20xx年终总结
20xx年*******营业厅在公司的正确领导下,在各部门的全力支持下,在营业厅各位同仁的共同努力下,不断创新,积极探索,取得了一定的成绩,现将今年来的工作简要总结。 一、KPI指标完成情况 1、开户
截止20xx年x月x日总计完成新开户2205户,其中普通开户1633,集团数据卡533户,宽带开户39户。
普通开户月份分布情况:
月份 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月数量 301
236
195
165
176
154
111
1
142
134
18
普通前台开户1、2月份较高,7、8、9月份受装修影响数据偏低或者为0。
按照县公司要求,在我县分公司首批宽带受理权限代理商已扶植起来,已据有一定影响力的前提下,恢复了营业厅宽带受理,自10月份营业厅装修迁回后总计完成宽带装机39户。 二、营销活动
按装公司布署,完成各类营销保月活动共计9大部分: 1、手机营销活动
月份 数量
1月197
2月3月4月5月6月7月8月9月10月117
115
62
54
115
53
67
11月12月70
4
2、无线座机共受理56部
3、高价值保有713户,集团保有72户 4、开门红活动731户 5、积分兑换活动;
6、集团统付营销活动390户,集团按月统付417户
7、套餐升级70户(受营业厅装修影响7、8、9三个月数据部分缺失) 8、异动中高端赠话费23户
8、价值保有,体验流量添加,按公司下达清单全量完成。
手机签约截止12月x日总计完成854部,平均完成县分公司下达考核指标的30%。1月份较高,2、3、6月份数据尚可;其它月份不理想。
其它营销活动像高价值保有,集团中高端保有,开门红活动集中办理在客户中影响较大,受理量也较大,基本完成公司的计划指标。异动保有等活动受目标客户群影响,也未能完成调动营业员积极性,办理效果不理想。
…… …… 余下全文