三个组织学习:向军队学习高效的执行力,向学校学习培养人才,向家庭学习强大的凝聚力
七、运营模式和任务:争取政府补贴、拓展大客户、建立标准化、发展其它业务、健康宜居城市。
八、制定20xx年运营计划,树立共盈意识、打造团队战斗力
二八规则大家都明白,既20%的客户可以带来80%的收入。中国目前有6万多商场。 有15万多所医院。有2亿多60岁以上老人。有3000亿的保洁市场。有7000亿的家政服务市场
九、团队组成
管理成员(店长、销售、文员)
服务人员
十、标准化目的
对于社会及民生:上应国策、下顺民生
对于家政服务行业:更规范、更良性
对于家政企业:品牌效应、提高效益、系统管理
对于用户:安全、放心、满意
对于服务人员:服务高效、快捷
“标准化”战略
从保洁做起,逐步涉及到其他服务项目及家政公司管理
行业标准化方向
服务合同、风险防范、管理制度、服务项目、招工培训、客户服务、售后及客户投诉、家政
服务职业化
十一、20xx年 标准品牌年 计划3.0亿
20xx年 行业整合年 计划6亿 20xx年 产业链扩充年 计划12亿
…… …… 余下全文