篇一 :销售内勤20xx年度总结

20xx年度工作总结

这是我第二次写年度总结,处理事情也更加成熟稳重了许多,这一年我主要负责乡镇销售的开票工作,各种不愉快和心理波动那都是上半年的时候了,在半年工作总结中已经说过了,下半年的主要感受就是工作更加顺手自如了.乡镇销售业绩是大家有目共睹的,但也存在诸多问题:

一.扎兰屯地区:

1.很多医院附带很多村医.计划杂,散 数量少.例如(雅尔根楚12个村医,成吉思汗16个村医,大河湾19个村医,高台子11个村医,关门山7个村医,蘑菇气5个村医等等)

2.这些村医要求基药品种,开医院#5@p单独立户,单独包装,送货到家,这给采购进货,质管验收,库房发货,业务送货都带来了许多工作内容,和劳动成本.

3.每开一张#5@p都要在网上提现一张的金额,有些医院不配合,回款问题也是令人烦恼,

二.阿荣旗地区

阿荣旗几乎每家医院都附带很多村医,同样具备零散,杂乱的特点而且要货急,但是计划不是每个月都给,利润稍微低了些,但是只要在网上提现了回款还是准时的.

三.鄂伦春地区

鄂伦春医院没有村医共9家医院1个社区,但诺敏医院8月以后再未提过货,克一河,吉文,大杨树林业这三家医院有个共同特点,提货量大,品种成本高,加价少,回款不好.其他医院很稳定. 至于未来一年什么政策还未曾可知,但我建议要在有知名度的前提下考虑利润问题,否则一年到头只赚个吆喝.大家还都工作非常紧张,劳碌.得不到实惠.说了很多都是缺点和不足的地方,但它一点也遮挡不了乡镇这一年销售业绩如此辉煌的光芒!从去年的三百多万到今年的一千多万,在药品单价降低的情况下,竟然销售额翻了四翻.这足以说明了很多.大家的汗水,辛勤,努力,劳累与喜悦.这时我才感受到各部门每一个岗位都是不可缺少的,大家都做好本职工作而且团结,都奔着一个目标,没有埋怨,没有嫉妒,会使我们的欣合永顺大家庭更大更强!.

销售部:xxx

20xx-12-15

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篇二 :住院医师培训20xx年度总结

住院医师的培训是医学生毕业后教育的重要组成部分,对于培训临床医师,提高医疗质量极为重要,是医学临床专家形成过程的关键所在。我院郑院长的领导下,结合各科的实际情况,对住院医师进行了比较规范的一系列培训。

1、高尚医德及责任意识的培养

医德观念模糊影响医生的进步及行业发展,即损害了卫生行业的形象,还造成了恶劣的社会影响问题。而医生的技术水平与其责任心呈正比,没有责任心的医生不可能用心观察病人、处理病人,故其技术水平也不会很高,甚至引发医疗纠纷。我院在住院医生培训中强化职业道德和责任意识的培养,督促带教老师以身作则树榜样,潜移默化感染规范化培训医师,同时带教老师需结合工作中所遇到的具体情况有针对性的进行分析、讨论,抓住典型,深入剖析,培养规范化培训医师抵制非道德行为的坚决性和长期性。

2、强化医患沟通能力的培养

融洽的医患关系能有效地预防和减少医疗纠纷的发生,而沟通障碍是导致患者及其家属对医院和医务人员信任度下降的重要因素,也是引发医疗纠纷的潜在危险因素。因此,我们在培训过程中提倡“多作换位思考,真诚关心患者”。一些看起来微不足道的动作可以换来病人高度的信任,比如查房时与病人握握手,晚上查房时帮病人掖一下被角等。规

范化培训医师要从细微之处体现“以人为本”的服务理念,这对提高医患沟通能力有着巨大的推动作用。

3、参与临床研究,开拓科研思维

我院在住院医师全面素质训练中还注重临床科研能力培训和专业外语阅读项目,要求培训人员在接受培训期间参加科里科研工作,从中培养研究思路和严谨的科学态度。目的是让其了解本学科的发展以及新知识、新技能,跟上时代的脚步。

4、基础理论培训

医院不定期开展各学科讲座,提前3天以上海报通知各类人员积极参与,并获取学分。临床实践培训,住院医师深入科室后由科主任指定主治医师、副高或以上职称的指导教师负责,实行指导教师与上级医师集体指导相结合的培训方式。

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篇三 :新生儿科开展临床路径工作20xx年度总结

新生儿科20xx年临床路径工作总结

我院于20xx年在新生儿科开展了母婴ABO血型不合性溶血病临床路径试点工作,通过1年的试行,取得了一些成绩和经验,总结汇报如下:

一、工作开展情况及成效

根据医院下发的《临床路径管理工作实施方案》,成立了临床路径工作小组,明确了我科临床路径试点工作实施步骤、工作内容、责任人、时间节点,建立了临床路径试点工作实施效果评价及分析制度。由科主任担任组长的临床路径试点工作实施小组,并设立了个案管理员。以母婴ABO血型不合性溶血病为临床试点病种,全年收治10例病人,完成临床路径管理且治愈6例。变异4例,均为经济因素自动出院。治疗效果满意,治疗时间大大缩短,治愈病例均未超过7天。病人家属满意率为100%。对实施临床路径的病种相关指标进行收集、整理,对中途退出路径的病例,科室组织病例讨论,分析退出路径原因及存在问题。对成功实施的病例,科室通过分析治疗过程、患者转归情况、总体费用对比情况、患者满意度及认可度等指标实施效果评价。通过临床路径试点工作的开展,我们进一步优化了医疗流程,规范了医护人员的医疗行为,提高了整体医疗质量,减少了不合理的检查、治疗、用药,降低了总体治疗费用,缩短了平均住院天数,试点病种同比总费用比以前减低了5.6个百分点,住院天数同比减少了0.8天,提高了全院工作效率。进一步增强了医患沟通,医务人员医

患沟通能力有了明显提高,密切了医患关系,减少了医疗投诉和纠纷,试点病例未发生一起医疗事故及纠纷。

二、经验及体会

加强医疗质控是成功推行临床路径的基础。临床路径的实施本身就是以提高医疗质量,规范医疗流程为目的,在实施过程中一是要严把路径准入关,接诊医师要及时和专科经治医师沟通,详细询问病史,准确分析病情,判断是否符合进入临床路径的要求。二是要密切观察病情变化,随时发现、处置、干预出现的异常情况,及时组织病例讨论,不能只是生搬硬套路径文本的治疗规程和医嘱内容。三是要搞好数据收集、分析及效果评价,及时总结经验,完善临床路径流程及文本。四是要重视和患者的沟通解释工作。

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篇四 :4床医技科室20xx年度总结和20xx年计划框架

检验科 科室20xx年度总结和20xx年计划

一、20xx年主要工作成绩。

1.三级医院创建措施和取得成绩。

20xx年,三级医院的创建工作稳步推进,为了进一步做好三级医院的创建工作,本科室在院部领导的重视与关心下并结合自身特点制定了相应的三级医院创建措施。1、按照三级医院审核的标准,对我科检查内容进行分解对照,逐条梳理,认真准备,对没有达标的项目尽快落实解决的措施。对科室在三级医院评审过程能得到较好的成绩提供了保障。2、进行了完善的制度建设,建立健全各种规范的制度、流程和措施。进一步落实质量管理体系文件,把质量管理体系文件中规定的各项要求真正落实到实处,要进行《质量手册》、《程序文件》的系统学习,对各岗位上的责任人明确职责,各司其职,定期进行考核、检查职责执行情况;3、通过完善科室内部细节化管理,增强安全忧患意识,逐步达到监督检查制度化,操作流程规范化,使科室的每一项规章制度均能落实到实处,贯穿到科室工作的每一个环节。

专家组队我科室的评价较高,科室亦以创建活动为契机,把创三级和实现科学化、规范化管理结合起来,把三级标准和科室整个日常工作结合起来,促使我科室在医疗质量、医疗服务、人才队伍、医疗设备和基础设施等得到进一步提升。

2.业务工作。(任务指标完成、医疗质量安全、医疗费用控制等)

在院领导的支持与关心下,科室全年完成业务总量与去年相比提升明显。

对于医疗质量安全,我科一直将其置于重要的位置,本着认真、负责的一贯态度力求做到最好。完成情况如下:

第一:室内质量控制任务完成情况:做好各个检验项目的每日质控工作,完善临检室各个

常规检验项目的室内质控,做到有记录、有失控原因分析、有整改措施。

第二:室间质量控制任务完成情况:20xx年检验科按时参加省、市级的临床化学、血液学、免疫学、微生物室和血库的室间质量控制活动。所有参加项目均达标。

第三、血库配发血准确率达到100%,登记完好率100%。

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篇五 :20xx年度总结

姓名: 部门: 岗位:

第一部分/本年度总结

走过20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。对我而言,xx年的工作是难忘、深刻的一年。工作岗位的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在领导的支持下,工程师的指导下,在班组内同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下

(一) 强化形象,转换角色,提高自身素质,做好工作计划。从作业指导员转换为过程检查班长,要管理、带

动整个班组,为做好督查工作,坚持严格要求,注重以身作则,以诚待人,爱岗敬业。检查工作的内容是保证公司产品质量的“零缺陷””,因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业;经过几个月的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自身有所提高。

(二) 严于律已,坚持原则,不断加强自身业务技能,对班组员工进行指导。一年来我对自身严格要求,坚持

质量第一,服务第一的理念,始终以公司的质量环境目标为方向,及时反馈公司内出现的问题和改善班组内的问题,并与班组员工一起分析,讨论出现的一些问题,使班组在一个良好的环境中工作。

(三) 积极配合生产,百分之百确保检查任务不耽误下道工序的生产,在保证质量的同时,提高工作效率,在

人员流动频繁的情况,保证整体的检查效率得到提高。通过开展QC活动,品质改善活动,提高了工作的质量和效率;在人少工作量大的情况下,全班人员团结协作,保证产品的质量及交货进度。

(四) 加强安全生产及培训,提高班组内员工的业务技能。在班组内部进行相关技能培训,通过老员工的讲课

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篇六 :20xx年度总结

20xx年年度总结

日月如梭,见证着公司飞跃发展的20xx脚步漫过,充满希望的20xx悄悄降临,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关,通宵作战的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。20xx年鑫深工装组在公司领导和全体同事及团队兄弟的关怀、帮助、支持下,围绕中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方式,提高工作效率,以“服从领导、团结同事,提高技能、扎实工作”为准则,始终坚持高标准,严要求,较好的完成了公司及部门的各项工作任务。秉承着20xx年的足迹,总结20xx年的工作经验,夯实20xx年的工作计划,现将20xx年的工作做如下的回顾与总结:

一、 鑫深工装组班组建设现状

1、人员配置:20xx年鑫深工装组稳定共计16人,其中工作4年以上员工为6位,工作两年的员工为2位,其余员工为一年工作期。人员配置主要分为设备维护保养及设备安装与制作两个主体。我部鑫深工装组现以老员工带新员工的方式进行搭配工作,并实行组内成员小组分工明细,落实分工责任的工作制度,以20xx年制定的人员组织构架为基础,以“高效率,高质量、提技能”为动力,确实完成公司各项任务,人员分配在现阶段处于相对合理稳定状态。

2、严于律己、强化形象、提高技能,不断加强班组作风建设:一年来班组对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、高质量上,努力提高员工爱岗敬业的职业精神,致力于员工的内心交流,以人性化管理为辅助,确实从思想上使员工兄弟能够正确处理个人得失、个人利益和集体利益的关系。工作中,我注重把握工作重心,努力挖掘个人潜能,努力提高整体技能水平,一切以推进公司生产和效率为服务宗旨,确实做到了作风、技能、工作、效率同步提升。

3、强化职能,做好服务工作:工作中,以“安全至上”为第一管理理念,注重把握根本,努力提高服务质量、质量、效率三重标准。阶段性工作进程中,由于组内人手不足,工作量大,这就要求我们全体人员团结协

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篇七 :20xx年度总结

时间如流水一样,转瞬即逝!转眼之间来到采纳品牌营销策划公司已经4个月的时间了,回首过往,4个月来的工作存在了很多的不足!由于自己多个方面的原因导致从未出过一单,接下来会对现结果有个小总结:

1, 没有真真正正的融入集体,融入企业文化。在工作中总会出现小

结帮的状态,和陈小红“出双入对”,没有相互鼓励,相互帮助,

而是相互影响,导致心理跗面现象。

2, 没有将心思放臵工作上,导致上班迟到,业绩差,状态差,激情

减弱,上班不积极。

3, 没有区分工作是工作,生活是生活。导致行为散漫,言辞不注意,

职业素养太差。

4, 太过与相信客户所说的话,所承偌的事情。导致客户到现场的几

率太低。

5, 太过于沾沾自喜,往往因为有几家客户答应过来,就放松,最后

因总总原因到现场的客户不尽如人意。

6, 把完成任务当目标,没把成交客户当目标。

7, 太过与为自己和客户找原因,却不确实分析失败的原因。

8, 太过于懒惰,不愿意打电话。凡事无所谓的态度。

态度决定一切,态度也决定着高度;人也必须要有一个明确的方向,才能知道自己未来和下一步该走的路。针对这4个月的工作情况也进行一个阶段性的总结:

邀约情况与客户分析:1:新天地墙纸刘洋斌,易经客户,收费一百,未成交,年前不打算学习,太忙,有企业朋友在华裔报了林惠德大师的课程,年后2月后会专程学习这个方面,对易经非常有兴趣,可跟进;2:湘潭洪锦糖酒贸易周新辉,心灵管理客户,收费二百,非常爱学习,但是总是派公司重要员工来听课,自己太忙;3:机械公司银波和卷阀门黄总,商业模式客户,非常爱学习,听过很多课程,银波需要学习管理上面的和个人修养境界上的学习,20xx年会听南柏先生的课,黄总暂时还没把工作室搬到长沙,最近2年会做这个计划,共计收费五百;4:永和阳光黄石龙,研究道德经,每什么钱,喜欢自己研究,非常有兴趣,带上太太一起参加易经课,收费二百元;5:猿猕猴桃科技开发张总,非常爱学习,学习了多个方面的课程,收费一百;6:惠利货运周建湘,没钱,可持续跟进易经和网络营销课程,收费一百;7:雅高酒店曾湘贵,易经和网络营销客户,收费一百,没什么格局,自身也是培训师,收费一百;8,博涛机电设备郑将清,收费二百,网络营销客户,没听什么课程就因事离开,年后邀请过来。共邀约客户十一家,收费1500元,邀约成绩差,未出单,在20xx年工作中一定要没场邀约3家客户以上。

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篇八 :商品管理部20xx年度总结

商品管理部20xx年工作总结

时光荏苒,20xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序。

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,

在自身方面,我认真积累工作经验,注重专业理论知识的完善,以期能使自己的水平不断提高。

在思想方面,坚持一切从我做起,实事求是努力认真,以工作力求仔细为原则,积极主动做好本职工作。

在工作方面,商品管理部的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。一切以工作为重,服从领导安排,做好个人工作计划,认真分析各种数据,全面了解和掌握市场动态,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时调整商品结构,价格调整,使科大店,华府店,伍家岭店等门店的库存量符合公司标准

领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下,圆满的完成上级交给的每一项任务;虚心向同事们学习,

我深知,在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证,在以后的工作中,我将一如概往地坚持上述工作原则,尽我最大的努力把我的工作做得更好。

但在一些方面还存在着不足。在工作中未能全面的考虑各方面的因素,不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,现代办公技能还不强。,这都有待于在今后的工作中加以改进,

在新的一年里,我将认真学习各项规章制度、商品管理知识,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系。以更加饱满的热情和不断进取的精神,去努力做好自己的工作,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力!

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