阿里巴巴培训总结

20xx年x月x日上午9:00参加了阿里巴巴的培训。

易玲欣老师取名叫棒棒堂的培训使我获益匪浅。下面我就总结一下我学到的东西。

首先 电子商务原理：1 曝光量2 点击率 3 反馈量 这三点是至关重要的在整个环节中。

一 ：如果让买家找到我们

1 建立关键词表： 产品数和关键词越多，买家找到你的概率就越高，简而言之，你的询 盘就会多。

2 选择合适的关键词： 热门关键词 预订关键词。

3 产品信息质量 ：相关性 完整性 专业性

4 橱窗产品展示：选择公司最佳的产品，一定要慎重选择。

二： 如果让买家选择我们

1 图片： 600×600 ， 带图框或底色， 加上Logo ,认证等。

2 产品名称

3 产品描述：突出产品优势

4 产品信息 （越详细越好）

5 阿里旺旺在线

三： 如何然买家给我们询盘

1 产品分组：新号，用途 首字母大写 尽量避免出现other 组，每个产品一次只能在一

个产品组中。

2 公司介绍： A建立年份，地理位置，交通。

B 员工状况，管理制度，企业文化。

C 产品系列，产品优势。

D 生产能力，销售额，大型设备，

F出口设备，出口市场，知名客户，证书。

四：利用数据关键的重要

1 效果统计

2 关键词搜索排名

3 橱窗产品效果设计

4 近期产业趋势

5 热门搜索词

总之我觉得遇到每一件事，应该先想这事主要要做些什么， 我可以有哪些准备工作可以

做，这几件事我要得到的是什么，即做事应该有明确的目标和一个有绪，高效的方法。这样才能事办功倍。日积月累，我就会比别人有更大的进步。

我想只要我慢慢养成良好的工作习惯， 从点滴做起，日集月累，相信会有我想不到的收

获。

还有一句话我很喜欢，今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但大多数都死在明天。

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                阿里巴巴培训总结

一 . 秘籍1 ： 如何让买家找到你

1.  建立关键词列表： 产品数和关键词越多，买家搜索到概率越高，被买家找到机会也 会越高

2.  选择合适的关键词： 热门关键词，预定关键词

3.  产品信息质量（产品排名）：

l  相关性

l  完整性（产品信息完整）

l  专业性 （通顺易懂文字，提供新颖，独特的内容）

l  产品名称包含完整的产品关键词

4.  橱窗产品展示： 及时查看橱窗产品

  

l  企业网站首页展示

l  随时更换调整

l  曝光量是普通产品的8倍

二. 秘籍2 ： 如何让买家选择你

  影响买家选择你的因素：

  

n  图片（ 清晰，美观，专业，专属）

n  产品名称

n  简要描述： 突出产品优势

n  交易信息

n  阿里旺旺是否在线

三. 秘籍3： 如何让买家给你买询盘

1.  产品分组： 组名的名称准确，组名的首字母大写

2.  公司形象：

l  厂区外观，厂区正门

l  流水线，车间，工人工作状态

l  大型设备，检验仪器

l  办公室， 样品间，仓库

l  重点合作的工厂外观

数据管家优势：

l  效果统计

l  关键词搜索排名

l  橱窗产品效果设计

l  操作统计

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D阿里巴巴操作培训总结

-------20xx年x月x日培训内容：

阿里排名→阿里平台效果分析→产品发布注意事项→新业务员销售心理

一，阿里排名

① 1-20位 固定排名 ，阿里巴巴已经废除，但前期续费用户依旧生效 ② 21-25位P4P排名，固定排名不满20位P4P自动补上空缺。

③ P4P 19个位置分布

搜索页面 5位

右侧橱窗10位

下侧橱窗 4位

④ （橱窗产品效果是普通产品的10-20倍）

⑤ 普通产品采用关键词排名，关键词的设置决定着该产品在阿里上的排名

二，阿里平台效果分析

四个分析指标：曝光 →点击 →反馈 →订单

? 影响曝光的因素

① 广告覆盖 （投入相应广告能有效增加曝光 ）

② 信息完整度 （完整的信息有利于阿里排名增加曝光）

③ 买家喜好度 （买家评价，浏览时长，收藏此书）

④ 卖家活跃度 （旺旺在线时长，旺旺，邮件即使回复率）

⑤ 产品更新（ 对零效果产品进行关键词改动一起其他信息改动）

⑥ 卖家诚信评测（信用等级的排名影响曝光，盗用图片等行为会扣12分， 严重影响产品排名，盗图应谨慎）

? 影响点击的因素

① 图片（图片清晰，水印适度，来源合法。优质的图片影响客户感官） ② 标题（标题表达准确。明了，符合国外客户的搜索习惯）

③ 旺旺在线（可是用手机在线，但拒绝自动回复）

④ 付款方式（多样的付款方式会增加客户的选择可能。尽量填满）

? 影响反馈的因素

① 产品描述（产品描述应该真实准确详细，让客户能够感受亲临其境） ② 公司描述（公司旺铺设置应该给予客户合作信心，工厂依托等信息）

? 影响订单的因素

① 询盘的回复技巧 （价格，包装 ，运输，付款等优势凸显）

② 询盘的后续跟踪 （外贸是持久战，应该建立与客户的长久联系） ③ 外贸员的综合素质（外贸圈经验的学习）

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培训总结报告

一、培训基本情况

主题：My Alibaba基础操作培训

时间：20##年4月8日下午13:30

地点：阿里巴巴上海分公司

主讲人：孙维娜

参加培训人员：刘依文，华悦忆

培训目的：使我们初步了解阿里巴巴国际站后台操作技巧，包括如何发布高质量产品，何如使客户关注、相信我司，数据管家的使用等等。

二、培训主要内容

1.         发布高质量是第一要务

高质量产品能够带来更多的曝光，增加网页游览的流量，使排名靠前；更多的曝光带来更多的点击，自然而然带来更多的询盘。询盘的多了，贸易的机会也就多了。

2.         高质量产品的定义：

1)         产品信息质量

2)         企业信息质量

3.         设置一个高质量产品的七要素：

1)         产品类目：

正确选择类目，注意类目错放和重复铺货。搜索诊断工具会“检举”判断错放的类目

2)         关键词（名称）：

不要让产品名称形只影单，好标题=适当简洁的个性+准确完整产品名。关键词需明确具体，适当添加修饰语；慎用特殊符号；切勿堆砌品名；符合买家拼写习惯。国际站联想功能，商品词典功能，热门搜索词，行业视角等方式能帮助我们寻找正确关键词。

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2012阿里巴巴畨顺区第四届启程学院参加培训心得体会 Tag words： 员工培训 鼓励机制 团队精神 持续影响力 企业文化

Abstract：作为一个非直接参与外贸业务的职员，是如何看待阿里巴巴启程学院的课程？通过两天在启程学院封闭式的学习，我深深的感受到良好的企业文化和工作氛围对于一个外贸团队所起到的促进作用。同时，导师们对于外贸操作各个环节的精彩讲导亦令我们受益匪浅。

Contents：在开始之前，我想先感谢老板的支持，和部门各位同事为我争取到的机会，让刚入职两个星期不到的我有幸参加本次阿里巴巴畨顺区第四届启程学院的培训。为期两天的全封闭培训，我看到的不单是讲师们对外贸业务行业的精彩授课，还有阿里人的热情和专注，更重要的是，阿里巴巴对企业文化和人才培养孜孜不倦的坚持。虽作为一个非外贸从业人员，但我认为，阿里巴巴的启程学院对于我们培养起一支优秀的外贸团队能起到积极意义上的作用的。下面是我通过培训后获得的小小启示和想法，如有疏漏还请各位雅正。

1. Inspiration 通过早会制等激励机制增强团队凝聚力和个人自信心

由于培训所在地仙泉酒店离我住宿地方有相当一段距离，一大早六点多钟的时候我就不得不从宿舍那边出发赶往大良，从会议室的各个学员的倦容看出，有不少人和我有着类似的“遭遇”。然而，班主任（也就是培训班方面的两个负责人）接下来的早会令我们所有学员的精神都振奋了起来。早会是什么？相信大部分在外贸或外企工作的职员都有相关体会。在学会了“爱的鼓励”（鼓掌）和响亮的互相问候后，学员们的精神都调准到了最佳状态。一天之计在于晨，一个人早上的精神状态很大程度上影响了他接下来的一天的工作状态，而一个成功的早会能有效地把一个员工，甚至一个团队的工作效率调动到最高状态。在这方面，阿里巴巴给我上了很好的一课。

p.s.课上的“早会”其实是一个简化版，先让学员们互相认识和鼓励的程序。严格意义来说，一个10到15分钟的早会可有助于我们做到集中精神，互相鼓励，观念分享，工作安排等效果。

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《如何写好外贸函电》培训总结

阿里巴巴关于《如何写好外贸函电》的培训一共举行了两场，分别于4月x日下午在华德中心广场与4月x日上午在港湾大酒店举行。

第一次的培训收获总结如下：

1、在向外国客户首次发送邮件时，不要添加任何附件，因为外国的浏览器防火墙会阻截带有附件的国外邮件，这样询盘的邮件将无法到达客户邮箱。

2、询盘回复分为三步：回盘是否被接受、打开、回复。

3、制作报价单时要注意两点：注明包装明细、注明价格的有效期。

4、不要急于给客户回复邮件。因为邮件在邮箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客户要求报价的邮件，先不要急于回复。越晚回复越早被客户看到。

5、邮件要言简意赅，不要占用太大篇幅。

6、如果能讲图片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培训收获总结：

1、良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户，尤其是英语国家的居多，所以具有良好的英语基础，才能进行基本的沟通，并且要掌握专业术语，这就要求熟悉公司和产品。

2、写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读，不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句，确认客户的真实表达。

3、整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲，纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰 的思路，会给客户留下良好的印象。

4、写好邮件后，不要急于发出，要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误，有关数字是否正确，同时要检查收件人、抄送人是否正确。

5、写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求，对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率，邮件标题一定要简洁、清楚，以吸引客户阅读。

6、不要将邮件放在在线邮箱中，可使用outlook、foxmail等离线邮箱，这样公司断网时依然可查看往日的邮件，并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。

7、在回复邮件时，一定要注意客户的邮件中包含几个问题，然后针对每一个问题给出回答，内容要简洁明了，尽量用短句，不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容，如客套、寒暄等。

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关于阿里巴巴培训课程小结报告

时间：2014-2-26

地点：大良中泓大厦阿里巴巴办公室

内容：如何做产品的引流推广、询盘转化，阿里平台新变化，以及如何应用RFQ（Request for Quotation）

一、 依靠关键词与排名做引流推广，提高产品曝光度

1、 找关键词的途径：行业视角、搜索上升最快词、零少词、

发布产品信息时网页推荐的关键词等。

2、 设置关键词的技巧：将关键词扩展成一系列短语、进行

多重排列组合、使用地理位置、通过源代码查看同行关键词、用后台“外贸直通车”查看关键词。

3、 按买家搜索热度将关键词分类为大词、一类词、二类词、

三类词，并配套使用固定排名、P4P、橱窗产品、普通产品。

二、 通过完善产品信息、供应商服务水平实现询盘的转化

1、 产品信息包括：匹配度（类目、产品名称与关键词匹配），

完整度（属性、交易条件），准确度，图片清晰、描述丰富。

2、 服务水平包括：旺旺在线、产品更新、及时响应、旺铺

装修。

三、 阿里平台最新变化

1、 更加平台化（增加了收藏夹、供应商对比功能）

2、 排序权重（更加重视数据积累、资源权重）

3、 买家喜好度越来越重要

四、 关于RFQ（买家发出的Request for Quotation）

1、 获取RFQ的渠道：公共频道、自主订阅、系统推荐。

2、 RFQ注意事项：每个RFQ只允许10个供应商报价，所

以要及时。

3、 直达供应商的特权：报价优先直达而不需要审核，报价

名额不受限制等。

4、 成为直达供应商的方法：每月报价询盘大于1条或报价

及时率大于80%，报价审核通过率大于90%，被退报价小于4条，买家二次行动率大于25%。

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