美容院年终总结怎么写

20xx年接近尾声，有很多美容院迎来一年的总结实践，不管是美容院店长还是美容师都要做好20xx年美容院年终总结，那到底美容院年终总结怎么写呢? 2015美容院年终总结思路：

美容院员工年终工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：

1、你都做了哪些事，简明扼要

2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益

3、通过的工作，你对岗位和工作的认识。。

4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了。

篇一：2015美容院店长年终总结范文

转眼间20xx年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关心和帮助下，和兄弟姐妹们的通力配合下，全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名普通的店长，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从普通的美容师一步一步走到今天，这其中有过欢乐，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业，我们必须要不断的尝试着成功和失败，只有这样，我们才能随着美容院一起成长和进步，最终成为美容行业最优秀的服务团队。

20xx年我们美容店取得的主要成绩有，我们创造业绩300多万，平均每个月业绩将近10万，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务，获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的最佳美容导师李花无论何时何地出差，都永远是最积极的，除了给我们直营店创造了高额的业绩外，也帮助我们很多加盟商获得成功，在这里让我们把最热烈的掌声献给他。

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美容院老板，你不了解连锁

近十年来，社会强劲需求推动美容院连锁快速发展，一些经营七八年的老店都有三五家分店以上，市面的繁荣让一些美容院陷入了盲目发展的迷茫阶段！ 美容院老板娘喜欢跟风，所以定位同质化，缺乏个性，虽然店面很多，但很难形成品牌；

美容院老板娘喜欢好大，所以新店铺不分商圈越开越大，好象大店一定比小店生意好；

美容院老板娘喜欢攀比，所以装修奢华不是欧伦皇庭就是东南亚蜜宫，每家店的风格还都不一样。

美容院老板娘喜欢热闹，所以促销就烧钱，送宝马送奔驰送出国游。 美容院老板娘没有学过财务，所以成本的雪球越滚越大。用200平方的思维经营2000平方的店！用单店的思维管理连锁店群！最后业绩增长象蜗牛一般散步！

很多美容院老板开店的最终理想是实现客户满意、员工忠诚、效益最大化，但是，在这个过程中，采取了一些破坏性成长的方式。所以她们的经营困境，就是不断地发现问题解决问题，而忽略了最关键的业绩增长。

陈朝阳老师的两个思维革命，让开店回到业绩增长的原点！ 第一、提升业绩必须是在企业健康发展基础上，树立老板正确的企业经营观；

第二、不以问题为导向，而是以业绩提升空间为导向。

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美容院怎么死的

在血拼不止的奢华特色装修和项目引进的背后，在种种纳客促销开卡的花样背后，在激励洗脑唱歌跳舞折腾员工的心机背后，各位亲爱的老板：你的美容院挣钱吗？顾客能主动进店主动消费吗？员工用得好、留得住吗？

辛苦打拼，艰难创业，并不容易的维持发展，看似风光的美丽经济的背后，其实有多少无奈和压力，只有我们自己知道。这个行业竞争越来越残酷，越来越多的店面举步维艰，老板绞尽脑汁却无力回天，顾客不进店，员工留不住，花销很大流水还在可怕的减少，甚至最终撑不下去，关门失败。谁也不愿意失败，哪家美容院都不想关门死去；但是，残酷的事实为什么一再发生，美容院开不下去的罪魁祸首到底是谁？哪些问题会导致一家美容院死去？

死法1：“滥杀客人”

不管开了多少年，你的美容院直到今天是否还需要“疯狂纳客”呢？除了传销保险和色情行业，那个服务行业像美容院这样一天到晚为看不见顾客而发愁？为什么出现这种现状？也许是因为我们就想着纳客收钱，从没想过顾客进店以后能看到什么、听到什么、体验到什么！一家美容院如果没有为顾客真正负责任的心和实力，没有科学的接待流程和留客系统，纳客越多，死得越快！

多多少少，我们习惯了把顾客当作有钱的傻子，除了概念欺骗就是利益诱惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意对人家好的诚意。很多老板从来不接触顾客，美容师也没有彼此信任的会员积累，整个店里弥漫着“利益至上”的气息，肆意伤害顾客的信任，我们注定没有明天！

死法2：“洗脑游戏”

美容院内部虽然培训不断，也在加强管理，但是很大程度上是围绕销售，围绕“钱”转悠，服务的本事没涨，卖货赚钱的花招不断翻新，结果搞得老板心浮气躁，员工狼子野心，而经营管理和顾客服务的专业水平却被忽略了。这种培训和洗脑游戏让很多经营者付出了惨痛的代价，因为美容院的专业系统实力和员工的专业素质并没有提升，甚至助长了急功近利、不负责任的种种让老板吃不了兜着走的行为。

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回顾过去变化巨大，竞争激烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和发展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略计划。战略计划不同于一般意义上的短期或长期计划，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面（包括财物管理、人力资源管理、营销管理等）的带有全局性的重大计划。因此，制定战略计划的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务计划在内的一系列计划。 (共3页) 美容院营销计划

搞好专业培训。

培训是确保整个营销动作的重要手段之一，它具体表现在：营销人员素质的提高靠培训来实现；营销人员专业、技能在培训中得到提高；营销人员的晋升是培训的结果；营销政策的传达以培训为主要手段；营销计划的实现，培训是不可忽视的很需要环节；团队精神、企业文化在培训中得到强化。体验营销团队的培训主要健康知识培训、心理知识培训、企业文化培训和服务礼仪等方面的培训。

一、 健康知识培训

“身体是革命的本钱”。由于体验营销工作的性质所决定，生活环境在不断地变化，所以要能适应这种艰辛的工作，一个重要的基本保障就是“体验营销人员必须具备强健的身体”。否则，一个营销人员经常体弱多病，力不从心，势必会影响工作的开展。另外，良好的心理修养又是建立在健康的生理体能的基础上的，健康的体质使人经常保持旺盛的热情和精神状态，使人具有敏锐的观察力和]缜密的分析力。为此，作为一名营销人员应该经常注意自己身体素质的锻炼，在工作之余可以根据自己的实际情况，作一些体能训练，在工作之余可以根据自己的实际情况，作一些体能训练并进行一些简易放松运动，使自己的健康的体魄迎接每天的工作。

二、心理学知识培训

当两个人面对面进行交谈时，他们往往不是用语言，而是用心在对话。因此，作为体验营销员就是这样一种用心与顾客对话的职业，他不仅要善于体察客人的苦心、烦心、需求心，而且还要奉献自己的耐心、细心、诚心，他们既是感情的奉献者又是感情的驾驭者 ，他们每完成一次心理的奉献就必然会得到客户的悉心回报，这就是一位体验营销人员心理战术的魅力。因此作为一位体验营销人员要想顺利实现和完成这一系列活动，必须具备良好心理素质，并能把握客户的消费心理。体验营销人员应具备的心理素质包括：富有吸引力的仪表和风度，丰富的专业素质，敏锐的观察力和灵活的反映能力，良好的语言表达能力，较强大心理自控能力。

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中国美容人才网

http://www.138job.com 联系电话：(020) 8757 6166 20xx年美容院员工年终总结写作技巧

美容院员工年终总结思路：

1、回顾这一年的工作，你具体做了哪些?并从中学到了什么?还有哪些不足点?

2、展望明年，制定明年的工作计划表。

3、结语

美容院员工年终总结范文：

漫长与充满激情的20xx年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。

20xx 我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们都曾品尝过。 成熟就是这样一点点积累来的， 成功与失败在不断地刺激着我们， 多少经历已成了真正的教科书。 憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。

公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在美容界的顶端，这是我们的骄傲，更是每一位员工的自豪。

总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、 顾问这样的铁三角组合无可挑剔， 之所以我们能够完成公司下达的各 项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬。

我们的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店至员工积极热情的服务-到领导干部的跟踪-直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。 我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力， 拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想， 只是想要与不想要的问题。

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让美容院老板轻松实现有效沟通

编辑：上海恩地化妆品

沟通是人与人传递信息的桥梁，有效的沟通能实现信息传递，使美容院老板的思想得到有效的落实，因此美容院老板或店长在与员工交流时要力求做到以下几点：

1、 整理内容，说明目的，帮助理解在下达命令或传达告示时，要对所说的内容作一番整理，店长自己要思路清晰，并向听者说明目的。为了帮助对方更加准确地理解你所说的内容，最好遵循以下6个原则：

（1） Who（谁），即接受命令的人。下达命令之际，由谁听命行事。

（2） What（什么事），下达什么样的工作命令。

（3） Why（为什么），下达工作命令的理由。

（4） When（何时），工作期限起止时间。

（5） Where（何地），指工作的地方。

（6） How（怎样），采用什么方法、策略。

2、考虑对方的水平、立场、感情等。首先，要考虑的是对方的知识水平、教育水平。上不同的山唱不同的歌，对不同的人说不同的话。对方是小学生，就必须使用小学生能听懂的语言去进行交流沟通。 其次，必须要考虑对方的立场、观念、感情等。同样的话会因为立场不同二产生的效果。另外，不考虑对方立场的沟通，会刺激对方的情感，使对方无法坦然接受。

另外，人的情感成分一旦上升，理性的功能随之下降，在感情驱

动下，很难做出正确的判断或真正的理解。因此，沟通时，一定要避免刺激对方的感情意识升高。尽量把对方的兴趣或关心的程度列入考虑范围。

3、选择合适的方法交流沟通除了口头上、书面上之外，还有态度之类的东西。考虑过传达的内容、传达的对象、传达的地点之后，灵活地使用这些东西。俗话说得好“眼睛比嘴还会说话”，谈话中偶尔加些手势，可以帮助对方正确地了解谈话的内容。

4、尽量直接传达。根据某位学者的研究，口头传达沟通时，使用直接传达，正确度约为70%。接下来的第二阶段，也就是A传B、B传C，传达正确度只为50%左右。因此可见，应尽量直接传达，减少中间传达。

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针对美容院促销总结___江

美容院常见促销方法简述

为便于记忆，我们将美容院促销分为八大类：

常规促销、广告促销、通路促销、活动促销、异动促销、人情促销、联动促销、有奖促销。

（一）、常规促销：常规促销是美容院运用最多的方法，是促销的基础与根本。

1．折扣促销 据统计资料显示:折扣是美容院最常见的促销方式，有35.7%的消费者接触过这类方式，是美容院惯用的一种常规方法。针对这种促销方式，美容院的常规做法是将产品按厂家提供的零售价上加价若干，再给消费者八折或九折优惠，实际上是又回到原厂家提供的零售价。

2．开卡促销 开卡形式形形色色。卡有若干种，如月卡、季卡、年卡、金卡、银卡、连环卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等，其中会员卡是较常规的手法，开卡可与促销有机结合起来。

3．免费试做促销 即将若干意向顾客集中起来，在既定的时间内做免费试用，让客人先体验效果后再培养成主顾客，然后再免费做这么一个循环。但有些美容院在做这种促销的过程中伺机强行说服客人买产品，更有甚者将使用的如毛巾等都变相收费，且一次将很多产品卖给客户，后继的服务跟不上，让消费者有一种上当受骗的很坏的印象。

4．买二送一促销 买二送一，买大送小，买客装送免费疗程，或买美白送丰胸，或买美体送精油，或同时做护理又买产品来促销。其中套装促销要很用心地设计，可做成旅游用的、季节用的，包装为可反复灌装使用的时尚造型。

5．返点促销 消费者每到美容院做一个疗程或购买一次产品，就可在其美容护肤卡上做返点的计数，可现返下次消费礼金一张。如不领取可累积，设定累积方案，分越高则返点越多，可返现金或产品，或第二年会员卡，并可参与年底抽奖活动。

6．消费积分促销 积分是美容院为回馈老顾客而采取的一种方法，先设定一定积分，达到一定额度的消费即取得一定积分，就可赠送产品、礼物、疗程，或参加其他的优惠活动。其额度不一定太高。做小返点或大返点。如三重喜、五连环等，用连绵不断的促销方式把顾客联系起来。

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