宠物与人类健康结课论文

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沟通的重要性

沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通。可以说，人活在这个世界上就必须要与人沟通。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见面的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的沟通技能是造物主赐予我们美好事物之一

沟通的好处主要在于，首先，它是协调各组织要素并使之成为一个整体的凝聚剂，这使得组织内部对信息的传递和理解更为迅速且一致；其次,沟通是管理者联系下属以实现管理基本职能的有效途径，这在一定程度上对企业的高低层管理之间在信息纵向传达的准确性上起了保障作用。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达到一致和感情的通畅。 在工作中沟通是一件很重要的事，巧妙的人际沟通容易使成员感到愉快、亲切、随和。巧妙地进行人际沟通能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护人际关系的作用。 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，其桥梁是沟通。沟通可以使双方更加了解彼此，也可以化解某些误会或者消除不必要的疑虑。沟通是解决问题的唯一途径，无论是同事之间、朋友之间、家人之间等等，也不管是在生活上、工作上还是学习上，沟通在当今社会和交际中显得非常重要。下行沟通的重要性：如

果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适 的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的服你。也许他会一时尊重你的职务，可后果是他会离开，去找自已的前途。 上行沟通的重要性：如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不相信的心态，就是你做好了，他也不怎么喜欢你。 平行沟通的重要性：也就是人际关系了，如果你的人际关系不好、沟通不畅，工作就不会顺心。因为没有人会和不懂沟通的人有良好的合作的。生活中没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。

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浅谈有效沟通

摘要：沟通存在于社会的各个方面，是企业管理和人际关系维护的重要技能，从结果上讲，只有有效的沟通才能称之为成功的沟通。本文主要探讨了有效沟通的条件，重要性并且对克服这种种障碍，以达到有效沟通的目的提出建议。

关键词：有效沟通条件 有效沟通重要性 有效沟通方法

自古以来，人与人之间就在相互沟通，相互交流。然而，随着社会的的高速发展，信息的传递越来越迅速，对人与人之间的信息交流，感情沟通要求也越来越高，人们迫切的需要一把能够准确的表达自我，交流他人的钥匙。而有效沟通正是这把钥匙，有了有效沟通，就可以达到一种和谐，就打开了真正的沟通之门。

一、有效沟通的含义

所谓有效的沟通，就是社会中人们在相互交流时通过各种方式将自己的信息、思想和情感准确无误的表达出来的过程。是人们展现自我，促进发展时必须具备的一种素质

二、有效沟通的条件

达成有效沟通须具备两个必要条件：：免除不必要的误解。两者缺一不可。

1.信息的准确性。

信息发送者必须要确保自己所要传递信息的能够被清晰，恰当地表现出来，以便信息接收者能准确理解，要明确一点，公开的信息并不意味着简单的信息传递，更重要的是信息的内涵。如果传递的信息含糊不清，或者让人产生歧义，那么这条信息对于信息接收者而言就没有任何意义了。而这种不清晰，难以使人理解，就导致了沟通的无效。

2.信息传递的修正。

信息发送者应该随时密切注意信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。有效沟通是一种动态的双向行为，一方面信息发送者将自己所要表达的信息清楚、明白地传递出去。另一方面，信息的接收者在接收信息后总会流露出自己对这一新的态度，此时信息发送者应该根据接收者的反应及时、充分地给予反馈。例如：当信息接收者感到困惑时，应该给予更深入的讲解。只有沟通交流的双方都对问题的看法达到一致,才真正具备有效沟通。

三、有效沟通的重要性

（一）企业中的有效沟通

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有效沟通对大学生的重要性

摘要：人际沟通是人类社会交往的基本过程和重要载体。人类的社会实践已经表明：有效的沟通理念，良好的沟通能力，已经成为人们工作与生活过程中必不可少的条件。良好的沟通能力是现代社会人才素质的基本方面。

随着社会的文明进步，人们越来越注重人的全面发展。全球化的浪潮席卷了世界的每个角落，多元文化的激流碰撞，不同思想观念的摩擦，使得每一个人都在不同程度地接触、交流与沟通。特别是处于后现代，人们更强调相互交流共享对话，期望在多元文化中达成理解，哈贝马斯就此提出了“行动交往理论”。一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，也就是EQ,因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功.

在全球化潮流迅猛发展的今天，人才的激烈争夺使得人才观呈现新的特征，人才的标准正趋向多样性：高素质人才即——专才+通才。现代意义上的高素质人才应当是基础知识扎实、专业精通、通识多能、具有特色突出的知识结构和快速学习新知识的能力特点的人。同时，高素质人才也必须具有和谐的知识结构。决定择业成功的因素有很多，但其中最重要的因素是求职者的知识和能力。在某种意义上说，具有满足社会需要的实际应用能力的人才比知识更重要。科学技术日新月异的变化，职业活动的社会化程度的不断提高，独立的、不与外界和他人交往协作的工作已几乎不再存在。因此，当代大学生应努力培养社会交往能力和与他人建立友谊，平等相处、互相尊重、相互学习、协作公关、合作共事的沟通能力。

情绪智力对于一个人的人格发展具有重要的意义和作用，其最根本之点是自我认知，并发展到对他人的认知，也就是共感能力，它是人际交往能力的基础，能左右人生的成功。1尼尔?戈尔曼 《情绪智力——为什么它比智商重要》（Emotional Intelligence ）美国 《纽约时报》19xx年大学生拥有良好的情感智力，和谐的人际关系，对他们的成功非常重要。沟通能力的培养和教育，是一个人获得认知自我，理解和调节他人情绪以及与他人合作的能力。如何很好地处理人际关系、如何学会与他人合作、如何有效地表达自己的意见、如何面对挑战所经受的挫折、如何调控自己的情绪等等，都是当代大学生有待解决的重要课题。当然这里并不是说只注重情感智力，在西方企业界流行着“智商使你被录用，情商使你被提升”的口头禅，它提示人们，IQ与EQ的互补是毕生的事，对人生的成功帮助很大。

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有效沟通是企业各项工作有序进行的基础，更是企业核心竞争力的重要体现。有效沟通是保障企业各项工作顺利进行的前提。文章根据管理的沟通理论，阐述了有效沟通在管理中的作用和技巧。

有效沟通是企业各项工作有序进行的基础，更是企业核心竞争力的重要体现。有效沟通是保障企业各项工作顺利进行的前提，。如何才能实现有效沟通，笔者认为应做到以下几点：

一、 企业要重视“有效沟通”

在信息时代，企业外部环境的变化日新月异，企业内部的组织结构越来越复杂，员工之间的各种关系朝着多元化的方向发展，要在瞬息万变的市场环境和激烈的竞争中生存和发展，有效沟通显得非常重要。有效沟通对于企业科学决策、政策贯彻力度、组织凝聚力的增强、企业竞争力有着举足轻重的作用。根据行业权威机构的调查分析，企业效益的提高，很大一部分来源于企业内部的有效沟通和及时反馈。每个员工都有自己的愿景，企业大愿景的实现势必会带动员工小愿景的快速实践。企业要为员工搭建那些成长平台？企业需要带领员工前进到那一步？这都需要企业员工时刻倾听彼此心声，在沟通理解的基础上达成共同价值观和共同愿景。企业只有重视有效沟通的重要性，正确传达有效指令，明确告诉指令，明确告诉具体任务，企业信息才能充分共享，各项工作才能顺利进行。晨会、例会、季度报告会和年度总结……都是企业进行沟通的渠道，也是企业重视沟通的具体表现。通过沟通可以增强员工的信息，使企业地目标深入到每位员工心中，将之引向企业最终追求的目标。

二、上级下属要“互动沟通”

一个企业要充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意迅速下达；有赖于部门之间互通信息，同甘共苦，协同作战，要做到这一点，有效沟通是必要的。一个企业的决策要得到实施，必须与员工进行沟通。再好的想法，再有创意的建议，在完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。沟通不仅仅是企业管理的有效工具，还是一种技能，是对个人自身知识能力、表达能力、行为能力的表现。领导者要密切关注员工的思想动态，及时与员工谈心交心，疏通员工思想上的“堰塞湖”，营造良好的工作氛围，尤其对情绪波动较大的员工，要让他们认识到工作中存在的不足，明确改进措施，消除抵住情绪，保持最佳心态和工作状态，发挥更大效能，创造更大效能，创造更高效率。沟通是双向的，领导者要放下架子，深入基层，想员工所想，做员工所做，切实考虑员工的具体问题，努力提高员工的积极性。而员工则应该主动对工作进行反馈，及时向领导反映意见和问题，从而共同把工作做好。在这里需要强调一点，就是领导者进行互动沟通时，一要培养“听”的艺术。对领导者来说，要较好地“听”，也就是要积极地倾听，包括三个步骤：一是接收信息，积极听取被沟通者的声音，主动捕捉有用信息，包括语言信息和非语言信息。二是处理信息，即正确理解接收到的信息，及时做出评价。三是做出反应，即记忆有用信息，并考虑对被沟通者的回答、特别是对其中有存疑的信息做出反应。二要讲出真相，不要隐藏坏消息。 “开卷式”的领导风格行之有效，是因为它使组织内部能够很好地分享信息。当今社会资讯发达，人们可以通过电视、网络、报纸和书籍等各种渠道获取信息，领导层应该从开始就保持坦率。三要以良好的心态与员工沟通。领导者要把自己放在与员工同等的位置上，开诚布公、设身处地，放低姿态，否则当大家位置不同时就会产生心理障碍，距离增加，致使沟通不畅。

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倾听在有效沟通中的重要性及应用

摘要 ：沟通首先是听的艺术。而倾听则是有效沟通环节当中的一项重要的技巧，善于倾听可以使得沟通更为高效。本文将对倾听这一重要环节，在深层次上进行深入的探究，对于倾听中的困难进行多方面的谈论，同时提出一些改善倾听效果的技巧。好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感，倾听在有效沟通中意义重大。

关键词：沟通；有效沟通；倾听

语言是人与人交流的最直接的方式。说话是表达自我、宣泄内心的一个途径，而倾听是接受对方的过程。可惜的是，大多数人都喜欢说，但很少有人会听。“喜欢 说，却不耐心地听”是人性的通病。许多人经常一味地讲，却很少静下心来理解对方心中真正的需求或看法。好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感，正确的倾听态度是达到最佳倾听效果的前提 。学会倾听是加强人与人之间的沟通，促进形成良好的人际关系的有效途径。所以，倾听是一个视觉、听觉并用的过程，是思想、情感、信息兼收并蓄的过程。它极为重要，有多方面的作用，是沟通的一个有效武器。

1倾听在沟通中的作用及重要性

1.1在心理学方面

倾听是对说话者一种最佳的赞美。心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望得到别人尊重的愿望[1]。人们喜欢善听者甚于善说者，实际表明，人们都非常喜欢发表自己的意见。所以，如果你愿意给他们一个机会，让他们尽情地说出自己想说的话，他们会从内心深处产生一种愉悦感与满足感。他们会把这种心理上的满足感归因于与你的谈话，从而产生对你的好感。这种心理反应方式可以用海德的归因理论来解释。

据心理研究表明，在现实生活中人们对于心理医生的依赖，正是基于对于一个倾听者的，一个诉说者的需要。一般心理医生会简单的提出几个问题，然后主要有你来讲述，在这里我们可以这么说，心理医生的角色定位就是一个优秀的倾听者。

"苏格拉底方法"也称为“问答法”，由于苏格拉底把教师比喻为"知识的产婆"，因此，"苏格拉底方法"也被人们称为是"产婆术"。所谓"苏格拉底方法"，是指在与人们谈话的过程中，并不直截了当地把人们所应知道的知识告诉他，而

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浅淡有效沟通的重要性

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。

沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。因此，在我们企业中，良好的沟通也是不可或缺的，并能使我们事半功倍。

首先，我们来分享一则小故事：孔子和众弟子周游列国，曾行至某小国，当时遍地饥荒，有银子也买不到任何食物。过不多日，又到了邻国，众人饿得头昏眼花之际，有市集可以买到食物。弟子颜回让众人休息，自告奋勇的忍饥做饭。当大锅饭将熟之际，饭香飘出，这时饿了多日的孔子，虽贵为圣人，也受不了饭香的诱惑，缓步走向厨房，想先弄碗饭来充饥。不料孔子走到厨房门口时，只见颜回掀起锅的盖子，看了一会，便伸手抓起一团饭来，匆匆塞入口中。孔子见到此景，又惊又怒，一向最疼爱的第子，竟做出这等行径。读圣贤书，所学何事？学到的是——偷吃饭？肚子因为生气也就饱了一半，孔子懊恼的回到大堂，沉着脸生闷气。没多久，颜回双手捧着一碗香腾腾的白饭来孝敬恩师。

孔子气犹未消，正色到："天地容你我存活其间，这饭不应先敬我，而要先拜谢天地才是。"颜回说："不，这些饭无法敬天地，我已经吃过了。"这下孔子可逮到了机会，板着脸道："你为何未敬天地及恩师，便自行偷吃饭？"颜回笑了笑："是这样子的，我刚才掀开锅盖，想看饭煮熟了没有，正巧顶上大梁有老鼠窜过，落下一片不知是尘土还是老鼠屎的东西，正掉在锅里，我怕坏了整锅饭，赶忙一把抓起，又舍不得那团饭粒，就顺手塞进嘴里......

至此孔子方大悟，原来不只心想之境未必正确，有时竟连亲眼所见之事，都有可能造成误解。于是欣然接过颜回的大碗，开始吃饭。

通过这例小故事，让我们看出沟通的重要性。在生活中，和家人之间的沟通，和爱人之间的沟通，都可以增进情感，体现亲人之间的关爱和关心。而工作中的沟通，尤为重要的是部门和部门，上级和下级，同事之间的互通信息。上级关心员工，善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性，可以提高员工的工作效率和成绩。部门和部门之间的互通，可以迅速的传递各种信息，增进配合，提高

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有效沟通在生活、管理工作中的重要性

摘要：有效沟通在生活和管理工作中都发挥着及其重要的作用。生活中的有效沟通能减少与家人、同事、朋友间的摩擦。管理中的有效沟通能准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾，能及时解决管理中的实际问题，能激励职工，形成健康、积极的企业文化。总之，无论生活还是工作，有效的沟通都是不无裨益的。

关键字：有效沟通 生活工作中的作用 管理中的作用 有效沟通的实现

生活中，我们可以看到，中国传统文化熏陶下的文化人，大都有一种极不喜欢与人沟通的坏毛病，还硬生生地将它归类到“有内涵”的范畴内，有了事情宁肯“委曲求全”，认为这样才“识大体”。但压力是会积累的，如果不能及时卸掉心理包袱，总有一天，会因为一根羽毛而压垮一只骆驼。中国文人“大不了归隐山林”的避世心态，则是一种极不负责的逃避行为，实在要不得，最好的方法，就是沟通。

对于我们年轻人，生活中时常抱怨与父母有代沟，长辈不理解我们，从而学会叛逆，甚至做出一些过激的举动，不仅影响了家庭的幸福，也影响了自身的健康成长。

再者，面临毕业的我们，难免有就业的压力，而在企业的面试中，通常会有人给面试官留下深刻的映像而更多的则是默默无闻。

当然，在更多的中小企业中，还有许多造成难以沟通的现象，比如说员工与企业主之间的文化和思想差距、家族企业的亲疏有别、员工缺乏生涯发展规划等，都促使许多人“理所当然”地选择了逃避沟通、多一事不如少一事的消极人生态度。或者与上级沟通时，会时常心里发怵，与下级沟通时又被指责为颐指气使。在办公室沟通中，有人达到了自己的“目的地”，而有人却在沟通中迷失了“方向”。 这些零零总总，都表现出有效沟通在我们的生活、工作中扮演着十分重要的角色。在我们的生活中，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。因为它有利于人们建立和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，可以使人们在工作中能够互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，充满友情和温暖。有效沟通不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，从而大大地提高工作效。有效沟通不但能使自己做到工作好和学习好，更重要的还有利于形成所在团体内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发挥团队精神。

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