桐庐旅游总结报告

五一期间，我公司组织员工到浙江省桐庐、富春江一带旅游，同行的还有**公司的两位员工和我公司两位员工的家属。旅游线路主要是大奇山森林公园—严子陵钓鱼台、富春江小三峡、江南龙门湾—琴溪香谷—富春桃源。5月x日下午，全体人员乘坐大巴安全回到上海，旅游圆满结束。

本次活动首先是为了庆祝公司成立一周年，其次也是为了让公司的全体员工在自然美景中增进交流和了解，增加团队的凝聚力。在桐庐的这几日，大家的身心得到放松和调整，营造出了团结、活跃、奋进的氛围。

此次旅游活动共分几个阶段：

一、前期准备，制定方案

4月x日，张老师召开主管工作会议，向大家介绍了此次活动的目的、实现条件以及旅游整体思路。然后，由人力资源部主管在早会上向全体员工汇报，并和两个项目主管一起进行思想动员工作。4月x日，人力资源部提交了三条旅游路线，4月x日，确定旅游路线为浙江桐庐、富春江。4月x日，通过向多家旅行社询价，最终确定在国旅独立成团进行旅游，并制定了三日游的行程安排，给出了详细的报价。4月x日，确定出游人数，向国旅落实细节，并调整游览景点，预订宾馆。但金鑫宾馆预订不到房间，只好改为新悦宾馆，并确定4月x日晚住在景区，5月x日住市区。4月x日，考虑到安全、卫生等因素，决定入住巴比松米勒庄园，旅游景点和行程也做出了相应调整。4月x日，与国旅签订协议，并支付定金，与导游联系，发放旅游须知和安全注意事项，并制定了3日游期间的团队活动方案。4月x日上午7点30，全体人员共计13名乘坐大巴前往桐庐。

二、山清水秀，笑声不断

从乘坐大巴离开上海开始，全体人员就在导游的带动下活动四肢，脑筋急转弯抢答PK，一路高歌，一路笑声，开往桐庐。在桐庐的几日，大家玩得很开心，巴比松米勒庄园浪漫迷人、富有情趣，晚餐时大家开怀畅饮，酣畅淋漓，K歌时大展歌喉，高潮迭起??一张张照片记录了大家的欢乐与青春。

三、安全归回，收获颇丰

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《浙江大学优秀实习总结汇编》

旅游管理岗位工作实习期总结

转眼之间，两个月的实习期即将结束，回顾这两个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结旅游管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得：

一、努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力。

在旅游管理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是：我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合旅游管理岗位工作的实际情况，认真学习的旅游管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责。

在旅游管理岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在旅游管理岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对旅游管理岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据旅游管理岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难

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1、活动的策划是根据公司的特点来写的，要么就看每个月都有什么节日，然后根据公司的特点来写，一般来说，互联网公司，还是以销售为主的，最好是与销售总监碰一下，这样你的计划会出的相应快一些，也实际一些；

2、一月份：联欢，千古不变，如果你在北方，可以选择滑雪，通过聚会完成活动及销售，或者是年终答谢会，回报你的渠道商及一些大客户；

二月份：利用情人节及春节，弄点拜年活动，在网上弄个抽奖啥的；

三月份：针对三八节，弄个女士专线啥的； 四月份：春天那里最美？就去最美的地方！

五月份：母亲节一日游或者是慈母一日游，因为那天是周日。 六月份：高考结束了，弄点学生线路，体验一下名山大川，还有父亲节能弄点文章出来；

七月份：半年了，怎么也得总结一下，大夏天的，带着你的渠道商出去体验大自然去；

八月份：与大海亲密接触

九月份：中秋节，感恩为主题，做个感恩线路吧 十月份：十一长假，玩起来你比我专业

十一月份：相对而言没啥节日，看看自己安排点啥吧 十二月份：圣诞节呀！

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上海旅行者国际青年旅舍实习报告

报告人 人事部实习生 王龙

一、 实习时间、地点

自20xx年x月14起至5月21号在上海旅行者国际青年旅舍实习

二、 实习主要任务

熟悉旅行者青年旅舍的整体环境、各楼层房间的分布、周边的旅游咨询已经交通信息等，了解前台、客房、酒吧的业务流程与操作方式，认识旅行者青年旅舍的工作氛围与新易途青年旅舍做比较等等。

三、

1)

2)

3) 实习计划 在旅舍客房实习二天； 在旅舍酒吧实习二天； 在旅舍前台实习三天；

四、 实习过程：（客房部、酒吧、前台）

1. 客房

旅行者青年旅舍的客房实行退房查房制，每个房间退房都必须检查核实财产的清点。 首先是早晨上班，和新易途的交接班是一样，第一件事是要做好和前台第一次的交接工作，先核对昨晚上的入住情况，看哪几个房间是空余的，还有凌晨入住的，七点之前退房的房间都需要做好登记，交接完毕之后，检查下昨晚空余的房间是否有半天退未打扫现象，检查核对之后，进行布草的清点，分发至前台，进行公共区域的卫生打扫，客房需要和前台交接三次，保证退房情况、入住情况一切正常。旅行者只有两位大姐，早晨上班需要做的事很多，必须要做好分工，绝对不允许出现两人同时在做一件事。但是，在打扫客房时，为了加快速度，两人同时打扫是没问题的，前提是做好分工，

其次是前台在客人退房时，需要第一时间和客房交接，客房接到通知时，第一时间检查房间内的财产，其中包括一个水壶，空调遥控器，电视遥控器，四个衣架，两条浴巾和毛巾等（针对房间，每家店的配置不同也有出入），若有财务有损坏，东西有丢失，或者客人有东西未拿时需要第一时间反馈给前台，处理问题。检查完毕，将床单被套拆下，统一回收纸布草间里，拖鞋直接进行更换。最后将房间进行打扫，包括浴室，卫生间。房间内若有东西损坏，通知维修人员进行修理，床位房间，中午过后，进入房间核对床位的退房情况，发现未拆床单被套的及时拆下回收，对房间进行打扫。尤为注意的是，进入房间必须先敲门，不得直接刷卡进入房间。中午过后，需要进行对今天的布草数量的清点。在和前台交接时，需要结合自己打扫的房间记忆程度，若有疑问第一时间做好处理，前台员工有时会出现登记错误的情况等等。

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二 六 宫 20xx年旅游工作总结

各位领导：

一、基本情况

二六宫哈萨克民族是天山脚下风光美丽的地方，是昌吉市唯——的民族乡，是一个以畜牧业、旅游业为主导产业的牧区乡，地处312国道沿线，距市区35公．里，离阿维滩机场5公里。我乡位于天山中段北麓，东至头屯河畔，与乌鲁木齐甘河子乡隔河相望，南至阿斯克达坂和巴音郭楞蒙古自治州为界，西至呼图壁石梯子乡、北至三工滩和阿维滩同昌吉市农区接壤。三屯河自南向北纵贯全乡而过。全乡由中山繁殖带、定居区和北沙窝三个区域组成，辖区总面积3000余平方公里，天然草场320万宙、可耕地面积4万亩。我乡地域的多样性蕴藏着丰富的资源，境内生长的药用植物主要有天山雪莲、贝母，苁蓉，党参、甘草、羊肚子蘑菇，麻黄等野生植物：中山带及后山野生动物上要有。马鹿、野山羊、狼，雪鸡、豹、黄羊、熊等珍禽异兽；矿产资源有金、铜、铁，铅锌、磊理石、石灰石、煤、云母，石油、天然气等几十种。是昌吉市第二大煤炭储备基地。

二、领导重视

二六宫乡成立有乡党委书记的旅游领导小组，制定了旅游应急预案。全乡制定旅游项目库，共有13个项目。

加大峡谷、加水库已立项中，上报信息10余篇，全年检查6次。

三、发展思路及目标

全年以来我乡经济社会发展的总体思路是：认真贯彻十七大、国务院32号文件精神，按照《“十二五”规划和构建和谐社会的总体．要求，紧紧抓住乌昌一体化发展机遇，全面落实州、市党委，政府工作部署，以“农牧民增收。财政收入增强，综合实力增强”为核心目标，牢固树立“大发展，小困难；小发展，太困难；不发展，更困难”的观念，坚持以科学发展观统揽全局，用抓工业的思维谋划经济发展，用抓党建的方法促进二仁作落实，围绕一条主线（建设社会主义新农村)，借力四人优势(天然草场、天山风光、民俗风情、矿产资源)，加快三个转变(资源优势向经济优势转变、传统畜牧业向现代畜牧业转变，两季旅游向四季旅游转变)，打好两张牌(有机食品和文化牌)，壮大三个产业(畜牧业、旅游业和特色林果业），实施六大战略(科教兴乡、项目活乡、生态亮乡、畜牧强乡，旅游离乡、文化育乡)，实观六个突破(巩固扩大牧民定居成果，在探索牧区建设社会主义新农村模式上实现新突破；加快建设有机食品生产基地，在打造有机食品乡镇上实现新突破；深挖资源优势、在招商引资和项目经济上实现新突破；挖掘文化和加快基础设施建设，在精晶旅游小镇建设上实观新突破；整合旅游资源，在扩大规模和提。

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旅游总结

8月x日零晨5：00，公司旅游成员分三个站点集合乘坐大巴车从三角地出发赴山东旅游区域。本次旅游5日游；旅游人员共计3xxxx，其中包括酒店2xxxx；其他成员企业随队人员xxxx；家属人员xxxx。旅游路线主要到达黄岛、青岛、蓬莱、长岛、烟台；参观、游玩1xxxx景点。11号下午18：50旅游全体成员从烟台乘坐飞机直达北京，而后安全返回廊坊，旅游圆满结束。

此次活动目的既是让大家身心放松的好机会，又是外出学习的好时机，重要的是在体现出集团对职工关怀的基础上，如何把团队精神融入到活动中，更重要的是营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。

此旅游活动共分几个阶段

一、前期准备，制定方案

1.根据政策，按照上级关于旅游活动的指示精神，公司工会首先组织各部门经理召开了通报会，并将此次活动的精神、旅游条件以及旅游整体思路向大家做了汇报，各部门经理提出了许多思路，最后，统一了思想和认识，各部门经理一致表示要把活动精神准确传达给职工，并和工会一起做好思想动员工作。

2.出方案，签协议。为了让员工在这次旅游中达到满意度，工会组织者把各部门主管、骨干以及具有丰富旅游经验的员工召集到一起，针对旅游路线选择、签署协议要领、旅游安全注意事项、具体活动安排等要项进行了细致的研究。按照工作当先、奖励先进、照顾老龄的原则确定了本次旅游活动的人员名单，并由副总经理王来了和保安部经理陈丝丝做领队，负责旅游全程管理，并制定出详细的活动方案并与廊坊市金秋旅行社签署了旅游协议，上报集团。

3.行前叮嘱、确保安全。为了保障此次活动顺利进行，8月x日下午，工会组织旅游活动人员召开了行前叮嘱会，总经理王来了做了特别强调：(1)活动时一定要注意我们的企业形象，发扬我们的团队精神、传扬我们的企业文化。别忘了，我们是新奥人，应该知道怎么做。(2)在旅途中，不要私自改变旅程或掉队，外出时不能少于xxxx以上并要与领队请假，随时注意自身安全。(3)用餐、住宿、旅行自己要有警惕，确保人身、财产安全。

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20xx年旅行社工作总结

转眼间繁忙而充实的20xx年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

（一）组、接待团情况

客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。

缺点：知名度宣传力度不够。

（二）人才建设情况

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的灿烂今天。 缺点：导游员素质有待进一步提高。

（三）存在的问题：

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总结以上的经验，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点： 第一 勤学习

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