年度工作总结
时光荏苒,20xx年即将过去,回首这一年,内心不禁感慨万千??时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎。对于我们每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。我作为锐旗公司驻东莞顺丰的一名客服专员,在锐旗公司和顺丰公司领导的正确指导下和各位同事的相互帮助下,我的工作才得以顺利的开展,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。为了总结经验,克服工作中存在的不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结,大体可分为四个方面: 一、人事管理方面:
.我是20xx年x月份进入东莞顺丰公司的,起初进驻公司时我公司在东莞顺丰的派遣员工人数只有52人,在短短3个多月的时间里,截止11月底,派遣人数已上升到83人,离职人数共13人。 在此期间,根据顺丰公司的实际需要,有针对性、合理地招聘了一批运作员。 规范了所有在职和已离职人员档案并建立了完整的电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。附表为每月入职、离职情况表:
二、20xx年驻厂期间的异常情况及处理 :
20xx年东莞顺丰共发生工伤事故一起,医疗事故一起,这两起事故均发生在同一员工苏路程身上.其中工伤事故发生时间是20xx年x月x日,事故发生原因是:该员工在卸货时不慎将右手大拇指压伤,当天我公司负责人及时将该员工的工伤事故报案,在顺丰领导及员工的帮助下得到了有效治疗,该员工的伤势也很快得到了恢复,20xx年x月x日我收集该员工的工伤治疗费用资料及其它工伤受理所需资料提交给我公司的社保负责人处理,20xx年x月x日经清远社保局对该员工的受伤情况进行鉴定,该员工被最后鉴定为伤残十级,现清远社保局对该员工的工伤事故处理已到了最后的费用审批阶段.
医疗事故的发生时间是20xx年x月x日,该员工因右肾多发结石,必须住院治疗,事故当天我将该员工的医疗事故报案资料及时传真给我公司的社保负责人,得到清远社保局的批准后该员工于10月x日做了肾结石手术,11月x日苏路程出院,当天我将该员工的医疗费用#5@p及其它所需资料快递给广州总公司,现清远社保局对该医疗事故还在进一步的处理中。 三、20xx年的管理工作情况
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