篇一 :连锁药店店经理年终工作总结

xxxx店经理年终工作总结:

总经理办公室:

年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的一年已经过去,回首往事,这一年通过上级领导的帮助和指导,加之全部十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的发展,全年工作的顺利开展和管理水平的提高,得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力,明年要提高北街店总体业绩及综合管理水平,发挥各级员工优势,加强“与狼共舞”的竞争优势,争取使北街店的销售得到公司认知,在即将走过的迎来新的一年的日子里,看到公司蒸蒸日上的成绩,祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌,不论是老店形象的提升,还是新店开业的热情,无一不在业界取得了较大的反响,盘点,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从一般到壮大的过程。可随着经济的发展和形势的变化,连锁药店到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,总结如下:

一、盘点工作

a、加强北街店的人力资源、商品缺断货追踪、公共财物管理。

b、店经理配合员工做好商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作。

c、完成对各班次贵希药品的交接。

D、对个本次业绩的对比分析,相互取长补短,共同促进发展。

g、配合公司组织的各种培训考核与活动。

二、存在的问题

公司问题:

北街店在公司领导下,全年01-12月合计销售:rmb,全年平均每天客单价:rmb,平均每天来客数:XXX位,商场业绩的影响主要来自于以下几个方面:

a:今年x月份后惠购生鲜超市开业,客单价、来客数相对减少,由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,另外,受天气影响,入冬以来气温相对往年有所偏高,季节性商品不能达到理想中的销售业绩,购买力严重不足,因彭田村的主要消费来自于打工阶层,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。

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篇二 :药店经理培训讲义

药店经理培训讲义

如何经营赚钱的药店

目 录

第一章 如何在同行中脱颖而出

第二章 让业绩步步高升

第三章 加强对药店的管理

第四章 得体的药店装修与设计

第五章 药品陈列的诀窍

第六章 挥动促销的利剑

第七章 店员的素质至关重要

第八章 店员必备的技巧

第九章 评估与测试

第一章 如何在同行中脱颖而出

一、打出自己的一片天

一个药店经营者必须懂得:与其做一个门类多但无特色的药店,还不如大力搞深度行销,使自己成为某一类药品的“龙头老大”!

二、牵制市场的牛鼻子

最重要的就是提供适销对路的药品;及时地进行营业内容和方式的调整。 一般来说,我们可以从以下 4 个方面入手来缩小这一偏差:

1、 坚持以市场信息作基础,坚决按照市场需求的变化来采购药品。

2、 在采购药品时,药店不仅要注意药品对市场需求的变化,还要考虑其他一系列综合因素。如资金问题,销售场所的大小等问题。

3、 对于同类型的药品不宜一次采购过多,这样可以节省资金,同时也可以节约库存场地。

4、 对于自己一时没有把握的药品,可以先不采购。

三、创造出差别化来

在药品零售市场中,店面也是竞争的重要舞台。

1、塑造魅力

大药店要想有大的气势,小药店要想有小的特色,就要从药品配置的宽度、深度、高度三个方面,好好的搭配,塑出药店的迷人魅力。

2、选区客标准差异化

选定顾客层要从年龄、收入、职业、直觉等各方面入手进行考察和比较。

3、强化竞争力

(1)店员服务的差异化

(2)药品品种的差异化

(3)金钱方面的差别化

(4) 店铺端庄的差别化

(5) 时间也能产生差别化

(6) 企业或药店形象所引起的差别化

(7) 差异化的促销。

第二章 让业绩步步高升

一、提升营业额的途径

为了简要明晰地介绍营业额的构成,我们特制定了本图。

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篇三 :一个营销经理的xx年职场总结(1) - OTC营销 - 中国药店论坛文库

一个营销经理的xx年职场总结(1) - OTC营销 - 中国药店论坛文库.txt老子忽悠孩子叫教育,孩子忽悠老子叫欺骗,互相忽悠叫代沟。▲ 男人 这花花世界,我要用什么颜色来吸引你。 一个营销经理的xx年职场总结(1) - OTC营销 一个营销经理的xx年职场总结(1)

我第二次选择的怪现状

大家好,我是一个刚刚步入到三十二周岁年龄营销人,从事营销经理这个职业有xx年的时间了。如果问我现在做什么,我告诉大家的是,我刚刚从一家服务了5年的H企业辞职,现在正在调整自己,什么也没干。这种调整期使我已经延续了快半年了,我不知道什么时候结束,但是职场中的变革与阵痛也使我这个三十已经出头的人又要面临着第二次的职场选择。

谁都知道,一个职场人在待遇与发展空间这主要的两个方面干得好好的,是不会轻易提出辞职的。这些许原因使我不得不去认真考虑这个决定是正确还是错误的,但是对于营销人而言,这种职场中的淘汰与变迁似乎是很正常的,但是对于我而言,这却是一种怪现状,我是迫不得已才提出辞职的。

正是我职业与事业如日中天的时候我选择了从H企业辞职,也许许多人会问我其中的原由,我也觉得自己的离开与H公司一起共事很久的同事一样都感觉到诧异,因为他们是不会想到作为一个“封疆大吏式”的分公司总经理,是什么原因会导致我的离开?同时也放弃自己经营了5年的人际关系与客户关系呢?后来,在经过我将近半年时期的调整后,我做了深刻的反思,终于幡然醒悟,感觉到自己那种心存对公司中领导或某些领导人的幻想是滑稽可笑的,那种迷信职场中依赖象自己做营销、跑业务一样拉关系而想提升自己的职业成长和获得机会是多么不切合实际。

一边是我与公司上下级之间的关系处理得应该是非常好的,所以我的人缘也比较好,一边又是我的能力大家是有目共睹的,调任了三个市场,都把三个市场都做得风生水起。在外人看来是完全没有理由也不可能有足够的不信任让我离开这个企业的。同时,公司的领导也会强力挽留我这样一位既有能力又有作为的年轻人的。但事实并非如此,我的离开,没有引起挽留,更不会引发人事震动,公司中我的直接上级——一个令我非常尊重而又信任的视为兄长的营销副总也是轻描淡写的说了一些无关紧要和冠冕堂皇的话,甚至在我为企业做出了贡献而又极其重要的解决了市场中存在的一些难题后受到董事长夸奖的董事长在我走后,听说连问都没有问过一声我为什么要走。

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篇四 :药店经理总结

大家好,我是黄河路药店的经理,今天有幸和大家一起参加会议。借此机会我想对药店这两个半月的工作做个分析汇总。以及通过这段时间的观察对今后的工作进行一些新的谋划。 首先比较一下 7 , 8 两个月的销售, 7月份我们的销售总额是 53066 元,入店客流为 3385 人次,客单价为 15.6 元,毛利占总额的 36% 。而 8月份我们的销售量有所滑落,经过比较发现主要原因是出现在客流量上。整个 8月份,客流量为 2952 人次,比上月减少 433 人次,销售总额是 48871 元,比上月减少 4195 元,客单价为 16.5 元,较上月略有提升,毛利也是占总金额的 36% 。另外对两个月的高毛利产品进行了比较, 7月份为 7379 , 8月份为 6849 , 8月份较 7月份少 3530 ,但高毛利占总毛利的比重两个月是相同的,都是 38% 。

由此可见一家药店的生存之道关键取决于客流量,人流上去了,客单价上升了,才能体现效益。

那么如何增加客流量是我们今后工作的重中之重,在此我想了以下几点 :

1 .留住顾客,使其成为老主顾:可实行会员制,定期进行会员优惠价。购买保健品,参茸系列产品满多少赠相应的礼品。

就目前两个月的销售品种来看,主要集中在呼吸系统和药膏这两块上。保健品和百货还没有显现业绩。在药店竞争日益激烈,药品利润不断下降的不利因素下,保健系统也是我们的利润突破口。因此这两个品种在今后应...

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篇五 :值班经理培训总结

培训总结

为了能够让我们在最短的时间内了解公司的基本运营流程,公司对我进行了突击培训。通过这次培训使我受益匪浅。

首先进行的是票房培训。票房通常称作BO,是BOXOFFICE的缩写。顾客来到影城最先接触到的地方通常就是票房,所以良好的售票服务能够让顾客对我影城有一个好的第一印象。票房同时还兼有帮助卖品推销套餐以及推荐顾客去客服办理会员卡的职能,这对提升影城营业额起到了积极的作用。我影城票房的开早工作安排已十分成熟,但是我注意到员工领取的备用金并没有输入系统,而是通过纸盒笔来登记。我认为这样就存在一定程度的安全隐患,建议在保留现在纸笔登记的方法上同时把备用金输入系统。如果员工要提前归还备用金也可使用系统中的抽款功能。这样系统中的轮班结算金额会更加明了。 第二天是卖品部的培训。卖品统称KT吧,是一个高收入高利润的地点,因此大家都对卖品十分重视。卖品方面值班经理主要是对货品进行进销存的管理。订货方面尤其需要预估能力,这不仅不要前几年的同期数据,还需要通过对现状的分析进行调整。例如是否有活动,是否有大片上映,近期的天气情况等等。卖品部开早比较繁琐,除了需要对个机器熟练使用外还需要了解各个产品的加工时间合理安排开早工作。收晚时一般需要两人,一个处理售卖工作,另一个负责清洁卫生。因之前从事的工作为IT技术员,在维护设备的过程中发现了很多的卫生死角。我建议能够定期进行大扫除来清理这些卫生死角。经过培训我了解到来卖品购买食品的顾客大多数都是来购买爆米花

和可乐的,而影城近年来引进了各种新式产品销量各有优劣,但是均无法动摇爆米花可乐的主导地位。所以我建议在爆米花和可乐这样的老牌产品上投入更多的精力,让我们的爆米花更香可乐更气更充足。常言道:“把最简单的事情做好就是不简单。

以上是我在培训中得到的一些体会。在此非常感谢公司领导对我的这次培训。我一定会继续努力,为橙天嘉禾影城更辉煌的明天而奋斗!

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篇六 :高级营销经理培训总结

“三秦会战”新筹高级营销经理

研修班培训总结

——分公司培训部

为了巩固高级营销经理引进的成果,统一新筹的思想认识,生命人寿陕西分公司(筹)培训部于20xx年x月x日至20xx年x月x日,在陕西省西安市华浮宫酒店举办了“三秦会战”新筹高级营销经理研修班,现就整个培训情况做一小结。

10月x日上午九点,培训班在班主任盛延林、副班主任王晓东以及各位助教老师的精心准备下正式开始。为期三天的培训重点从行业公司篇、基础知识篇、筹备篇、分享发表篇等方面展开了全面、系统、详实的学习,并不断增强高级营销经理筹备成功的信心,同时为高级营销经理未来的组织发展制定了详实可行的规划。此次培训,除培训部成员之外,营销部、西安本部、机构发展部的伙伴也参与其中,再一次就公司筹备工作进行了系统学习,也为培训班的培训流程和效果做了有力的保证。

对于此次培训的几点总结如下:

一、班级整体情况方面:

(一)参训人数:

本次培训出席高级营销经理人数为 105 人,结训 105 人,结训率 100% 。

(二)培训班安排:

此次培训在各位领导以及同仁的大力支持与配合下,在培训前准备,讲师沟通,人员分工等方面都做得非常到位,达到预期效果,取得了圆满的成功。

(三)课程安排:

此次培训的主要课程总共分为三天时间,第一天主要是由班主任进行训前会,开训的班级介绍、文化介绍、团队建设以及公司介绍、产品学习、典范分享、如何作百人团队的学习;第二天主要内容为基本法讲解、高级营销经理选材与架构搭建、增员面谈话术以及励志影片的观看研讨;第三天主要内容为生命营销系统概论、筹备政策解读及将培训推向高潮的结训。

(四)学习效果

三天的学习,从第一天的开训到所有的课程,再到结训,所有的内容都经过了精心的设计,参训学员都能够全情投入,积极参与所有的研讨、发表以及课程中间的互动游戏,培训达到了预期的良好效果。

二、班务操作方面:

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篇七 :新晋经理、工程师系列培训总结

新晋经理/工程师系列培训总结

部门: 工号: 姓名:

20xx年x月到6月期间,公司组织新晋工程师及经理的培训,经过这段时间的培训,我深刻认识到作为一个工程师应具备的才干,以及明确本职务职责,在以后的工作中要去做什么,要怎样去做。

这次培训内容丰富,从如何招聘人才到有效管理好自己的团队,从与上司相处到对下属的管理与培训等等。对于新上任的工程师来说,这次培训不仅在综合业务能力上得到全面提升,在管理技巧上也得到有效指导。比如人才招聘,只有掌握各种招聘技巧,通过各种方法透彻分析其理念及价值观是否与团队需求一致,能力是否足以胜任团队岗位需求,才能将团队需求的岗位配予合适的人才。

本次培训还重点讲解了有效沟通的技巧。对待上司,要尽心协助上司完成工作任务,为上司分担责任,维护和尊重上司的同时,也要懂得用委婉谦和的态度向上司提出合理的意见和建议;对待下属,不仅要善待,更应注重其综合素质的培养,对于勤恳务实,表现优异的,要加以表彰;对于积极上进,能力不足的,则应多予以引导指教。而在日常工作中,保持与同事之间和谐融洽,不仅有利于工作顺利开展,更能营造出身心愉悦的工作环境。

虽然本次培训多以视频为主,但从讲师身上我学到很多的专业知识以外的东西,一方面加快了我们融入公司管理层的速度,另一方面也加速了我们的成长。

一个没有共同目标的队伍是不具有一加一大于二的特点的;一个没有核心领导的团队是不会具有凝聚力的;一个没有共同信念的队伍是不会在发达和困难的时候始终一条心的。总而言之一个好的团队是不容易组建的。所以这次的培训对以后的工作会有很大的帮助。另外应用才是我们学习的目的。没有应用,其他的一切都无从谈起,没有真正的务实精神,任何的花言巧语都会苍白无力。如何将本次的培训内容运用到实际的工作中去,这也是以后的工作要做的。

公司组织这次培训花了很大精力,足以证明公司对我们这批新晋工程师及经理的重视。我们以工程师这个职务为荣,我们用实际行动铸就光环。

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篇八 :区域经营部经理培训总结工作总结

区域经营部经理培训总结工作总结

了贯彻落实总部《关于推行区域经营部制、客户经理制营销组织改革指导意见》(铁通市场[20xx]52号文)的文件要求,为了全面提高区域经营部的营销能力,完善区域经营部的管理模式,省公司于20xx年4-5月份分三期举办了区域经营部经理培训班,参加培训的区域经营部经理和分公司市场部的相关人员达到了101人,培训率达到了99%。

通过自办和外聘老师相结合,围绕着营销组织、沟通技巧、经营规范等方面内容进行培训和交流,通过互动式的培训、讨论和交流,取得良好的效果;在培训过程中,各区域经营部经理针对铁通业务和营销的优势、如何调动营销人员积极性、营销过程存在的困难、好的做法和经验等方面进行讨论和交流,准确客观地提出了各自的看法,

对实际的营销和管理有很好的指导意义,现将大家讨论的情况汇总如下,供大家借鉴。

1、关于铁通业务和营销有哪些方面的优势

(1)价格合理

(2)全过程服务(售前、售中、售后),人性化的服务;

(3)用户方便(申请、开通、故障处理不出门)、业务受理热情

(4)宣传比较全面、细致、到位

(5)价格便宜的情况下质量也有一定的保证

(6)固话语音业务多元化,面对不同的用户群有不同的业务及定位

(7)用户支持竞争、反对电信的垄断

(8)对故障反应及时

(9)电信在某些地区的缆线枯竭

从上述讨论结果看,各区域经营部经理基本描述出了铁通目前业务和营销方面的优势,针对着上述各点的优势,各区域经营部还需要做得更深入细致,才能真正发挥铁通的优势。

2、关于如何有效提高营销人员积极性方面

(1)人性化管理,不能简单地以奖金做为杠杆;要给业务员基本的生活保证。

(2)有效的表扬、激励

(3)充分利用二次分配的营销激励制度

(4)感情投入、爱护与沟通,对员工出现的问题及时给予处理

分析

(5)根据员工的优点特长,合理分配相应的业务和工作量。

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