XXXXXXXX环境保护局

20xx年信访工作自评报告

我局在今年全年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。全年，我局共受理信访投诉XX件。根据污染种类分：水污染XX件，大气污染XX件，噪声污染XX件，固体污染XX件。根据受理渠道分，我局受理来信XX件，来访XX件。污染投诉办结率为XX%。今年我县污染投诉主要有XX个特点：

一、信访投诉渠道畅通多样，越级上访明显减少。

随着信息化程度不断加深，我局对外信访渠道进一步拓展，已覆盖信访、等各个层面，最大限度满足不同阶层群众投诉需求，由于投诉渠道畅通，能及时把投诉内容反映到我们信访室，加上我大队人员出动及时，处理得法，群众合理诉求在本级就能够得到及时反映，妥善解决，因而越级上访明显减少。

二、从统计数据看，大气污染比重明显上升。

今年全年大气污染占所有投诉的比例达到了XX%。与去年同期的XX%比，显著上涨，成为今年的主要投诉种类。究其原因主要有以下几个方面：一是群众对周边环境的要求随着生活条件的改善不断提高，大气污染对生活质量的影响最为显著。二是

餐饮业的油烟污染是投诉的重点，我县很多餐饮饭店和居民楼混杂，商住楼没有设置专门的油烟通道，餐饮饭店不少存在油烟直接外排的现象，对周边居民生活影响较大；三是部分无证无照经营的小加工点，开办时一般不考虑所处位置的环境，加上环保意识淡薄，生产设备简陋，在加工时产生废气影响周围环境，引起群众投诉。

下一阶段信访工作打算：

1、继续加大环境执法工作力度。持续开展环保专项行动，严厉打击违法排污企业。加强对重点企业污染治理设施运转情况的监督检查。加大对环境污染纠纷的查处力度，特别是对群众反映强烈的案件，要及时查处，执法到位。

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托克逊县环境保护局

信 息

第17期 托克逊县环境保护局 20xx年5月29日

环保局认真落实机关效能工作 近日，县委、政府颁布了《托克逊县机关效能考评目标管理办法》、《托克逊县党政机关行政事业单位公车管理的暂行规定的通知》，我局为深入贯彻县委政府通知精神，加快职能转变,转变干部工作作风,推进依法行政,提高工作效率和工作质量,建设人民满意部门，制定了本部门实施方案，并提出三项措施，保障《两个办法》的落实。

一是认真组织学习。通过集中学习和自学相结合，深刻领会其精神内涵,认识开展效能工作的重要性和必要性；二是制定切实可行的考评工作方案。以履行职能职责、提高工作效率、工作作风三个方面内容为重点，做到全面落实，突出重点；三是同创先争优活动以及环境管理、环境监察等环保工作相结合，进一步树立干部职工献身社会、服务群众的人民公仆理念。

我局领导要求全体干部职工通过贯彻落实《两个办法》，

把思想和行动统一到县委、政府的决策部署上来，不断增强工作的责任感和使命感，不断提高工作效率和工作质量，为奋力推进托克逊县跨越式发展和长治久安战略目标的实现贡献力量！

（钟远瑛）

报送：地区环保局，县委书记马健，县委副书记、县长阿迪

力〃艾力，县委副书记、政法委书记谭建国，县委常委、组织部部长安金强，县委常委、常务副县长刘永健，副县长朱国锋

抄送：县委办、人大办、政府办、政协办、纪检委、宣传部，

本局存档两份

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20xx年县环境保护局信访工作总结

我局在20xx年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局20xx年环保信访工作总结如下：

一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。

环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作；二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面；三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。

二、强化服务宗旨，改变工作作风

为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。 20xx年，我局共接待群众来访和电话来访17件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理；对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严

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环保环境信访工作情况汇报

20xx年，我局从实践“三个代表”，保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提升了环境信访工作水平，起到服务经济、稳定社会的效果。下面将我局20xx年环境信访工作汇报：

一、加强环境信访工作的领导，全力提升调查处理能力

环境信访反映了人民群众的呼声。信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作；二是把信访工作目标分解到职能部门。我局环境举报中心工作主要由监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了上下共同承担信访工作的局面；三是先后制定完善了《旗环保局来信来访工作制度》和《旗环保局领导接待日制度》，大队亦制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。在具体工作中，我们坚持做到“四个努力，四个不准”，

即努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制；努力加强环境信访队伍建设，努力化解集体和越级上访；不准把矛盾上交，不准袖手旁观，不准办事不力，不准查而无果。

二、强化服务宗旨，改变工作作风

为使环境信访工作变被动为主动，切实做到超前防范，未雨绸缪。我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见，取得人大、政协的领导和支持。我们在认真办理好人大、政协代表的提案、议案、建议的基础上，还特别邀请人大代表活动小组和部分旗政协委员就我旗环境保护工作进行调研和座谈，以改进我们的工作方法和工作作风。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度，今年以来，我局严格贯彻执行“环评法”、环境影响评价和“三同时”制度。在项目审批过程中，减少简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续。并采用减征排污费的措施，鼓励企业上污染治理设施。今年以来，我局严格贯彻执行"环评法"、环境影响评价和"三同时"制度。截止目前，共审批建设项目31项。严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，坚决清理取缔“小”企业，从根本上减少引起环境信访的事由。四是在特定阶段采取特定措施，做到预

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“四项排查”工作情况汇报

今年以来，共处理环境信访313 件，其中来电251件，来访20件，来信42封。整个信访中反映水污染的99 件，大气污染135件，噪声污染的55件，固体废弃物污染的12件，核与辐射4件，其他8件。其中8月份省转环境信访中反映大地水泥固废问题的就达5次。所有信访案件都及时按规定要求进行了调查处理。7月份，我局根据市两办《关于集中开展“四项排查”工作维护社会大局稳定的通知》精神，迅速开展全面彻底排查，逐一进行“拉网式”梳理，对群众反映强烈的、投诉到省以上的一些重点、疑难突出信访案件进行分类，实行局领导包案办理的推进机制，明确责任，明确时限，确保环境信访纠纷得到有效化解。目前，我市没有因环境矛盾引起集体越级上访的突出问题，环境问题比较平稳。现将相关情况汇报如下：

一、领导重视，组织有力

成立了以一把手局长为组长，局党组成员为副组长，各科

室、站以及镇区环保负责人为主要成员的“四项排查”工作领导小组，将“四项排查”工作纳入重要议事日程，及时解决化解一批突出的环境信访问题。

二、规范制度，明确责任

（一）建立规范的环境信访工作制度。一是制定《江洲市环境信访调查处理工作规范》，对信访的受理、交办、办理、督办、报结、回访等流程环节进行了规范。二是建立信访情况分析会、重点疑难信访会商等例会制度。四项排查期间，局领导每半月听取一次信访汇报会，每周召开一次环境积案信访碰头会、重大信

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访会商会，听取情况，分析形势，通报和会商一些重点信访、积案信访的特点和原因，解决问题的措施和对策，对于重大、疑难、热点难点、积案信访明确局领导出面调查处理。三是实行分片、分区域包干责任制。将镇、区（街道）行政区域在监察机构内部实行细化分工，明确责任。四是健全节假日、夜间环保110值班制度，推行首问负责承诺制，进一步畅通12369环境信访投诉渠道，实行24小时值班制度，及时接报、受理，第一时间出现场，切实保障信访人权利，减少、控制越级电访、上访事件的发生。

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区环保局工作总结

今年以来，我局以贯彻落实科学发展观和环保优先为指导方针，紧紧围绕市局下达的各项目标任务，以环境保护优化经济发展，加强污染防治和生态保护，强化环境监管，深入开展环境宣传教育，狠抓队伍建设，圆满完成了重点工作任务和职能性目标任务，为改善和提高全区的环境质量做出了相应的努力。

一、明确职责，加强协调，着力推进“三大创建”工作

建设生态示范区是区委、区政府全面落实科学发展观，实施可持续发展战略的一项重大举措。今年是实施生态示范区规划的启动之年。我局作为生态示范区建设的主要职能部门，责无旁贷，我们主动和相关部门加强协调与沟通，积极把区政府安排的目标任务落到实处。目前，迎接省级调研的各项工作已基本准备就绪。同时生态区规划初稿已由省环境工程咨询中心完成编制。我们还加快了环境优美乡镇和生态村建设步伐。

扎实推进创模工作。我局既是“创模”工作的牵头部门，又是执行部门。在创建工作中，我们切实将“创模”的各项指标任务分解落实到区有关部门，定期排查工作进

度。我们以改善和提高环境质量为目标，积极实施“蓝天、碧水、宁静、生态、资源化”工程。着重抓好污水处理厂、垃圾填埋场、固废处置中心等“创模”重点工程项目的建设进度。加强对重点污染源的监管，严格对废水处理设施的督查，保证工业废水达标排放。积极开展烟控区和噪声达标区建设工作，烟控区覆盖率和噪声达标区覆盖率均达100%。我们还协调有关部门完善创模资料，并收集归档。目前，在28项考核指标中，有26项基本符合“创模”要求，现已通过省级验收。

认真落实“创卫”目标任务。今年，我们以“创卫”省级验收和国家暗访为契机，结合职能，深入开展城区环境综合整治，提请区政府组织工商、质监、消防、安监等八个部门联合开展了城区锅炉整治专项行动，目前，此项工作正稳步推进。我局在日常监管中，明确专人、专车、全方位对城区烟尘进行督查，不留死角。另外，我们对照“创卫”标准，不折不扣地完成各项交办任务，积极完善相关软件资料。目前，“创卫”工作的环保部分6项指标已基本达标。

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酒泉市环境保护局

20xx年信访工作目标管理责任书

完成情况汇报

（20xx年12月9日）

尊敬的刘局长、考核组的各位领导：

首先，我代表市环保局对刘局长一行来我局考核指导工作表示热烈的欢迎！

20xx年，在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的具体指导下，我局认真贯彻落实全市信访工作会议精神，紧密围绕稳定这个大局，着力改善信访工作环境，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和大接访活动，及时解决群众关心和反映的突出环境问题，进一步畅通了信访投诉渠道，规范了信访工作秩序，确保了信访工作务实、高效、有序的开展,圆满完成了信访工作目标管理责任书的各项工作任务。下面，我就20xx年信访工作目标责任书完成情况作一简要汇报。

一、 责任书完成情况

1、加强领导，强化责任,把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局认真贯彻落实国务院《信访条例》，以 “三个代表”重要思想为指导，以落实科学发展观、构建和谐社会为目标，统一思想，明确目标，加 - 1 -

强领导，强化责任，把环境信访工作纳入全局重要工作议程。 一是成立了信访工作领导小组。我局成立了由局党组书记、局长魏生虎同志任组长，副局长王治林、曹卫东，纪检组长蔺永刚同志任副组长，各科、室、站、所负责人为成员的领导小组。领导小组下设办公室，由副局长曹卫东同志兼任办公室主任，环境监察支队具体负责环境信访工作，并确定监察支队副支队长兼任信访工作联络员。领导小组定期对带有倾向性、阶段性、矛头性、预见性的环境信访问题进行研究，对突出的热点、难点、焦点环境问题进行调研和处理。对一些群众反映强烈的热点、难点、焦点问题，局领导班子成员亲自接待来访群众，亲自批阅来信内容，亲临一线调查情况，包案处理信访案件，加强了信访工作的组织领导。

二是明确信访工作责任。我局按照“分级负责，归口管理，谁主管，谁负责”的原则，明确了信访工作责任。局党组书记、局长认真履行“第一责任人”职责，在全市环保工作会议上，对信访工作进行了安排部署。并主持研究解决信访工作中存在的重大问题、重大矛盾纠纷和群体性事件。亲临一线处理瓜州“血铅”事件，主抓酒泉污水处理厂技改工程、玉门油田分公司炼化总厂污水处理工程、祁药集团污水处理工程、同福化工污水治理工程等影响全市环境质量的重点污染治理工程，还亲自到信访局接待处理体委小区家属楼下清香居牛肉面馆油烟、噪声污染群众上访案件，并进行了彻底处理。其他领导成员对我市信访工作中存在的突出问 - 2 -

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