XX年年度销售工作总结报告.txt假如有一天你想哭打电话给我不能保证逗你笑但我能陪着你一起哭。坚强的基本,就是微笑。 面具戴久了丶就成了皮肤≈XX年年度销售工作总结报告
部门/车间:营销部 姓名:***日期:XX年.12.30
本人工作要素(负责哪些工作):
1. 市场业务处理工作(沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明)。
2. 售后问题解答、处理及售后流程制定,返厂产品的评审、维修交接,在erp中退货退款处理工作,售后费用报支处理分摊工作。
3. 与公司各部门进行有效沟通,对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理,转递到相关部门
4. 对业务新同事的培训指导工作,对新产品的熟悉了解工作。
5. 江苏展厅来客产品介绍工作,江苏客户日常送货、收款工作。
6. 根据发货周期及时开据检疫证书。
7. 协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。
8. 其它领导交办事项。
工作履行情况(工作做得怎样,存在哪些问题,发生过哪些失误?):
1. 常因临时事件把工作计划打乱。
2. 售后到厂维修产品处理不及时(要求为48小时内处理)。
3. 业务订单处理速度有待提高。
4. 有1件定制件做错现象。(已转售处理)
5. 开据检疫证书不及时。
6. 销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。
7. erp系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。
对兄弟部门工作建议:
财务部:1.提高对帐、核准发货单的及时性有待改进,建议专人专项负责。
2.成品库存帐物相符程度需要改进。
3.建议代理打款账户转到江苏财务部。
行政部:1. 建议公司每年组织一两次集体活动。(如团队协作培训、旅游等)
…… …… 余下全文