“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动总结 根据区总工会“关于在全区工会系统‘开展面对面、心贴心、实打实服务职工在基层’活动的通知”（xxxx号）精神，xx区xx局工会在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”中，紧紧围绕区委区政府的工作大局，围绕区总工会的工作部署，服务中心、服务基层、服务职工，有机地把活动结合到实际工作中来。现将活动情况总结如下：

一、 成立领导小组

为了贯彻区总工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层活动”精神，我局工会坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，进一步树立职工观点和服务意识，真诚倾听职工呼声、真实反映职工愿望、真情关心职工疾苦，为职工排忧解难，面对面、心贴心、实打实地做好服务职工工作。为更好地贯彻落实活动，保证活动取得良好的成效，我局工会特成立领导小组。

组长：

副组长：

成员：

二、 主要工作措施

（一）团结职工齐向上，宣传公益献爱心

我局工会充分利用召开会议、讲座、座谈会及走访入户等多种形式广泛宣传党的路线方针政策，大力宣传中国特色社会主义工会发展

道路的科学内涵和精神实质，把职工群众团结在党的周围。

一是关爱女性职工，凝聚女性力量

为倡导女性树立健康生活理念，增强自我保护意识，我局工会定期组织女职工参加妇女健康知识讲座，丰富了女职工的健康保健知识，使女职工认识到只有关爱自己，关注自己的身体健康，做一个健康、知性、和谐、完美的新女性，才能为在今后工作、生活中拥有良好的心态、充沛的精力为家庭、社会作出更大贡献打下良好基础。知识讲座对提高女职工的生活质量和女职工身体健康起到了积极的指导作用，受到广大女职工的一致称赞和欢迎。

“三八”妇女节，全体妇女职工以座谈会的形式欢聚一堂，共同庆祝“三八”国际劳动妇女节，局工会领导向全体妇女职工送上节日祝福。会上，局工会妇女干部向全体女同志宣传了女性有关计划生育的相关政策。随后，大家以知识竞猜的形式就一些女性知识、家庭保健、服饰礼仪等问题进行了热烈讨论，局妇工委的同志还向全体女职工进行了服饰礼仪丝巾的扎法辅导。围绕活动主题，全局女职工还就本次座谈会提出了自己的很多想法和建议，以便今后能够将妇女活动开展得更加丰富多彩。

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“赴基层转变作风服务群众活动”工作个人总结

（20xx年x月x日）

为认真贯彻落实自治区、州委的决策部署及“各级干部赴基层转变作风服务群众活动”的工作要求，以服务群众维护稳定为主要职责积极开展各项工作，取得了较显著的成绩，现做如下总结：

一、思想政治方面

作为工作组组长，首先积极主动地学习和领会自治区第八次党代会精神、自治州第九次党代会精神和自治区党委有关本次活动的各类文件精神，学习工作队印发的国家领导的有关文章，进一步提升了自己政治理论水平。带头提高思想认识，把转变作风、服务群众作为重大政治任务，作为践行党的根本宗旨的集中体现。带头转变作风、带头深入群众、带头宣传群众，轻车简从不扰民、服务群众不添负。涉及民族、宗教问题态度分明、立场坚定，敢于头阵、敢于担当，旗帜鲜明做工作，坚守一线做工作。带着深厚的感情做好困难群众的工作，竭尽全力解决他们最直接最现实的问题。结合实际，专门制定了工作生活制度，进一步规范工作组的工作生活，更加严明政治工作纪律，保证了工作效率，确保了自治州工作组良好的形象。本人及四名组员未发生过任何违纪现象和不良行为。

二、工作方面

工作组到阿克陶以后我以基层工作就要敢于吃苦，甘于奉献的精神，带领组员积极主动地边做边学后，逐渐理清了工作思路，明晰了工作流程，按照本职工作要求，以服务群众维护稳定为主要职责顺利开展了各项工作，认真负责地完成各项任务。

（一）切实把维护稳定作为硬任务。

1、走访慰问方面。通过与基层干部群众广泛座谈交流，围绕“服务基层、服务群众、服务发展”广泛征求意见建议，对基层反映的主要问题和矛盾，及时反映上级并积极协助解决。要求每位工作队干部每月到联系村走访农户100余户，把困难户、老党员、老村干部、流动户、信访户等作为走访的重点，认真做好民情日记。目前为止入户走访2200余户次，走访群众7000余人次，开展集中宣讲15次，参加人数达9800多人,。截至共帮助贫困户96户，送去慰问面粉83袋、清油480公斤，学生用品1500元，总价值约为11000余远。

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挂钩服务基层心得体会

开展“四群”教育干部直接联系群众工作以来，我认真学习了“四群”教育文件，深刻领会了“四群”工作的重要性和必要性。“四群”教育是切实转变干部作风，牢固树立“以人为本、执政为民”理念，做好新形势下群众工作，进一步密切党同人民群众的血肉联系，实现经济社会科学发展、和谐发展、跨越发展步伐的重要保障。做好群众工作是一项系统工程，作为一名办公室工作人员，必须牢固树立群众观点，始终坚持群众路线，切实维护群众利益，积极做好群众工作，努力提高群众工作水平。对“四群”教育工作我有以下体会。

一、开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度落实“深入实际、深入基层、深入群众”是做好群众工作的前提。只有与基层群众保持密切联系，坚持执政为民，一心一意为人民服务，才能够得到人民的信赖和支持。现在有的干部联系上级多、联系领导多、联系老板多，而联系基层少、联系群众少，尤其是联系困难群众少，久而久之干群关系就开始淡化，和群众的感情也就不那么紧密，一些涉及群众利益的工作也出现了阻力，甚至难以开展。为此，作为公务员要继承和发扬密切联系群众的优良作风。

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二、深刻认识做好新形势下群众工作的重要性

群众工作是党的全部工作的基础。善于做群众工作，是我们党的优良传统、政治优势，是我们党取得革命、建设和改革成功的一大法宝。在新的历史时期，做好群众工作，继续发扬我们党的优良传统、充分发挥我们党的政治优势，对于巩固党的执政地位、密切党群干群关系、实现社会和谐稳定和长治久安，对于完成我们党面临的艰巨任务，都具有极其重要的意义。

三、开展“四群”教育实行干部直接联系群众制度，创新工作思路，解决当前面临的困难是重点。群众利益无小事，我们在工作中要与群众紧密结合起来，把每一项工作都落到实处，最大限度的保障群众利益，下村党员干部要真正把群众当作朋友、亲人，自然就会想群众之所想急群众之所急，尽心竭力为群众办好事、办实事，从而同群众建立密切联系，赢得群众的信赖和支持。反之，如果对群众缺乏感情，抱着敷衍和应付的态度去“联系”群众，就很难体会到群众的需要和愿望，很难了解到群众的所想和所盼，实际上也就与群众“联”不起来。

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会龙镇服务型党组织建设工作总结

在县委县政府的领导下，以十八届三中全会精神为指针，以党的群众路线教育实践活动为契机，基层服务型党组织建设是个系统工程，既要解决硬件问题又要解决思想问题，会龙党委以创建“五个好”党委为目标，积极开展服务型党组织创建，紧紧围绕“抓好党建促经济”的思路，多项举措，积极创新工作机制，认真贯彻落实“一定三有”，坚持基层组织建设服务于镇域经济发展。我镇具体做法总结如下：

一、加强学习，统一思想，形成合力

根据镇党委的要求，按照“突出重点、把握实质、注重实效、促进工作”的原则，把理论学习作为切入点，狠抓了党员干部的思想政治教育工作。强化党建理论学习，提高党员政治素质。在学习上紧密结合新的形势和任务，着力在学习的“深化”上下功夫。坚持把学习十八届三中全会精神、群众路线精神与基层组织建设相结合,通过学习增强员干部的使命感、紧迫感和责任感,增强党员的综合素质，提高了指导工作的水平；在思路上，紧密结合工作大局，着力在增强学习的实效性上下功夫,结合单位工作实际，建立党员学习教育长效机制，坚持每周例会学习制度，抓好干部在线教育、远程教育等教育培训,同时建立健全学习考勤考核等相关制度，通过制度的完善促进党员学习的制度化。

二、储备人才，整合资源，巩固基础

加强班子自身建设，发挥领头雁作用。组织班子成员、村两委干部、种植户代表到山东寿光考察学习农业模式和管理经验;组织每周一次党政班子集中学习制度。

加强党员队伍建设，发挥排头兵作用。要求各行政村每年发展党员不少于2名，举办支部书记培训班2期,利用大学生村官的 1

自身优势指导帮助村级开展工作、为民办事。

充实村级后备干部，为村级换届打基础。以“五个好”为标准，通过“两推一选”用人，对存在“软、懒、滑”的支部进行整顿；建立后备干部人才库，把廉洁奉公、年富力强的优秀党员选进村级班子，目前已有13名后备干部充实到村两委，其中支部3人，村委会10人，其余后备干部在监督委员会任职或在村级接受锻炼，表现出色，群众认可。

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情系社区 服务基层

光阴似箭，弹指一挥间，我任铜峰社区主任助理已经近两年时间了。一年多来，在各级领导的关心帮助下，通过与社区工作零距离接触，我认为自己已经适应了岗位工作和社区的各种环境，自身综合素质得到了较大提高，增强了我扎根基层、服务基层的自觉性和坚定性。一年来的工作，快乐与辛苦并存，汗水与收获相伴，感慨良多。

社区基层，是一个社会的基础，社区里的工作可谓“上面千条线，下面一根针”，事无巨细，而且要面面俱到。也许，不到社区、农村接触，你就不会相信基层工作的艰辛。面对一个个朴实的百姓，作为我们，到底能为他们做什么，我们又该怎样做？在我看来来到社区做一名普通不过的小小村官，只有真正把感情投入进去，把责任放在自己的肩头才能做好社区基层工作，服务好基层百姓。

在社区的每一天，忙忙碌碌的开始，能为百姓办事，即使累点、苦点，受点委屈，也很正常。作为一个社区干部，没有奉献精神、责任、公平与正义感，那是不称职的。在我任职的一年多时间内，我尽全力做我认为对老百姓有意义的事，大概归纳有下面一些：

1、撤村建居工作

撤村建居是新农村建设的一个重要步伐，把这项工作做好能给老百姓带来更多实惠。在这项工作中我全程参与，领导要求我全身心投入进去。在社区全体工作人员的帮助下，撤村建居工作取得了圆满的结果。社区配合园区创建生态市的同时，努力创建最清洁社区，社区根据园区创建要求，以环境整治为重点，制定宣传方案，分组定点定片，做好环境整治管理工作，同时利用各种形式进行宣传动员，力争做到家喻户晓，人人参与。并且落实对社区进行长效管理，定期对小区进行整治巡查，认真做好保洁工作，发现问题，及时处理，清理卫生死角。为老百姓提供了更好的生活工作环境。

2、量地征地工作

量地征地工作是关系到社区居民切身利益的大事，是让社区干部挨骂也要做好的大事。在社区支书、社区主任的带领下，精心安排，合理调配，耐低温，战严寒，耐高温、战酷暑，拆迁征地工作不断取得成功。自从工作以来我参与的量地征地工作已经超过了1000亩地，在过程中力保做到公平、公正、公开，为老百姓提供了切实可靠的保障。

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加强服务型基层党组织建设的心得体会

建设服务型基层党组织，必须紧紧围绕促进社会转型、服务基层群众等重点，树立起服务发展、服务党员、服务群众的品牌，全面提高基层党组织服务广大群众的工作水平。

丰富拓展“服务型”内涵外延。围绕建设服务型基层党组织的总体目标，坚持优化调整基层党员干部的能力素质结构、优化调整基层党组织工作重点、优化调整基层党建活动载体、优化调整基层党建工作考核导向，挖掘“服务型”内涵，拓展“服务型”外延，形成“服务型”的核心要义。即：把服务群众作为根本任务、把服务党员作为内在要求、把服务科学发展作为基础保障、把服务社会管理作为重要内容，保持服务型基层党组织建设的正确方向。

准确把握“差别化”功能定位。根据不同领域基层党建工作特点和基层党组织承担的职责，对服务型基层党组织功能定位体现“差别化”。农村党组织定位为“技能服务型”，社区党组织定位为“和谐服务型”，企业党组织定位为“发展服务型”，社会组织党组织定位为“维权服务型”，使“服务型”功能在不同领域得到具体体现，为基层党组织指明实践目标。

着力构建“开放性”服务体系。根据经济社会发展和党员群众服务需求的变化，推动服务内容、服务对象、服务载体的开放，构建基层党组织的开放性服务体系。服务内容由以方便群众办事为核心向帮助群众就业、扶持党员创业等领域拓展，服务对象由以基层群众为重点向困难群众、普通党员、流动党员等延伸，服务载体由以便民服务中心

为主阵地向远程教育网等信息化平台转变，服务手段由以简单技能服务为主向精细化、专业化服务转移，不断提升基层党组织的服务水平。 常态开展“星级化”创建活动。研究服务型基层党组织“星级化”创建指导标准，明确“六有”标准，即：有政治坚定、素质优良的党组织领导班子，有能力突出、带头服务的党员队伍，有贴近实际、特色鲜明的服务载体，有功能完善、便捷高效的服务平台，有科学规范、务实长效的服务机制，有成效明显、群众满意的服务业绩。指导基层党组织围绕“六有”目标开展创建活动，打造一批具有鲜明特色的示范点，带动服务型基层党组织建设的整体推进。

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电信基层服务人员个人总结

一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的××××荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解

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