年度个人工作总结

尊敬的领导:

您好！

转眼间2013的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首2012这是一个不寻常的多事之秋，在全国统一调控房地产政策的前提下，家居建材市场整体大环境都受到严重影响，同时也影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略，出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本人就本年的工作做以下汇报。

一．一年工作回顾，移走三座大山

续约、招商以及清欠是今年横在我们面前的三座大山，也是今年工作的重中之重。20xx年3月份开始，我们便遇到了合同续约这一大难题，在整体大环境的影响下，许多商户提出撤场，让续约工作陷入困境。在最初的一筹莫展之后，在领导的指导下以及各同事的协助下，让我找到了方法，在大棒加糖的双重手段下各个击破，在商场不好好经营并宣扬负面消息的商的直接清场，比较配合并愿意与居然之家合作的商户给予优惠政策，分别找到瓷砖与洁具区签约的带头商户，以此来与其他商户谈判，箭牌、摩恩、安华、蒙娜丽莎、鹰瓷砖等撤场意向较大的商户最终签约正常营业。

在续约工作稍见成效后，紧接而来的就是撤场后空租摊位的招商问题，还记得那一段时间每一天都会给各个市场的经销商打电话，也

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记得电话中被无视、被嘲讽和话还没说完被直接挂断的尴尬，更记得成功约到商户前来看位置时的喜悦，功夫不负有心人，在领导的帮助推荐以及同事的共同努力下，恒洁卫浴、圣鲸卫浴、惠万家瓷砖进场，中宇洁具、九牧洁具、加西亚瓷砖调整到空租摊位，保证了一楼瓷砖及洁具区域正常经营。

每年的年底都是比较繁忙的，年底是每个公司资金回笼的最后阶段，商户欠费的催缴成为我们最大的难题。对此领导只有一个指示：不给我们交钱的人就是我们的敌人，我们要做的就是消灭敌人，每天电话催缴费用就成了我们最大的工作，与道格拉斯代理商东拉西扯，和TOTO负责人软磨硬泡，对博雅老板威逼利诱，目的只有一个就是清费。

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每逢年底，“总结过去，规划未来”对国人来讲，已经成了比“春晚”还“春晚”，比“饺子”还“饺子”的保留项目。本文以工业品市场部为例给大家作一个简单的剖析~

工业品市场部要对年终总结予以足够的重视——这不仅仅是因为工业品市场部需要将工作业绩提交给公司检视和评价，更重要的是：这是工业品市场部回顾和检讨自己工作得失、积极与公司决策层沟通市场发展方向和策略的一次重大机会。

通常，市场部的工作总结要包括如下5大要点：

一、概述：上年度工作情况回顾

1、目标完成情况：对比年初设定目标和岗位职责描述，来说明部门工作完成情况。

2、取得最大成绩：提出工作亮点，在过去一年的工作中所取得的突破性项目进展。

3、面临最大挑战：提出工作难点，并说明目前的进展和需要哪些协调和帮助。

二、详述：主要项目成果简报

全面回顾过去一年的工作项目，将取得的成果分门别类进行汇报，最好能够用数字说话、用实例说话，避免空洞的文字性描述。

1、企划：主要从①市场营销计划、方案和策略；②产品线规划、产品整体完善、新产品上市策划；③市场调研、销售和渠道数据分析；④企业和产品资质的完善与升级等四个方面来进行总结。

2、设计：主要从VI系统完善的角度，对公司宣传册、样本册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计与制作、企业网站与内刊维护与运营、市场物料管理等做出量化的总结。

3、公关：主要侧重一年里所策划、组织、参加的公关和会务活动的总结，阐明这些公关活动对提升公司在业界品牌影响力所发挥的作用。

4、媒介：对工业品市场部来讲，主要可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结：

（1）平面媒体：总结合作期刊杂志概况及发布平面广告、组织专题采访和发表专题文章的情况。

（2）网络营销：提交公司主要关键词在主要搜索引擎的排名数据；报告网络营销系统的建设和维护情况；统计发布新闻通讯、公司和产品简介等信息的情况。

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20xx年度个人工作总结报告

尊敬的领导：

转眼间忙碌的一年又过去了，不知不觉中又迎来了新的一

年，在总经理和业务经理的带领下这一年深深感觉到公司的蓬勃

发展，回首这一年的工作效果和成绩不禁感慨万千，下面就将这

一年的工作情况和成绩作如下汇报：

今年在少去一个省的情况下总销量比20xx年增加了700

台，单价同比xx年下降的情况下销售额达到260万，凭着维护

好老客户继续发展新客户的宗旨，****在有效的沟通下比去年的

提货量增加了300台，******的提货量增加了近100台，以及

******都有增长的趋势；新开发了沈阳**（回款率90%），石家

庄***（回款率100%），天津***（回款率100%）都是信誉和实

力都比较好的客户；在明年的工作中还将以维护好老客户不断发

展新客户的宗旨继续努力下去。

xx年总计出差4次，收到了极大的反响，所有客户一致认

同***产品的质量在同行中具有较高的地位，所负责区域的代理

商在我司的配合以及本人的亲自指导下，95%的产品都能自主维

修，有的代理商做到了零返修，总体的返修率也一直保持最低，

为公司节约了大量的人力和财力。但是有些细节方面比如按键、

外壳和底座的磕碰以及内包装上面能够处理的再细化，那就更完

美了。

满怀激情、踌躇满志、充满干劲的面对着20xx，在原有的

基础上，20xx年各省级代理再增加一到两个客户，尤其北京和

天津将要再度的深入开发；省会城市下面的二级城市有空白的也

将发展起来，努力做到遍布全省；内蒙地区xx年的开发已经初

具规模，相信20xx年的发展将不亚于其他省份。

刚到市场部时，对***的业务知识不是很精通，对于新环境、

新事物比较陌生。在公司领导的帮助及严格要求下，很快了解到

投线仪的市场。作为市场部中的一员，深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一

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市场部——第十年度市场部工作计划

公司第八年研发了P2产品和开发了国内市场，现有产品有：P1、P2、P3，现有客户有：本地一个，国内两个。现在公司迎来了第十年的经营，面对客户的需求以及市场的需求，市场部制定了新一年的工作计划。

一、销售预算

根据市场调研的结果显示，P1产品的市场需求是不断下降的，第八至第十二年P1的市场需求量预测增长幅度（％）是－28.6～－4.0，价格也是呈现下降的趋势。本部门预计第九年P1产品销售量为：3570～5280件。

根据市场调研的结果显示，P2、P3产品的市场需求是不断上升的，第八至第十二年市场需求量预测有不同程度的增长，价格比第九年有小幅提高。

二、销售业务员

销售业务员个人绩效及培训安排：

公司内销售团队每一个成员在公司经营过程中尽职尽责，兢兢业业，为公司的发展，销售量的突破，献计献策，充分发挥集体的力量与个人的才能。但每个职工的具体表现是有差异的，能力大小也不同，因此对各销售业务员的考核个人业绩将会根据业绩考核指标体系来评定，由本公司人力资源部负责设计，实施考核。本年度将根据销售量的执行完成情况，各销售业务员实际的销售水平的高低，公司将会适当组织相应的培训课程，提高销售业务员的素质与销售专业水平。

三、客户管理

根据目前公司已与本地市场的一家客户和国内市场的客户建立了购销关系，第十年公司继续与这些客户保持业务往来，则需支付本地客户维护费2万元和国内客户维护费5万元。尚未开发国际市场的客户。

四、加强广告费投入的分布和市场调研

由于P1在本地市场的供需已基本饱和，而且P1产品属于第一代产品，在市场上的需求量趋于下降。因此对P1产品在本地和国内市场的广告费和市场调研费投入应适当减少。对于P2、P3在本地和国内市场的广告费和市场调研费应该上调，加大宣传力度和进行一系列的市场调研工作，市场部将派信息部展开调研工作，对本地和国内市场的发展现状和潜在的发展趋势的研究分析，为公司在各区域的投入更趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

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20xx年市场销售人员年终总结

转眼20xx年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。通过广州市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。

回顾10年工作是一虚心学习过程

一 工作表现

20xx年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向肖经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。

二 今后的努力方向

加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。

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20xx年年会发言稿

总结过去，展望未来！

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

首先，我谨代表市场营销部全体同仁，向公司的全体员工及家属拜个早年，祝贺大家新年快乐！身体健康！万事如意！马年马上有钱！ 非常荣幸能够站在这里发言，我的心情特别激动。在中横通工作已有两个年头了，这是我第一次参加公司的年会，在职期间公司的各位领导和同事们给了我很多指导和帮助，在此，我深表感谢，谢谢大家!

回首20xx年的中横通

20xx年，是中横通公司进步非常快速的一年。相比20xx年，不管是从销售额，递交方案数量，参与投标次数，中标次数，以及公司所涉及的工程内容，规章制度，员工的整体素质和精神面貌，都比以往有了很大的提高。

20xx年，公司出台了新的规章制度，新的组织结构，增加了新的同事，各部门也任命了新的部门负责人。这是公司通过长时间的摸索总结出来的经验，总结出来的成果，请大家保持一种无条件信任的理念，去相信，去支持，去执行，去配合。

20xx年，由于我们市场营销部成立的时间不久，对于在过度阶段所产生的一些错误和问题，我们要认真总结，认真思索。同时，也

希望公司的每一个部门之间相互配合，发现问题及时地沟通，尽量减小问题的严重性，减少出现问题的次数，缩短解决问题的时间。

大家都知道，做工程类型的项目，最初设计方案和后期实际实施方案可能存在一些差异，这是工程类项目实施的必然性。我们要做的是，提前发现问题，及时沟通协调，尽快提出解决方案。我相信，这也是我们大家都愿意看到的结果。

表彰个人

20xx年，虽然累了一点，苦了一点，休息的时间少了一点，但看到公司一周内接连中了3个标，我心里面其实是非常欣慰的。至少，我们付出了，我们也收获了，汗水之后有了微笑。过去的一年中，我个人的进步还是非常大的，实施方案及清单概算的独立性，完整性，以及效率方面都有非常大的进步。相比20xx年，累了，但看不到结果来说，20xx年也是我看到希望的一年。

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伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在这年终之际，现对今年市场营销部所做的工作做一下年终工作总结：

一、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60P（REPLACEMENT）到美国。

主要负责

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。

2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。

4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。

3、车间加班不及时，常被叔叔点名。

通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，从市场营销thldl.org.cn部其他成员那里学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。

二、与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国BEST SELECTION 公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。

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