1. 关于接待客户
需要确认以下问题:
1. 客户什么时候到达
2. 我们什么时候出发,大概什么时候到达见面地点
3. 与客户约好显眼易找到的地方见面
接到客户以后,可以在车上与客户交谈,最简单的topic就是以前有没有来过深圳呀, 一般大客户都来过深圳很多回,因此可以问一下深圳与他去过的其他城市有什么不同,他认为深圳有什么特点, 同时可以聊深圳的工业,比如著名的富士康,华为, 深圳的居住环境,气候, 天气等都可以成为话题, 聊到富士康就可以聊一下苹果iPhone, iPad等电子产品,老外当中果粉还是蛮多的。还可以与客户聊一下他的家庭成员,儿子还是女儿,有几个孩子等。
经常来中国的客户一般都去过中国的很多个大城市,所以与客户聊各个城市的区别以及居住环境不会显得很尴尬,有时候客户也会聊客户的国家,这时候也可以聊一下自己的看法,适当表达一下自己的向往,夸一下客户的国家,哈哈。
2. 关于客户提到的邮件的写法
据Eric的亲身经历, 每天收件箱会受到40-50封邮件, 加上被系统自动过滤到Spam的邮件,一天大概收到100封邮件,当然啦,不同的公司数量不一样,但是共同点就是:客户每天会收到many many many many emails。对于熟悉的公司或者联系人会直接回复, 对于收到的陌生人、陌生公司的邮件, 如果邮件内容不够吸引人,会直接delete或者忽略, 那么如何写出吸引人的邮件?
首先,邮件开始how are you 之后先上一张你想推荐给他的产品的图片让他知道这封邮件是想说什么, 纯文字的Email除非你是他熟悉的人,不然你就等着吧,客户早就delete或者忽略了,图片上面最好标上产品的特点或者亮点,吸引客户的注意力。图片的大小最好不要超过100KB,图片太大加载很慢,客户会不耐烦,然后你的email 就被悲剧了, 超过1M的图片简直就是disaster。
…… …… 余下全文