尊敬的领导：

您好！

时光飞逝，转眼间XX即将逝去，回顾在过去的一年里，有过开心，有过痛苦，有过压力，有过激情。顶着压力，充满激情，甩掉包袱，我们一路走过，开心的生活，努力的工作，积极的争取每个工程，迅速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分百的满意回报客户，回报公司。现将全年工作做以简单总结，主要分为以下几个部分。

第一、日常工作总结

1、1-3月份：

（1） aa会议保障、全网ac设备替换：1月初xx移动XX年工作会议在aacc名都大酒店召开，我全程参与了cc名都大酒店wlan施工，优化并顺利完成了会议保障工作，得到aa移动的充分认可和赞扬。随着我司wlan业务发展，我司原提供wlan设备已不能完全满足现网需求，为保证用户使用效果，提高运营商对我司设备认可，因此1月份我们对全省现网ac进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市ac设备替换工作。

（2）、郑州嵩山饭店wlan基站试点、各地市ac重启故障处理：2月份春节过后完成郑州嵩山饭店wlan基站试点工作。配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州ac自动重启故障处理，周口wlan四期开通保障、站点开通。

（3）、ac故障处理、集团foa跟踪测试：3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期wlan站点开通配合。下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动ac41集团foa测试工作。参加每周省公司wlan四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题。配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。

2、4-6月份：

（1）、全网ac设备4205版本升级、各地市故障处理：4月初随着我司设备集团foa版本测试顺利通过，为尽快解决现网问题。因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州ac全网补丁加载升级测试，另配合周口、平顶山处理ac自动重启故障，及全网日常wlan站点开通维护。

（2）、11n设备性能测试、信阳wlan基站试点：随着公司11n设备的大面积推广应用，5月份对公司11nap相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步认识。参与信阳移动金牛山wlan基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动wlan基站招竞标做好相关准备工作。配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理。

…… …… 余下全文

移动工作总结

移动>工作总结（一）

移动业务厅是移动公司的窗口。在移动公司业务厅前台事项，打仗客户多，必要和谐的工作多，除了正常的收费、解决营业等事项外，在接待用户、开展营业、和谐相关、化解抵牾、咨询、受理投诉等也阐扬着紧张浸染。

这一年来,各方面都有了很年夜的提高.在解决营业和解答客户题目方面堆集了很多经历，能够实时切确的为客户供应对劲的处事。事项中严厉要求自己，贯串毗邻很强的责任心,审慎的事项立场和精采的心态。一直加强营业进修，全力进步营业水安然安祥和谐手段。事项中，热情处事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细事项博得客户相信。爱岗敬业，珍惜集团声誉。有着很强的团队精神,跟同事相关融洽,获得了年夜家的信赖.在公司的处事明查暗访中多次取得优越的成效，在市公司明列前矛为公司博得了声誉.积极介入公司构造的>培训进修.吃苦研讨,全力进步营业水平.在公司构造的岗位常识比赛和营业考试中也取得了优越的成效。完成义务和营业量列公司第一，被评比为营业明星，收成富厚。

自来到移动公司那天起，我就给自己拟定了一个方针，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优越，我信托自己的手段，我也自傲，经由全力，我必然能乐成。在事项中，还存在一些不敷之处必要进步.往后还要加强进修,争夺更年夜的提高,为公司做出更年夜的孝敬.

移动工作总结（二）

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

…… …… 余下全文

MBMBMMMMBLTE网络20xx年优化总结报告

MBMBMMMMBLTE网络年度优

化总结报告

山东MMMBMBMBM网络优化中心

2015 年 01月

2015-1-28

第1页, 共20页

MBMBMMMMBLTE网络20xx年优化总结报告

目录

一、

1、 MBMBMLTE网络概况 .................................................................................................. 5 整体网络概况： ........................................................................................................... 5

1) LTE网络建设规模 ................................................................................................... 5

2、 LTE网络优化进展 ........................................................................................................ 6

1) 单站性能验证优化 ................................................................................................... 6

2) 簇RF优化 ................................................................................................................ 7

…… …… 余下全文

移动互联网产业发展政策汇总材料

一、省、市、区三级政府发布施行的移动互联网产业政策文件

二、对政策文件的解读

政策解读1 20xx年，湖南省率先出台鼓励移动互联网产业发展的的文件和政策，长沙市的相关文件和政策，与高新区出台的政策形成全面覆盖的三级体系，并各负其责。其中，省级主要负责重大移动互联网产业项目补贴等方面，市级主要负责移动互联网应用、公共技术平台以及知识产权等方面，高新区主要负责人才引进、购房租房补贴等方面。三级体系相辅相成，全方位涵盖移动互联网发展的全过程，扶优扶强与培新育小多管齐下。

政策解读2 在设立移动互联网产业发展专项资金方面，省级财政每年安排2亿元，市级财政也将每年安排1亿专项资金，高新区财政连续5年每年安排1亿元，可谓大手笔投入。此外，高新区以往只设立了全区产业发展资金5亿元，没有单独对单个产业专门设立过产业发展专项资金，每年1亿元的投入力度也是空前的。

政策解读3 移动互联网产业的发展不能撒网式发展，建设产业聚集区，产生聚集效益才是发展之路。拥有众多电子信息企业扎根的信息产业园将成为全省移动互联网产业聚集区，产业聚集区的发展对于高新区的发展来说也是新的经济增长点，打造千亿级移动互联网产业集群。在配套方面，高新区在商务配套、行政服务配套等方面将进一步完善。

政策解读4 总部经济是国际分工的高端环节，知识含量高、产业关联度强、集聚带动作用大，已成为城市竞争力和现代化水平的重要标志。引进国内外移动互联网龙头企业，发展总部经济对高新区移动互联网产业发展意义重大，将加快资源、信息的共享，推动企业进行创新，大大增强区域经济竞争力和辐射力。

政策解读5 对企业的奖励额度和范围在《长沙高新区加快科技创新促进产业倍增发展的若干政策》（新“33条”）的基础上再次增加，既是对个人的激励，也是对企业创新发展的激励，在麓谷形成创新创业的浓厚氛围，支持企业做大做强。

…… …… 余下全文

移动互联网简单地讲就是为满足客户的需求随时的互动，随时帮助客户解决问题，随时帮助客户解决遇到的困难。通过移动互联网可以随时地发布推广信息，要做到移动互联网随时随地的互动首先我们要达到三点；第一、智能手机，智能手机他是一个小电脑的简称，可以上网看视频、上网业、聊QQ等功能。第二、绑定好于QQ、微博、飞信等工具；第三、要开通好上网功能。

移动互联网在微博上的互动：我们的智能手机既可以上网也可以上微博，可以随时随地的和在线的博友聊天、发私信等功能，也可以做到推广的作用，在发送微博说说的时候加上@后面是对方的微博名称，这样既可以让对方收到系统私信的提醒。在微博上还有一个功能就是发私信，我们可以多个聊天和单个聊天等，也可以建立微博群，这样就可以达到发送推广信息的功能

移动互联网微信的互动，首先我们的QQ、手机、微信都要相互的绑定，我们的微信一定要使用为办公手机。开通好手机号的的查找功能，通过自身存有的手机号码搜索到有多少人开通微信，微信有群发的功能也有单发的功能，最重要的一点就是要开通离线功能，无论是客户发送到QQ上或者微信上都可以收到客户发送的信息。

移动互联网QQ的互动，只要我们的手机有QQ功能和开通好上网功能，就可以随时随地的和客户达到互动，把客户的QQ加为好友，随时的和客户聊天，客户遇到的问题都能够随时的解答和帮助

移动互联网已经普遍到每家每户，以及普及到每个人，网络也是越来越好，这是很有利于我们开展移动互联网营销的一个部分，只要我们用好我们手中小小的智能手机，我们就可以不断的创新、不断的探索、我们就能把优质的服务、带给客户。把我们的优势、效率都体现给客户

…… …… 余下全文

转眼间，一年的时光匆匆而过，对于我来说是一个具有纪念意义的一年。在这一年里，我成为网络部的一名新员工，多次参加公司、工会晚会演出，并且有幸被评为20xx年优秀入职新员工称号。感谢xxx分公司、建设维护部和xxx营业部的领导和同事以及和我一起战斗的20xx年入职8位哥们，在实习期和加入岗位来给予我不断成长和锻炼的机会。在定岗伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去一年的学习和工作进行总结：

实习期：记得在去年x月刚来xxx分公司时，公司领导专门为我们新员工在实习前组织了新员工见面会，会上详细地介绍了公司近年来的发展状况，同时鼓励我们新员工尽快转变角色，虚心学习、坚定信心、树立远大的理想。会后我分到建设维护部实习，网优班学习了常规网络优化测试、网络故障分析、网络频率配置、熟悉GSM网络运行、处理投诉、传输网和基站各部分理论知识以及在各个大型活动应急保障中，不管是多累，天气多恶劣领导还是亲自现场检查和指挥工作，确保应急保障万无一失。11月至2月份在xxx营业厅实习，营业厅三大品牌套餐、资费、新业务以及营业员日常生活中如何接待客户和执行公司各项营销政策。使我在此后的学习中能够很快的熟悉所学知识和技能。因为这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快掌握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。

进入岗位：记得定岗位的那天起，不知是自己觉得网络这个岗位比较枯燥和乏味还是觉得自己不能胜任，带着复杂的心情走向工作岗位，但自己有时默默安慰自己，在这个网络岗位上可以学习好多知识和技能，同时也可以和周围优秀的同事学习他们的做事、做人的风格。我再次被分到综合维护班，与热情而又主动的xxx学习数据专业知识，我又高兴又焦急，高兴的是可以与他学习很多技术方面的知识，焦急的是自己虽然是计算机专业出身的，但只知道一点皮毛，根本谈不上掌握，有时候都不好意思说自己是计算机专业的硕士生。但是xxx从来没有放弃对我的帮助，周末加班辅导，给我激励，记得刚开始给我介绍完各种传输设备时，我只能记得个别设备名称，但又不好意思再问而发愁的时候，他对我说，他们刚来的时候也是一样，好多东西一次两次学不会，等接触多了就自然上手了，不要怕出错，不懂就要学会问；很快从CMD命令中学会了简单的telnet、tracert、configer等命令的用处，掌握了集团专线的开通流程、数据的配置、传输业务的制作，虽不敢说是独当一面，但基本可以应付相关工作了，真的很感谢他这种热情的帮助。接着学习在综合资管资料的录入，包括电路调度、站点与机房的关联、集团专线的录入等，特别是在集团专线录入的时候，因为流程较长，而且每个环节录入要求较严，并且亿阳公司技术支持不是很到位，起步又晚，比如说，在集客信息录入 的时，要是多填写一个字或者少一个字，提交之后就会出错，但不会提示错误，导致重新再填写，让我不知道如何下手，只能照着模板一步一步录入，有时候也能走错，更谈不上独立完成。那个时候只能在下班时，加班学习和录入，走错了重新再来，就这样终于学会了，感到非常高兴和兴奋。后来就与踏实、认真的xxx学习传输网相关知识，他也是一个比较耐心的同事，只要不会主动去请教，他也很乐意帮助，从简单的工程预约到PTN与光缆的关联、PTN电路的录入、光缆割接等技术。

…… …… 余下全文

XX移动分公司20xx年工作总结及20xx年工作计

划

20xx年工作总结

09年工作通过各部门努力，各项工作均完成较为出色。总结如下：

㈠、市场部：

1、用户规模快速增长：

20xx年底移动通话用户数达到了113868户，比08年底净增了5435户，移动用户普及率达到了30.47%。

2、运营收入稳步提升：

20xx年底我公司累计计费收入超过6000多万，完成了上级公司下达的5600万的运营收入。本年度我公司没有正面与对手拼折扣，而是采用线下回流的方式挖对手的存量市场，确保完成了本年度运营收入。竞争对手被迫大量采用用折扣（50送240、100送360）消耗了诸多成本费用。

3、两网建设逐步完善：

截止到09年底我公司有自建自营厅1家,自建他营厅11家,代办点74家,村级代办191家。实体渠道与对手相比达到了1.4：1。

4、心机销售再上新台阶：

09年我公司心机销售3000多台，完成了上级公司下达的经营指标。任务的完成主要得益于优惠的政策、任务的分解、集团 1

营销。

5、新业务用户规模快速增长：

09年我公司完成数据增值业务收入1000多万，完成全年任务比例全市排名第三。

6、存在的短板。

A、话务量增幅仅为12.74%，位列全州倒数。20xx年计划加大超闲基站营销、设计合理的话务量营销政策，以此释放话务量，提升话务量增幅。

B、市场份额仅为67.85%，20xx年目标为70%。主要从以下方面开展工作：新开基站营销；加大对手存量市场的回流；开门红营销等。

㈡、集团客户部：

一、集团营销分析

1、20xx年我公司为了做好集团营销,集团客户全体成员的共同努力,取得了较好的成绩。主要通过以下途径：

一是实行首席客户代表制，县公司经理牵头抓落实；二是充分利用价值链做好集团营销；三是充分利用已签约集团的社会关系，做好关系营销；四是以信息化推介为切入点，进行集团营销；五是利用代办社会关系，参与集团营销；六是利用集团客户部关系资源协助大众市场发展；七是做好生态旅游圈的信息化建设；八是利用增值业务发展中小企业集团，并捆绑用户；九是与区域中心联手开展乡镇重点集团营销。

…… …… 余下全文