个人总结

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，上半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足；下半年因个人原因未能在岗位上工作，但是一直还心系公司心系自己的工作。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

xx年上半年自己一如既往的在岗位上工作，做好领导分配的每月壁栏稿件张贴工作、公司订阅报刊、邮件的邮寄签发工作、公司各部门外出印刷材料的统计及管理以及来宾接待工作。

11月休完产假回到自己熟悉的工作岗位，感觉自己更爱自己的工作了，少了些青涩，多了些成熟，多的是面对生活和工作的自信和从容。

在工作中，自己发觉自身的不足：我常常是自己做自己的工作，不闻不问，不支声不汇报，虽然有的工作也能够完成，但是却给领导不安分的感觉，不知道工作进行的如何，掌握不了我的去向和工作动态。这个毛病我必须立刻改正，以后工作中我要多用心，多请示，及时汇报，这样便于领导进行充分的调度和安排，使部门工作效率最大化。

在今后的工作中我将公司的利益和工作放在第一位，不怕多吃苦，不怕累，多做事，以高标准严格要求自己，认真对待领导交办的每一件事，为综合部争光，为华祥氯碱公司做出应有的贡献。

在20xx年我将以全身心投入到工作中，力求速度、保质量、踏踏实实做好自己份内的工作。在各方面都能更进一个台阶，以崭新的面貌迎接新一年的挑战。

综合部

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20xx年度工作总结

20xx年是本人收获颇丰的一年，亦是人生重要的里程碑和转折点。其中包含了项目部领导的理解、关心与支持，也包含了部门主管与同事无微不至的照顾，本人才能顺利完成这一重要阶段的顺利过渡。根据自身这一实际情况，特将本年度工作内容分阶段简单总结如下：

阶段一、延续20xx年度怀孕后工作至20xx年x月底产假前：全面预算报表的编制；负责对上对下计价拨款审核（包含同计合部、物资部的数据核对和财务网络系统的数据比对）、单据的出具和台账的登记、更新；业主每月资金计划的上报工作；民工工资的协同发放及监督工作；上交款台账的登记、更新；项目部大额取现、民工工资、材料设备款原始单据的审核及付款单据的出具；取暖降温费单据的收集和现金发放。

阶段二、产假结束至公司财务会召开前：在原有工作保持不变的基础上，由于业主部门间协商取消了原本由财务部门上报资金计划的安排，故上报工作交由计合部每月按时上报。

在领导的理解与支持下，以上各个阶段本人对于时间的分配基本实现了既满足工作需要又能兼顾家庭，为此本人深表感谢。同时这也激发了我在工作上夯实基础，在业务钻研上下大力气更进一步的决心和斗志。对于20xx年我充满信心——劳其筋骨的锤炼过程已然完成，新的一年我们得到了来自家庭的更多的支持，这也为我完全步入职场的角色转换奠定了基础。回归后的我在出色完成以往延续的工作的基础上，欢迎领导交办新的工作任务。

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20xx年度个人工作总结

（某某）

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。今年由于个人原因只工作了4个月，没有给单位带来更多的收入，没有去上班，单位还每个月给我发工资，真的是愧对单位，等产假休完我一定认真工作，争取给单位带来更多的收入。就此我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我20xx年的工作总结汇报：

一、积极工作，按时完成任务！

在这一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、主要经验和收获

1、在咨询公司四年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（四）培养了我严谨认真、吃苦耐劳、不畏艰难的职业精神与职业责任感，咨询公司的工作作风也培养了我良好的服务精神与团队协作精神。

（五）经过这几年的虚心学习，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是何等重要。

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工 作 总 结

今年休息了四个月的产假。所以休息回来发现公司有很多的变化。感觉变得比以前更秩序化各个岗位和部门更加系统，正规了。产品的销售模式越来越系统了。越来越像优秀企业化成长了。

总结这段时间的工作，刚开始回来的时候不太适应工作，觉得很累，在领导和同事的帮助下一星期后就觉得适应了紧张的工作。 每天还是接电话，解决简单客户的问题。需要有良好的心态来和客户沟通。让客户在服务中感觉到产品的可靠。才能有销售机会。

作为最基础的工作，我们要在工作中寻找好的解决方法和客户沟通。无论是聊洽谈通还是其他的交流方式。都会以最清楚明朗的语言，明白客户的意图从而让客服人员更好的给客户解决问题。客服解决的越清晰，客户对产品会更有信息。在工作中我严格按照“客户至上，服务第一”的工作思路，对客户提出的咨询问题，做出详细解答，对客户反应的问题，自己能解决的就稳妥的解决。自己不能解决的问题，让相关的技术人员及时给客户回复。对客户提出的问题进行汇总，方便以后更好的解决。及时把最有效的信息转到CRM。防止错误漏的发生。

提出几条建议：

CRM 有时上不去影响正常工作。建议把xx年前的除软件购买都备份一下。然后在后台清理。

交接给新人工作时候一定要交接清楚。忘记做某像工作影响工作进展。

回访电话过于频繁。客户有时候抱怨太多。经销回访和400回访重复性太多。400建议回访下班后和上班前的。不建议回访全天的。

对员工进行一定的自愿性质的培训，让员工对软件常见问题和常见的操作更熟悉。特制文员岗位。

建议在电视杂志媒体上对公司进行宣传，公司应该进行一些不定项的展销宣传。像

某种建筑材料或和建筑企业相关联的展销都可以参加或者赞助。给公司打响旗帜（比如以前我在顺义宣委工作时一些广告公司和不太相关的公司都会赞助和参加我们的活动来宣传自己的产品）

其实我也有一些做的不好的地方。工作创新不够。解决问题过于急躁，做事不细心导致工作出现错误还要自己改正。以后我会谨慎小心处理工作。在以后工作中更加努力工作，不断学习 提高自己。

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一、产假

（一）工资等

《女职工劳动保护特别规定》

第五条 用人单位不得因女职工怀孕、生育、哺乳降低其工资、予以辞退、与其解除劳动或者聘用合同。

第八条 女职工产假期间的生育津贴，对已经参加生育保险的，按照用人单位上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支付；对未参加生育保险的，按照女职工产假前工资的标准由用人单位支付。

女职工生育或者流产的医疗费用，按照生育保险规定的项目和标准，对已经参加生育保险的，由生育保险基金支付；对未参加生育保险的，由用人单位支付。

（二）期间

第七条 女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。

女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

二、婚假

《广东省企业职工假期待遇死亡抚恤待遇暂行规定》

第三条：职工本人结婚，可享受婚假3 天，晚婚者（男年满25 周岁、女年满23 周岁）增加10 天。职工结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假。途中交通费由职工自理。

三、带薪病假

《广东省工资支付条例》

第二十四条劳动者因病或者非因工负伤停止工作进行治疗，在国家规定医疗期内，用人单位应当依照劳动合同、集体合同的约定或者国家有关规定支付病伤假期工资。

用人单位支付的病伤假期工资不得低于当地最低工资标准的百分之八十。 法律、法规另有规定的，从其规定。

第十八条日工资按照劳动者月工资额除以国家规定的月平均工作天数确定；小时工资以日工资除以日工作时间确定，日工作时间不得超过八小时。

第十九条劳动者依法享受法定休假日、年休假、探亲假、婚假、丧假、产假、看护假、计划生育假等假期期间，用人单位应当视同其正常劳动并支付正常工作时间的工资。

参考

一、病假工资计算基数、病假工资计算公式、病假工资怎么算？

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江苏省相关规定

一、相关假期

1、婚假：

婚假3天＋晚婚假10天＝13天

再婚的享受婚假，但不享受晚婚假。

2、产假：

98天＋晚育产假30天＝128天

晚育的，男方有护理假10天（江苏省人口与计划生育条例，苏州市人口与计划生育办法）。（晚育产假及护理假不是劳动法规规定，属于奖励性措施，建议单位给。）

3、哺乳假：

不满1周岁婴儿的女职工，每天1小时（含人工喂养），多胞胎的，多哺乳一个每天增加1小时。

延长哺乳假《江苏省女职工劳动保护办法》第十二条，婴儿满周岁后，经医疗单位诊断为体弱儿的，可延长哺乳期，但以不超过半年为限。上班有困难者，经本人申请，单位批准，可休半年的哺乳假，工资不低于80%。

二、工资待遇江苏省工资支付条例第二十九条：劳动者依法享有的法定节假日以及年休假、探亲假、婚丧假、晚婚晚育假、节育手术

假、女职工孕期产前检查、产假、哺乳期内的哺乳时间、男方护理假、工伤职工停工留薪期等期间，用人单位应当视同劳动者提供正常劳动并支付其工资。 三、对于违背国家计划生育政策怀孕、生育、流产、哺乳的，可参照规定给与相应的假期，按照病假处理，但不享受生育待遇。

相关法律法规等：

1、《女职工劳动保护规定》

第五条 用人单位不得因女职工怀孕、生育、哺乳降低其工资、予以辞退、与其解除劳动或者聘用合同。

第六条 女职工在孕期不能适应原劳动的，用人单位应当根据医疗机构的证明，予以减轻劳动量或者安排其他能够适应的劳动。 对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动，并应当在劳动时间内安排一定的休息时间。

怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查，所需时间计入劳动时间。

第七条 女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加

产假15天。

女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。

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主题：产假、哺乳假等等相关规定汇总

产假：

女职工生育享受不少于九十天的产假。（中华人民共和国劳动法第六十二条） 女职工产假分别按下列情况执行（上海市女职工劳动保护办法第十四条）

(一)单胎顺产者，给予产假九十天，其中产前休息十五天，产后休息七十五天。

(二)难产者，增加产假十五天；多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。

(三)妊娠三个月内自然流产或子宫外孕者，给予产假三十天；妊娠三个月以上，七个月以下自然流产者，给予产假四十五天。

晚育假、晚育护理假

已婚妇女生育第一个子女时，年满二十四周岁的，为晚育。（上海市人口与计划生育条例第二十四条）

符合本条例规定生育的晚育妇女，除享受国家规定的产假外，增加晚育假三十天，其配偶享受晚育护理假三天。晚育假、晚育护理假期间享受产假同等待遇。（上海市人口与计划生育条例第三十三条）

符合《条例》规定生育的晚育妇女，在国家规定的产假基础上，增加晚育假30天，其配偶享受晚育护理假3天。晚育假一般应当与产假合并连续使用，晚育护理假应当在产妇产假期间使用。晚育假期间享受产假同等待遇；晚育护理假期间的工资，按照本人正常出勤应得的工资发给。晚婚假、晚育假、晚育护理假遇法定节假日顺延。（上海市计划生育奖励与补助若干规定第二条）

产前假：

女职工妊娠七个月以上(照二十八周计算)，应给予每天工间休息一小时，不得安排夜班劳动。如工作许可，经本人申请，单位批准，可请产前假两个半月。(上海市女职工劳动保护办法第十二条)

女职工妊娠期间在医疗保健机构约定的劳动时间内进行产前检查（包括妊娠十二周内的初查），应算作劳动时间。（上海市女职工劳动保护办法第十三条）

授乳时间哺乳假：

女职工生育后．在其婴儿一周岁内应照顾其在每班劳动时间内授乳两次(包括人工喂养)。每次单胎纯授乳时间为三十分钟，亦可将两次授乳时间合并使用。多胞胎生育者，每多生一胎，每次哺乳时间增加三十分钟。婴儿满一周岁后，经区、县级以上医疗保健机构确诊为体弱儿的，可适当延长女职工授乳时期，但最多不超过六个月。授乳时间及在本单位授乳往返时间，应算作劳动时间。（上海市女职工劳动保护办法第十五条）

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