质量管理体系运行总结

北京安诺信通信技术有限公司的管理体系工作自20xx年3月份开始策划，20xx年4月15日开始运行。三个多月的运行中，各部门做了大量的工作，取得了很大的成绩，现简述如下：

1．组织公司的主要管理人员编制了公司的管理体系文件，包括“质量手册”（含程序文件）、 “管理制度汇编”和各种记录用的表格等文件，发放都有相应的记录。

2．规定了各部门和各岗位的职责与权限，对各种管理人员的正常工作，起到了积极的保障作用。

3．对公司的各级管理人员进行了培训，有关的ISO9001：2008标准、质量手册、程序文件、管理制度等，都进行了培训。

4．公司的管理工作有了很大的提高，较以前正规化了。建立了台帐、工作标准和要求。

5．项目合同签订后，公司领导组织进行质量策划，内容也比较全面了。技术研发部按照标准要求，对项目进行研发和管理。

6．合同评审工作能按照标准的要求实施。

7．公司的管理基本上能按照相应的国家的规程规范进行。有相应的记录。

8．公司于20xx年7月15日至16日进行了一次内审，内审中共开出1个不符合项，发生部门对不合格项都进行了相应的整改。

9．公司的主管部门对所负责的工作能按要求和时间进行相应的监督管理，工作有记录。

10．过程的监视和测量一般由综合部和总经理进行，各部门都控制的不错，没有出现顾客不满意的情况。

11．各部门针对公司的目标进行了相应的分解，并进行了简单的统计，20xx年7月底前公司的整体目标基本上能实现。

12．因为体系刚刚运行三个月，所以管理体系对市场的适应情况，做定论为时尚早，等再运行一段时间才能下结论，按照现在的运行情况，应该是没有问题的。

通过管理体系的运行，我们也发现了我公司的管理中还存在一些问题，如：

1．大家对标准的理解还存在差距，如何结合我公司实际与标准仍需一段时间来完成。

2．大家不能主动积极地发现管理中的问题，故实质性的改进不多。

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某局综合行政管理体系试运行工作阶段总结

某局综合行政管理体系自20xx年x月开始试运行，至今已四个月，现将试运行情况总结如下：

一、体系试运行情况

（一）绩效考核情况

绩效考核以部门为单位，各部门负责人能够按规定作为考核工作的第一责任人，承担本部门的考核组织、实施。部分人员能够按照岗位工作职责及其承担的工作内容月初制定工作计划，填写日常工作写实，记录本人当日工作完成情况，根据月初计划、日常写实及当月工作完成情况等内容，按照绩效考核标准，进行自我评估，定档打分。各部门负责人对本部门工作人员的自我评估能够进行认定，并在领导评价栏目进行打分评定，并于每月初汇总上月绩效考核结果及相关材料。其中大某岛办事处、工业品科、监察室上报及时，填写规范。

（二）行政执法与工作质量检查

按照体系文件的要求，体系办制订了《行政执法和业务工作质量检查计划》和《行政执法和业务工作质量检查手册》，组成三个检查组于20xx年x月末至5月初，对某办事处、某港办事处、局内各业务科室的行政执法情况和业务工作质量进行了全面的检查。听取工作介绍、调阅档案、核对有关文件材料，共抽查报检单185份，并通过沟通反馈、综合评议的方式确定各部门的检查结果，力求达到全面、客观、公正。

近几年来，通过深入推行行政执法责任制，全局行政执法水平有了较大的提高，法制工作成效显著，依法行政意识明显增强。各部门行政执法有关工作制度完善，行政执法队伍管理规范；能够建立健全各个执法岗位的检验检疫工作规范和程序，并认真执行；各业务部门严格按照工作流程和时限规定完成各项检验检疫工作；检验检疫工作依据充分，标准现行有效，抽样依据充分，检验检疫证单质量明显提高，证单归档及时，无计费差错；执行行政许可公示制度，按照有关规定开展行政许可项目，程序合法，行政许可档案齐全。

二、综合行政管理体系试运行中存在的问题

（一）绩效考核存在的问题

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营业部质量环境管理体系运行总结

公司开展了一段时间的质量环境管理体系运行,到目前为止,各部门的质量环境管理体系运行得到了一定的成效。我们营业部门经过这5个月时间的运行做了以下工作：

我们供销部门的工作首先以公司发布的质量环境方针和质量环境目标为指导思想，制定本部门的质量环境目标，严格按手册和程序文件所规定的要求进行规范操作，把我们供销部门所涉及的职责范围和工作职能经纳入标准管理，严格按质量环境管理体系的要求，合理规范地动作。

通过体系的运行，许多不足的地方得到了明显的改进，原来合同的签定或口头定货客户，记录不全，条款不明的现象得到控制，加强了顾客关于产品要求的识别和评审，使每一份合同在签定之前都得到了有效的评审，使合同管理工作规范，记录齐全。半年不到时间的体系实施，部门人员的职责更加分明，工作有条不紊地按ISO9001：20xx的要求开展。

通过开展售前、售中、售后服务我们采取了多方面听取客户提出的宝贵意见，多方面采纳客户提出的合理化建议，千方百计地向顾客提供优质服务，满足客户需要，以保证质量环境信誉，通过不定期的对用户的走访了解和顾客满意度的调查分析，提高了产品市场占有率，因此从顾客提供的反馈情况来看，对各方面服务也较满意，达到了本部门的质量环境目标。

我们对采购的产品，按照对公司产品质量环境影响的程度，对

原材料采购进行供方评选。其中包括产品质量环境的调查和质量环境保证能力的评选。经过评定确认后，编制合格供方名单，建立合格供方和评选档案，严格执行定点采购择优选用的原则，保质、保量、按期提供生产所需原材料和辅助材料。原来我们公司采购材料由总经理或销售科科长看中那批进那批，今天有多少进多少，造成生产计划所需不协调现象，通过开展了质量环境管理体系动作，作们就规范了采购程序，要求对要采购的物资由生产技术科提前提出采购申请。依据生产申请和仓库库存情况，审批后实施采购，对急需的生产物资，使采购工作做到有序运行。并按照《可施加影响的相关方控制程序》要求对物资供应商进行管理，对物资供应商进行环境行为调查，向相关方发出《供方环境评价表》。但从内审发现一个不符合项的情况看，这方面工作有待加强。经过几个月来的运作，采购工作与生产所需协调得比较理想，实践使我们认识到，公司分发的《质量环境手册》和《程序文件》是有效的。

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20xx质量管理体系运行情况总结

我们院领导十分重视质量管理工作，早在20xx年率先引进GB／T19001-20xx标准质量管理体系并取得北京中设认证证书。20xx年x月经北京中设审核通过获得GB／T19001-20xx标准质量管理体系认证证书升级。至今，质量体系在我院已运行有近9年了。

一、质量管理体系评价：

我院质量管理体系运行近9年来，始终坚持贯彻 “严谨求实，锐意创新，诚信服务，奉献精品”的十六字质量方针和以顾客为关注焦点的经营理念。

1、院总质量目标在相关部门得到分解，具有可测量性，今年内审检查了8个生产科室、7个管理部门，共15个部门，抽查了12个勘察设计项目，均处于受控状态，勘察设计过程和管理活动各环节控制有效，每半年的设计质量检查、工程回访、监视测量结果与记录得到了保持，不合格和潜在的不合格得到了控制并采取了必要纠正措施，质量管理体系覆盖工程咨询、建筑工程设计、岩土工程设计、岩土工程勘察全过程，符合其产品质量特性，持续改进机制逐步完善，质量管理体系运行待续有效，保持了体系完整性，符合ISO9001-20xx标准要求。

2、以顾客为观注焦点，充分了解顾客的需求和期望，与顾客有关的过程实施系统管理，确保向顾客提供满足其期望值的工程勘察设计文件和满意的服务。在勘查设计过程中通过对设计策划、设计输入、设计评审、设计验证、设计确认、设计变更六个环节的重点控制，确保勘察设计产品质量合格率100％，多年来，从未发生过勘察设计质量责任事故，顾客满意率达95%以上。

二、持续改进

1、体系运行持续改进

根据院贯标工作计划，每年组织一次内审、一次管理评审、一次北京中设审核专家来审核的第三方外部审核，对质量管理体系的运行情况进行检查，验证是否符合我院的实际情况、运行是否有效、持续改进机制是否健全、质量方针和质量目标是否需要修订。

2、勘察设计产品持续改进

通过每年进行两次勘察设计产品质量的检查和每季度一次对违反强制性条文检查以及每年一次工程回访，进行统计、分析、总结、制定纠正整改措施并进行通报、处罚，并由分管院长督促落实。

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公司质量管理体系运行报告

工作 2009-02-17 20:50:38 阅读10998 评论1 字号：大中小 订阅

这是一个施工公司的年度质量体系运行情况总结，尽管这是一个不完善的总结，缺乏一些相应的数据资料支持。但仍具有参考价值；请大家在做体系总结时，结合自己公司的实际情况，注意要使用数据、事实说话，以防报告无实质内容。

公司质量管理体系运行情况总结分析

通过本年度例行内部质量管理体系审核及日常管理，现对公司质量管理体系运行情况总结分析如下：

一、质量管理体系

1、公司于二000年X月份通过了XXX质量体系认证中心的质量体系认证，质量体系符合

GB/T19002—1994(idtISO9002:1994)标准，并于今年X月份成功进行了GB/T19001—2000标准的转换。通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持；

2、公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件、资料控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。以后应注意：

1）确保在使用处可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收规范等的收集和管理；

2）确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。

二、管理职责

一年来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以业主为中心，坚决贯彻“诚实守信、高效服务”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。

三、资源管理

1、一年来，公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，同时充分利用社会资源，如利用协作队伍、设备租赁等。以后应进一步加强对其管理，确保各种资源满足生产需要；（相应资料、数据支持）

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质量管理体系运行总结报告

部门：销售部                                              编号：7580600/QD-03-05

注：应尽量以数据或事实说话：“本部门负责的主要过程的运行状况总结”应按职能分类详细总结。

注:应尽量以数据或事实说话: “ 本部门负责的主要过程的运行状况总结”应按职能分类详细总结。

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《浙江大学优秀实习总结汇编》

通信系统运行管理岗位工作实习期总

结

转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结通信系统运行管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

在通信系统运行管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合通信系统运行管理岗位工作的实际情况，认真学习的通信系统运行管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

在通信系统运行管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在通信系统运行管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对通信系统运行管理岗位工作的情况有了一

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