篇一 :电信业务营销工作总结与体会

电信运营是一种服务性很强应用十分广泛的行业,其产品主要是提供服务,也就是卖服务,以高质量的服务和水平赢得客户、为客户创造服务价值、为企业带来效益,因此,电信运营需要全员去精心营销。

电信营销是贯穿电信运营商发展全过程的一种持续性的经营行为。电信营销不能仅局限于一线人员,局限于经营管理人员,而是全体员工都要具有营销意识,经营意识、服务意识、自觉地投入到营销活动中来。因此,电信运营商要树立全员营销的服务理念,特别是各级管理层要有大经营意识和气度,一切业务都应该围绕着经营与发展积极有效地开展,为经营和发展开路,让路,应成为电信运营商制定政策和规章制度的出发点或立足点。

公司优秀的营销理念应贯彻到、深入到广大员工的心中,渗透到骨子里,在服务中得到体现。在笔者看来,优秀员工的营销意识不仅在上班时得到激情展现,在工余后也应时刻保持着这种领先的营销意识,指导自己处理家庭、生活与学习中遇到的营销问题。比如说:家庭理财就需要很好的规划与投入,这种规划与投入则来源于良好的理财营销观念的建立与实施。而职场积累的营销经验将对个人投资,家庭财富增长等都有着重要的影响。

要做好营销,对电信运营商来说,应首先从公司内部做起、从员工身边做起,也就是从员工的家属(包括子女、亲属)做起,这是离电信运营商最近的实实在在的潜在客户,应予以高度重视。特别是中国电信,中国电信是我国最年轻的移动通信运营商,移动客户数量比中国移动,中国联通都要少很多。据悉,截至XX年x月底,中国电信cdma总用户突破1亿户。因此,中国电信的营销从员工家属切入,这也是中国电信的长项,因为有发展“小灵通”客户经验的积累,只不过在今天要针对形势的变化拿出的策略不同罢了。在今天,如何使员工直系亲属的手机尽快转网到电信这边,中国电信各省公司应及时做出反映,认真研究,有针对性地出台相关的政策和制度,吸引广大员工直系亲属使用电信移动业务。尤其是北方地区,电信员工直系亲属的手机转网更需要中国电信多做积极有效的工作。

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篇二 :家长学校开课总结与体会

3月x日,我们迎来了本学期的第一次家长课程开课。这次家长课程开课在我们的精心安排下,圆满完成。下面对这次开课作一下总结并谈一谈自己的体会。

到会准备与到会情况:由于开课前各项周密细致的前期工作,使得本次家长会到会人达到95%。不能到会的家长都向班主任打电话请假,或写来假条,个别附意见。从这一点上看出家长对孩子的重视程度,到场的男女家长基本对半,说明在家庭教育中,父母双方都在努力,家长带了笔记本,很认真的边听边记,这说明许多家长渴求教育孩子的方法,和对他人成功教育经验的认可。

家长课程开课情况:首先,接待各位家长入座。然后,正式开课介绍半年来在家长的大力协助下工作取得的成绩,并对本学期工作进行安排布置。接着根据各班实际情况,做了“教育孩子需要艺术”的讲授,并对家长提出具体要求。培养孩子,要有韧劲,长期坚持。之后,让一些品学兼优的学生家长就培养孩子的良好习惯等方面介绍经验。最后,家长们自由交流热烈讨论,并向教师了解孩子的学习情况。

家长课程开课分析:通过开课过程来看,家长比较在意,敏感于学生的学习环境和学习成绩,好的习惯直接影响学生的学习成绩,我们对此要求家长多重视培养孩子的好习惯,立足于实际,实事求是分析孩子的基础与学习方法,用动态地发展的眼光看待孩子的变化,多鼓励孩子在现有基础上向更高层次迈进。要求家长应帮助孩子养成好的习惯问题,注重培养孩子的意志品质行为习惯等。

效果:使家长对孩子在学校中的表现有了一个更深的了解,同时也让家长们学习到了一些优秀的教育孩子的方法,以使自己在管理孩子时,能够选择一个最好的方法处理不同的事件。教师也更详细地了解了学生在家的情况,这更有利于今后工作的开展。

家长课程开课受到的启示及今后要改进的地方:

家长们对新形式下的教育是很关心的,对学校和教师的要求很高。有些教师有很多地方离他们的要求还相差一段距离。从教师与家长的谈话中,可以发现:我们的教师对孩子的了解还不是很深,有许多孩子的内心世界,教师没能够进入,没有真正了解与理解孩子们的所思、所言、所行。今后要尽最大的努力去搞好教育教学工作。要不断提高教师自身的教育教学能力;平时教师要是与家长没有会面的时

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篇三 :《会计基础实训》课程总结与体会

班级:

姓名:

学号:

20xx年x月x日

只要去做就有收获

这学期开设的这门课,是我从小到大上过的最培养自己的动手能力的课程。在做各种实训作业的中途,这种感受尤为深刻。从单项实训的7次作业开始,一直到现在完成的两次综合实训,我的技能得到了很大的提高。在暑假的实习当中,学到的只是皮毛,完全没碰过账,而通过一学期的练习,得到了很多的锻炼,自己感觉对会计的业务已经十分熟悉了。下面,我从几个方面来总结我的心得体会。

一、自身能力的提高

在暑假进行会计实训的时候,对会计的工作很陌生,唯一熟悉的便是记账 凭证,手写的凭证写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。对于数字书写也有严格要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪。并且记账时要清楚每一明细分录及总账名称,不能乱写,很繁琐,而且一旦出错更改起来很费神。暑假的时候,自己老写错老改,这学期。开始的时候老师让我们先用铅笔写好,再擦,防止出错。开始就这样,慢慢的,随着训练次数的增加,我开始不再用铅笔先做一次了,看着企业的业务就能写出正确的凭证。而且开始的时候看着业务还不能反应出来到底用什么科目,还把上学期的基础会计学的书找出来查找。现在,经过了两次的综合实训,对企业的各种业务已经比较熟悉了,基本不再查找科目了。

其次就是填写总账,明细分类账,科目汇总表,资产负债表等。在暑假的时候,我只看过企业的长辈们忙着填填算算,对于如何填制完全不明白,通过7次单项训练,基本上搞清楚出了大概流程。第一次的综合训练上得到了真正的锻炼,而在这一次的训练中,我独立的完成了资产负债表和利润表的填制。感叹这真是一项浩大的工程,算了第一次,不对,开始查找错误,甚至把记账凭证拿出来对比,几经折腾,最后找出了记账凭证上面的错误。最后算平的时候真的有一种成就感。

二、团体间的合作

虽然在综合实训一当中,我已经感受到了合作的力量,但是这次分小组的合作却让我难以忘怀。从开始的确定公司经营时,我们就完全体现出了团结精神,很简单的讨论之后就有了答案;安排人员布置时,我们进行了自荐,即使后来的

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篇四 :日常管理工作的总结与体会

翟运涛

个人能力要有提高,需要不断总结经验,最好能定期把自己的工作心得或工作方法或一些好的想法记录下来,不断反思。

一、领导角色

1、树立榜样的力量,领导的示范效应极为重要,领导坚持的价值观、原则、思考方式、行为方式很容易传导给下属,是一种宣示和标杆,如果领导不重视、不认真、不细致,下属自然也会效仿;

2、我的领导传导给我,我也会运用在对下属身上,感同身受,下属反馈给我的,我也会运用到面对领导的关系中,同理心的运用对中层领导而言尤为重要;

3、鼓励、激励、引导、启发、指点是领导的中心任务,给予信任是领导的首要观点,要善于启发、引领、示范下属;

4、留心观察员工,回应下属的思想、情感诉求,体察团队关系的细微变化,而不是忽略而过、处之任之,往往激烈的、深远的隐藏更深、更细,要见微知著,防患未然;

5、注意不要代替下属做事,应维护下属体现价值的机会。

二、组织能力

1、事件责任主体的分配,对所有到来的事情,考虑任务的分配,哪些自己做,哪些交代给其他领导,哪些分配给具体岗位做,要思考分配的准则和考量是什么?

2、完成任务预计的时间先后顺序,预计完成的时间长度,多大的工作量,需要多少人员参加,主要责任人和配合人员的分配,懂得分配、组织是中层一项重要的管理技能;

3、不要追随完美的感觉及思考方式,解决问题跟完成任务仍是当下首要,甭想把整个太平洋的水煮沸;

4、确认问题是领导组织工作的第一步,与解决问题同样重要,而实际上,错误和不足首先来自对问题的确认,往往是把次要问题当重要问题、把复杂问题简单化、抓不住问题关键;

三、协调沟通

1、首先弄清楚他人的站位和思考角度;

2、就部门事务,与同僚经常性交换意见,不要仅局限在自己的分管工作;

3、能打电话说清楚的,就不必当面打扰,需要面对面沟通的,就当面坦诚沟通;

4、区别沟通的层次,哪些由下属去沟通、哪些需要自己去沟通;

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篇五 :日常管理工作中随手写下的总结与体会

一、领导角色

1、树立榜样的力量,领导的示范效应极为重要,领导坚持的价值观、原则、思考方式、行为方式很容易传导给下属,是一种宣示和标杆,如果领导不重视、不认真、不细致,下属自然也会效仿;

2、我的领导传导给我,我也会运用在对下属身上,感同身受,下属反馈给我的,我也会运用到面对领导的关系中,同理心的运用对中层领导而言尤为重要;

3、鼓励、激励、引导、启发、指点是领导的中心任务,给予信任是领导的首要观点,要善于启发、引领、示范下属;

4、留心观察员工,回应下属的思想、情感诉求,体察团队关系的细微变化,而不是忽略而过、处之任之,往往激烈的、深远的隐藏更深、更细,要见微知著,防患未然;

5、注意不要代替下属做事,应维护下属体现价值的机会;

二、组织能力

1、事件责任主体的分配,对所有到来的事情,考虑任务的分配,哪些自己做,哪些交代给其他领导,哪些分配给具体岗位做,要思考分配的准则和考量是什么?

2、完成任务预计的时间先后顺序,预计完成的时间长度,多大的工作量,需要多少人员参加,主要责任人和配合人员的分配,懂得分配、组织是中层一项重要的管理技能;

3、不要追随完美的感觉及思考方式,解决问题跟完成任务仍是当下首要,甭想把整个太平洋的水煮沸;

4、确认问题是领导组织工作的第一步,与解决问题同样重要,而实际上,错误和不足首先来自对问题的确认,往往是把次要问题当重要问题、把复杂问题简单化、抓不住问题关键;

三、协调沟通

1、首先弄清楚他人的站位和思考角度;

2、就部门事务,与同僚经常性交换意见,不要仅局限在自己的分管工作;

3、能打电话说清楚的,就不必当面打扰,需要面对面沟通的,就当面坦诚沟通;

4、区别沟通的层次,哪些由下属去沟通、哪些需要自己去沟通;

5、坦诚的阐述自己的观点和想法,不必遮遮掩掩、欲说还休,着重于共同目标、相互利益和共识;

6、运用《影响力》法则;

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篇六 :小区物业管理系统课程设计总结与体会

经过几次的上机操作和大半学期的理论课学习,我终于顺利完成了小区物业管理系统的设计与实现。在实验过程中,遇到了各种各样的问题,比如说数据库的连接经常出现错误,界面打不开等等,我想这还是与自己的知识积累量不够有关,但经过网上查资料和图书馆查阅,在老师与同学的帮助下,几经调试改正后基本上没有太大的问题了。

这是我们第二次做系统,相较第一次而言,我们更加熟悉SQL的工作原理以及VB程序设计的工作界面,并对管理信息系统有了更深一步的了解,当然,这与我们平时的理论学习也密切相关,看着自己亲手做出来的系统,虽然期间忙活了很长时间,但还是有很强烈的成就感,我们感受到理论与实践相结合的乐趣,并见证了自己从不会到会的过程,期间的过程与收获只有自己能够体会。尽管平时上课学到的知识很抽象,而且也不是很认真,但是通过上机实验,我们切切实实感受到了管理信息系统的价值所在,也对它产生了浓厚的兴趣。另一方面,本次管理信息系统设计的实现也拓宽了我们的知识面,它使我们对小区的物业管理有了一个清晰地认识,随着今后的发展,我们的生活将越来越趋向于智能化,计算机化,所以更好的了解这些系统对我们今后生活的提高也有所帮助。

由于当今的物业管理部门还不能有一个很统一的模式化,所以本系统仅考虑到一般小区所需要的物业管理的基本和主要的几项功能,一个完好的小区物业管理系统还需要更多更复杂的功能要求,由于开发周期短等局限性,不能将本系统尽善尽美,希望在以后能够对小区的物业做更深一步的调研,在原有系统的基础上不断添加新功能,最终能够开发出一套完善的小区物业管理信息系统。

当然了,对我们来说:对待学习,光有兴趣是不够的,还需要有举一反三的能力,我们通过对这个系统的研究,发现他的设计界面和代码也能够衍生出其他的类似的服务性质的管理信息系统。这样就又为自己的学习过程增添了几分意义。希望自己在今后的学习中能够继续保持这种善于总结的习惯,学到更多的对自己有用的知识,为自己的职业生涯增光添彩。

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篇七 :总结与体会

学习《数学软件与课件制作》总结与体会

《数学软件与课件制作》的基本思想是随着计算机多媒体技术的迅速普及和现代化教育手段的运用,让计算机辅助教学技术成为当今教师具备的一种能力。计算机辅助教学是一种将文本,图形,图像,动画,声音,视频等多种媒体信息进行综合处理后,实现双向交流的教学方式。这种方式直观,形象,而且能充分调动学生学习的自主性,大大提高课堂效率,为广大的教育工作者改革教学方法,改进教学手段,提高教学质量提供广阔的发挥空间和突破口。基本方法是运用PowerPoint演示型课件,Flash动画型课件,FrontPage网页型课件和几何画板课件等实现计算机辅助教学。

这门课程在数学与应用数学专业中的地位是非常重要的,学习了这门课程,我们以后可以在数学教学课堂上运用PowerPoint演示型课件,Flash动画型课件,FrontPage网页型课件和几何画板课件实现数学教学。可以避免过去枯燥乏味的课堂教学,提高学生的学习数学知识的兴趣,从而让我们成为一名优秀的数学教师。

学习了这门课程,我收获了很多知识。我学会了制作PowerPoint演示型课件,制作Flash动画,制作几何画板课件等等。以前,我只会欣赏flash,对制作Flash动画是不可想象的。通过学习,我了解了很多,也会跟着制作了。几何画板是我最熟悉的,它是一个适用于几何教学的软件,它给人们提供了一

个观察几何图形的内在关系,探索几何图形奥妙的环境。它以点、线、圆为基本元素,通过对这些基本元素的变换、构造、测算、计算、动画、跟踪轨迹等,构造出其它较为复杂的图形。和其他同类软件相比,几何画板有如下几个优势,使得它成为数学、物理教学中的强有力的工具。1.动态性。用鼠标拖动图形上的任一元素(点、线、圆),而事先给定的所有几何关系(即图形的基本性质)都保持不变。2.形象性。上课时,当老师说“在平面上任取一点”时,在黑板上画出的点却永远是固定的。所谓“任意一点”在许多时候只不过是出现在老师自己的头脑中而已。而《几何画板》就可以让“任意一点”随意运动,使它更容易为学生所理解。所以,可以把《几何画板》看成是一块“动态的黑板”。对教师来说,PowerPoint课件是最早接触的。利用PowerPoint可以创建出非常漂亮的幻灯片文稿,这些幻灯片中既可以有文字,还可以包含图画,表格,统计图表,组织结构图,甚至可以有声音,乐曲和动画效果,还可以为这些幻灯片设计出统一或不同的背景。经过近一学期的学习,我对此书有了较为深刻的理解和把握。如今,信息技术使多媒体课件的制作成为可能,而多媒体课件是目前实施形象化教学的主要手段,极大地提升了教与学的效率。

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篇八 :生物培训学习总结与体会

汪集中学 陶胜喜

暑假期间有幸参加生物培训,经过专家和老师们的新教材培训及自己在实际教学中的实践,结合对新课标、新教材的重新学习和认真总结,本人感触颇深,具体心得总结如下:

一、对于新课标的认识

1、注重培养学生的创新能力、探究能力

新课标和新教材注重启迪学生的创新意识,创新能力的培养,鼓励学生创造性地学习,努力为学生创设宽容、理解、和谐、平等、民主的课堂氛围。例如“探究种子萌发需要的外界条件”的实验,通过分组做发豆芽的实验,再分组讲出由学生自己归纳的关于种子萌发需要的外界条件:水分、空气、温度。在做发豆芽的实验的同时,请学生注意观察自己发的豆子有多少发了芽,又有多少不发芽,同时计算出种子的发芽率。通过探究实验的教学,充分发挥了学生的动手、观察能力,给学生表现的机会,学生既学习了知识,培养了操作技能,又激发了学生的学习兴趣。新课标和新教材强调注重知识形成过程的分析,把握知识系统内部的关联和转化,促进知识、技能、思维的迁移,充分发挥学生在学习中的主体作用,以便调动学生的学习积极性、主动性和创造性,更好地培养学生的创新意识和探究能力。

2、重视学生的个性发展

生物学教学要求大胆改革传统的课堂教学模式,提倡和积极实践启发式、讨论式、合作式、探究式教学,加强生物学实验教学,积极采用计算机网络等多媒体辅助教学,使生物学和信息技术整合,使课堂气氛活跃起来,互动起来。同时注重对学生的个别辅导,使每个学生都真正地成为学习的主人,促进他们的个性发展,新课标和新教材很好地体现了上述的精神。

3、学习方式的变革

新课标要求学生主动、合作、探究式的学习方式。由过去“要我学”变为“我要学”。如何实现这一转变,关键是课堂是否能真正交给主体的学生,老师不再是课堂的主宰者、统治者、演讲者,而是学生的引导者、组织者、合作者。例如:《影响种子萌发的外界因素》一节进行到种子萌发需要哪些外界因素时,一名学生问到:"老师,我认为种子的萌发一定要土壤,因为我见过农民种小麦、玉米、黄豆等种子时,都是把种子埋入土壤里,种子才能萌发出来? "我认为种子萌发不一定需要土壤,因为我妈妈生黄豆菜时,是把种子捂在被子下的潮湿的脸盆里。 "另一名学生紧接着辩解到。需要探究的问题在学生的疑问中产生了。经过学生的讨论分析,在老师的启发引导下解决了有争议的问题。在新课程课堂上象上述这种针锋相对的提问情况经常出现,老师趁机发动全体学生分析问题、解决问题,探究式的学习方式就这样开始了,学生的主动性、积极性得到充分发挥,在激烈的争论分析中,既解决了问题,又学到了知识,学生在不知不觉中提高了提出问题、分析问题、解决问题的能力。

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