篇一 :网上信访工作总结

XX市XX年网上信访工作总结

XXXX(上级部门):

今年来,我市的网上信访工作在上级部门和市委、市政府的正确领导下,在乡镇和市直相关部门的支持配合下,依法、及时、妥善处置和协调解决了一批群众网上信访问题,积极为人民群众排忧解难,做到了件件有着落,事事有回音,为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将我市一年来的网上信访工作总结如下:

一、统一思想,提高认识

市委市府高度重视网上信访工作,深刻认识到开展网上信访工作的重大意义,充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策,是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措,是信访工作与时俱进的客观要求。一年来,我部切实把思想和行动统一到中、省、市的要求上来,利用网络平台,扎扎实实地做好网上信访工作,积极推进建立面向群众的网上信访渠道,创新信访工作机制,逐步将网上信访通道建设成为群众信访活动的重要渠道。

二、认真组织,加强领导

一是成立了网上信访工作领导小组,由单位一把手负总责,分管副局长具体抓,单位其他同志为成员的领导小组,设立“网

络信访科”,具体处理群众网上信访工作;二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划,一起安排,一起部署;三是落实了专项资金作为网上信访工作经费;四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备,确保了网上信访工作的顺利开展。

三、畅通渠道,丰富形式

我市于今年初开通运行“信访网”(域名XXXXXXX),共设置“组织机构”、“信访动态”、“网上信访受理中心”、“领导信箱”等栏目。运行以来,访问量日益增加,为网上信访工作的开展提供了有效平台。

目前,我市网上信访工作形式多样:人民网地方领导留言板,省长信箱,市委书记、市长信箱,信访局信箱,书记、市长热线电话。为群众来访降低了成本,畅通了渠道,在群众中形成了“上网能说事、能办事、能办成事”的良好社会氛围,充分发挥了网上信访工作在整个信访工作中的作用。

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篇二 :20xx年XX区“网上信访”工作总结

市信访局:

今年以来,我区“网上信访”工作在上级部门的正确领导下,在街道、区直部门的支持配合下,依法、及时、妥善处臵和协调解决了一批群众“网上信访”问题,积极为人民群众排忧解难,做到了“件件有着落,事事有回音”。为落实市信访局《关于报送20xx年“网上信访”工作情况的通知》要求,现将我区一年来“网上信访”工作总结如下:

一、工作开展情况及特点

20xx年全年共受理“网上信访”投诉件XXX件,其中初信XX件,重信XX件;上级交办、转办件XXX件,自收自办件XXX件。按照接受渠道分类:中央直转网上信访件(包括国家投诉中心)XX件,省长信箱XX件,网上信访平台XX件;按照信访问题分类:征地拆迁(包括城市和农村)XX件,政法XX件,市政及物业管理XX件,其他民生类问题共XX件(住房与房地产XX件,民政XX件,环保XX件,交通XX件,城管XX件,门面纠纷、教育、计生、户籍各XX件,医保、规划、其他各XX件)。所有收到的信件均由分管领导和局长亲自批示,分别编号交办相关责任单位,由相关责任单位协调处理与信访人见面,并限期将处理情况报区信访局存档,今年所有自办、转办、交办件均按要求办理回复,做到结案率100%。今年与往年相比,最大的特点和变化有以下几个方面:

一是自办的信访件骤减,上级交办、转办件激增。与去年相比,今年我区受理的自办信访件下降比率为XX%,上级交办、转办的信访件上升比率为XX%。

二是重复投诉件数量上升较快。今年重复投诉件占总投诉件的比率为XX%,比去年上升XX%。

三是信访人信息不全。匿名投诉的信访件有所增加,有部分信访件联系电话不实、内容简单、用词随意,部分举报情况并不属实,导致工作人员无法有效办理。

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篇三 :网上信访总结

网上信访总结

一、统一思想,提高认识

教育局深刻认识到开展网上信访工作的重大意义,充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策,是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措,是信访工作与时俱进的客观要求。在县信访办的统一部署和指导下,以xx大精神为指引,切实把思想和行动统一到中央的要求上来,利用网络资源,扎扎实实地做好网上信访工作,积极推进教育系统建立面向群众的网上信访渠道,创新信访工作机制,逐步将网上信访建设成为群众信访活动的主渠道。

二、加强组织领导

一是按照新津县网上信访工作的要求,成立以一把手挂帅、相关科室配合的网上信访工作领导小组,并落实相关责任。二是建立网上信访工作机构,加强干部队伍建设。为确保我局网上信访工作落到实处,成立了网上信访工作领导小组,领导小组名单如下:

组 长:冯仲祥 教育局党组书记、局长

副 组 长:曹炳强 教育局副局长

成 员:张崇洪 教育局办公室主任

张宏权 教育局人事科科长

刘明磊 教育工会副主席

吴成忠 教育局中教科科长

雷 虹 教育局小教科科长

王晓革 教育局安全科科长

谢 成 教育局艺体卫科科长

周永良

领导小组下设办公室,办公室主任由张宏权同志兼任。

三、工作原则

网上信访工作按照国家信访局关于网上信访试点工作“四项原则”和“四个因地制宜”要求,结合教育局网上信访的现有基础和实际情况,抓好了各项工作的贯彻落实。

(一)依托现有的原则。充分利用现有的网络资源和应用软件,做好与全县信访信息系统的对接。

(二)方便群众的原则。充分利用现代技术手段,面向广大群众,简化操作流程,方便群众利用网上信访渠道提出意见建议或投诉请求。

(三)公开透明的原则。严格按照《信访条例》的规定,增强工作透明度,力争把大部分可以公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开,主动接受群众和社会监督。

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篇四 :信访工作总结 精选2篇

范文一:

一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位,我局严格按照有关法规和文件精神,以“十七大”精神和科学发展观等重要思想为指导,高度统一思想,明确工作目标,把信访工作纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。

为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访,切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作,将信访工作做细做实,我局成立了信访工作领导小组,由主要领导任组长,局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管,谁负责”的原则,明确责任,分层管理,不得随意上交矛盾。发生群众集体上访时,领导干部敢于面对群众,妥善化解矛盾。

(二)加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训,购买了有关学习资料,督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平。

二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作,我们牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。根据信访工作的特点,提出了信访

工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。一年来,我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》,切实保障了信访者的权利。

(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记

录本,做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。

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篇五 :20xx信访工作总结

20xx年信访工作总结

一、全力做好我院信访工作:

(一)做好我院来信来访接待工作。对每一位到我院来访的当事人,能够做到热心接待、耐心接答,对情绪不稳定的信访人做好安抚工作。并且严格贯彻来信来访登记制度,无论是我院初访、还是上级法院来信转办案件都一一进行登记备案,做好交办工作。

(二)做好敏感时期的信访稳控工作。在省市两会、全国两会、十八界四中全会等重大敏感时期,及时通知全院各部门加强对敏感性案件的排查。加强对有上访苗头人员的排查和稳控,对赴省进京的上访人员,与相关部门配合及时做好劝返工作。另外,我庭信访干警按照上级部署,按时驻京值班,较好地完成了各项政治维稳工作。

(三)做好中央巡视组交办案件的办理工作。今年,中央巡视组共向我院交办来访案件14件,来信案件4件,来电案件2件,对于巡视组交办的案件,单独建档立卷,明确包案领导、办理责任人、限时办理。及时将案件转至各业务庭,并将约谈情况和办理报告按规定时限上报,切实做好上访人的稳控化解工作。

(四)做好白泉民院长批转来信的办理工作。信访部门接到信件后,于5日内进行登记、摘要、甄别,并报送院长阅示,明确包案领导、承办部门、承办法官、办理要求,完成转送办理等

项工作。

(五)多措并举力争化解信访积案。为更好地化解信访案件,梳理了一批依靠法院自身力量难以得到化解的难案,报送至市信访联席协调会,争取寻求政府党委的帮助使案件得到化解。多次开展进京访案件的调度会,将进京访案件作为信访工作的重中之重,采取领导包案、对症下药、因案施策等一切可以采取的措施进行全力化解。

二、仍存在的不足:

一是赴省进京上访形势依然严峻,无限申诉、无理缠访的上访现象依然存在。信访化解力度有待于进一步加强。

二是信访工作的责任落实和合力的形成有待加强,齐抓共管、综合治理的大信访工作格局有待于进一步真正实现,各项信访工作制度的落实有待进一步加强,对信访工作认识有待进一步提高。

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篇六 :信访局20xx工作总结

*县信访局20xx年工作总结

及20xx年工作计划

20xx年,我局认真贯彻落实中央、省、市关于做好信访工作的一系列重要精神,坚持从改革、发展、稳定的大局出发,高度重视和加强信访工作,扎实开展矛盾纠纷排查化解,及时解决人民群众反映的各类突出问题,进一步畅通信访渠道,规范信访秩序,不断创新信访工作机制,建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序,为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。现就全年的信访工作总结如下:

一、20xx年信访工作情况

(一)进京上访情况

1、进京非正常上访0批0人次;

2、进京正常上访1批1人次;

(二)赴省上访情况

1、赴省集体访0批次;

2、赴省个体访4批8人次;

(三)中央、省、市转办信11件次;

(四)国家信访局网上交办案件25件次

(五)到市上访情况

1、到市个体访3批3人次;

2、到市集体访20批504人次(其中我县7批119人 1

次,国有大型企业13批385人次)

(1)网上通报4案96人次(其中我县2批47人次,国有大型企业2批49人次)

(2)被市《每日要情》通报的案件16件次408人次(其中我县5批72人次,国有大型企业11批336人次)

3、到临上访,被及时接处,未形成到市委、市政府上访13批234余人次(其中我县5批86人次,国有大型企业8批158人次)

4、省委巡视组第一次交办的信访案件10件(10月24日交办,11月27日以县委名义全部回复)

5、省委巡视组第二次交办的信访案件7件(12月31日交办,正在办理中)

(七)电话来访217件次(现场解释、答复)

(八)根据《信访条例》相关规定,不予受理6件32人次。

20xx年1—12月,县信访服务中心共接待上访群众388批2708人次(,其中初访298批1947人次,复访90批761人次,群体访116批2274人次)。与去年同期254批1937人次比较,批次上升52.8%,人次上升39.8%。

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篇七 :县信访局上半年工作总结

信访局上半年工作总结

(20xx年7月)

20xx年上半年以来,在省、市领导的关心支持下,县委、县政府坚持“把信访工作融入群众工作,以群众工作统揽信访工作,构建大信访工作格局”的工作思路,以科学发展观为指导,以为了群众保稳定、依靠群众抓稳定、服务群众促稳定为主线。坚持深入开展领导干部“四访促和谐”活动,全力化解信访积案和疑难问题,狠抓进京非正常上访的预防和处臵,坚持进行矛盾纠纷排查化解,扎实抓好基层基础建设,加强领导,明确责任,狠抓落实,取得了一定的成绩。今年元—6月份县信访局受理群众来信来访763人件次,同比下降26 %,其中来访279批654人次,来信119件次。赴省市集体上访 20批184人次,同比基本持平。上半年发生进京非正常上访19人次。总体上看,信访总量有所下降,但仍在高位运行,信访态势有所好转,但仍较为严峻。

一、所做的主要工作

1、顺应民意,心系群众,深入开展领导干部“四访促和谐”活动。一是落实领导开门接访,开展县领导周一到群众信访接待服务中心接访活动,畅通领导干部与群众的密切联系渠道。推动乡镇党委书记、县直部门一把手开门接访,各镇场(开发区、管理区)每周安排一名领导班子成员带班值班,全天候接待处理群众来访,并将领导班子成员值班安

排进行户外公示。在县直重点推动公安局长、法院院长和住建局、人社局、教育局等重点科局一把手开门接访,要求以上重点单位每半月开展一次局长(院长)大接访。二是继续实行县领导包案制度。县委、县政府领导每人包保1至2件疑难信访问题,要求领导干部主动上手,亲自负责,力争2个月时间内化解结案。确实短期内无法化解的,包案领导要主动做好工作,多与信访当事人见面沟通,包做好信访人思想转化和动态稳控工作。三是全面推行乡镇领导班子成员下访联系工作活动。每1名领导班子成员下访联系3-5个村,至少每星期要到联系点下访1次,深入到村组实际,走到群众中去,深入实地开展矛盾纠纷排查化解,及时就地处理农村矛盾纠纷,帮助基层群众解决生产生活中的实际困难。县委群众工作部、县信访局统一印发《领导班子成员下访联系群众工作记录簿》,每名镇场领导干部人手一本,下访联系群众工作时实时作好记录。四是积极开展千名干部下乡活动。组织一千多名县直机关干部,深入到农村,与基层老百姓同吃同住同劳动,深入到村组农户,访民情,解民怨,抓落实,促发展。五是开展机关干部进行社区服务活动。结合政法部门工作改革,在城镇推行网格化管理,组织机关干部和政法干警深入社区,长驻社区,扎实做好城镇街道社会治安综合治理。

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篇八 :信访维稳工作总结

某某市信访维稳工作总结

今年以来,我局认真贯彻落实有关维稳工作部署,紧紧围绕海南国际旅游岛建设大局,以构建和谐社会为目标,认真做好信访工作,积极推动“和谐某某”建设和社会治安综合治理工作,充分发挥人力资源和社会保障部门在维护社会稳定中的重要作用,把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态,为构建和谐某某做应有的贡献。

一、基本情况

信访工作关系到社会的稳定,是群众反映问题的主要通道。人事劳动保障部门是群众关心的热点、难点问题较为集中的部门,也是信访较多的部门,直接关系到群众的切身利益,我们始终以稳定大局,服务社会为工作宗旨,扎扎实实做好信访工作,做到来访有答复,来信有回复,不断完善信访机制,维护信访人的合法权益。

自20xx年1月以来,我局共受理信访总量425件次,其中来信112件,来访315多次,办理完成信访件400件次,25件正在办理;办理省、县两级有关单位转办件76件。信访问题主要集中在企业改制中的劳动关系、社保、工资拖欠、就业、企业军转干部要求提高养老金和医保待遇、农民工工资、社保等问题。

以上问题已经基本得到解决。

目前的信访主要集中在历年工资拖欠、部分师范类、农业类毕业生分配、民办教师社保等问题尚未得到较好解决。

二、主要措施

我局高度重视信访维稳工作,加大了工作力度,在加强领导、落实责任、规范制度、完善机制、强化队伍以及基础建设方面都采取得力措施,确保维稳工作有效贯彻落实。

(一)加强领导,明确责任。我县历来重视信访工作,尤其是今年,我们更是把信访工作作为县委、县政府为民办实事、为民解忧愁的一项重要工作摆上了重要议事日程,局长亲自抓、亲自过问。我们成立了信访工作领导小组,范局长任组长,分管副局长任副组长,并以下属单位负责人和从局内抽调骨干组成成员。进一步明确维稳工作责任制,强化责任,把每一项维稳工作落实到具体领导、具体人员身上,做到领导到位,责任到位,措施到位,形成合力,共同推进劳动保障维稳工作。完善应急机制和信息报告制度,认真贯彻《信访条例》,做好群众来信来访的处理工作。

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