篇一 :汽车4S店年度工作总结

忙忙碌碌的过了一年,但在店我学到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、学习情况在一个总结,不当之处请批评指正。xx年x月我入新乡店,在汽车售后任职,在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下,思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况,主要有以下几方面的收获和体会:

、从严要求的环境下,认识工作,进一步认识自己。我入职以后才发现,我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西,有很多东西是我从前没有想到的,因此,我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到,一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低,往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉,与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况,就是六个字,即:严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰,我充分认识到自己工作的重要性。工作中,面对领导的高标准、严要求,面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度,面对紧张高效的工作节奏,使我深受感染,充分认识到,作为这个集体中的一员,我首先不能给这个集体“抹黑”,拖这个集体“后腿”,在此基础上,要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下,我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作,在这一想法的实现中,我的工作标准也不断提高,总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态,时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这

个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中,素质得到提升。应该说,过去的一年,是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短,要想在同样标准的工作中做好做出色,必须付出更多的努力。通过学习,使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习,都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出,就一定有回报”的深刻道理。

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篇二 :汽车4s店客服部年度工作总结

汽车4s店客服部年度工作总结

一、 通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深

…进步越快、所做的事情越多,为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村,深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛,而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助,为他们谋福利。通过在...的工作和学习,我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!

或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解,我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而,我们正欣喜地看到,越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来,我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解,我为能从事这样一份事业而骄傲。 当然,…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们,离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身,这也许要付出很大的代价,需要勇气。

二、 认真学习岗位职能,工作能力进一步提高

在策划部和商务部期间,我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作,工作中一直保持了很高的热情,也得到很多伙伴的鼓励和帮助,取得了一定的成果,论坛后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工,对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知,总结了一些方法

并尽我所能的宣传了“…”品牌;在网站意见整理过程中,和很多同事进行了交流和探讨,对公司有了更深入的了解,提了一些不够成熟的建议,为现在的工作打下了一些基础,从中悟到了许多方法和道理。

当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等,因此我业余时间正在阅读大量的书籍,听许多讲座,并不断的自我反省以求进步,工作方法有所改进,能力得到提高。路遥方知马力,岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习,我能更加胜任未来的工作,得到足够的认可和理解;我也会努力改进,争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案,为公司发展建设添砖加瓦。

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篇三 :某汽车4S店年度服务工作总结ppt模板

某汽车4S店年度服务工作总结ppt模板

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篇四 :汽车4S店员工年度总结

石家庄庞大兴驰车间机修

个人年度工作总结

我叫郑军飞,现在是我们店机电一组的,刚刚毕业于保定科技职业学院,来到我们公司参加工作已一年的时间,这段时间里,在我常经理白经理丁师傅谷师傅的指导下,我学到了很多优质的企业管理方法和汽车维修方面的知识,现将我的工作总结如下:

一、 适应岗位,提升工作技能

刚进入工作岗位的我,会面对工作中的很多问题,需要一定时间的磨合和学习,在前期的工作适应过程中,我主要是在其他师傅的带领下,一起跟着看他们的维修流程、方法以及听从他们的专业指导等。接下来的一段时间,在汽车小修时就跟着丁师傅做一些力所能及的,如拆装一些安全系数要求不高和不是很精密的零部件及辅助师傅照手电、扶零件、递工具、领材料、借专用工具等;在汽车的保养时就跟着一起做;大修时就主要是辅助师傅。

二、不断完善自己,为企业奉献一份力

在实习期间,我受益匪浅,但是我也发现了自身的很多不足,比如在校学到的汽车理论知识不适用,维修实践操作能力不强、汽车4S店运营流程不了解等,在接下来的工作当中,我立志要不断改进自身的不足和缺陷,虚心向有经验的师傅们学习维修的专业技能,刻苦钻研,努力工作,为公司奉献自己的一份力。

三、工作展望

我的理想是成为一名汽车维修人员,现在我已踏上实现它的旅程,我和高兴能够进入一个对我有发展前景及人性化管理的公司,也认为实习工作内容安排非常合理,有效果。对于明年的工作我依然想扎根维修车间,继续从事维修技术方面的工作,不断提升自身的专业能力,尽量争取在一年左右的时间大部分的诊断和小修能够独立完成,并对我公司的各个管理、运营流程了解深入,为日后更好地实现自己的理想、为公司奉献力量而不懈奋斗。

机电一组

郑军飞

20xx年x月x日

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篇五 :4S店市场部年度工作总结

*******汽车销售服务有限公司

人力资源规划问题的研究

姓 名:*******

单 位:*******汽车销售服务有限公司

摘要: 4S店起源于有百年汽车发展历程的欧洲,19xx年开始从欧洲进入我国。如今欧盟已决定,彻底打破长期以来汽车市场的行业垄断,不再允许特许经营,以压缩流通领域的费用。反观中国市场,汽车4S店经过几年的辉煌之后,进入了调整期,虽然利润大幅减少,但是车商们仍不断强势加入,车市版图不断扩容,竞争更加激烈。以*******地区为例,统计显示:20xx年主城新开4S店、城市展厅以及布局区县市场的网点就多达20余家。

面对现实挑战,作为生产力的第一要素——人是很重要的一点。因此对于新开或是即将开业的4S店来说,人力资源规划将直接决定其在行业“洗牌”后的命运。

本文以*******(*******)*******汽车销售服务有限公司为例,对新开4S店的人力资源规划问题进行分析和探讨。

关键词:4S店 新环境 人力资源 规划

**************汽车销售服务有限公司成立于20xx年,是一家集中高档汽车销售,维修,服务和信息反馈一体化的集团公司。旗下运营的4S店已经达4家,分别是:*******4S店、*******4S店两家、广本4S店。本文中探讨的*******汽车销售服务有限公司是在建的*******4S店,正是集团公司的第五家4S店,也是*******目前唯一的一家4S店,即将于20xx年x月中旬开业。

一、公司人力资源工作现状

虽然成立只有8年时间,但在过去的几年间,凭借丰富的行业经验、良好的行业背景、雄厚的资金实力,**************已逐渐成为当地中高端汽车行业的龙头。通过跑马圈地、融资手段,公司很好地解决了扩张需要的硬件要素。而在人才软件方面,因人才孵化周期较长等原因,形成了总公司和各个4S店不得不面对的瓶颈制约。对于我们*******别4S店,虽然还在筹建阶段但是人力资源方面的几大难题却已经实实在在摆到了眼前。

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篇六 :4S店客服部年度工作总结

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4S店客服部年度工作总结

时光荏苒,走进?.已经有几个月的时间了,现做好工作总结以求进步。

首先要感谢?人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟,你们对我的不离不弃,让我没有理由退缩和不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘??

在?的经历一定弥足珍贵,我切实感受到了自身的成长和成熟。当然因为棱角太过分明,做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,无意中刺痛和伤害了一些伙伴,在这里真诚地向各位同事——我最亲爱的朋友,我的同路人说声道歉,望你们谅解。 下面对我这一段时间的工作情况做如下汇报:

一、 通过学习和积累对?和?所从事的事业认识加深

?进步越快、所做的事情越多,为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村,深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛,而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助,为他们谋福利。通过在...的工作和学习,我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!

或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解,我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而,我们正欣喜地看到,越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来,我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解,我为能从事这样一份事业而骄傲。

当然,?作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们,离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身,这也许要付出很大的代价,需要勇气。

二、 认真学习岗位职能,工作能力进一步提高

朝阳【wlsh0908】整理

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在策划部和商务部期间,我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作,工作中一直保持了很高的热情,也得到很多伙伴的鼓励和帮助,取得了一定的成果,后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工,对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知,总结了一些方法并尽我所能的宣传了“?”品牌;在网站意见整理过程中,和很多同事进行了交流和探讨,对公司有了更深入的了解,提了一些不够成熟的建议,为现在的工作打下了一些基础,从中悟到了许多方法和道理。

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篇七 :汽车4S店年度财务工作总结

汽车4S店年度财务工作总结

本年度我4S店在以销售、售后、市场三大部门为主力,通过一年的坚持不懈,己将我们东风风神S30及H30品牌汽车的销量从零市场提升到2000台以上,随着我省本品牌汽车保有量的上升,为我公司后期的运营打下坚实的基础。而财务部的工作主要是围绕销售和售后做好日常的整车收款、售后维修结算收款、成本费用核算,以及日常经营的财务收支及管理等工作。

一、 财务核算和财务管理工作

1、财务核算工作是财务部大量的基础工作,资金的结算与安排,费用的稽核与报销,会计核算与结转,会计报表的编制,这些工作每天随着经营工作的展开相对较为繁重。做为财务人员我们除上述工作外,每月按时按质完成本公司税务的纳税申报工作,以及每月为公司领导做好本公司财务状况和各项财务报表及费用分析,让公司领导能随时撑握本公司的一切销售及财务信息。

2、搭建财务核算体系实行会计电算化。年初我部门和金碟财务软件公司取得联系,在一周时间内快速完成了胜和公司财务软件的数据初始化工作,以及以前年度大量的数据录入工作,为20xx年的财务电算化工作打下良好的基础。实行财务电算化,使财务人员从繁杂的手工记账工作中解脱出来,大大提高了工作效率及财务数据的准确性。

3、推进财务信息化管理。本年度我部门施实了网银工作及网上#5@p认证和申报工作。一方面我们先后开通了民生银行、浙商银行、工商银行等网银系统,实现足不出户便能进行资金收付工作,高效便捷。另一方面因为我公司是增值税一般纳税人,每月增值税票必须去国税局进行增值税票进项认证工作,这也是每个增值税一般纳税人必做的工作。但由于东风厂家每月月底统一开票,而厂家距我公司距离较远,势必造成#5@p不能在当月到达我公司致使我公司进项#5@p不能及时认证,而影响纳税工作。针对这一问题我部门在本年度申办了龙山税友的网上#5@p认证及网上申报系统,通过学习现在我们在本公司便能正常实行认证和申报工作,成功率和正确率为100%,此项工作的三大好处:1、解决了厂家#5@p滞后而给我公司造成的不能当月及时认证进项#5@p而多缴大额税款,为增值税抵扣扫清障碍,节约了运营成本。2、解决了财务人员反复去税务局认证#5@p而占用的有效工作时间。3、减少了每次去税务局的汽车燃油费及汽车磨损。

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篇八 :汽车4S店质量担保工作(索赔)年度总结

20xx年度质量担保工作年终总结

尊敬的领导:

自20xx年4月进入公司以来,在各层领导的关心及大力支持下,从事索赔员岗位已有3年多,在这期间,服从领导安排,尽职尽责处理每件事情,工作有褒奖,有批评,进入20xx年,质量担保量明显比以往有所增长,现就20xx年度质量担保工作做年度总结:

20xx年质量担保车辆台次共计: 台,配件出库成本:万。并按照总部要求完成上门服务升级的任务;

在已经开始的20xx年,为了提高自己的业务水平和个人素质,提高个人的学习积极性,即以“追求卓越,永争第一”的公司精神,“客户为本,公司为本”的工作思想,“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的工作态度, 具体计划工作主要有以下几点:

1. 认真学习索赔、质量担保条例,三包等资料。

2.加强对自己工作的标准,多向其他有经验的同事虚心学习和请教,使自己尽快成为具有一定业务水平的A级索赔员。

3.加强对自己知识水平的提高,只有自己有了充足的知识和经验,才能在工作上左右逢圆,得心应手。

4.认识到自己的工作的重要性,切实重视客户的需求,切实提高客户满意度。

5.认真完成上级领导安排的各项工作。

6.密切关注汽车三包。

总之,我会在工作中努力努力再努力,日常管理上勤奋勤奋再勤奋,不断的使自己有所进步,我相信:用心做事一定能赢得精彩!

售后服务部 索赔员:

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