工作总结

20xx年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。

随着业务的发展,业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着。

业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。提高自身业务水平。团结协作，共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

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年终 总 结

时间在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年x月，我轮换工作，在新的工作岗位工作，在行领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作，有取得成绩的喜悦，也有不能胜任工作的懊恼，现将一年的工作情况总结如下：

一、在德的方面

继续深入学习,强化依法合规经营和风险防范意识，教育和引导员工自我约束，自我激励，提高员工的职业素养，将对我们的风险防控奠定基础，通过令年教育活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立信心，增强维护我行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的作用。

二、在能的方面

分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平，具有本职工作所需的基本技能；。

三、在勤的方面

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；

工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休年假，节假日经常加班。

四、具体工作方面

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

五、不足之处和目标

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工作总结

20xx年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。

随着业务的发展,城南支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着。

业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。提高自身业务水平。团结协作，共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

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年终总结

时间如流水，日月似光阴。转眼间我来到XXX已经XXX个月了，回首过去这段时间，内心感慨颇多。虽然没有什么骄人的战果，但也算经历了一段不平凡的新员工之路。

非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身素质与才能。这三个月是我人生很重要的一个阶段，在这里我感受到了领导对和同事们我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，较好地完成了各项工作任务。

来到公司的第一个月，我在XX生产基地实习，和工人师傅们一起进行xx制作及现场整理等工作，在此期间我还与XX师傅一起出差到XX为我公司XXXXX。在这XX时间里，我深切的体会到“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行”这句话的含义。另外，我也看到了XX工人师傅们娴熟的工作技巧和敬业的工作态度，让我不禁感XXX公司生产、创造基底之深厚。

之后的两个月我来到了公司技术部，开始学习编写xxxx方案。首先，非常感谢xx提前结束了我在xx生产基地的生产实习，让我更早地接触到xxxx方案制作；另外，也非常感谢xx对我毫无保留、尽心尽力地悉心指导，让我学习到许多关于xxxx的知识，也让我对之后的工作更有信心；还要感谢xx和xx对我在工作学习中问题的热心解答和指点，让我的各项工作进行的更加顺利。在此期间，有了各位

的帮助和指点，我完成了《xxxx方案汇编》、《xxxxxx治理方案》、《xxxxx处理方案》及《xxxxx治理方案》等资料的编写。在编写过程中，我系统地了解了xxxx方案编制的过程、内容及各项注意事项，还学习到很多xxx设计中的经验和细节，收获颇丰。在此期间我还全程参与了xxxxxx工程的现场安装工作，亲眼目睹了我们的安装师傅把一堆材料变为一套能xxxx的工作系统的过程，当然也看到了其中存在的一些细节性的问题，为我今后的工作积累下宝贵的经验。

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公司员工年终总结

尊敬的各位领导、各位同事大家好！

转眼间，20xx年已经过去，我来到新派公司已经XX年了，首先感谢各位领导和同事，在你们的热情帮助和教导下，我学到了很多工作知识和人生道理，相比XX年前的我，思想认识和工作能力都有了明显的提高，开展各项工作也逐渐得心应手，为今后的工作打下了良好的基础

新派是我的第X份工作，刚来到新派时，我有点茫然，有点迷失，但是新派的各位领导和同非常热情的接纳了我，使我及时调整了工作心态，很快的溶入了新派这个大家庭。

在前台工作时，身边的各位同事和领导悉心帮助，加上我以前的工作经历，使我比较快速的适应了工作，得到了大家的认可。

几个月后，我被调到了收银，收银是我没有接触过的工作，通过细心观察，虚心请教，认真阅读各项工作指导和注意事项，使我能够圆满完成收银的各项工作，得到了公司领导的赏识，调入办公室做行政工作。

刚刚进入办公室，我觉得压力很大，因为办公室行政工作比较繁杂，既有办公环境维护这样的卫生工作，又说仓库管理档案考勤人事等各项文案工作，同时又要和公司董事长、各位领导近距离接触，生怕在工作中出现失误招来阵阵“臭骂”，但是慢慢的，我发现公司各位领导平易近人的一面，即使我出现工作失误，领导也会耐心的指导我，使我渐渐的放下心，安心投入工作，在行政工作中，我虚心请教，及时汇报，注意与各部门的沟通，做好上传下达工作。坚持做好各项工作流程，认真审核各类单据报表，保持各类帐目清晰，不管领导多么随意的交待一项工作，还是随意的交给我一堆单据，我都百分百认真的审核和完成，因为我知道，领导的随意是表面的，是对我的考验，更是对我的信任。

一年多的工作，使我看到，新派是充满人情味的公司，是充满机遇的公司。一年多来，我虽然做出一些成绩，得到了公司领导和同事的认同，但我知道这远远还不够，今后，我会努力的通过工作实践和学习，不断提升自身,提高自己的工作能力，跟上公司的发展，满足工作的要求和领导的期望，准备迎接更大的挑战。谢谢XX，谢谢XX，谢谢大家！（鞠躬）

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不知不觉间，来到公司已有一年半的时间，在这一年多的工作里，经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，获得了不少经验教训，从一个不问世事的学生转变为了一名合格的工作人员，这都得感谢公司领导对我的信任和培养，将我安排到***项目部从事工作，给了我学习的机会，让我接触到了更多的人与事，也让我明白了继续学习继续提高的重要性。临近年终，现将我这一年的工作向公司领导和同事做简要总结，便于在以后的工作中更好提升自我，开展工作。

在过去的一年里，我没有做出什么成绩斐然的大事，但对于每一件事我都会到用心去想，用头脑去思考，用行动去做事，以至于在公司的转正考核中才得以顺利通过，才得到了公司的认可。20xx年对于我来说，是实干的一年，是学习的一年，也是我人生经历最为丰富的一年，在这一年里我完成了**工程140万方堆载砂、30万方卸载料和55万方进场塘渣的验收计量统计工作，管理了抽真空、塘渣回填、强夯等工序施工，参与了**工程搅拌站、**工程临设修建工作，整理了***工程的竣工资料；今年x月我又加入**工程，从事了预制构件安装施工等，熟悉了**工程的基本情况；现又正式转入了**工程，从事着前期的施工质检工作，如现场管理、方案编制、材料进场报验等，能够认真细致的做好了领导安排的各项工作和任务，成为了领导的得力助手。此外，我还积极主动的参加公司和项目组织的各项活动，并取得了一定成绩，努力为公司和项目部多做一份贡献。

在工作的同时，我一直坚持不断学习，以提高自身的知识水平和专业能力，经常利用休息时间学习规范和标准，熟悉施工图纸，遇到不懂得地方及时请教及时解决，做到不拖延、不逃避。在思想上，我一直严格要求自己，时刻牢记公司的各项规章制度，全心全意的以公司利益为先，努力使自己在平凡而又普通的工作岗位上为公司创造更大的财富。同时，我还坚持学习党和国家的各项政策和方针，积极主动的向组织靠拢，今年x月我光荣的加入了中国共 产 党，立志为共产主义事业奋斗终身。

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20xx工作总结

当日历一页页撕落，我在xx银行的第三年又这样不知不觉，悄无声息的度过。这一年里，我们用键盘绘出了满天霞光。我们守着一份执着、一份愉悦、一份收获。每天做着平凡的事情，虽没有赫赫显目的业绩，但我忠于职守，尽心尽力。一年来，我用平平淡淡的工作，勾画出我的生活轨迹，一年来，又是许多许多的工作值得总结。 从20xx年至今年x月，在会计结算部工作的3年里，我学会了严谨的工作模式，踏实的工作风格，细心的工作态度，知晓并了解了银行柜面的基础业务，操作流程和相关的法律法规，受益匪浅，获益良多。很高兴在柜员岗位的工作得到了相关领导和同事的肯定，是对我作为柜员3年来最大的荣誉。今年x月，我转岗到了会计结算部从事综合岗的工作。从一名前台员工到基层管理岗，一开始觉得不会有什么大的变化，照常工作就行了。但是经过这几个月的工作，我意识到现在的岗位和柜员岗位的差别，发现自己在从事管理工作中存在的诸多不足之处，督促自己要尽快适应现在的工作，转别角色，多向同事学习管理岗位的工作方式和方法，如何做好本职工作，如何出色的完成领导下达的任务。

三年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提

高才能跟上经济的发展。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础。在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。

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