XXX公司“质量提升”工作汇报

各位领导：

根据市“质量监管、质量提升”工作的总体部署，在市、县质监部门的指导下，从七月初开始，公司开展了以提高质量意识、提高工作质量、提高产品质量为中心的质量提升工作。通过质量体系贯标、标准化等工作的不断深入开展，员工的质量意识、产品质量和企业经济效益都有了明显的提高，质量提升工作取得了阶段性的成果。现将工作开展情况汇报如下：

一、领导重视，全员参与

为加强对质量提升工作的领导，公司成立了以总经理为组长的质量提升工作领导小组，制定了《公司质量提升工作方案》，成立了质量提升工作办公室，确定了公司质量提升工作的具体目标，明确了各部室的工作职责，制定了各部门质量提升计划和具体措施，从质量管理体系建设、标准化体系建设、安全体系建设，企业文化建设等方面在全公司上下形成了领导重视、全员参与、齐抓共管、分工协作、共达工作目标努力工作的氛围。

二、措施到位，提升有力

1、建设公司质量文化，提高员工质量意识。

公司以全市开展质量监管、质量提升示范试点为契机，针对公司特点，组织员工进行《食品安全法》及《实施条例》、《生产技术规程》和《岗位操作规程》的学习培训，利用公司展板、宣传标语宣传市、县及公司有关质量提升工作要求，工作目标和具体措施，贯彻和落实“质量求生存、创新求发展、管理求效益、顾客满意为宗旨”的质量方针，通过培训、教育引导员工提高对开展质量提升工作必要性和重要性的认识，树立良好的质量意识，逐步建立和形成了企业的质量文化。

2、完善质量管理体系建设，促进工作的标准化、规范化。

公司将质量提升工作与ISO9001：20xx贯标工作结合起来，对公司ISO9001:20xx质量管理体系的符合性、适应性和有效性进行运行评审，找出存在的问题，对照标准的要求进行全面的整改和完善。通过企业标准体系的制定、发布和实施，实现工作流程的标准化，不断改进产品和服务的适应性，将标准化的思想真正贯彻到公司的具体工作中，使标准化成为公司生产经营的运行规则、提高效率和效益的重要保障。在各级质量监管部门的指导下，公司基本建立健全了公司的技术标准、管理标准和工作标准，以及与标准体系评价与改进相配套的公司标准化体系。

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开展质量标杆对比活动工作总结

为进一步提高我公司质量和安全水平，巩固和扩大“质量和安全年”活动成果，切实把“质量提升”活动作为当前质量工作的首要任务抓实抓好、取得成效。根据国家质检总局和省质监局的要求，结合我公司实际情况，自今年9月份起在全公司范围内开展“质量提升”活动。现将活动情况总结如下：

一、加强领导提高认识

公司充分认识到开展“质量提升”活动的重要性，由生产部组织，会同技术部、市场部、各生产分厂，针对本公司在管理、技术、质量等方面进行分析差距、树立标杆、制定改进和攻关方案，采取切实有效的措施，实现提升和赶超，努力把公司产品质量提高到新水平。

二、确定标杆明确目标

首次会议上集思广意，确定以“广西柳化化工有限公司”为标杆企业，在设备、工艺、产品设计、产品品种、档次、性能、可靠性、标准水平、计量检测手段、生产过程的质量控制、检验把关、质量管理制度等方面进行查找差距，结合本公司实际情况，经过大家的认真分析查找，通过对产品标准、生产装备、产品实物质量指标、计量检测指标、售后服务指标和企业可持续发展指标的对比，确立了本次“质量标杆对比”活动的重点选择为“产品实物质量指标”的对比提升，目标如下：

三、组织攻关制定措施

成立了由技术部、生产部、中化室、成品分厂技术员组成的攻关小组，通过对各个工序半成品的微量杂质的定量分析，对一系列数据进行对比判断，通过攻关小组多次讨论，提出改进措施。

1、增加一套气氨过滤器，并对原有的过滤器进行清洗，确保气氨质量，减少杂质带入，提高硝酸铵含量。

2、加强对中和、结晶岗位的管理，规范操作规程，严格工艺指标。中和工段加装三套酸度计在线监测仪，确保中和液酸度的有效控制；结晶工段增加一组真空装置，提高真空度，确保产品游离水含量再降一个等级。

3、通过检测数据分析，已发现1#、2#地槽酸微量杂质铁离子含量比其他工序高，决定对1#、2#硝酸地槽进行改造，以确保硝酸铵颜色改善。

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太和县局上半年加强产品质量监督

工作总结

今年以来，紧紧围绕市局年度产品质量监督工作部署，结合我局工作实际，进一步完善产品质量动态监督管体系，认真落实企业主体责任，坚持“查、治、管、扶、建”多管齐下，不断推进质量监管和专项整治工作的深入开展，取得了明显成效，现将上半年工作开展情况总结如下：

一、认真开展工作企业普查工作。为全面掌握本地工业企业数量质量状况，建立健全工作企业质量档案，切实做好源头抓质量工作，今年上半年，我局对全县工为企业开展了普查建档登记，在排查登记中，我局采用与企业质量管理负责人座谈等方式详细了解企业的经济类型、企业规模等企业基本情况，并细致统计了企业生产许可证、3C认证和质量环保安全体系认证等信息，同时认真调查了企业的产品执行标准、生产状况、主要原材料标准执行、产品出厂检验、主要原料进厂把关能力等关系企业质量管理水平和产品合格生产的重点情况。从排查中发现，生产企业都建立了原材料进厂检验、生产过程质量控制、成品出厂检验，产品质量追溯和售后服务制度，对不完善的，我局进行指导，尽快完善了各项制度。此次摸排，共排查工业企业 家，其中眼镜加工企业 家、人造板生产企业 家、服装生产企业 家、冶炼铅业 家、水泥生产企业 家、纸业 家、化工 家、机械 家

安全套、湿巾、家具、油漆、装饰扣板、洗衣粉生产企业各 1家。共与 家企业签订了《产品质量安全责任书》。

二、认真开展重点消费品质量安全整顿活动。为着力解决重点消费品生产加工环节存在的突出问题，提高质量安全水平，我局从4月份开始，在全县范围内认真开展了重点消费品质量安全整治工作，取得了明显成效。成立了专项整治工作领导小组，制定了专项整治工作方案，进行明确了分工。我局制定工作措施的基础上，按照方案，突出重点，严格监管，相继组织开展了四项检查，即开展对生产企业大检查、对重点产品大检查、对重点地区大检查、对自身监管大检查。在对生产企业进行全面检查时，重点检查其是否符合法律法规规定和具备生产必备条件，质量保证体系是否保持有效运行，是否严格实施原材料进厂把关、生产过程关键点控制和产品出厂检验，并健全和完善企业电子档案，做到动态掌握实际情况；对重点产品检查时，突出重点产品和涉及人身、财产安全的重要性能指标检验，加强对行业“潜规则”问题的调查，收集重点消费品安全隐患信息，及时开展风险监测；对重点地区检查时，注重摸清生产集中、企业数量较多、质量安全隐患较大的生产加工区内企业的情况，坚持打击和帮扶相结合，支持优秀企业发展，起到行业示范带头作用，加强对守法经营的小型企业的帮扶，促进其合法经营、实现质量提升；对自身监管工作检查时，认真查找自身监管与执法

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质量治理和提升阶段性总结

为认真贯彻落实绩溪县住房和城乡建设委员会印发的《绩溪县工程质量治理两年行动实施方案》的通知（建管【2014】171号），我项目部积极组织落实，并编制本工程质量治理和提升方案。现将质量治理和提升方案实施过程做如下阶段性总结。

一、基本情况

（一）组织与部署

接《绩溪县工程质量治理两年行动实施方案》的文件后，项目部予以充分重视，及时组织全总体项目管理班子进行深入细致的学习，多次开展专题会议落实和部署。

根据文件精神专门成立了质量治理与提升工作领导小组

组 长：李少高

副组长：徐德全、沈明峰

成 员：杨兆勇、徐云龙 、易怀国、李照龙、徐福清、张念友

（二）编制方案，制定措施

按照文件要求，项目部编制了本工程《质量治理和提升方案》。依据《建筑工程施工验收统一规范》GB50300-2013、《宣城市住宅工程质量通病防治措施》及工程建设强制性条文针等相关规范标准，对本工程具体特点，主要从以下几方面入手预防质量问题的发生：

1、为确保工程施工质量，公司组织具有同类项目丰富施工经验的项目班子进场施工，工程在开工前，项目部就围绕质量合格的目标加强质量管理策划工作，制定了一系列行之有效的管理措施并编制了详细的施工方案，对各分项工程施工前均进行全面的技术交底，严格按设计图纸和现行规范组织施工，各道工序都经过自检、互检、专检，合格后才报建设、监理、质监等有关部门验收。

江苏中淮建设集团有限公司 黄山屯溪国际机场（绩溪）城市候机楼及家居大市场工程（Ⅱ）标 期间我们保持与设计、建设、监理单位及有关部门的密切沟通，把隐患消除在萌芽状态，并经常组织有关领导、专家来现场检查指导。

2、在原材料的组织上，项目部严格把好原材料的质量关，进场的原材料、设备、构配件及成品半成品均要求提供合格证和检测报告，对进场的主要材料（钢筋、水泥、砂、石子、商品混凝土、防水材料、保温材料等）按规格、批次严格进行抽样，及时做好复试工作，合格后方可投入使用。严禁不合格材料用于工程中。项目部管理人员认真控制混凝土施工坍落度、砂浆配合比，严格按规范取样、制作及养护试块，“两材两块”取样制作做到有旁证，并办好见证手续。以确保整个工程的实体质量。

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“质量提升”活动总结

一、活动主体、时间：

活动主体：**项目部。

活动时间：20xx年x月-20xx年x月。

二、组织机构

成立以项目经理为组长，总工、质检负责人为副组长，职能部门负责人为成员的“质量提升”活动领导小组。

组 长：**

副组长：**

成 员：**

三、活动内容

（一）加强多层次的质量培训教育，不断提高从业人员技术水平。 项目部制定了质量学习制度和计划，包括建筑施工扣件式脚手架和工具式脚手架规范和新桥涵施工规范宣贯培训计划等、认真组织学习与工程施工相关的规范、标准及实施指南，熟练掌握路桥集团项目管理办法、制度、“三位一体”质量文件及作业指导书。每个技术人员都详细记录了学习笔记，撰写了技术和质量管理经验方面的论文及心得，进行了不定期抽查学习笔记。

（二）做好各环节施工的前期准备工作，抓好技术方案的审查与落实。

项目部编制的各类施工技术方案，明确提出质量目标并制定了相应的保证措施，经项目部全体技术人员分析其操作性、闭合性完全符

合工程实际后，经监理报批。对技术条件复杂、安全风险高、易产生质量通病的工程进行了多方案比选，编制了专项技术方案，经监理审批，项目部严格落实。

（三）加强过程控制，强化施工现场管理。

一是严把关键岗位人员资格关。项目经理、项目总工、质检员、施工员、材料员、资料员等质量管理人员，以及与质量有关的施工操作人员，经考核合格后方可上岗。

二是严把材料关。项目部建立了产品管理“来样封存制”、“盲样送检制”和“产品厂验制”等三项基本制度，杜绝不合格产品进场。所有进场材料，经过验收合格后进入施工现场。按照规范标准要求，需要复检的，按规定的频次和数量进行复检，复检不合格的坚决清除出施工现场。

三是严把标准规范执行关。抓好关键环节、重点部位的质量控制，坚持事前预控、事中检查、事后验收的全过程质量管理，凡是涉及工程质量的标准规范，百分之百执行到位，绝不给工程质量留下任何隐患。

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以创建青年文明号为契机，我站在5月份开展了服务质量提升月活动，对活动月做出了精心部署，措施有力。做到了“三个到位”一是组织领导到位，二是宣传发动到位，三是监督检查到位。在此次活动中，窗口服务水平显著提高，投诉明显减少，并在活动中涌现出许多亮点，赢得了社会各界的广泛认可。活动虽告一段落，但在全站掀起了比服务、赛业务、强素质、树形象的热潮，我们要继续将“服务质量提升月”活动的精神发扬下去。

会上，钟站长宣读了评比方式，科室负责人对本科室开展“服务质量提升月”情况进行汇报，评委根据活动的创新性、推广性、承诺和服务流程上墙情况、成效、表扬表彰和有效投诉等方面进行逐一打分，

钟站长在讲话中对巩固活动成果，建立长效机制提出了具体要求，进一步创新活动内容和形式，将开展优质服务活动作为一项长期工作坚持开展下去，真正达到提高素质、改进作风、严格要求、树立形象的目的。

本次“服务质量提升月”活动作为五月份的重点工作，科室要不断创新优质服务形式，丰富优质服务内涵。要以客户满意为最高奖励，不断提高质监服务质量，提升服务档次，展示良好形象。

认真总结，形成优质服务长效机制，牢固树立服务品牌

意识。及时把“服务质量提升月”活动中好的做法、好的经验常规化，制度化，建设优质服务长效机制，形成优质服务的文化体系，使之转化为规范质监站管理、推动质监站又好又快发展的持久动力。

这次总结评比会议也给全站窗口提供了学习的平台，总结不是结束，而是新的优质服务的开始 。各位职工要以此为契机，对活动开展过程中成功的经验及时进行总结、提炼，并整合、完善已有的成功做法，使其上升为制度层面，深入持久地发挥作用。要继续坚持立足实际，认真排查梳理问题，及时主动整改提高，使优质服务内化于心、外化于行。

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中信部中小企业“质量与品牌提升”培训总结

在xx年年末参加公司推荐的中国质量协会主办的《质量与品牌提升》的培训，虽然时间只有短短一天，但两位与会老师的分享对我启发很多，现将这次参会听到的和个人的一些想法向各位领导做一个汇报。

本次培训的主题主要有两个，一是《质量改进》、一是《QC小组》。

一、质量改进

质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。具体地讲，质量改进是通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度。质量概念的演进从供不应求时代演变为目前目前广义质量时代，满足股东、员工、供应商与合作伙伴、顾客以及社会五大相关方的要求，质量的改进立足于五大相关方的利益要求，平衡各方面的需求是广义质量的一个目标。

据培训秦讲师的介绍，质量改进发展有三个阶段：第一阶段是二十世纪初的质量检验阶段，这一阶段主要是以专职检验为主代表的质量控制；第二阶段是二十世纪三十年代的统计质量控制阶段，这一阶段特点是事前预防，以收集数据、分析数据、持续改进来达到质量控制；第三阶段则是六十年代的全面质量管理阶段。结合公司实际我们不难看出，目前公司还是处在第一阶段到第二阶段的过渡阶段，目前公司质量管理部实行的数据收集、数据分析初具规模，更好利用数据预防、持续改进质量工作这是我们生产部协同改进产品质量的一个方面。

结合国内质量管理的三次浪潮，第一次浪潮的QC小组、第二次浪潮的ISO9000标准化及第三次浪潮的卓越绩效。可以看出我们目前都有涉及，8D报告以及绩效考核都不同形式的涉及了质量管理。从对现有质量维持的“质量控制”以及更高层次的主动采取措施改进目前质量的“质量改进”。制定新的员工绩效考核、实施以及贯彻8D报告，加强宣传使一线员工了解8D报告的内涵，能使用乃至拥有8D报告，这是下一阶段工作的一个点。

质量改进的参与组织形式，秦老师也作了介绍：质量改进分为个人改进与团队改进。个人改进以合理化建议为主；团队改进主要有QC小组活动与6S管理。在这其中行动从易到难分为立即决定型合理化建议、QC活动、6S管理以及流程最优。

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