高尔夫俱乐部

球

僮

培

训

管

理

手

册

二零一零年第一版

目录

第一章 球僮守则?????????????????01

第二章 球僮日常管理??????????????04

第三章 球僮培训计划??????????????07

第一节

第二节

第三节

第四节

第五节

第六节

第七节

第八节

第九节

第十节

第四章

培训总则???????????????????07 培训日程表??????????????????08 入职基础篇??????????????????09 高球初阶篇??????????????????13 球车操作篇??????????????????15 果岭培训篇（教材外采）????????????17 实地培训篇??????????????????17 高球英文篇??????????????????20 球场介绍篇??????????????????26 培训总结篇??????????????????30 球僮级别评定??????????????30

接待处规章制度

一、岗位要求

1、工作守则

1) 按时上班，不迟到，不早退，补钟及加班均需经上级领导同意。

2) 未经上司批准，不得擅自离岗超过十分钟。

3) 进入工作岗位前检查个人的仪容表（包括着装是否符合公司的要求）

4) 当值期间，不可趴在桌上、大声喧哗、吃零食及不可用手机讲私人电话等， 因急事

用固定电话则民话短说，尽快收线。

5) 不得对客人、上司及其它同事使用不礼貌用语。

6) 不得拖延执行上级工作命令，影响工作进度。

7) 未经同意，不得私自调班、改动排班表、或无充分理由更改排班。

8) 及时阅读记事本、内部通知、协议书等文件内容。

9) 在工作时间不得睡觉。

10) 不得因个人情绪影响正常工作。

11) 晚班同事负责前台的环境卫生。

…… …… 余下全文

甲 方：广东大洋高尔夫俱乐部球场

联系方式：

地址：广东省揭阳市揭西县五经富镇大洋乡

乙 方：

身份证号：

联系方式：

甲乙双方经友好协商，自愿达成以下培训协议条款：

一、培训目标：

甲方通过对乙方进行高尔夫专业能力强化培训，使乙方掌握高尔夫从业的职业能力，提高职业素质，增强就业竞争力。

乙方学员必须深刻理解通过集中强化实战培训，目的是提高工作岗位适应能力，而薪资的高低与学员实际沟通能力、职业习惯及素质、外语水平等密切相关，需要甲、乙双方共同努力提高及完成。

二、培训方向：

基本掌握普通话、粤语、英语和专业常用语，懂得高尔夫的基本知识和比赛规则，击球技术、球场管理、草坪维护等知识，具有良好的职业道德和高尔夫礼仪，能胜任高尔夫管理与服务工作

三、培训地点：

广东大洋高尔夫俱乐部球场内

四、培训期限：

三个月。

四、结业证书：

经考核合格后由广东体育局颁发高尔夫球童资格证书。（在国内的所有高尔夫球场认可）

五、就业安排：

1、乙方在有效培训期内完成甲方规定的所有课程和项目，并经考核合格后，在学员自愿的基础上，以劳务派遣的形式，安排在与本球场的合作球场工作，主要在广东、海南、北京、上海等，有部分可以回广西。

2、合格学员、甲方未能保证上岗，甲方退还乙方所有费用，在培训的三个月内，乙方不能中途退学（除特殊情况外），中途退学者不退还学费。

六、就业薪资：

就业安排确保学员从事高尔夫球童工作，薪资保证1500元/月以上，个人总收入在5000元/月以上（含服务费）。

七、权利和义务：

双方责任：

1. 甲乙双方有义务遵守和履行本协议的各项条款；

2. 甲乙双方有义务遵守诚实信用原则，促进协议目标顺利实施。

甲方责任：

1. 甲方对乙方进行就业及职业升迁跟踪服务；

2. 提供良好的培训学习环境和师资力量；

3、按照规定的培训方向和目标进行培训；

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培训协议

甲方：

乙方：

身份证号码：

为规范公司的培训与管理，充分保障双方的合法权益，甲乙双方本着平等、自愿的原则，就乙方接受培训的相关事宜签订本协议。

1. 乙方目前就职于甲方的 部，担任 职务，并自愿接受甲方为期 个月的培训。

2.乙方在培训期间，应认真完成各项学习培训任务，完成既定培训目标。培训无故缺勤三次的，甲方有权惩处（包括但不限于口头或书面警告、解聘或开除等）。

3. 从乙方结束培训之日起，乙方在甲方服务期限不得少于 个月（不含封场期）。

4. 乙方在培训期间，甲方包其食宿，另发放 元/月的底薪，培训合格并上岗之后，根据甲方规定，优先安排球童岗位，按月领取底薪及场地服务费用，如乙方在培训期结束后最终考核不合格，甲方有权停发其底薪及食宿，1周内安排1次补考，如仍不合格，甲方有权与其解除劳动关系。

5．从乙方合格完成培训目标，服务期开始之日起，甲方为乙方办理人身意外伤害保险。

6. 乙方接受培训后，未经甲方许可，不得以任何形式向甲乙双方之外的第三方泄露关于此次培训的技术、数据、资料及其他商业秘密。

7. 违约责任

7.1. 如乙方违反本协议约定的有关事项，给甲方造成任何损失的，乙方应按甲方损失的程度承担赔偿责任。

7.2. 如乙方违反以下任何一项，除需承担应有的责任外，乙方另需向甲方支付违约金 元整：

7.2.1.协议签订后，乙方因个人原因需提前结束培训课程，或上岗后未履行完应有的服务期；

7.2.2.在职期间严重违反公司有关规定（经甲方盖章通知或公示，或乙方签字认可的），对公司造成重大损失或严重影响公司形象的；

7.2.3.违反国家有关法律法规，被刑事或民事诉讼的且被认定违法或违规的。

8. 本协议未尽事宜，经双方协商一致，可对本协议相关条款做出变更。

9. 本协议自双方签字盖章（印）之日起生效。

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高尔夫球童也需要先培训的才能上岗的，而且对自身要求挺高的，月工资在3000左右吧。但高尔夫陪练，你好像做不了，首先要求打球非常好 ，你现在连会都谈不上，现在高尔夫行业发展非常迅猛。要求从业人员的学历也慢慢提升。我了解一个学院是专门培养高尔夫人才的。这个学院挺不错的。

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高尔夫培训总结

20xx年x月x日，我们在图书馆东厅进行了高尔夫球的培训。对于高尔夫有了一定的了解。同时对自己的做人处事方面也有了一定的感受。

鉴于我们专业的特殊性，即需要在为客人讲解时回答客人提出的问题。而对于我们而言，对高尔夫的了解是在是太少。故由王波老师为我们讲解关于高尔夫的相关内容。

高尔夫，俗称小白球，是一种室外体育运动。个人或团体球员以不同的高尔夫球杆将一颗小球打进果岭的洞内。大部份的比赛有18洞，杆数最少的为优胜者。英国公开赛、美国公开赛、美国大师赛和美国职业高尔夫球协会锦标赛是高尔夫球界的四大大满贯赛事。高尔夫球普遍被视为苏格兰人的发明，今日的高尔夫球18洞制度亦由苏格兰制定，当地亦有全球最历史悠久的高球会，被视作苏格兰国粹。

首先是知识方面。高尔夫球起源于苏格兰。一套高尔夫装备有12只杆，分为铁杆、木杆、推杆。其中木杆的头比较大。而铁杆是有标号的，数字越小球杆的长度越长，角度越小，其击球距离越远。其中7号标杆为标杆，其击球距离约为150码左右。一码相当于0.914米。

一号木杆又称发球杆，只用于高尔夫球首次发射时。在每次发球时可在其前面饭一个T，如此便可将球发出。一个高尔夫运动由发球台、球道、果岭、障碍物组成。

我们学校的高尔夫设备是推杆练习器，其主要作用是练习用推杆来发射高尔夫球，掌握其力度。通过练习来锻炼自己的准确度。

而对于高尔夫的会干技巧也有明确的要求。首先，重叠式。左手在上握住球杆，右手在下握住左手及球杆。其次，互锁式。左手在上，右手右手小拇指与左手食指相扣。在挥杆的过程中，手臂是要保持直立的，不可弯曲，只可靠肩部的力量带动手臂将球杆挥起。

而对于推杆，是没有硬性限制的。要根据自身的舒适度来练习。在打球时，高尔夫球上的球线、球杆上的线与中点要做到三点一线，方能将球准确打出。

职业球童的主要任务则是帮助客人拿球具，协助客人选择球杆，第一时间向客人提供信息以及记录客人所答的杆数。

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                                                   赛事球童培训及要求

                                     赛

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事成绩及技术统计的收集培训

①       赛事技术统计记录

Ø  记分卡上写有以下内容：

n  是否上球道

n  开球距离

n  推杆数

n  成绩

②       球童记分与客人每洞确认

③       最后18洞与球手核对成绩并签字，提醒球员自行到成绩收取处核对最后成绩，签名并自行交记分卡于成绩收取处。

附录：

 备注： ⑴各成绩收取处及总台依据统一成绩登记表格登记成绩确认成绩

        ⑵对话顺序按照表格中标注的数字顺序对话

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