篇一 :20xx年有线电视工作总结

20xx年工作总结

郑店街有线电视广播站领导安排我主抓有线电视费的收费工作,这充分体现了领导对我的信任和鞭策,为把工作圆满完成,制订了详细的收费计划,并在工作中逐步改进和完善。在具体工作中强化三种意识,现将今年工作总结如下:

一、强化服务意识

强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位,有线电视工作是一项服务性工作,有线电视的收费是一项服务性的收费,不是强制性收费,更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位,才能热爱本职工作,才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑,赢得用户对交费的理解、认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。

在服务态度方面我知道收费员形象的重要性,他不仅代表了整个收费系统的形象,更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗,工作时时时刻刻注意自己的服务态度,规范使用文明用语,微笑服务。收费工作是窗口行业,接触的农民可谓形形色色,当然,绝大多数农民是理解和支持我们的工作的。对于个别农民满腹牢骚,更有甚者是骂骂咧咧,我都尽量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心细致的解释,做到以理服人,自觉缴费。尽量不发生争吵现象,维护正常的收费秩序。

二、强化学习研究意识

强化学习研究意识就是要学习别人的收费经验,研究对不同类型人的收费策略。通过对办公室同志们的学习交流,学会了三步收费法;先礼后兵、有张有弛;谦和待人、讲究公平;摸清脾气,对症下药的收费方式。并在实际工作中,总结成功的收费经验,吸取不良的收费教训,创新收费方法,如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。

三、强化攻坚克难意识

收费工作方面不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱、打票、找零,年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”,面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识,了解熟悉周边村庄有线布线环境,及时解决广大农民及时收看有线电视的需要。尽量不带情绪上班,规范操作设备,同时平时注意设备的整洁和维护,尽量避免故障的发生,从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。

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篇二 :有线公司20xx年工作总结

有线公司20xx年工作总结

有线公司20xx年工作总结

20xx年,我公司在县委、县政府及县委宣传部正确领导和关心支持下,紧紧围绕省、市公司下达的目标任务,攻坚克难,后发快进,扎实开展各项工作,公司经营管理和业务发展实现新突破。

截止到目前,我县数字电视用户已达5万余户,乡镇模拟电视用户达8万余户。其中,全县城乡新增数字电视用户1.47万余户,模拟电视用户0.8万余户:新增高清互动用户11551户,提前半年完成了全年目标任务:新增宽带用户3304户,提前一季度完成了全年目标任务。高清互动、宽带等增值业务发展在全市县级分公司属领先水平。

为全面提升县域网络传输标准,我公司统筹规划、稳步实施,对城区主干网络进行了优化,对19个乡镇站机房和集镇区网络进行升级改造,其中天岗湖、峰山、瑶沟等9个乡镇建成了FTTH光纤网,目前,全县共新建光纤线路120余公里,改建210公里,19个乡镇数字化整转有序推进,已有11202户农村用户通过整转看上高清晰度数字电视,整转高互率也达到了45.9%,其中临淮站高互率达95%以上。为农村数字化整转和统一市县播控平台奠定了良好的网络基础。

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篇三 :有线公司20xx年上半年工作总结

有线公司20xx年上半年工作总结

有线公司20xx年上半年工作总结

20xx年上半年,**有线**分公司在县委、县政府的关心指导下,在省、市公司的坚强领导与支持下,逐步适应新的企业管理体制,经营管理工作有了明显进步,各项业务呈健康快速发展的良好势头,现就上半年工作汇报如下:

一、目前公司基本情况

截止到5月底,全县有线电视用户已达13万户,其中数字电视为4.1万户,营业收入1千4百多万元。年初就确定了对我县太平、龙集、陈圩、半城等19个乡镇数字化整转,公司在资金短缺的情况下,多方筹资2000万,先期完成网络改造的太平、龙集、半城、金镇等10个乡镇有线电视信号传输先后实施了“模转数”,目前,近3000户乡镇居民家中装上了数字机顶盒,看上了高清晰、节目丰富的数字电视。

二、主要工作方法及措施

1、转变员工意识,强化企业运作。今年年初,**分公司以“增强员工市场意识、服务意识、压力意识”为着力点,推行全员营销理念,逐步转变员工原来的“事业”意识,促使大家一起跑市场。制定详细的考核体系,实行压力与动力“双轮”驱动,工作业绩好的给“票子和位子”,业绩不好的,无论你在什么岗位,一率淘汰。上半年,有3名乡镇站长及一名部门经理因工作不力被免职,一名乡镇站长因工作出色被提拨任用。

2、创新内部管理举措,增强公司活力。通过推行“家文化”建设、以及7S管理方法,凝聚员工工作热情,增强员工的工作干劲,规范内部管理;同时在全市县域广电网络行业中率先推出“接报即修”、“网格化营销”机制,真诚服务于广大有线电视用户,有力提升公司对外形象。公司多次在县委县政府举办的“激情**”服务窗口评选活动中获得“十佳文明服务窗口”称号,在群众中真正树立起**有线真城服务于民的良好口碑。

3、打造全员营销的经营理念,抢占市场。公司在营造人人都是营销员外,突出农村双向网改造、城区二次整转和集团客户市场占有率提升三大重点,大力推广双向高清、互动点播、数据专线等增值业务,推动公司业务总量快速增长,结构质量优化提升。同时将营业厅由以前的纯收费窗口向营销窗口转变,所有的柜面人员不再是单纯的收费员,而是变成了推销员。并开办了在线淘宝店,开办数月以来,网上办理业务1700余单,营业额超41万元,好评率100%,顺利荣升三钻。(服务水平比同行业平均水平高73.53%)

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篇四 :新员工年底工作总结

新员工年底工作总结

时光似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经有将近半年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,个人在xx年度取得了不小的进步。

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司各项规章制度。

我于xx年x月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,更快更好地完成工作任务。

2、熟悉了解工作流程

作为设计师助理,我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档,为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合,我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作,在设计师的指导带领下,不仅懂得了许多专业方面的知识,也懂得了许多做人处事的道理。

二、存在的不足以及改进措施

xx年已经随风逝去,回想自己在公司将近半年的工作,工作量并不是很大,闪光点几乎是不存在,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:

1、 缺乏沟通,不能充分利用资源

在工作的过程中,由于专业知识不够扎实,又存在一定惰性,遇事考虑不够周全、不够细致,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的

工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的工作效能。

2、 缺乏计划性

在工作过程中,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄,对其它专业的基本认识都没有,这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。

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篇五 :机关员工个人年底总结

xx年工作总结

新的一年已经开始了,回首过去的一年,在工作中虽然没取得什么优越的成绩,但从中我感受很多,收获很多,这其中包涵了各级领导的培养、教育,同事们的帮助、关心,也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。

一年来,自己始终坚持老老实实做人,实实在在做事这一宗旨,做到做事不贪大,做人不计小,认真履行自己的本职工作。围绕自己的工作职责,无论做什么,从不敢有半点马虎,也不敢有半点偷懒,更不敢对付应付;随着公司业务快速发展以及新的管控、惩罚办法不断出台,对管控工作提出了更高的要求,此时的工作更是不允许有半点马虎,也许就是你的一个马虎就酿成了大错,给公司造成了很大的损失。如今工作量在不断的增加和积中,工作压力的繁重,有时我们甚至在正常上班时间都无力处理完待处理的工作任务,到了下班时我们仍在加班加点的处理,但我们没抱怨,这正是“双奉献”精神领导着我;工作中各式各样问题都时有出现,但我们还是耐心讲解,积极配合,处理好问题。有时遇到自己无法确认的事情我会主动提出,同事们一起讨论和交流,必要时向上级报告听取处理方法,做到对事严谨。 面对日新月异的新形势和千变万化的新情况、新理论,只有加强学习不断丰富和充实自我,在工作中,我一直坚持一边工作一边学习,认真学习各种业务理论知识。不断提高自己的业务水平及处理能力。

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,我一定认真克服缺点,发扬成绩,刻苦学习、勤奋工作。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,积极向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。争取更好的工作成绩。

xx年,我们共同都经历了雨雪冰冻、地震、水灾等严重自然灾害,我们都一起努力一起克服,如今我们一起迎来了新的一年,新的一年我将继续对工作更加充满激情,我已备足了信心和精神来迎接新的挑战。

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篇六 :设计师助理新员工年底工作总结

转眼进入公司已经有将近半年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,个人在20xx年度取得了不小的进步。

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司各项规章制度。

我于20xx年x月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行了解,熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,更快更好地完成工作任务。

2、熟悉了解工作流程

作为设计师助理,我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档,为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合,我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作,在设计师的指导带领下,不仅懂得了许多专业方面的知识,也懂得了许多做人处事的道理。

二、存在的不足以及改进措施

20xx年已经随风逝去,回想自己在公司将近半年的工作,工作量并不是很大,闪光点几乎是不存在,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:

1、 缺乏沟通,不能充分利用资源

在工作的过程中,由于专业知识不够扎实,又存在一定惰性,遇事考虑不够周全、不够细致,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的工作效能。

2、 缺乏计划性

在工作过程中,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄,对其它专业的基本认识都没有,这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。

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篇七 :安全员年底工作总结

安全员年底工作总结

时间过的很快,转眼又是年底了,20xx将要成为过去,我们迎来崭新的20xx年,我刚接触安全员这个职位不久,对一些东西还不太了解,对班组的安全系统还没完全掌握,但是我保证在这最后一个月里我会做好本职工作,让大家开开心心、安安全全的回家过个年。 在接下来的一年里,我会努力完善自己,对本职位去更加深入的认识和了解,虚心请教他人。认真贯彻落实《安全生产法》和“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产工作方针履行自己的安全生产责任,认真做好每一项工作,积累更多的工作经验。通过不断的学习安全只是来充实自己,努力锻炼自己逐渐成为一名优秀的安全员。

积极学习安全管理知识,对安全隐患进行排查,发现问题,对安全生产治理工作的不足之处,立即整改,及时将隐患消灭在萌芽之中,有效保证生产工作当然有效稳步进行。 在接下来的一年里多开展各项安全活动。认真做好安全教育培训工作。对安全知识、特殊工种安全知识等进行专项的培训。不断对全体员工进行安全方面的宣传教育,增强全体员工的安全意识,并让打架彻底明白安全的重要性。

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篇八 :施工员年底自我总结

总结

时间飞快,一转眼我已经到依云国际一年多了,在各项工作中得到师傅和项目部前辈的帮助和支持下,我的工作进展基本顺利。

记得刚开始我什么也不懂,什么经验也没有,但项目部还是把1--6号楼交给我做,让我来实践,让我来锻炼,我真的很感谢项目部给我的机会。在这一年中,我也深深体会到成功和不足的存在,在现场上的一些实际问题我也会和项目部及班组人员共同协调解决。在工作中我虚心学习、取长补短、向项目部的老前辈们学习施工经验、方法、和为人处世。在现场管理中我也不间断对重点施工部位的严格管理、积极落实公司、项目部安排的各项工作,努力全面掌控我区域施工现场情况。工作中的问题和不足还是存在较多,比如∶在B区10—12号楼内粉时没有及时给班组及工人技术交底,导致后面一些不好的情况发生,当时是我懒散了,总是想着等工人做了在去交,但实质上没有,只是口头上讲了一下,这是我的失职,有时做事还拖拖拉拉、不积极,但在以后的工作中不会在出现这些问题,关于领导说的我在工地有些内向我也正在努力改变,希望领导监督。

通过总结一年的工作,我也找出了工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同时明年我也会更加努力工作、认真学习国家规范掌握更多专业知识,提升自己的工作能力,

加强工作责任感,在努力考取更多的相关证书提升自身的价值。总之,在今后的工作中,我会不断地总结与反省、不断地鞭策自己并充实自身能量,提高自身素质与水平,以适应时代和公司的发展,共同进步、共同成长,还望领导对我加以监督。

XXX年x月10号 20xx

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