篇一 :关于会议接待工作的总结与思考

关于会议接待工作的一些想法

为进一步完善会议接待流程,将我司的接待工作提升到一个新的高度,本人特将自己参与会议接待后的一些经验及发现的问题进行总结,分享如下:

对于会议接待工作,必须做到细致入微,会议接待前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键,准备工作主要分为以下几个方面:

一、及时与对方对接人及本方对接人沟通,了解清楚会议内容及客人行程等情况,同时征求公司领导意见,是否有特殊要求;

二、落实会议场地,调试音响设备,并根据对会议是否用及投影设备及时调试;

三、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设;

四、准备会议的相关资料,包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料;

五、确定客人来司的出发时间,落实接待用车,驾驶员必须提前5分钟启动车内空调,待客人离开时,驾驶员必须提前将车停靠在尽可能离大楼出口较近的位置;

六、会议用品准备,包括会议用纸、用笔、用水、水果、鲜花、相机、录音笔等。

七、有用餐安排的,必须提前做好用餐地点,规格的落实以及席位座次的拟定。

接待过程中,必须注意到以下几点:

一、 着装规范,统一工装;

二、行为举止规范,符合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让道、站姿、坐姿等行为;

三、认真做好会议记录。

接待任务完成后,还需要进行及时的总结,包括会议记录整理、影音资料整理、接待总结等。

存在的问题:

一、周五有接待任务的,行政部接待人员及其他部门相关参会人员不得穿便装,必须身着工装;

二、必须加强与对方对接人的联系,及时确定客人方位,并及时反馈信息给公司领导,以保证公司领导能够准时迎接客人。

三、应提高对临时变动事件的应急处理能力,必须从根本上通过加强与对方对接人的联系,第一时间获知临时变动情况。

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篇二 :会务接待工作年终总结

会务接待年终总结

20xx年,在公司领导的正确领导下,我作为公司的会务接待主管,在积极落实公司关于会务接待的相关要求的同时,团结带领会务接待组其他同事,顺利完成了520xx多人次,1400余场的会议接待任务,并在会务接待之余,不断总结会务接待工作过程中的得与失,不断探索更加完善的接待手段和形式,力求将会务接待工作做到尽善尽美,现将我20xx年度的工作情况总结如下:

一、注重细节,狠抓会务接待各个环节

会务接待是一项看似简单实则复杂的工作,从会前的沟通、筹备,到不同会议不同要求的具体落实体现,都需要极大的耐心和细心,公司承接的会议多数规格较高,参会领导多,级别高,这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。作为一名接待主管,在日常的工作中,我时刻坚持用“认真,细致,严谨”这六个字要求自己,毫不放松,用我对会务接待各个环节的关注,去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。

二、注重学习,不断提升会务接待理论水平

一年来,逾千场会议接待任务的顺利完成,为我积累了宝贵的经验,同时,通过不断总结在千场会议接待过程中的不足,为我更加细致的完成今后的会务接待任务,起到了很到的提醒和促进作用。

此外,为了提升自己在会务接待方面的理论知识,更好的带领好会务接待组这支队伍,在工作之余,我毫不放松对自己的要求,我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训,通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。

三、团结队伍,切实做好会务接待工作

在日常的工作中,我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌,发现员工有精神不佳的状况,会及时进行沟通,了解他们的思想状况,帮助他们调节好自身的工作状态,避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。此外,我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足,不断学习掌握各项技能,发挥自身所长,通过合理有效的手段,调动整个会务接待组的工作热情,共同做好会务接待工作。

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篇三 :会务接待工作总结

20xx年x月x日至18日,中国企业家思想俱乐部一行9人在秘书长于彦忠的带领下,莅临****集团指导考察。本次工作的具体接待工作由公司行政人事部负责。本次活动的接待工作无论是从人数上还是规模上,是***集团第一次高规格、高级别的隆重接待。活动期间,公司圆满完成了接待工作的各项任务,展示了公司的接待能力和服务水平,现总结如下:

一、规范高效,各负其责

本着“规范、高效”的原则,为切实做好接待中国企业家思想俱乐部一行的服务工作,在集团公司领导的精心部署下,行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组,统筹协调有关接待服务工作。筹备工作小组成立以后,结合本次会议特点,筹备小组动员行政人事部全体人员明确划分了每个人的工作任务,提出了具体的工作要求,确定了工作时限。

经过划分,住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车辆保障、车辆调度、等任务都落实到人,人人各负其责,相互衔接,相互帮助,在筹备人员的一致努力下,各项工作环环相扣,井然有序,确保了本次会议得以顺利圆满完成。

二、群策群力,精心安排

本次会务接待工作在领导的精心部署下,由总裁助理亲自挂帅,精心组织,全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使,团结协作,敢打敢拼。大家分工不分家,在做好各自工作的同时,遇到重要任务、技术问题时,大家都是齐心协力,一齐上阵,在公司会议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所,都留下了行政人事部人员忙碌的身影。应该说,会务组任务的圆满完成,是所有筹备人员共同努力的结果。

本次会议接待期间,会务组精心安排,使得会务和休闲两方面互相补充,相得益彰,取得了很好的效果。例如,在办公大厦前使用升空气球,在一楼大厅使用地排和显示屏来播放迎接标语;在公司电梯

到会议室使用红地毯,凸显隆重喜庆氛围;安排观看四川的曲艺表演,参观武侯祠,让中国企业家思想俱乐部一行了解四川浓厚的文化气息。

三、经验与教训

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篇四 :会议接待个人工作总结

20xx年会议接待个人工作总结

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXX年年会议接待个人工作总结

时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对XX年年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开始就用,每年就是换个时间:))

一、前台接待方面。

XX年年x月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

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篇五 :党委办公室接待会务工作总结

一年来,在区委的正确领导下,坚持立足本职,严谨务实、兢兢业业,较好地完成了各项工作任务。现将一年来工作情况总结如下:

一、加强学习,不断提高自身综合素质

一是始终坚持科学发展观,积极参加创先争优活动。重点加强邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观等理论知识的学习,认真学习党的十七届六中全会精神,始终坚持正确的政治方向和政治立场,自觉贯彻执行党的路线方针政策,开拓了视野,解放了思想,更新了观念。二是按照认真专业务实的要求,认真学习政务接待、会务等方面的专业知识和业务技能,通过多种学习渠道努力拓宽知识面,不断提高服务领导和基层的能力和水平,较好地适应了各项工作任务的要求。同时认真参加办公室组织的集体学习,加强自学,广泛涉猎各种知识,丰富了知识,为顺利开展工作起到了较强的促进作用。

二、认真务实,扎实做好各项本职工作

一是会务组织方面,在工作中积极向领导、向同事学习会务方面的工作技能,不断提高办会水平,每次会议从起草会议通知、通知下发、通知反馈到会议座次表安排、会场布置,都认真学习、周密安排,做到精益求精,确保了会议质量和效果。

二是接待活动方面,根据工作安排,接待活动方面主要是制定详细工作方案和预案,方案的每一个微小细节都力求妥善、到位,确保不出任何纰漏,保障各项活动的顺利进行。

三是后勤保障方面,按照领导要求,明确工作职责,主抓办公室仓库的管理,包括物品的出入登记、定期清点、整理仓库等,每一项工作力求不到毫厘不差。

三、存在的问题和今后打算

回顾总结近年来的工作,按照岗位和职责要求做了一些工作,但有些方面仍存在遗憾和不足。一是有时习惯于循规蹈矩,满足于无大过错,工作创新性还有待于进一步增强;二是由于平时过于零乱忙碌,有顾此失彼现象;三是学习不够,理论水平和工作能力有待于进一步提高。

希望在今后的工作学习中汲取经验和教训,认真加以解决和克服。同时,决心不断加强学习,提高素质,扎实苦干,认真务实,努力把各项工作做得更好。

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篇六 :会务工作总结

???????????????????????????????????????????????????工作总结

转眼间,到公司已经半个多月了。非常感谢公司领导和同事的关心和帮助。半个月来,通过公司培训以及日常工作感觉自己学到了很多东西,心理素质也比原来好了很多。

从开始对会务这份工作概念很模糊,到现在能从容的面对每一场

会议中的工作。这段时间,感觉变化最大也最重要的就是工作态度。应该时刻谨记的服务理念。

会务接待是一项看似简单实则复杂的工作,从会前的沟通、筹备,到不同会议不同要求的具体落实体现,都需要极大的耐心和细心。俗话说良好开端的是成功的一半,会前准备的充分是取得会议成功的前提,这就要求会务人员缜密的考虑每一项关键环节。

从七月一号到现在,我们接待过十余次会议和小餐厅服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼仪等相关知识,积累了很多的经验。

小餐厅接待是我之前一直都比较担心也是做得很不好的一项工作。上周的餐厅服务礼仪及一些常识培训对我来说帮助很大,之前自己上网查到的资料都比较笼统,这次培训很细致很实用,比如说鱼的摆放是左头右尾,鱼肚必须朝向客人,凉菜热菜的间隔摆放等。主动服务意识及细心观察是小餐厅接待是否成功的关键,每次接待要注意观察客户的喜好,酒水要及时添等等。

这半个月的工作中,我学到很多,也发现了自身的很多不足,遇

事考虑不够周全、不够细致。 在以后的工作中,我会总结经验,发现自身的不足,严格要求自己,做到务实、守信、创新、发展。

会务 ***

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篇七 :会务总结

6月x日,****主办的《***》课程在****举行。作为承办单位,我司顺利的完成了这次会务接待工作。通过此次会务的承办,展现了我司的接待能力和服务水平。现总结如下:

一、提前筹划,精心准备

会议通知到达我司以后,对人员进行了明确的分工,统一协调,对与会人员的引导、茶水服务、会场咨询等都进行了部署,对会场的布置和设施功能都提前检查,确保会议召开时的正常运转。

二、经验与教训

归纳起来主要有以下几点经验

1、提前准备,明确要求。

会务组首先针对整个会务流程进行了全面策划和准备,细节考虑到位,分工负责。统一思想,协调到位

2、抓住重点,按部就班。

以时间节点为依据,针对会务工作的各项流程。提前做好了准备,在会议正式召开之后,各项准备工作有条不紊,逐一得到落实。

总之,本次会务接待工作是在紧张有序中进行,没有出现大的失误。在今后的工作中,需要汲取经验教训,不断提高接待水平

20xx/6/15

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篇八 :重大会议接待个人总结

重大会议接待司机个人工作总结

****年*月**-***日期间,根据领导相关工作安排,我参与了本年度*****会议的车辆调度工作。工作期间,我认真服从指挥,切实履行职责,较好地完成了各项工作。现将工作情况总结如下:

一、 高度重视,精心做好车辆调度准备工作。

鉴于此次活动是国事活动,特殊性与重要性不言而喻。因此,我对自己的言行举止提出了更高标准的要求,对车辆调度工作可能出现的问题做了充分的思想准备。整个活动下来,感觉自己个人的准备工作还是比较充分的。

二、 勤勉工作,最大限度满足车辆调度需求。

此次活动涉及面广,临时性工作多,车辆调度难免出现各种问题。为使车辆调度需求得到最大限度的满足,我对车辆数目以及每次出车情况做了认真摸底并根据具体用车需求来进行合理调度、安排。整个工作过程中,基本未出现紧急用车需求未得到满足的情况,未出现调度紊乱现象,较顺利的完成了各项调度工作。

三、 妥善协调,落实好组员的衔接交流工作。

工作过程中,我个人认为:车辆调度仅仅是表面工作,协调驾驶员,做好各项沟通交流工作,才是车辆调度工作的核心。因此,我把协调司机师傅的关系,把做好师傅们的沟

通交流工作当作核心,当作重点;尽自己最大努力,妥善安排师傅们的饮食、住宿、休息等,保证师傅们休息的充分,工作的顺心,不让他们为琐碎事情分心。全程下来,巴西组车辆调度组的驾驶员师傅们对待宾客都做到了微笑服务,顺利完成了各项工作。

二、存在的问题

尽管此次较顺利完成了各项工作,但是还存在不足,主要集中以下两个方面:

1、借调司机来自不同单位,有的来自首汽、有的来自部队、有的来自省属企业;临时拼凑起来的队伍毕竟缺乏有素训练,难以有效协调,难免出现林林总总的各种差错、问题。建议以后开展类似高规格的国事活动,主办方统一向部队借调司机。

2、多头指挥,容易造成管理混乱。车辆调度过程中,出现了“九龙治水,多头指挥”的现象。上级领导部门诸多,这个也指挥,那个也指挥,容易导致实际工作开展过程中缺乏有效领导,无所适从。建议以后类似活动,明确唯一的一个主管部门实施车辆调度。用车需求统一报送该部门,由该部门实施统筹管理、唯一管理。

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